Автор работы: Пользователь скрыл имя, 06 Сентября 2014 в 18:08, дипломная работа
Целью настоящей дипломной работы является изучение кассовых операций Сбербанка РФ.
Исходя из цели, задачами работы будут являться следующие аспекты:
изучение теоретических основ организации кассовой работы в коммерческих банках;
анализ деятельности Сберегательного банка РФ;
исследование особенностей проведения кассовых операций в Сбербанке РФ.
Введение 4
Глава 1. Теоретические основы организации кассовой работы в коммерческих банках 6
1.1. Общие вопросы организации кассовой работы 6
1.2. Порядок совершения кассовых операций с наличными деньгами 9
1.3. Организация кассовой работы в расчётно-кассовых центрах 13
1.4. Организация работы расходных и приходных касс 18
1.5. Ревизионные мероприятия 26
Глава 2. Сберегательный банк РФ, его функции 28
2.1. Цели и задачи деятельности Сбербанка РФ 28
2.2. Организация деятельности Сбербанка РФ 31
2.3. Диверсификация видов услуг, предоставляемых Сбербанком РФ 33
Глава 3. Особенности проведения кассовых операций в Сбербанке РФ 38
3.1. Общие положения 38
3.2. Формы бланков и документов, применяемых при совершении операций, и порядок их заполнения 48
3.3. Прием платежей наличными деньгами с применением контрольно-кассовых машин 58
3.4. Прием платежей наличными деньгами с применением программно-технических комплексов 67
3.5. Прием платежей наличными деньгами с использованием платежных документов, имеющих штрих-коды 71
3.6. Прием платежей с использованием биллингового центра 72
3.7. Прием платежей наличными деньгами без применения контрольно-кассовых машин и программно-технических комплексов 74
Заключение 78
Список литературы 80
Мемориальный список-ордер ф.№ 210-с (далее по тексту - ордер ф.№ 210-с) - оформляется при списании суммы со счета по каждому виду платежа и отдельно на сумму платы за услуги. Форма и порядок заполнения ордера ф.№ 210-с приведены в Альбоме форм Сбербанка России.
Ордер ф.№ 210-с оформляется:
- при списании суммы платежа со счета на основании поручения ф.№ 190 в том случае, когда в соответствии с условиями договора, заключенного с Организацией, в адрес Организации «Извещения» поручения ф.№ 187 не направляются, а информация о принятых платежах передается в электронном виде, либо в виде реестра-извещения, аналогичного реестру-извещению, предусмотренному Регламентом № 1291-р,
- дополнительно к поручению ф.№ 187:
в том случае, когда при перечислении платежа со счета при исполнении поручения ф.№ 190 в соответствии с условиями договора, заключенного с Организацией, в адрес Организации направляются поручения ф.№ 187; .
при перечислении суммы платежа со счета по поручению ф.№ 187 с использованием Владельцем счета накопительного приемника документов,
3.3. Прием платежей наличными
деньгами с применением
Порядок
применения контрольно-
Каждая ККМ
имеет индивидуальный (заводской) номер,
который включен в клише
ККМ должна
иметь паспорт (формуляр), в который
заносятся сведения о тиле
ККМ в эксплуатацию и
Ввод ККМ в эксплуатацию в Структурном подразделении, техническое обслуживание и ремонт осуществляются ЦТО после заключения в установленном порядке Филиалом договора с ЦТО о постановке ККМ на учет и обслуживание. В случае обслуживания ККМ ЦТО, являющимся подразделением Филиала, заключение данного договора не требуется.
О вводе
ККМ в эксплуатацию в Структурном
подразделении составляется
Один экземпляр акта остается в Структурном подразделении при паспорте (формуляре) ККМ, второй направляется в ЦТО.
В том
случае, если в течение операционного
дня по техническим причинам
ККМ вышла из строя, операции
по приему платежей
Отправка ККМ для ремонта в ЦТО и ее возврат оформляются актом. Соответствующие отметки делаются в книге ф.№ 35. Указанный акт в составе отчета за день направляется в бухгалтерию Филиала.
При приеме
платежей суммирующие счетчики (регистры)
ККМ закрепляются за
Снятие
показаний суммирующих
Ежедневные
показания счетчиков (регистров), снятые
в конце операционного дня, и
порядковый номер последней
Использование ключей при эксплуатации ККМ.
Ключи, используемые
для работы ККМ при приеме
платежей, в рабочее время хранятся
у Контролера, а в нерабочее
время - в Хранилище Структурного
подразделения установленным
Ключи, предназначенные
для проведения пуско-
Использование паролей при эксплуатации ККМ.
Для моделей ККМ, предусматривающих вместо ключей для входа в различные режимы работы применение программных паролей, устанавливается следующий порядок.
Пароли
вводит специалист ЦТО при
пуско-наладочных работах. Сроки
для смены паролей устанавливаются
руководителем Филиала. На всех
ККМ пароли должны быть
Лица, пользующиеся паролями, назначаются приказом по Филиалу.
Смена паролей
регистрируется специалистом
Для обеспечения резервного хранения паролей, необходимых для обеспечения работы ККМ при приеме платежей, на случай отсутствия руководителя Структурного подразделения (Контролера), специалист ЦТО, обслуживающий ККМ, записывает пароли режимов на листе бумаги, заверяет их подписью руководителя Структурного подразделения (Контролера), вкладывает лист в конверт и заклеивает его, указывает на конверте должность, фамилию и инициалы руководителя Структурного подразделения, наименование (например: "Пароли режимов ККМ"), дату. Конверт удостоверяется подписью руководителя Структурного подразделения (Контролера).
Конверт
хранится в Хранилище
Кассир, принимающий
платежи, несет персональную
Прием платежей
на контрольно-кассовых
Прием платежей
на ККМ производится на
- платежный документ ф.№ ПД-4;
- платежный документ ф.№ ПД-4сб (налог);
- платежные документы, разработанные Организациями.
Перед началом
работы Кассир, принимающий платежи,
получает от Заведующего
При приеме платежа от Клиента Кассир, принимающий платежи:
принимает от Клиента платежный документ;
убеждается в заполнении Клиентом реквизитов платежного документа и наличии на платежном документе подписи Клиента;
определяет наличие договора с Организацией путем поиска этой Организации в Справочнике договорных организаций по реквизитам, указанным в платежном документе;
в зависимости от наличия и от условий договора с Организацией определяет необходимость взимания с Клиента платы за услуги;
при необходимости взимания платы за услуги с Клиента сообщает ему о взимании с него платы за услуги. При несогласии Клиента с внесением платы возвращает платежный документ Клиенту без исполнения;
в случае наличия договора, исходя из его условий, определяет необходимость заполнения дополнительных реквизитов в платежном документе. Если в платежном документе отсутствуют какие-либо из необходимых реквизитов, предлагает Клиенту внести их в платежный документ или переоформить его. При отказе Клиента выполнить указанные действия возвращает платежный документ Клиенту без исполнения:
производит расчет платы за услуги, при ее взимании с Клиента, и указывает ее размер в платежном документе (в извещении и квитанции) отдельной строкой выводит общий итог, подписывает платежный документ и оформляет операцию на ККМ. При этом на платежном документе (на извещении и квитанции) проставляется оттиск штампа ККМ. На сумму платы за услуги также может оформляться отдельный платежный документ ф.№ ПД-4;
принимает от Клиента наличные деньги, выдает ему квитанцию платежного документа, а извещение платежного документа оставляет у себя до конца операционного дня.
В случае, если квитанция платежного документа по принятому платежу не была выдана Клиенту (либо забыта Клиентом в Структурном подразделении), в тот же день она передается Кассиром, принимающим платежи, Контролеру для ее регистрации в книге ф. № 20.
В случае, если при приеме платежа допущена ошибка, в результате чего в суммирующий счетчик (регистр) ККМ поступила неправильно набранная сумма, которая также отпечаталась на контрольной ленте, и ошибка обнаружена в момент совершения операции, Кассир, принимающий платежи, осуществляет операцию сторнирования, руководствуясь порядком, изложенным в эксплуатационной документации ККМ, с учетом следующего:
при наличии у Клиента чистого бланка платежного документа:
- перечеркивает
платежный документ (извещение и
квитанцию) по сторнированному платежу,
с указанием "Платеж не состоялся",
удостоверяет запись своей
- предлагает
Клиенту заполнить новый бланк
платежного документа и
при отсутствии у Клиента чистого бланка платежного документа:
- предлагает Клиенту заполнить платежный документ ф.№ ПД-4 и выполняет операцию на ККМ на вновь заполненном бланке платежного документа ф.№ ПД-4;
- выдает Клиенту квитанцию платежного документа ф.№ ПД-4;
- перечеркивает
(крестообразно) на извещении платежного
документа по сторнированному
платежу неправильно указанную
сумму на оттиске штампа ККМ
и проставляет от руки
- перечеркивает (крестообразно) на квитанции платежного документа по сторнированному платежу неправильно указанную сумму ,на оттиске штампа ККМ; проставляет на квитанции платежного документа по сторнированному платежу порядковый номер операции, отраженный в оттиске штампа ККМ на извещении платежного документа ф.№ ПД-4 и приобщает квитанцию платежного документа по-, сторнированному платежу к извещению платежного документа ф.№ ПД-4;
В случае, если при приеме платежа допущена ошибка, в результате которой в суммирующий счетчик (регистр) ККМ поступила неправильно набранная сумма, которая отпечаталась на контрольной ленте, ошибка обнаружена в момент совершения операции, и моделью ККМ не предусмотрена операция сторнирования, Кассир, принимающий платежи:
вычеркивает на контрольной ленте неправильно сделанную запись так, чтобы ее можно было прочесть, удостоверяет исправление своей подписью и заверяет его подписью Контролера;
получает от Заведующего кассой квитанцию ф. № 31 под роспись в книгеф. 0482155;
выписывает квитанцию ф.№ 31 с указанием всех реквизитов платежного документа по неправильно оформленному платежу, оформляет ее на ККМ и подписывает квитанцию и копию квитанции ф.№ 31;
подписывает квитанцию и копию квитанции ф.№ 31 у Контролера, который проставляет также на квитанции ф.№ 31 печать Структурного подразделения;
выдает Клиенту квитанцию ф.№ 31 под расписку на копии квитанции ф.№31;
перечеркивает (крестообразно) на извещении платежного документа по неправильно оформленному платежу неправильно указанную сумму на оттиске штампа ККМ и проставляет от руки принятую сумму платежа, которую удостоверяет своей подписью, подписью Контролера и оттиском печати Структурного подразделения. Это извещение платежного документа Филиал направляет в адрес Организации;
перечеркивает (крестообразно) на квитанции платежного документа по сторнированному платежу неправильно указанную сумму ла оттиске штампа ККМ; проставляет на квитанции платежного документа серию и номер квитанции ф.№ 31 и приобщает ее к копии квитанции ф.№ 31.