Выставки и ярмарки как инструменты маркетинговой технологии реализации туристского продукта

 

В принципе при организации  стендов туристских фирм используются преимущественно две концепции. Одна из них, особенно характерная для  стендов фирм из латиноамериканских, азиатских и ближневосточных  стран и делает упор на визуальном аспекте. Обычно такого рода стенды бывают роскошно оформленными. Для привлечения  внимания посетителей используются определенные игровые элементы. Это  может быть либо мини-представление (например, «танец живота» всегда обеспечивает успех тунисских стендов), либо игра (например, угадать туристские курорты, изображение которых появляется на экране).

 

Другая же концепция отдает предпочтение информационным аспектам. Стенд такого типа представляет собой  достаточно просто, но со вкусом оформленные  пункты распространения рекламной  продукции и информации. Здесь  наиболее существенное значение имеют  компетентность и усердие персонала, а также бесперебойное снабжение  рекламными материалами.

 

Кроме размеров стенда существенную роль играет и его тип:

 

Линейный стенд: располагает  лишь одной лицевой стороной и  является наиболее распространенным типом  стендов.

 

Угловой стенд: является идеальным  решением, в особенности, для мелких и средних фирм, поскольку он легко  проектируется и обеспечивает удобный  доступ к двум проходам.

 

«Полуостров»: этот стенд  открыт с трех сторон и позволяет  экспоненту легко «контролировать» прилежащую территорию.

 

«Остров»: идеальное решение  для крупных предприятий, т. к. он дает возможность полностью контролировать окружающую территорию.

 

«Сквозной»: лишен поверхности двух стен и располагает преимуществом двух выходов на проходы, что обеспечивает удовлетворительное «поле зрения» для экспонента.

 

Вопрос выбора типа стенда относится к числу важнейших  вопросов, от которого в значительной степени зависит успех участия  на выставке. Выбирая определенный тип стенда, необходимо правильно  выбрать расположение стенда в павильоне, рассчитать требуемую площадь стенда. Если есть такая возможность, необходимо как можно раньше, до начала выставки, осмотреть выставочный зал, чтобы  понять в каком направлении пойдут потоки посетителей.

 

Офис отгораживают тогда, когда нуждаются в комнате  для переговоров (не менее 6 кв. м.) или  месте складирования экспонатов (не менее 2 кв. м.). Однако наличие офиса  увеличивает потребность в общей  площади.

 

В качестве сравнения можно  рассмотреть два типа стенда:

 

Ø  Традиционный линейный стенд глубиной 6 м и шириной 3 м;

 

Ø  Угловой стенд той  же площади.

 

В первом случае фронт общения  с посетителями составляет 3 метра, а во втором целых 9 метров.

 

Фирма так же должна четко  определить тематический план своей  экспозиции. Оформление стенда должно быть выдержано в едином стиле. Привлекательность  стенда всегда достигается броской  частью экспозиции, которая обращала бы на себя внимание посетителей выставки еще на дальних подступах к  стенду. Для этого в оформлении стенда используют плакаты, диаграммы, фотографии. Но их количество не должно быть чрезмерным. Большое количество текстовой информации, рисунков, размещенное  по всему выставочному стенду, перестает  восприниматься и не усваивается  посетителями. Большое значение при  оформлении выставочного стенда имеют  композиции из зелени и цветов.

 

Вся выставочная экспозиция условно разбивается на несколько  зон:

 

Ø  публичная (самая большая по площади, на которой находятся экспонаты, обеспечиваются контакты с посетителями, работают стендисты);

 

Ø  рабочая (место для проведения переговоров представителей фирмы с потенциальными партнерами и клиентами);

 

Ø  служебная (вспомогательные помещения и площадки для хранения экспонатов, рекламной литературы, отдыха сотрудников, одежды, для приготовления напитков).

 

На большинстве выставок принято часть рекламных материалов раскладывать на виду для того, чтобы  посетители брали их с собой. Запас  таких материалов должен находиться на выставочном стенде. Реклама для  раздачи посетителям может состоять из рекламных листовок, буклетов, проспектов, каталогов, сувенирных изделий. Ее цель – оставить у посетителей материал для последующего более детального ознакомления. Это и наиболее удачный  вариант передачи адреса и телефона фирмы потенциальным клиентам.

 

Помимо общедоступных  материалов на стенде, обычно, находятся  рекламные или информационные материалы  для постоянных или солидных клиентов, руководителей других фирм, посещающих стенд. Такие материалы лучше  хранить в рабочей зоне, вместе с документами, необходимыми для  ведения переговоров.

 

Стенд оформляется с помощью  отдельных рекламных элементов:

 

Ø  надписи на фризе  стенда (название фирмы, товарный знак) в некоторых случаях и телефон;

 

Ø  плакатов, для оформления стен стенда;

 

Ø  экранов с бегущей  строкой или изображением, размещенных

 

непосредственно над или около выставочного стенда;

 

Ø  мониторов для демонстрации рекламных роликов.

 

Основная цель данного  вида рекламы: привлечь посетителей, заинтересовать их направлениями деятельности, заставить  проявить интерес к более детальному знакомству с предлагаемыми туристскими  продуктами.

 

Никогда не следует считать  работу по оформлению выставочного стенда законченной после открытия выставки. Никогда не поздно переставить экспонаты, дополнить надписи или внести другие изменения.

 

Следует помнить, что любая  выставка – это одновременно и  процесс учебы. Учатся сотрудники фирмы, учатся их конкуренты и деловые партнеры. С каждым разом меняются методы оформления стендов. Появляются электронные новинки в оформлении, привлекающие внимание Посетителей.

 

Самое существенное для туристского  предприятия состоит в том, чтобы  уловить новые тенденции и  быть если не первым, то оригинальным. Важнейшую роль играет оригинальное оформление экспонатов, привлекательная  реклама, слаженная работа стендистов, внимательное отношение к посетителям. Небольшой стенд может успешно  представлять и большую фирму: дело не только в количестве выставочных  метров, но в их качестве.

 

 

3. Предложения  по совершенствованию выставочно-ярмарочной деятельности в туризме

3.1 Анализ планирования  выставочной деятельности в туризме

 

 

 

Организационный процесс  при участии в выставке делится  на три этапа:

 

ü  предвыставочная работа;

 

ü  работа на выставке;

 

ü  работа после выставки.

 

Даже если открытие выставки еще очень далеко, подготовку к  ней следует уже начинать. Процедура  подготовки к ярмарке-выставке занимает, как правило, от 20 до 52 недель в зависимости  от размеров предприятия, места проведения мероприятия и многообразия поставленных целей.

 

В плане сроков выполнения работ должны быть отражены все виды деятельности – в зависимости  от конкретных задач – в четкой временной последовательности. Разработке плана предшествует составление  подробного перечня отдельных действий с параллельной оценкой сроков, требующихся  для выполнения каждого из них  в отдельности. Необходимо отметить, что основанием для составления  такого перечня служат ограничительные  сроки – обязательные даты представления  необходимых документов. Затраты  времени на реализацию конкретных задач  тоже должны быть рассчитаны. Вместе с  датами исполнения и завершения работ  учитываются все сроки, которые  только могут быть запланированы  заранее, включая установленные  устроителем выставки периоды монтажа  и разборки.

 

Общее количество необходимого времени обусловлено теми сферами  деятельности, которые требуют планирования на долгий срок (концепция стенда, экспонаты). Остальные виды работ рассчитываются с некоторым заделом, т.е. дата начала данной работы может изменяться в  соответствии с необходимыми для  ее выполнения действиями.

 

План нужно составить  так, чтобы в него вошли все  те важнейшие условия, без выполнения которых не обойтись, чтобы по-настоящему подготовиться к выставке. В плане  предусматривается:

 

v  определение значения  выставки в системе маркетинга;

 

v  конкретизация целей  участия в выставке;

 

v  сбор информации о  проводимых в стране или других  странах выставках, представляющих  для фирмы интерес;

 

v  оценка группы клиентов-посетителей;

 

v  отбор и принятие  решений по конкретной выставке-ярмарке;

 

v  составление сметы  расходов;

 

v  организационный процесс:  подбор персонала, выбор экспонатов  типа выставочного стенда и  режим работы стенда, транспортировка,  страхование, реклама и т.д.

 

Метод сетевого планирования, полностью применим при подготовке и проведении выставочно-ярмарочных мероприятий. Сетевой метод – как сумма приемов и способов, позволяющих на основе применения сетевого графика рационально осуществлять весь управленческий процесс, то есть организовывать, оценивать, контролировать и корректировать весь комплекс работ, который должен проводиться параллельно.

 

Иными словами, целесообразно  построить сетевой график, моделирующий процесс подготовки к участию  в каждой конкретной ярмарке или  выставке, и на его основе рассчитать сроки начала и окончания отдельных  работ, обеспечивающих своевременную  подготовку к данному мероприятию.

 Одновременно с указанием  ответственных исполнителей по  отдельным работам необходимо  иметь менеджера, ответственного  за подготовку фирмы в целом  к участию в работе данной  ярмарки или выставки.

 

В результате выполнения всего  комплекса работ, обусловленного подготовкой  к участию в данной ярмарке  или выставке, обеспечивается решение  следующих задач:

 

1.  определяется способ  участия в ярмарке или выставке;

 

2.  выявляется необходимость  участия посредников и их роль  в подготовке фирмы к ярмарке  или выставке;

 

3.  определяется перечень  экспонатов и необходимая для  их представления площадь. Такие  экспонаты устанавливаются службой  управления маркетингом и их выбор основывается на результатах сегментирования рынка с учетом как места проведения ярмарки, или выставки, так и состава потенциальных посетителей данного мероприятия. Количество выбираемых экспонатов зависит от сформулированных фирмой целей и предполагаемой к использованию ярмарочной и выставочной площади.

 

4.  обосновываются выбор  стенда и его конструкция, позволяющая  демонстрировать соответствующие  экспонаты;

 

5.  подбирается персонал  и проводится обучение его  работе на ярмарке или выставке.

 

6.  составляется план  проведения маркетинговых исследований, реализация которых призвана  обеспечить решение маркетинговых  проблем;

 

7.  подготавливаются необходимые  материалы для каталога ярмарки  или выставки. Как правило, такой  каталог создается организациями  данного мероприятия за несколько  месяцев до его начала и  содержит краткую информацию  об участниках данной ярмарки  или выставки;

 

8.  составляется план  и в соответствии с ним организуются  транспортировка, складирование,  хранение и страхование экспонатов, а также различных материалов, требующихся как для изготовления  и оформления стенда, так и  для других целей, обусловленных  участием фирмы в работе данной  ярмарки или выставки;

 

9.  организуется рекламная  кампания, призванная привлечь внимание  потенциальных посетителей ярмарки  или выставки к факту участия  фирмы в ее работе;

 

10.  создаются и изготавливаются  соответствующие информационные  материалы;

 

11.  согласовываются все  организационные вопросы с оргкомитетом  ярмарки или выставки;

 

12.  печатаются и рассылаются  приглашения потенциальным посетителям  ярмарки или выставки, в которых  заинтересована фирма.

 

Решение перечисленных выше задач призвано обеспечить подготовку фирмы к участию в работе конкретной ярмарки или выставки. И уже  за день до открытия или непосредственно  в день начала работы ярмарки или  выставки сотрудники фирмы должны быть готовы принять у фирменной экспозиции представителей средств массовой информации. Фирма так же может распространить соответствующие пресс-релизы через  пресс-центр, который, как правило, работает на ярмарке или выставке (рис. 2).

 

 

 

Рис. 2 Основные этапы подготовки фирмы в работе выставок и ярмарок

 

 

3.2 Процесс организации  крупнейшей туристической выставки MITT

 

Процесс организации выставки представляет собой сложный комплекс организационных, договорных, дипломатических  мероприятий. Иногда организация крупной  международной выставки занимает более  одного года. За последнее десятилетие  резко возросло количество выставок, следовательно, возросло количество фирм, специализирующихся на услугах данного  рода, а конкуренция между ними способствует росту уровня профессионализма.

 

В данной главе мною будет  рассмотрен процесс организации  крупной международной выставки, в качестве которой выбрана MITT –  безусловный лидер среди международных  туристических выставок, проводимых в России.

 

Подготовка и проведение подобной выставки включает следующие  основные этапы:

 

1.  Принятие решения  о проведении выставки.