Маркетингова інформація

Наступним є етап зрілості товару. На цьому етапі обсяг продажу  досягає найбільшого значення, але  вже стають помітними тенденції  до його зменшення. Обсяг прибутків ще настільки значний, що привабливість товару для фірми зберігається.

Стан насичення – наступна стадія життя товару на ринку. Його особливістю  є спадний рівень обсягів продажу  і прибутку. Причинами цього є, з одного боку, тенденції насичення  ринку збуту, а з іншого – загострення конкуренції через наявність великої кількості оферентів.

Останнім етапом життєвого циклу  продукції є її витискування з  ринку. На цьому етапі обсяг продажу  падає майже до нуля. Можуть бути збитки через недостатній попит, загострення конкуренції та цінової боротьби. Головне завдання фірми на цьому етапі – зняти товар з виробництва у максимально короткі строки, не допускаючи або мінімізуючи можливі збитки.

Рекламна компанія нашої фірми  спрямована, в основному, на широке коло споживачів.

Головним рекламним девізом  підприємства є: "Якісний сирок  за помірну ціну". Головний акцент робиться на смакові якості продукції, її оформлення, дизайн, натуральні компоненти продукту.

Реклама зображається у газетах. Поряд  з фотографією продукції надруковано напис: "Сирок глазурований "Гурманіка" – натуральний смак натурального продукту". Ці слова також звучать по радіо і по телебаченню, супроводжуючи заставку, на якій зображено всі види продукції.

В рекламних цілях використовують:

• зразки продукції, розміщені в торговельних підприємствах міста;
• альбоми-буклети із фотографіями зразків продукції;
• інформування та реклама завдяки спонсорству та благодійним акціям.

Також фірма щорічно замовляє різноманітні календарики та плакати із зображенням  продукції.

Етапи розробки ефективної програми маркетингової комунікації можна розподілити таким чином:

1. Визначення контактної аудиторії.

2. Визначення цілі комунікації.

3. Створення звернення.

4. Вибір каналів комунікації.

5. Визначення загального  бюджету, виділеного для комунікації.

6. Ухвалення рішення  про змішані засоби просування.

7. Оцінка результатів  просування.

8. Управління здійсненням комплексних  маркетингових комунікацій і  координація цього процесу.

Розподіл рекламного бюджету на період 2005-2007 рр. наведено у таблицях 2.3 і 2.4.

Таблиця 2.3

Розподіл рекламного бюджету на 2005 рік (по кварталах, тис. грн.)

Рекламний бюджет	1 кв.	2 кв.	3 кв.	4 кв.	Всього
Витрати на рекламу	30	40	50	60	180

 

Таблиця 2.4

Розподіл рекламного бюджету на період 2006-2007 рр. (тис. грн.)

Рекламний бюджет	1 кв. 2006 р.	2 кв. 2006 р.	3 кв. 2006 р.	4 кв. 2006 р.	Всього 2006 р.	2007 р.
Витрати на рекламу	70	75	75	80	300	375

 

Текст рекламного оголошення повинен  містити таку інформацію:

• назва підприємства-продавця та його адреса;
• деталі, що характеризують товар і мають вплинути на вибір покупців;
• очікувана мета даної реклами.

Таблиця 2.5

Оцінка ефективності різних ЗМІ

Вигляд	Вартість	Обхват	Ступінь дії
Телебачення	дорого	відмінний	відмінна
Газети, журнали	середня	хороший	хороша
Спеціалізовані журнали	середня	хороший	хороша
Радіо	недорого	середній	середня

Таблиця 2.6

Ефективність реклами

Друковані оголошення	1. Опит споживачів після розміщення реклами в газеті або журналі 2. Публікація реклами з "сюрпризом" (при покупці сирка, споживач  одержує подарунок – оцінка  відгуку на рекламу
Вся реклама	Оцінка об'єму попиту після проведення тієї або іншої рекламної акції
Телевізійні тести	Споживача просять пригадати про  побачену рекламу

 

Комерційний ефект реклами оцінити  важче. На рівень збуту впливають  дуже багато чинників (характеристики препарату, ціна, доступність, дії конкурентів). Головною метою процесу просування для фірми є стимулювання, тобто поліпшення попиту на свою продукцію.

Основні засоби стимулювання збуту  наведені в таблиці 2.7.

Таблиця 2.7

Засоби стимулювання збуту

Засоби стимулювання збуту
Споживачі	Посередники
знижки лотерея додаткові послуги	премії подарунки за просування товару сувеніри

 

Розроблена основна частина  анкети для дослідження сприйняття споживачами реклами продукту фірми  або їх інформованості про даний  товар наведена в додатку 4.

3.2. Застосування різноманітних методів збору маркетингової інформації при проведенні маркетингового дослідження

Лист опитування для телефонного  інтерв'ю (звернення до респондента  і анкета) – див додаток 5.

Лист опитування для проведення особистого інтерв'ю (анкета) – див  додаток 6.

Лист опитування для поштового інтерв'ю (анкета та супроводжувальний лист) – див додаток 7.

 Планування маркетингового  дослідження із визначеної проблеми

Можна виділити наступні етапи проведення маркетингового дослідження з обраної  проблеми:

• визначення проблеми;
• вибір проекту дослідження;
• визначення методу збору даних;
• розробка форм, що заповнюються в ході спостережень;
• проектування вибірки і збір даних;
• аналіз та інтерпретація даних;
• підготовка звіту про результати дослідження.

Місце проведення – м. Луцьк, час  проведення – травень-червень 2007 року, необхідний персонал – керівник, інтерв'юери та спеціаліст по статистичній обробці даних за допомогою ЕОМ.

Підготовка персоналу полягає  в ознайомленні з характером роботи, тобто інтерв'юер повинен підійти  до випадкового споживача на вулиці чи в магазині, ввічливо попросити його відповісти на кілька запитань анкети і, у випадку згоди, записати відповіді і зареєструвати респондента під певним номером, оскільки опитування анонімне.

Для проведення дослідження необхідно:

• комп'ютер з операційною системою Windows і пакетом прикладних офісних програм;
• для розробки макету анкети і форм реєстрації даних – програма PageMaker;
• тиражування розроблених матеріалів доцільніше проводити зробивши замовлення на відповідну їх кількість до місцевої друкарні;
• для статистичної обробки даних використовуються програми Excel і MathCad;
• принтер.

Обґрунтування чисельності та кваліфікації персоналу для проведення маркетингового дослідження із визначеної проблеми (структура персоналу, його фах, кваліфікація, схема підпорядкування) по окремих етапах дослідження:

Визначення проблеми – керівник підприємства.

Вибір проекту дослідження –  керівник підприємства.

Визначення методу збору даних  – керівник проекту.

Розробка форм, що заповнюються в  ході спостережень – керівник проекту

Проектування вибірки і збір даних – інтерв'юери (три особи)

Аналіз та інтерпретація даних  – спеціаліст із статистичної обробки  даних засобами ЕОМ.

Підготовка звіту про результати дослідження – керівник проекту.

Рис. 2.9. Схема підпорядкування

Визначення раціональних строків  певних етапів проведення маркетингового дослідження див. таблицю 2.8.

 

Таблиця 2.8

Визначення раціональних строків  певних етапів проведення маркетингового дослідження

№ п/п.	Етап дослідження	Термін	Виконавець
1	Визначення проблеми	1 тиждень	Керівник підприємства
2	Вибір проекту дослідження	1 тиждень	Керівник підприємства
3	Визначення методу збору даних	1 тиждень	Керівник проекту
4	Розробка форм, що заповнюються в  ході спостережень	1 тиждень	Керівник проекту
5	Проектування вибірки і збір даних	2 тиждень	Інтерв'юери
6	Аналіз та інтерпретація даних	2 тиждень	Спеціаліст із статистичної обробки  даних засобами ЕОМ
7	Підготовка звіту про результати дослідження	1 тиждень	Керівник проекту

 

Розрахунок бюджету (вартості) окремих  етапів маркетингового дослідження  та дослідження в цілому – див. таблицю 4.9.

Таблиця 4.9

Розрахунок бюджету (вартості) окремих  етапів маркетингового дослідження та дослідження

	Визначення проблеми	Вибір проекту дослідження	Визначення методу збору даних	Розробка форм, що заповнюються в  ході спостережень	Проектування вибірки і збір даних	Аналіз та інтерпретація даних	Підготовка звіту про результати дослідження	Всього
Заробітна плата персоналу	750	750	750	750	2400	800	800	7000
Вартість друку та тиражування  форм реєстрації даних	-	-	-	2800	-	-	-	-
Вартість проведення дослідження, збору інформації та її обробки	-	-	-	-	-	1000	-	-
Всього	750	750	750	3550	2400	1800	800	10800

 

Висновки

Отже, маркетингова інформація – це об'єктивні (статистичні дані, результати маркетингових досліджень та ін.) і  суб'єктивні (оцінки, думки, чутки) відомості, необхідні для аналізу маркетингового середовища, ринку, товару, споживача і залучувані для прийняття маркетингових рішень, розробки маркетингових планів.

Основними вимогами до змісту і форм маркетингової інформації є:

• надійність (валідність, сталість, репрезентативність);
• оперативність і актуальність;
• цілеспрямованість;
• повнота відображення явищ і процесів.

Маркетингова інформаційна система  – це сукупність персоналу, інформації і методів (процедур), призначених  для її регулярного збору, опрацювання, аналізу і підготовки до прийняття маркетингових рішень.

Концепція маркетингової інформаційної  системи виникла на початку 70-х pp. минулого сторіччя і виходила з потреби  постійного збору необхідної для  прийняття маркетингових рішень інформації з використанням найефективніших методів її аналізу й оцінки.

Маркетингова розвідка (marketing intelligence) – це постійно здійснювана на основі спеціальних процедур діяльність щодо збору поточної інформації про зміни  маркетингового середовища, необхідна для розробки і коригування маркетингових планів і рішень.

Цілі та завдання маркетингової  розвідки зводяться до постійно присутньої в діяльності будь-якої серйозної  компанії роботи зі збору поточної інформації про маркетингове середовище. Подібною роботою у фірмі займаються відділ маркетингу і ряд інших підрозділів.

Методи одержання інформації в  процесі маркетингової розвідки різні. За її допомогою реально збирається інформація двох типів: легальна, тобто  та, що сама надається елементами зовнішнього середовища (конкурентами, постачальниками тощо), інформація, що збирається з рекламних джерел, за допомогою проведення аудиту в магазинах конкурентів тощо, і конфіденційна (напівконфіденційна), для одержання якої використовуються так зване економічне шпигунство, приховані спостереження, чутки та ін.

Маркетингова діяльність щодо сирка глазурованого "Гурманіка" спрямована на стимулювання попиту на продукцію. Для цього фірма користується доступними їй засобами (маркетингова стратегія, цінова політика, стимулювання збуту, політика просування товару, реклама продукції та ін.). велике значення в цьому процесі має якість і оформлення самої продукції, що залежить не лише від маркетингової служби, а й від безпосередніх виробників – працівників фірми.