Маркетинговое исследование магазина «Гастроном» ЗАО «Стокманн» и оценка его конкурентоспособности

В рамках маркетингового исследования были выделены целевые сегменты, на интересы и предпочтения которых нужно ориентироваться в ходе ведения бизнеса. Был разработан комплекс маркетинга, в котором были даны рекомендации.

 В дальнейшем, с целью повышения конкурентоспособности предприятия, компании следует продвигать собственные бренды как товары специфических категорий, используя при этом визуальный маркетинг. В качестве укрепления позиции бренда в сознании петербургских потребителей можно рекомендовать проведение кампании «Благотворительная продажа».

Нужно расширить преимущества постоянных покупателей путем введения дополнительных скидок. Кроме этого, необходимо уделить внимание осведомленности покупателей об их преимуществах. Следует активно использовать сеть интернет для продвижения программы лояльности, сменить приоритеты в  5 шагах обслуживания покупателей.

Важно уделить внимание новой форме продажи on-line, а также воспользоваться формой продажи товаров через каталоги.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список литературы

 

1. С. В. Виноградова, Н. В. Маркина, Е. С. Юдникова, М. Б. Яекенко. – Маркетинг торгового предприятия. Учебник для вузов. – СПб.: ПИТЕР, 2005 – 528с.
2. С. В. Захаров, Б. Ю. Сербиновский, В. И. Павленко – Маркетинг. Учебник – 2-е изд.: - Ростов на Дону: Феникс. 2009 – 361 с.
3. Н. И Ивашкова. - Управление маркетингом : учебное пособие. – М.: Форум, ИД – «Инфра – М», 2010 – 175 с.
4. Ф. Котлер. – Маркетинг от А до Я: - М.: АльпинаПаблишерз, 2010 – 211 с.
5. Ф. Котлер.-Основы маркетинга. Профессиональное издание, 12-е изд.:-М.: ООО «И. Д. Вильямс», 2009. – 1072 с.
6. И. М. Лифиц. - Конкурентоспособность товаров и услуг : учеб. пособие - 2-е изд - М.: Высшее образование; Юрайт-Издат, 2009. - 460 с.
7. Г. В. Попова – Маркетинг. Краткий курс: - СПб: «ПИТЕР»: 2010 – 100 с.
8. И. Ю.Шиповских. - Основы маркетинга. Краткий курс: учебное пособие. - Ульяновск: «УлГТУ», 2010 - 176 с.
9. Яркина Т.В. - Основы экономики предприятия: Краткий курс. Учебное пособие для студентов вузов и средних специальных заведений.- М., 2004.
10. Маркетинг. Методические указания к выполнению курсовой работы. /СПбТЭИ; сост. С.Г.Божук, Н.А.Плетнева. - СПб., 2012-20с
11. Matti Korhonen, Anu Ojanen. Основные ценности компании // Журнал «Мы» - 2011 - №2- с 5-6.
12. Matti Korhonen, Ritta Parikka. Новые ценности компании // Журнал «Мы» - 2012 - №2- с 3-5.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение

 

Приложение 1. Анализ факторов внешней среды.

Тенденция изменения  внешней среды (фактора, ситуации)	Влияние внешней среды
	Вероятность появления Vi	Вероятность оказания влияния Chi	Сила изменения Si	Оценка влияния Ri
Уменьшение численности  женского населения	0,4	0,8	-80	-25,6
Вступление РФ в ВТО	1	0,5	+50	+25
Увеличение доходов  населения	0,6	0,6	+90	+32,4
Появление современной IT системы	1	0,7	+60	+42
Негативное изменение  отношения к финским продуктам	0,2	0,9	-90	-16,2
Лоббирование интересов отечественных производителей	0,4	0,9	-60	-21,6
Повышение культуры потребления	0,6	0,6	+60	+21,6

 

 

Приложение 2. Первичная матрица SWOT-анализа.

 

	Положительное влияние	Отрицательное влияние
Внутренняя среда	Силы Высокое качество товаров(S1) Повышение уровня обслуживания покупателей(S2) Выгодное территориальное расположение(S3) Введение новой информационной системы TOP (S4)	Слабости Высокая текучесть кадров(W1) Уход из компании пяти менеджеров отдела(W2) Высокая стоимость продуктов пита<span class="dash041e_0431_044b_0447_043d_044b_0439__Char" style=" font-size: 14pt; text-deco