Автор работы: Пользователь скрыл имя, 26 Октября 2014 в 18:55, курсовая работа
Краткое описание
Целью работы является обобщение рекомендаций по использованию бенчмаркинга в организациях. Согласно цели можно выделить следующие задачи: 1.)Изучить теоритические основы бенчмаркинга. 2.)Освоить методологию бенчмаркинга. 3.)Исследлвать опыт пркатического применения бенчмаркинга на примере ОАО «Свересталь».
Содержание
Введение…………………………………………………………………………5 1 Теоретические основы бенчмаркинга……………………………………….7 1.1.Сущность, цели и роль бенчмаркинга в управлении организацией…….7 1.2 . Классификация видов бенчмаркинга…………………………………..13 1.3. Принципы концепции бенчмаркинга…………………………………....16 2 Методологические основы бенчмаркинг………………………………….20 2.1. Процесс бенчмаркинга…………………………………………………...20 2.2. Оптимальная методика бенчмаркинга для развитых компаний………25 2.3. Этапы бенчмаркнга………………………………………………………30 3 Анализ бенчмаркинга в компаниях………………………………………37 3.1.Опыт применения технологии бенчмаркинга в России и за рубежом...37 3.2. Реализация приемов бенчмаркинга на примере ОАО «Северсталь»…41 Заключение…………………………………………………………………….46 Список использованных источников………………………………………...50
3. Градобоев В. Б. Бенчмаркинг
как направление стратегического планирования
// Человек и труд. - 2006. - № 12. – С. 33-38
4. Данилов А, Михайлова С, Данилова
Т. Бенчмаркинг – эффективный инструмент
повышения конкурентоспособности // Стандарты
и качество. - №1. – 2010. – С.67 – 71
5. Клейменова Г. В., Сипливая
З. Г. Сущность и виды бенчмаркинга
как современного метода управления бизнесом
// Финансы и кредит. – 2010. - №33 – С. 15 -19
6. Кручинин А.Н. Стать опорой
экономики России // Стандарты и
качество. – 2005. – № 8. – С. 104 – 107
7. Кручинин С. А. Понятие
и методология проведения бенчмаркинга
на предприятиях // Современная торговля.
– 2005. - №2. – С. 24 – 29
8. Кузьмин А. М. Бенчмаркинг
// Методы менеджмента качества. – 2009. -
№2. – С. 67-71
9. Маслов Д.И. «Применение бенчмаркинга
на малых и средних предприятиях» // [электронный
ресурс] - режим доступа: http://www.cfin.ru/management/controlling/small_benchmark.shtml
10. Михайлова Е. А. Основы бенчмаркинга.
– М.: Юристъ, 2002. – 215с.
11 .Михайлова М. Р. Бенчмаркинг
– универсальный инструмент управления
качеством // Методы менеджмента качества.
– 2003. - № 5. – С. 23-28
12. Ногин Б. Бенчмаркинг – «компас»
стратегического развития предприятия
// Стандарты и качество. – 2009. - № 8. – С.104
- 106
13. Пономарева Т.А. Использование
технологий бенчмаркинга для повышения
качества услуг // Маркетинг в России и
за рубежом. – 2009. – С. 27 – 32
14. Роберт С. Кэмп «Business Process
Benchmarking» // Издательство: Irwin Professional Publishing
., 1995 г. С – 300
15. Саяхова А. Бенчмаркинг как
основа создания конкурентоспособного
предприятия // Стандарты и качество. –
2005. - № 9. – С. 20 – 23.
16. Соловьева Ю.Н., Багиев Г.Л.
Методология организации бенчмаркинга
в стратегических альянсах // Известия
Санкт-Петербургского университета экономики
и финансов. – 2009. - №3. – С. 32 – 36
17. Стариков В. В. Бенчмаркинг
– путь к совершенству // Маркетинг в России
и за рубежом. – 2011. - № 4. – С. 11 – 14
18. Титова В. А., Макаренко О.В.
Бенчмаркинг как инструмент формирования
инновационного потенциала предприятия
// Инновации. – 2006. - №7. – С.102 – 106
19. Уваров В. В. Бенчмаркинг как
современный метод управления бизнесом
// Менеджмент в России и за рубежом. –
2005 - №4. – С. 35 – 37
20. Харрингтон Х. Дж., Харрингтон
Дж. С. Бенчмаркинг в лучшем виде! / Пер.
с англ. под ред. Б. Резниченко. – СПб.: Питер,
2004. – 176 с.
21. Шпер В. Л. Бенчмаркинг // Методы
менеджмента качества – 2006. - № 6. – С. 44-48
22.Статья, Михайлова Е.А., [электронный
ресурс] - режим доступа: http://www. ntalev.ru/agregator/ssp/id_28442/