Разработка и проведение рекламных мероприятий в магазине на примере магазина «Элегант»

    Если  взять,  например,  сбыт  в  качестве  мерила  достижения   целей,   то

маркетинговые  стратегии  определяют,  как  именно  будет  достигнута  цель: должно ли быть долговременное постепенное приращение сбыта,  соответствующее растущей производительности предприятия, или нужен  сильный  кратковременный всплеск для продажи товарных  излишков;  следует  ли  для  увеличения  сбыта привлечь   новых   дилеров   или   обеспечить   рекламной   поддержкой   уже существующих.  Реклама  может  обеспечить  внимание  потребителей,  интерес, желание купить, но покупка реализуется при наличии товара  нужного  качества в нужное время, в нужном месте по нужной цене.

    Предприятия,  применяющие  рекламу  без  увязки  с  маркетингом,  часто

получают  отрицательный  эффект  на  вложенные   средства:   например,   при несогласованности    по    срокам    рекламы    и    распределения    товара

разрекламированный  выход нового товара или услуги порождает  спрос,  который остается неудовлетворенным, поскольку  товар  отсутствует.  Вместо  ожидания задерживающегося товара потребитель обращается к  конкуренту  за  аналогами; последующее предложение продукта игнорируется  как ненадежное.

   Зарубежный и отечественный  опыт  в  области  рекламы  показывает,  что

комплексное   и   последовательное   проведение    рекламных    мероприятий, разработанных с учетом маркетинговой  стратегии,  дает  значительно  больший  эффект, чем отдельные, не связанные между собой общей  целью  и  разобщенные  во времени. 
 

1.3 характеристика рекламных мероприятий. 

  Рекламные мероприятия на радио и телевидении 
Радио- и телереклама являются, пожалуй, самыми массовыми по охвату потребителей средствами рекламы. Несмотря на довольно короткий период своего существования, они конкурируют с другими средствами рекламы, постоянно развиваясь и совершенствуясь. Самыми распространенными видами рекламы по радио являются радиообъявления, радиоролики, различные радиожурналы и рекламные радиорепортажи.  
   Среди самых распространенных видов телевизионной рекламы можно выделить телевизионные рекламные ролики, телевизионные рекламные объявления, рекламные телерепортажи и телепередачи, рекламные телезаставки в перерывах между передачами.  
    Преимущество радио- и телерекламы заключается в их особой оперативности.  
    Наиболее эффективные результаты эти средства дают при рекламе товаров и услуг массового спроса, рассчитанных на потребление широкими слоями населения. 
    Важным этапом при разработке рекламы является подготовка рекламного текста. При этом создатели рекламы должны принимать решение на двух уровнях: во-первых, что сказать, во-вторых, как сказать. Специалист по тексту разрабатывает общую идею рекламного обращения. При ее формулировании необходимо учитывать свойства рекламируемого товара, способные привлекать потенциальных покупателей и стать основой рекламы.  
   Чтобы быть эффективным рекламное обращение должно: 
    1.привлекать и удерживать внимание целевой аудитории; 
    2.прямо или косвенно доносить до аудитории необходимое представление о предмете рекламы; 
    3.вызывать положительную ответную реакцию; 

   На этапе разработки рекламного обращения следует учитывать данные о широте охвата, частоте появления и силе воздействия рекламы. 
   Радиообъявление желательно давать три раза в день по 20-30 секунд. Для рекламирования товара выбираются те каналы, которые слушает основная масса населения. Из большого списка программ можно выбрать новости, музыкальные и развлекательные программы, программу рекламных объявлений. С радиостанцией можно заключить договор о том, чтобы один раз в неделю проводить диалог с работником фирмы, который имеет полную информацию о выпускаемой продукции. Корреспондент во время беседы задает вопросы и получает ответы. Устанавливают прямую телефонную связь с населением. 
Печатная и почтовая реклама 
   Печатная реклама - одно из основных средств рекламы, рассчитанное исключительно на зрительное восприятие. 
  Всю гамму печатных рекламных материалов можно подразделить на две основные группы: рекламно-каталожные издания и новогодние рекламно-подарочные издания. 
   Рекламно-каталожные издания рекламируют конкретные виды товаров, продукции или услуг. 
   Каталог - сброшюрованное или переплетенное печатное издание, содержащее систематизированный перечень большого числа товаров; составленное в определенном порядке; иллюстрированное фотографиями товаров; в текстовой части, как правило, в начале, дается небольшая вводная статья о предприятии-изготовителе, далее - подробные описания предлагаемых товаров с техническими характеристиками. Многокрасочное объемное издание рассчитано на длительное использование. 
   Проспект - сброшюрованное или переплетенное печатное издание, информирующее о каком-либо конкретном товаре или группе товаров. Содержит подробное описание предлагаемых товаров, хорошо иллюстрирован. В отличие от каталога - меньшего объема, может носить ярко выраженные юбилейный или престижный характер (подробно описывать исторический путь предприятия, его значимость в отрасли и т. п.). 
   Буклет - в отличие от каталога и проспекта не сброшюрованное, а, многократно сфальцованное издание (иначе говоря, сложенное "в гармошку"). Может иметь самые различные размеры, объем и варианты фальцовки, однако в развернутом состоянии его размер не может превышать размера стандартного типографского печатного листа. Является недорогим и экономичным изданием, изготавливаемым большими тиражами и рассчитанным на кратковременное использование. 
   Плакат - крупноформатное не сфальцованное издание, в большинстве случаев с односторонней печатью. Крупная рисованная или фотоиллюстрация (иногда комбинированный сюжет) сопровождается крупным рекламным заголовком-слоганом, который образно и в сжатой форме отображает основную особенность рекламируемого товара или услуги. Для повышения функциональности в плакат часто вводится календарная сетка, иногда ее выполняют отрывной на перфорации. 
За последнее время успешно используются рекламные плакаты-буклеты, на оборотной стороне плаката дается детальное описание рекламируемой продукции. 
    Листовка - малоформатное не сфальцованное или односгибное издание, выпускаемое, в силу своей экономичности, большим тиражом. Содержат в большинстве случаев одну или две иллюстрации рекламируемых изделий с подробным техническим описанием и характеристиками.  
     В художественном оформлении всех рекламно-каталожных материалов должны крупно выделяться различные элементы фирменной символики организации-заказчика, указываться его почтовый адрес, номера телекса, телефакса, телефонов и т. д. 
  Новогодние рекламно - подарочные издания являются очень эффективным видом печатных рекламных материалов, так как обладают чрезвычайно высокой проникающей способностью. 
   В фирменных настенных и настольных календарях, деловых дневниках, шестидневках и записных книжках специальные рекламные полосы отведены для размещения информации о предлагаемых товарах или услугах. В оформлении обложек и календарных полос этих изданий широко используют фирменную символику организации-заказчика. 
    Карманные табель календари могут быть иллюстрированы сюжетами номенклатурного характера с рекламным заголовком (по аналогии с плакатами). На оборотной стороне вместе с календарной сеткой должна присутствовать фирменная символика заказчика. 
   Плакаты используют, для оформления выставочных стендов, торговых и демонстрационных залов, интерьеров служебных помещений, приемных, комнат для переговоров, развешивают на специальных рекламных тумбах или щитах и т. д. 
  Печатные рекламные материалы широко используются в ходе деловых встреч и коммерческих переговоров, распространяются на различных ярмарках и выставках, рассылаются по почте потенциальным потребителям.        Новогодние рекламно-подарочные издания распространяются как в ходе личных деловых контактов, так и рассылкой по почте с вложением поздравительных открыток и визитных карточек. 
   Подготовка печатной рекламы (для нее используется также термин "рекламно-коммерческая литература") предполагает сбор сведений, необходимых для включения в рекламное средство. Эти сведения сводятся к следующему. 
1.Краткое изложение предполагаемого текста с указанием выгод для заказчика с точки зрения обоснования в пользу совершения покупки; например, домохозяйка покупает не пылесос, а чистоту в доме. 
2. Перечень фотографий, рисунков и прочих иллюстраций, которые желательно использовать. 
3. Подборка технических сведений типа таблиц и рабочих характеристик. 

   Цель рекламно-коммерческой литературы состоит, как правило, в подробном ознакомлении потенциальных покупателей с товарами (услугами), которые они могут купить у фирмы, рекламирующей товар. При оформлении печатной рекламы (рекламно-коммерческой литературы) не допускаются экстравагантные утверждения, плохой дизайн, неряшливые иллюстрации и низкокачественная печать на дешевой бумаге. Все это вызывает у потенциального покупателя обратную реакцию - не купить, а наоборот, отказаться от покупки. 
   Печатная реклама является своего рода витриной, по которой потенциальные покупатели судят о фирме и предлагаемых ею товарах. 
Прямая почтовая реклама (директ мейл) представляет собой рассылку рекламных сообщений (в том числе и персонализированных) в адреса определенной группы лиц-потребителей или возможных деловых партнеров. 
   В связи с тем, что прямая почтовая реклама является чрезвычайно эффективным средством, обеспечивающим целенаправленный охват большого числа потенциальных потребителей, она получила очень широкое распространение в разных странах. До последнего времени в нашей стране - это средство рекламы использовалось сравнительно мало. 
    Прямая почтовая реклама может представлять собой рассылку специально подготовленных рекламно-информационных писем или же целевую рассылку печатных рекламных материалов (иногда с типовым сопроводительным письмом). 
Рекламно-информационные письма печатаются и тиражируются, как правило, на фирменных бланках рекламодателя. В тексте таких писем содержится подробная информация о достоинствах и преимуществах предлагаемой продукции и конкретные коммерческие предложения по продаже или сотрудничеству. Очень часто такие письма содержат сведения о ценах, сроках и условиях поставки, платежа и т. п. 
     Подготовленные рекламно-информационные письма рассылают потенциальным потребителям или деловым партнерам по адресам, массив которых специально сформирован в соответствии с целями и задачами каждой конкретной рекламной акции. 
      Целевая рассылка печатных рекламных материалов может осуществляться по такому же принципу самостоятельно рекламодателем или специальными службами рекламных агентств, в функции которых входит не только организация рассылки материалов по адресам, представленным заказчиком, но и формирование необходимого массива адресов. 
    При организации прямой почтовой рекламы с каждым годом все большее развитие получает практика использования систем возвратных купонов, бланков-заказов с гарантией оплаты и т. п. 
     Особенно эффективны результаты прямой почтовой рекламы для организации сбыта специфических видов промышленной продукции и оборудования, решения, о закупке которых принимаются сравнительно небольшой группой специалистов различных отраслей народного хозяйства. 
Основными отличительными чертами прямой почтовой рекламы являются избирательность в отношении аудитории, т. е. потенциальных покупателей, и возможность выбрать для рекламы товара (услуг) определенный территориальный район (регион и т. п.). Кроме того, прямая почтовая реклама считается одной из личных форм рекламы и ей можно придать характер конфиденциальности. 
    Однако присущая этому средству рекламы высокая степень избирательности и индивидуализации может быть реализована в качестве ценного фактора только в том случае, когда рекламодатель или рекламное агентство уверены, что вышли на действительно нужных им людей. Прямая почтовая реклама предполагает использование метода выборочного распространения в отличие от массового, которое имеет место при рекламе в прессе, аудиовизуальной, радио- и теле рекламе (кстати, эти средства могут быть объединены в такое понятие, как реклама средствами массовой информации). 
    Термин "прямая почтовая реклама" не охватывает всех аспектов деятельности, обычно причисляемых к этому виду рекламы. Точнее было бы назвать эту деятельность "прямой рекламой", так как данный термин предполагает и прямую почтовую рекламу и "не почтовую" прямую рекламу. Большая часть прямой рекламы рассылается по почте, но значительный - и все растущий - объем ее распространяется по принципу в "каждую дверь". Рекламные обращения раздаются прохожим, вручаются покупателям в магазинах, опускаются непосредственно в почтовые ящики или отдаются в руки жильцам дома. 
   По стилевым особенностям текста прямая реклама ничем не отличается от прочих средств рекламы. Однако тексты прямой рекламы могут быть поданы в бесчисленном разнообразии физических форм. В данном случае размеры, форма, шрифтовое оформление, цвет и иллюстрация не столь предопределены, как в других средствах рекламы, а поэтому их сочетание устанавливается в каждом конкретном случае рекламодателем или рекламным агентством. Наиболее часто в прямой рекламе используют письма, листовки, проспекты, буклеты, каталоги, почтовые открытки, приглашения, программы, плакаты, календари, печатные сувениры, визитные карточки, бланк-заказы, прейскуранты (прайс-листы), торговые справочники. 
    Эффективность использования прямой почтовой рекламы зависит от наличия у рекламодателя или рекламного агентства собственной базы адресов. Если рекламодатель или рекламное агентство рассчитывают охватить действительно потенциальных, а не воображаемых покупателей, сократив при этом непроизводительную долю рассылки до минимума, им следует начинать с тщательно составленного адресного списка. 
Рассылочные списки состоят из адресов потенциальных покупателей товаров (услуг). Определив группу, которую следует охватить, рекламодатель или рекламное агентство составляют список адресатов, используя различные источники. Это могут быть собственные адресные списки или приобретенные у специализированных фирм, торгующих ими. 
   В последние годы задача обновления списков в огромной степени облегчилась за счет применения ЭВМ, которая обеспечивает большую избирательность при выборе целевых групп и персонализации торговых обращений. 
   При использовании прямой почтовой рекламы, следует иметь в виду, что при составлении смет на рассылку рекламы необходимо принимать во внимание рост почтовых тарифов, а также вызванное инфляцией общее повышение цен на рабочую силу, материалы и печать 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2. Деятельность по разработке и проведению рекламных мероприятий в магазине «Элегант».

 
2.1 организационно-экономическая характеристика магазина «Элегант». 

     Предприятие ИП Мифтахова Л.У.  было организованно 1го февраля  2001 года. Данное предприятие занимается  продажей женской одежды. ИП Мифтахова Л,У. предоставляет товары для женщин,являющихся офисными работниками либо предпочитающих классический стиль одежды. Также предприятие реализует товар по предварительным заказам. Зачастую товар является дорогостоящим. Предприятие неоднократно изменялось в размерах: открывались и закрывались различные торговые точки. Но магазин  «Элегант» в ТРЦ «Панорама» существует с самого открытия и на сегодняшний день.  

↓

↓

↓

↓

Рисунок 1. – Организационная структура  предприятия ИП Марков 

     По рисунку 1. видно, что во главе ИП Мифтахова Л.У. сам индивидуальный предприниматель, которому подчиняется весь остальной персонал.

         Предприятие имеет в своём  составе двух менеджеров, которые  подчиняются индивидуальному предпринимателю.  Один менеджер занимается приёмкой  товара, заносит все данные о  товаре в базу данных, в кассу,  изготовляет местные штрихкоды (если на товаре он отсутствует), работает с документами. В зависимости от способа доставки и упаковки товара определяется технология приемки.

    Приемку товаров по количеству при доставке незатаренного товара, товара в открытой таре.

    Если  товар доставлен в исправной таре, кроме проверки и количества тарных мест, магазин потребует вскрытия тары и проверки количества единиц в каждом месте.

     Приемку товаров по количеству производят путем сопоставления данных сопроводительных фактов (счетов-фактур, товарно-транспортных накладных, спецификаций, упаковочных ярлыков, описей и др.) с фактическим наличием товаров. Если сопроводительные документы отсутствуют, то товары принимают по фактическому наличию на основе составленного акта, в котором указывают на то, какие документы отсутствуют.

      Второй - менеджер по закупкам, который  ищет поставщиков, отбирает по  соответствующим критериям поставщиков,  составляет с ними договор.  Основными критериями при отборе  поставщиков являются: товар, его  качество, цена, ассортимент. Товаровед работает на складе уже непосредственно с поступившим товаром и подчиняется индивидуальному предпринимателю. Администратор следит за выполнением обязанностей служащего персонала и также подчиняется индивидуальному предпринимателю.

     На следующей ступени подчинения стоит бухгалтер. Он занимается всей отчётностью предприятия. Старший продавец, который стоит на одной ступени подчинения с бухгалтером работает с персоналом и продавцами. 

     Бухгалтеру и старшему продавцу подчиняются кассиры и продавцы. Кассир занимается расчетами с потребителями, выдаёт чеки и дисконтные карты (в случае покупки свыше полторы тысячи рублей). Продавцы консультируют потребителей о качественных характеристиках товара, помогают в  принятии решения о совершении покупки и делают это всё в доброжелательной, ненавязчивой форме. При подборе продавцов большое внимние обращают на внешний вид и коммуникабельность. Также продавцам запрещается покидать рабочее место в течение всего рабочего дня. В связи с тем, что магазин работает без выходных дней продавцы  и кассиры имеют скользящий график работы.  Важным условием является то, что предприятие предоставляет отпуск длительностью 24 рабочих дня, по сравнению с другими  частными предприятиями, где продолжительность отпуска 12 рабочих дней. Продавцы обязаны носить специальную форму, черные классические брюки и белая рубашка.ИП Марков не имеет грузчиков, разгрузкой товаров занимаются продавцы.

      ИП Мифтахова Л.У. предпринимала попытки поиска менеджера по персоналу (заработная плата десять тысяч рублей), но требуемого кандидата предприятие так и не нашло, и его обязанности взяла на себя администратор.