Разработка рекомендации по улучшению положения товара на рынке города

 

По проведенному исследованию можно сделать следующие выводы:

Телевизоры широко распространены в магазинах техники. Ассортимент Телевизоров сейчас очень разнообразный.

Уровень цен во всех магазинах примерно одинаков, но как мы видим, в магазине «Ваш дом» цены на телевизоры  ниже.

Вычислим средне-арифметическое по результатам исследования, по формуле 1.

,               (1)

Ц=(20990+19990+18990+24990+25990+19990+18990+19990+19450)/9 = 189370/9 = 21041,1 руб.

Отсюда следует, что средняя цена телевизора составляет 21 041 руб.

 

 

 

 

 

Глава 2. Исследование отношения покупателей к товару

2.1. Разработка анкеты

 

Одним из наиболее информативных способов опроса является анкетирование. Анкетирование представляет собой заполнение таблиц с заранее подготовленным перечнем вопросов. Анкета – это вопросник, на который предлагается ответить опрашиваемому лицу (респонденту). Анкетирование – письменная форма опроса, осуществляющаяся, как правило, заочно, т.е. без прямого и непосредственного контакта интервьюера с респондентом.

Анкетирование целесообразно в двух случаях:

• когда нужно спросить большое число респондентов за относительно короткое время;
• респонденты должны тщательно подумать над своими ответами, имея перед глазами отпечатанный вопросник. Применение анкетирования для опроса многочисленной группы респондентов, особенно по вопросам, не требующим глубоких размышлений, не оправдано. В такой ситуации уместнее побеседовать с респондентом с глазу на глаз.

Для проведения социологического исследования недостаточно просто определить объект исследования. Нерационально опрашивать всех людей, составляющих объект исследования. На это уйдет много времени. Поэтому обычно социологические исследования имеют не сплошной, а выборочный характер. То есть по определенным и строгим правилам отбирается небольшое (относительно всего объема выборки) число людей. Эта операция носит название «выборка».

Выборка – это группа элементов генеральной совокупности, призванная олицетворять собой совокупность в целом.

Генеральная совокупность – это все множество, изучаемых объектов.

Рассчитаем необходимый объем выборки, по формуле 2.

     (2)

N – объем генеральной совокупности, т.к. исследование будет проводиться на территории Сарапула, то N = количество жителей города = 100590 человек.

p=0,5; q=1-p=0,5.

p*q=0,25;

e=0,10 – допустимая ошибка выборки.

z=1,09

Можно принять n = 30.

 

2.2. Обработка результатов анкеты

 

По проведенному опросу среди респондентов можно сделать следующие выводы. Результаты опроса представлены в приложении А.

У всех из опрошенных респондентов имеется телевизор. В наше время телевизор есть у всех. Телевизор это и средство развлечения, и выход в интернет, на нем можно прослушивать музыку, смотреть фильмы и многое другое.

У 63,3% респондентов светодиодные, у 33,3% респондентов кинескопные и всего у 3,3% респондентов ЖКИ телевизоры. Простыми кинескопными телевизорами пользуются те, кто не оценил светодиодные и ЖКИ телевизоры, или же просто привыкли к таким телевизорам и не хотят их менять (см. рис. 1).

Рисунок 1 – Типы телевизоров, используемые респондентами

 

80% респондентов ответили, что в телевизоре им важно качество изображения, т.к чем оно лучше тем приятнее и комфортнее смотреть телепередачи или кино по телевизору. 53,3% респондентов ответили, что в телевизоре важно наличие проигрывателя воспроизводящего видео форматы. 33,3% респондентов ответили, что им полезная такая услуга как таймер и 33,3% респондентов написали, что им важно что бы было малое потребление электроэнергии. (см. рис. 2).

 

Рисунок 2 – Услуги телевизора

 

 

Большинство респондентов (66,7%) ответили, что они не хотели бы менять свой телевизор, а 33,3% все же сменили бы его на более новую модель.

76,7% респондентов довольны своим телевизором, 23,3 % - нет, что можно объяснить несколькими причинами - телевизор мог устареть, появились новые более привлекательные модели, телевизор мог быть не собственным выбором человека и пр.

 93,3% респондентов предпочитают покупать телевизор в специализированных магазинах, т.к. там можно ближе познакомиться с товаром, пообщаться с консультантами, также специализированные магазины вызывают больше доверия, чем интернет-магазины.

Респонденты оценили такие характеристики в телевизоре: надежность (76,6%), функция 3D (66,7%), цена (56,7%) и качество изображения (53,3%), - они являются наиболее важными (см. рис. 3).

 

Рисунок 3 – Характеристики телевизора

63,3% респондентов считают, что оптимальная цена телевизора более 15 000 рулей.

70% респондентов знают про телевизор «Philips 32pfl5507», а 30% про него не знают, поэтому следует распространять рекламу в магазинах, интернете, также необходимо, чтобы продавцы-консультанты давали больше информации о разных т.

По гендерному составу респонденты распределились не одинаково (см. рис. 4).

Рисунок 4 – Гендерный состав респондентов

 

Распределение респондентов по возрасту показано на рис. 5.

Рисунок 5 – Возрастной состав респондентов

По результатам анкетирования большинство опрашиваемых потребителей пользуются телевизором марки Philips. Респонденты отметили, что наиболее важными для них являются такие характеристики у телевизора как надежность, функция 3D, цена и качество изображения.

 

2.3. Сегментирование покупателей и выбор целевого сегмента

 

Сегментирование – это процесс разделения рынка на группы потребителей по заранее определенным признакам, чтобы сконцентрироваться на наиболее привлекательном сегменте.

В основе сегментирования лежит различия в покупательских привычках, потребностях, финансовых ресурсах и т.д. Любая из этих переменных может быть положена в основу сегментирования.

Но производитель не всегда приспосабливается к нуждам каждого конкретного покупателя. В этом случае продавец выявляет широкие разряды покупателей, отличающихся своими требованиями к товару или своими ответными маркетинговыми реакциями (например, сегментация по уровню доходов или по возрастному признаку). При более детальной сегментации объединяются несколько признаков. При сегментации рынка на основе большего числа параметров точность каждого отдельного сегмента повышается, а их число растет.

Основная цель сегментирования – удовлетворение потребности клиента, лучше изучить его.

Рынок телевизора «Philips 32pfl5507» можно сегментировать по следующим позициям:

Возраст:

1. До 18 лет и 25-  40 лет:

Представители данной группы часто при выборе телевизора обращают внимание на дизайн, интерфейс, 3D функции, качество изображения, частоту обновления и, конечно же, на цену.

2. От 40 лет:

Представители этой группы большое внимание обращают на надежность и цену. Главное, чтобы показывал.

Особенности маркетинга:

При покупке телевизоров необходимо обращать внимание на надежность, качество изображения, частоту обновления, дизайн и цену

Уровень дохода:

1. Низкий (до 10 000 руб.): потребители с низким доходом не все могут себе позволить телевизор «Philips 32pfl5507»
2. Особенности маркетинга: продажа в кредит и рассрочку.
3. Средний (10 000 – 20 000 руб.):

Определяющими характеристиками при покупке телевизора «Philips 32pfl5507» является цена и надежность.

Особенности маркетинга: продажа в кредит и рассрочку.

4. Высокий (свыше 20 000 руб.):

Покупатели данной группы редко обращают внимание на цену, для них важнее всего, чтобы в телевизоре было как можно больше функции.

Особенности маркетинга: предоставлять скидку при покупке телевизора за наличный расчет.

Исходя из всего этого, можно выделить следующие целевые сегменты – это покупатели возрастных групп до 40 лет, имеющие  достаточный доход для покупки телевизора «Philips 32pfl5507».

• 30%  (9 чел.) – люди в возрасте до 40 лет с доходом  до 10 000 руб. Для них телевизор должен иметь низкую стоимость, но выполнять все свои функции.
• 36,6%  (11 чел.) – люди в возрасте до 40 лет с доходом 10 000 -20 000 руб. Люди этого сегмента материально обеспечены и имеют возможность подумать о покупке телевизора «Philips 32pfl5507» в рассрочку с меньшим количеством месяцев оплаты и получить скидку.
• 26,6% (8 чел.) – люди в возрасте до 40 лет с доходом выше 20 000 руб. Для этого сегмента потребителей цена не имеет значения.

В итоге получилось 3 целевых сегмента, их общий удельный вес 93,2%, на них мы и будем ориентироваться при продвижении и сбыте продукции.

 

2.4. Позиционирование товара в целевых сегментах

 

Позиционирование товара – искусство формирования образа товара в сознании целевой аудитории, таким образом, чтобы он как можно выгодно отличался от товаров конкурентов.

Позиционирование необходимо для укрепления позиции товара в выбранном сегменте с учетом потребностей конкретных потребителей.

При построении многоугольника конкурентоспособности, выберем критерии, по которым будем проводить анализ. В данном случае такими критериями будут являться:

• Цена
• Дизайн
• Надежность
• Интерфейс
• Качество изображения
• Частота обновления
• 3D
• Игры
• Бренд

 

 

 

Таблица 4 – Сравнительная характеристика товаров конкурентов

 

Смартфон                                                                      Критерии	Цена	Дизайн	Надёжность	Интерфейс	Качество изображения	Частота обновления	3D	Игры	Бренд
«Philips 32pfl5507»	5	5	5	5	5	5	5	5	5
«Sony KDL-32W653A»	4	4	5	4	4	4	5	4	4
"Samsung UE32ES6757"	5	5	5	4	5	5	5	5	5

 

 

Рисунок 6 – Многоугольник конкурентоспособности

 

 

Как видно из многоугольника конкурентоспособности (см. рис. 6) наш телевизор превосходит своих конкурентов по всем характеристикам. Следовательно, наш телевизор «Philips 32pfl5507» позиционируется на рынке как надежный телевизор, который неплохо справляется со своими функциями.

 

 

2.5. Емкость рынка

 

Используя результаты анкетирования, по удельному весу покупателей среди всех опрошенных и общей численности покупателей в пределах исследуемого рынка определим приблизительную емкость рынка методом последовательного исключения.

Примерная общая численность населения города Сарапула: 100 590 человек.