Рис. 3.1. Стратегическая карта
целей ООО «ИКЕА ДОМ»
Следует отметить, что, во-первых,
на эту диаграмму попадаются лишь стратегически
значимые для ООО «ИКЕА
ДОМ» цели. Цели, необходимые для поддержки
текущей деятельности, не включаются в
систему стратегических показателей.
Во-вторых, цели, представленные на стратегической
карте, имеют четкие причинно-следственные
связи, которые на карте
схематично соединены.
Важным условием формулирования
миссии является понимание и принятие
ее большинством сотрудников ООО «ИКЕА
ДОМ».
Это обеспечит то, что цели и
интересы отдельных лиц, которые принимают
участие в деятельности ООО «ИКЕА ДОМ»,
будут подчинены целям компании как
целого.
Поэтому после разработки высшим
руководством стратегических целей
для предприятия, эти цели должны быть
сформулированы для всего
персонала по цепи команд.
Для реализации
стратегии взаимоотношений с
клиентами необходимо очертить
тактические мероприятия:
Развитие и поддержка собственного сайта ООО «ИКЕА ДОМ».
Предоставление дистрибьюторам программного комплекса - Системы Коммуникации Дилера (Dealer’s Communication System).
Внедрение системы технологий
управления взаимо-отношениями
с клиентами CRM.
Разработка мероприятий
по стимулированию сбыта и повышение
лояльности клиентов.
3.2. Оценка эффективности
предложенных мероприятий в
рамках маркетинговой стратегии
Успешная реализация предложенных
мероприятий позволяет рассчитывать на
прирост объемов реализации мебели
ООО «ИКЕА ДОМ» (рис.3.2).
Рис.3.2. Плановый прирост
объемов реализации ООО «ИКЕА
ДОМ» (от среднемесячного
за базовый 2011 год)
Данное предположение базируется
на получении синергического эффекта,
возрастание эффективности деятельности
в результате интеграции, слияния комплекса
предложенных мероприятий в единую
систему за счет т. н. системного эффекта.
Среднемесячные объемы реализации
ООО «ИКЕА ДОМ» за 2011 год, а также расчет
ежемесячного прироста объемов реализации
за счет проведения рекламной кампании
и других предложенных мероприятий
в плановом году представлены
в таблице 3.3.
Из проведенного расчета видно,
что прогнозный объем реализации будет
составлять 1499159 тыс.руб., что на
141594 тыс.руб., или на 10,4% больше, чем в 2011
году.
Расчет прогнозной себестоимости
в прогнозном году базируется на распределении
расходов предприятия на постоянные и
переменные. При росте объемов реализации,
как известно, постоянные расходы являются
неизменными, а переменные расходы растут
пропорционально к росту объемов реализации.
Таблица 3.3
Прогнозирование объемов реализации
ООО «ИКЕА ДОМ»
Период |
Выручка от реализации за
2011 год, тыс. руб. |
Запланированый рост |
Прогнозный доход от
реализации в плановом году, тыс.руб. |
% |
тыс.руб. |
Январь |
121267 |
5 |
6063,35 |
127330 |
Февраль |
114793,2 |
6 |
6887,59 |
121681 |
Март |
115096,6 |
7 |
8056,76 |
123153 |
Апрель |
114222,9 |
8 |
9137,83 |
123361 |
Май |
115068,4 |
9 |
10356,2 |
125425 |
Июнь |
113379 |
10 |
11337,9 |
124717 |
Июль |
104055,4 |
11 |
11446,1 |
115501 |
Август |
104556,1 |
12 |
12546,7 |
117103 |
Сентябрь |
123626 |
13 |
16071,4 |
139697 |
Октябрь |
114985,5 |
14 |
16098 |
131083 |
Ноябрь |
105065,1 |
15 |
15759,8 |
120825 |
Декабрь |
111449,8 |
16 |
17832 |
129282 |
Всего |
1357565 |
х |
141594 |
1499159 |
Расчет себестоимости
в прогнозном году выполнен в таблице
3.4.
Прирост переменных расходов
рассчитан с учетом 10,4% -ного роста объемов
реализации.
Из таблицы 3.4 видим, что
себестоимость в результате роста
объемов их реализации вырастет на 17615,4
тыс.руб., или на 41,6%.
Таблица 3.10
Расчет себестоимости
реализации в ООО «ИКЕА ДОМ»
в прогнозном году
Затраты |
2011 год |
Прирост, тыс.руб. |
Прогнозный год |
Переменные затраты, в т.ч.
|
1133540,9 |
117888,2 |
1251429,1 |
материальные затраты |
815420,9 |
84803,8 |
900224,7 |
заработная плата основного
персонала |
232977,4 |
24229,6 |
257207,0 |
соц.отчисления |
83871,9 |
8722,7 |
92594,5 |
другие затраты ( в т.ч. на рекламу) |
1270,7 |
132,2 |
1402,9 |
Постоянные затраты, в т.ч.
|
31346,1 |
- |
31346,1 |
затраты на оплату труда
админперсонала |
24035,5 |
- |
24035,5 |
соц.отчисления |
1799,5 |
- |
1799,5 |
амортизация |
4263,0 |
- |
4263,0 |
другие затраты
|
1248,1 |
- |
1248,1 |
Всего |
1164887,0 |
- |
1282775,2 |
Общие затраты на проведение
предложенных мероприятий представлены
в таблице 3.5.
Таблица 3.5
Общие затраты на проведение
предложенных мероприятий
Мероприятия |
Затраты, тыс.руб. |
Развитие сайта
ООО «ИКЕА ДОМ» |
80,0 |
Предоставление дистрибьюторам
программного комплекса Dealer’s Communication
System |
1499,0 |
Внедрение системы технологий
управления взаимоотношениями
с клиентами CRM |
1000,0 |
Разработка мероприятий
по стимулированию сбыта и повышение
лояльности клиентов |
334,3 |
Всего |
2913,3 |
Общая сумма затрат на
проведение мероприятий в рамках
стратегии интенсивного развития
ООО «ИКЕА ДОМ» составляет 2913,3
тыс.руб.
На основании проведенных расчетов
определим объем валовой прибыли в прогнозном
году и определим экономический эффект
от реализации предложенных мероприятий
в рамках маркетинговой стратегии интенсивного
роста (таблица 3.6).
Таблица 3.6
Расчет экономического эффекта
от предложенных мероприятий в ООО
«ИКЕА ДОМ»
Показатели |
2011 год |
Прогнозный год |
Отклонение |
+/- |
% |
Выручка от реализации, тыс.руб. |
1357565,0 |
1499158,5 |
141593,5 |
10,4 |
Себестоимость предоставленных
услуг, тыс.руб. |
1164887,0 |
1282775,2 |
117888,2 |
10,1 |
Затраты на проведение предложенных
мероприятий |
0,0 |
2913,3 |
2913,3 |
100,0 |
Прибыль от реализации, тыс.руб. |
192678,0 |
213470,0 |
20792,0 |
10,8 |
Рентабельность деятельности,
% |
16,5 |
16,6 |
0,1 |
х |
Графическое отражение эффективности
мероприятий в ООО «ИКЕА ДОМ»
представлено на рис.3.3.
Рис.3.3. Динамика роста прибыльности
деятельности ООО «ИКЕА ДОМ», тыс.руб.
Как видно из таблицы 3.12 и рис.3.5,
реализация намеченных мероприятий
приведет к росту выручки от реализации
в плановом году на 141593,5 тыс.руб., или на
10,4%, по сравнению с 2011 годом.
Таким образом, по результатам
расчетов можно сделать вывод, что предложенные
мероприятия являются экономически эффективными.
Предприятие благодаря реализации намеченных
мероприятий получит дополнительную валовую
прибыль в сумме 20792 тыс.руб., что на
10,8% больше, чем в 2011 году.
Качественный уровень использования ресурсов
вырастет, в результате роста объема деятельности
можно ожидать относительную экономию
совокупных ресурсов.
Таким образом, осуществление
намеченных мероприятий будет иметь
позитивный как экономический, так
и организационный эффект, поскольку качество
обслуживания клиентов, а также стратегический
уровень и конкурентоспособность ООО
«ИКЕА ДОМ» на рынке
повысятся.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
На основании проведеного исследования
теоретических и практи-ческих основ
разработки маркетинговой стратегии предприятия
сделаны следующие выводы.
Маркетинговая стратегия
– это планирование и реализация различных маркетинговых мероприятий. Маркетинговая
стратегия является составным элементом
общей стратегии компании, определяя основные
направления деятельности компании на
рынке в отношении потребителей и конкурентов.
По результатам анализа ООО
«ИКЕА ДОМ», сделан вывод, что предприятие
находится в устойчивом финансовом состоянии.
Руководству ООО «ИКЕА ДОМ» можно порекомендовать
сохранение данных показателей на том
же уровне и увеличение их в динамике.
Исследование уровня
организации маркетинговой деятельности
в ООО «ИКЕА ДОМ» показало,
что тут используются отдельные
комплексы (группы взаимозависимых методов
и средств) маркетинговой деятельности
(разработка и предоставление ассортимента
мебели исходя из изучение спроса и
конъюнктуры рынка, анализ цен конкурентов,
организация сбыта, реклама и стимулирования
сбыта и др.), тем не менее
маркетинговая деятельность имеет
ряд недостатков:
ассортиментная политика характеризуется
широкой дифференциа-цией, но
не в полной мере отвечает
существующим потребностям рынка,
инновационная деятельность в
области сервисного не проводится;
ценовая политика предусматривает
использование затратного метода ценообразования
с одинаковым уровнем наценки, абсолютно
не используется ценовое стимулирование
сбыта;
маркетингово–сбытовые
функции не выполняются надлежащим
образом вследствие отсутствия эффективного
изучения потребностей клиентов
по сегментам (мотивы, потребности,
демографические факторы, социальные
т.д.);
коммуникационная политика
предприятия носит ограниченный характер
и характеризуется отсутствием
предварительного исследования ситуации,
разработки удачной рекламной кампании,
контроля и оценки эффективности вложения
средств рекламу.
На основании использования
комплекса методов принятия стратегических
решений сделан вывод, что для эффективной
рыночной деятельности, ведение целенаправленной
конкурентной борьбы в ООО «ИКЕА
ДОМ» необходимо
применять маркетинговую стратегию
интенсивного развития.
Для реализации
стратегии интенсивного развития
предложены тактические мероприятия:
- Развитие собственного сайта ООО «ИКЕА ДОМ».
- Предоставление дистрибьюторам
программного комплекса - Системы Коммуникации
Дилера (Dealer’s Communication System).
- Внедрение системы технологий управления взаимоотношениями с клиентами
CRM.
- Разработка мероприятий
по стимулированию сбыта и повышение
лояльности клиентов.