Розробка рекомендації щодо застосування результатів пошукового маркетингового дослідження в діяльності компанії ЗАТ «Гамалія»

Ліквідність виражається  в можливості підприємства швидко мобілізувати свої кошти для сплати у відповідний термін поточних зобов'язань, а також не передбачених боргів. Ліквідність балансу підприємства є важливим критерієм оцінки його фінансового становища власниками, банками і постачальниками. До блоку по групі показників ліквідності включають:

а) коефіцієнт  грошової   платоспроможності   (коефіцієнт  абсолютної ліквідності) - характеризує негайну готовність підприємства погасити свою заборгованість за рахунок наявних коштів і поточних короткострокових фінансових вкладень, і визначається як відношення суми коштів та еквівалентів і поточних фінансових інвестицій до поточних зобов'язань [4, с.112].

К_{абс. лікв. поч.} =

                    (2.14)

 

де: ФІ – фінансові  інвестиції  (с.220поч.ф.1),

ГК – грошові  кошти  і  еквіваленти  (с.230п.ф.1 + с.240п.ф.1)

ПЗ – поточні  зобов’язання  (с.620п.ф.1)

 

2009 р.          К _{абс. лікв. поч .}= 1 : 141,2 = 0,007

2010 р.          К_{абс. лікв. поч.} = 2,7 : 228,6 = 0,012

К_{абс. лікв. кін.} =

                          (2.15)

 

де: ФІ – фінансові  інвестиції  (с.220кін.ф.1),

ГК – грошові  кошти  і  еквіваленти  (с.230к.ф.1 + с.240к.ф.1)

ПЗ – поточні  зобов’язання (с.620к.ф.1)

2009 р.       К _{абс. лікв. кін.} = 2,7 : 228,6 = 0,012

2010 р.       К_{абс. лікв. кін.} = (1 + 56,1) : 418 = 0,137

 

По оцінках фахівців значення коефіцієнта абсолютної ліквідності  не повинне бути менше 0,2 - 0,3. Це значить, що підприємство в даний момент може погасити свої борги на 20 - 30%. У нашому випадку коефіцієнт абсолютної ліквідності компанії ЗАТ «Гамалія», на початку досліджуваного періоду (2009р.) далеко не відповідав прийнятому умовному значенню, а наприкінці періоду (2010р.) цей показник значно збільшився, хоч і не дотягує до прийнятих значень. Це значить, що підприємство не може негайно погасити свій борг. З цього випливає висновок, що платіжна здатність підприємства  підвищилася.

б) коефіцієнт розрахункової платоспроможності К_пл (загальний коефіцієнт ліквідності). Математично величина цього коефіцієнта залежить від двох факторів:

-   суми оборотного  капіталу підприємства;

-   суми короткострокових  зобов'язань.

З економічної точки  зору, на рівень ліквідності вирішальний  вплив робить структура оборотного капіталу і структура короткострокових зобов'язань. Загальновизнано, що оптимум для даного коефіцієнта знаходиться в межах від 2 до 3. Деякі дослідники вважають задовільним коефіцієнтом даного значення 1,5 - 2. Тому за основу візьмемо середню величину  - 2. Це означає, що на кожну гривню повинно приходитися 2 гривні  ліквідних  грошей [4, с.113].

                      К_{пл. на поч. року}  =                              (2.16)

 

де: ОА – оборотні  активи  (с.260поч.ф.1)

2009 р.          К_{пл. на поч. року}  = 147,1 : 141,2 = 1,04

2010 р.          К_{пл. на поч. року}  = 255,3 : 228,6 = 1,12

К_{пл. на кінець року} = 

                            (2.17)

 

де: ОА – оборотні  активи  (с.260кін.ф.1)

2009 р.          К_{пл. на кінець року} = 255,3 : 228,6 = 1,12

2010 р.          К_{пл. на кінець року} = 457,4 : 418 = 1,09

 

У нашому випадку на початку  досліджуваного періоду показник загальної ліквідності компанії ЗАТ «Гамалія» не відповідав умовно прийнятому значенню. На одну гривню, у даному випадку в компанії приходилося 1,04 гривні. Це значить, що підприємство не могло розплатитися по своїх поточних рахунках і кредитам. До кінця досліджуваного періоду на одну гривню в компанії вже приходиться 1,09 гривні, причому й у 2009 і в 2010 роках цей коефіцієнт збільшувався до значення 1,12. Це вказує на незначне збільшення можливостей компанії.

 Коефіцієнт поточної  ліквідності КПЛ - показує, на скільки підприємство може погасити поточні зобов'язання. По суті, цей коефіцієнт  показує яку частину поточних зобов'язань можна покрити за рахунок дебіторської  заборгованості  коштів  і  поточних  фінансових  інвестицій.

КПЛ =

        (2.18)

 

де: РВ – чиста реалізаційна вартість (с.160ф.1),

ДЗ – інша поточна  дебіторська заборгованість (с.210ф.1)

2004 р.          КПЛ _{на поч. року} = (30 +1,3 + 1) : 141,2 = 0,23

2005 р.          КПЛ _{на поч. року} = (9,5 + 14,9 + 2,7) : 228,6 = 0,12

2004 р.          КПЛ _{на кінець року} = (9,5 + 14,9 + 2,7) : 228,6 = 0,12

2005 р.          КПЛ _{на кінець року} =(7 + 49,2 + 1) : 418 = 0,14

 

Коефіцієнт поточної ліквідності повинний бути в межах  від 0,7 до 0,8. У нашому випадку на початку 2009 року компанії ЗАТ «Гамалія» не могла цілком погасити всю суму короткострокових зобов'язань. Далі в досліджуваний період (2009 - 2010 р.) положення погіршувалося. І якби в підприємства виникали проблеми в розрахунках з дебіторами, то підприємство не могло виконати свої поточні зобов'язання.

Проаналізувавши абсолютну, загальну і поточну компанії ЗАТ «Гамалія» можна сказати, що  показники ліквідності на даному підприємстві не відповідають нормі, а наприкінці досліджуваного періоду спостерігається незначне їхнє поліпшення, що особливо не змінює положення підприємства. Виходить, що компанію ЗАТ «Гамалія» не можна вважати платоспроможною.

Проаналізувавши основні  фінансові показники туристичної компанії ЗАТ «Гамалія», а саме показники прибутковості, ліквідності, фінансової стійкості можливо зробити ряд висновків. Практично усі показники компанії дотримують норми. Як свідчить аналіз, послуги компанії швидко реалізується, але повільно вертаються кошти від дебіторів. Тому у компанії існує дефіцит коштів, кредиторська заборгованість, тому воно інколи невзмозі своєчасно повернути борги кредиторам. Таке положення на підприємстві має тимчасовий характер, і пояснюється світовою економічною кризою. Але зараз, коли світова економіка повільно виходить з кризи – є можливість покращити становище у компанії. Це можливо завдяки спланованої маркетингової стратегії.

 

2.3. Аналіз  маркетингової діяльності туристичної компанії ЗАТ «Гамалія»

Для аналізу маркетингової  діяльності турфірми ЗАТ «Гамалія» необхідно дати оцінку загальній системі управління, яку сформували в даній фірмі за час її існування, оскільки саме в рамках цієї системи здійснюється і маркетингова діяльність фірми.

Система управління турфірмою  включає в себе стратегічне, оперативне та поточне управління, за допомогою  яких здійснюється процес постійного руху фірми до найбільшої економічної  та управлінської ефективності діяльності.

Свою місію турфірма ЗАТ «Гамалія» бачить в організації дозвілля населення, в забезпеченні його можливостями цікавого та корисного відпочинку. Основний принцип компанії - «Стиль. Надійність. Професіоналізм.».

Сам по собі факт проголошення турфірмою своєї місії свідчить про серйозність її намірів і довготривалої присутності на ринку туріндустрії. Досвід багатьох українських фірм показує, що цим шляхом йдуть тільки ті організації, які дійсно усвідомлюють своє місце в бізнесі, у співвідношенні його зі своїми реальними можливостями.

Метою діяльності турфірми ЗАТ «Гамалія» є надання різноманітних і якісних туристських послуг своїм клієнтам.

Реалізація цієї мети передбачає формулювання певних завдань  діяльності, а саме:

• формування різноманітного і якісного турпродукту;
• ефективну взаємодію з фірмами-туроператорами;
• розвиток власної туроператорської діяльності;
• забезпечення високого рівня обслуговування населення на основі диференційованого підходу до різних груп клієнтів;
• розширення своєї присутності на ринку туріндустрії.

Для реалізації цих завдань  на стратегічному рівні управління власники турфірми і її керівники  планують діяльність фірми в усьому обсязі, а саме:

• здійснюють зовнішній і внутрішній аналіз діяльності фірми;
• оцінюють власні можливості для поступального розвитку в сформованих умовах зовнішнього і внутрішнього середовища;
• визначають завдання діяльності на плановий період;
• визначають стратегію поведінки фірми на ринку туріндустрії.

На тактичному рівні  здійснюється реалізація стратегії  фірми шляхом досягнення ефективної взаємодії її керівництва та фахівців, керівників лінійного рівня. У рамках прийняття управлінських тактичних рішень розробляються кількісні і якісні обгрунтування цих рішень, заходи щодо їх реалізації, визначаються безпосередні виконавці, форми контролю за виконанням та ін.. На цьому рівні вирішуються завдання управління персоналом фірми, його мотивації, питання матеріально-технічного та фінансового забезпечення підрозділів фірми тощо.

На поточному рівні  до управління діяльністю турфірми лінійні керівники визначають конкретні механізми, процедури та алгоритми виконання професійних обов'язків співробітниками фірми, забезпечують віддачу від кожного працівника в цілому - на кожній ділянці роботи. Ці зусилля дозволяють забезпечити на рівні всієї фірми її безперебійне функціонування, надання клієнтам туристських послуг у повному кількісному і якісному обсязі.

Маркетингова діяльність здійснюється в турфірмі в сукупності всіх передбачуваних в рамках такого управління етапів - аналітичного, етапів розробки маркетингової політики, організації просування і продажів турпродукту і наступного контролю. Їх розробка здійснюється фахівцями відділу маркетингу під безпосереднім керівництвом і контролем директором фірми.

Аналітичний етап передбачає проведення маркетингових досліджень, які формують інформаційну базу для подальшого планування маркетингової діяльності турфірми. На етапі планування формується маркетинговий план турфірми – середньостроковий або короткостроковий. На етапі реалізації маркетингового плану відбувається розробка заходів та механізмів по формуванню, просуванню і ефективному збуту турпродукту. Етап контролю передбачає здійснення контрольної функції маркетингу, без чого неможливо управління маркетингом ні в одній організації.

У цілому ж діяльність відділу маркетингу фірми ЗАТ «Гамалія» спрямована на гнучке пристосування її діяльності до умов регіонального ринку туріндустрії, його змін і поєднує в собі комплекс робіт дослідницького, економічного і збутового характеру. Метою роботи відділу є сприяння основним цілям фірми: забезпечення потреб клієнтів в туристичних послугах за умови оптимізації прибутку.

Як зазначено вище, маркетингова діяльність турфірми планується, і таке планування здійснюється як на стратегічному, так і на операційному рівні. Основою стратегічного планування є стан і кон'юнктура ринку туріндустрії, на якому позиціонує себе фірма ЗАТ «Гамалія», положення її конкурентів і її власне становище, а також стан споживчого попиту на послуги, що пропонуються фірмою.

Враховуючи спеціалізацію діяльності фірми, її статус як турагента та туроператора, відділ маркетингу особливу увагу звертає на дослідження цільової аудиторії, яка, як зазначено вище, неоднорідна. Для маркетологів тут важливо визначити коло потенційних клієнтів фірми, їх запити та побажання, фінансові можливості і, виходячи з цього, потім вже визначати комплекс дій, спрямованих на їх завоювання та утримання.

Саме на цій основі формується план маркетингу турфірми, основою якого є первинні дані про стан ринку та стан цільової аудиторії фірми ЗАТ «Гамалія», зібрані в ході опитувань клієнтів фірми, вибіркових опитувань на вулицях міста, а також дані вторинної інформації (преса, звіти турфірм і т.д.). Такий план необхідний як керівництво до дії для співробітників фірми, практично реалізують кожен з напрямків її діяльності.

Маркетинговий план турфірми переслідує кілька цілей:

- визначає напрямки, за якими має будуватися і розвиватися маркетингова діяльність турфірми (території збуту, види туризму, обсяги продажів та ін.);

- зв'язує цілі маркетингу із загальними завданнями турфірми;

- зобов'язує фірму виходити із реальної обстановки на ринку туристських послуг;

- допомагає співвідносити витрати на маркетинг з фінансовими і матеріальними можливостями турфірми.

Такий план складається в турфірмі ЗАТ «Гамалія» один раз на рік. Саме по собі складання маркетингового плану стимулює керівництво, лінійних менеджерів аналізувати і продумувати всі питання його змісту, а значить, і поглиблювати свої знання і практичні навички в області маркетингу. Обговорення цього плану в колективі сприяє підтримці духу єдиної команди і є гарним тренінгом для рядових працівників.

Зараз в турфірмі розроблена і реалізується одна із сучасних концепцій маркетингу. Справа в тому, що етап життєвого циклу фірми (етап зміцнення ринкових позицій) дозволяє їй не тільки визначити свою прихильність до певної маркетингової стратегії, а й орієнтує фірму на пошук пріоритетних напрямків своєї маркетингової діяльності.

На сьогоднішній день стратегічні маркетингові цілі фірми  ЗАТ «Гамалія» орієнтовані на два напрямки:

- розробка турпродукту з урахуванням статусу фірми як турагента і тур-оператора;

- посилення своїх ринкових позицій на ринку туріндустрії.

З цих позицій у  турфірмі розробляються елементи комплексу  маркетингу:

- турпродукт;

- ціноутворення;

- місце продажу;

- просування товару на ринок.

Реалізуючи цей комплекс маркетингу, відділ маркетингу фірми  ЗАТ «Гамалія» вирішує такі завдання:

• аналіз ринкового становища турфірми на основі аналізу факторів її зовнішнього і внутрішнього середовища та положення її конкурентів;
• аналіз цінової, збутової, рекламної діяльності фірми, методів стимулювання збуту, виявлення їх сильних і слабких сторін;
• розробка середньострокових і короткострокових прогнозів по збуту турпродукту;
• вибір і розробка цільових сегментів ринку турпослуг і орієнтованих на них практичних дій;
• розробка елементів фірмового стилю турфірми, їх правильне використання в оформленні офісу, у використовуваних засобах реклами;
• розробка плану заходів з реклами та паблік рілейшнз з використанням найбільш ефективних засобів реклами, оперативний аналіз ефективності їх проведення та при необхідності - коригування;
• розробка пропозицій щодо формування і коригування позитивного іміджу турфірми у свідомості споживачів туристських послуг і єдиної корпоративної культури в фірмі, безпосередню участь у їх практичному здійсненні з використанням засобів реклам.