Розробка рекомендації щодо застосування результатів пошукового маркетингового дослідження в діяльності компанії ЗАТ «Гамалія»

Ці завдання вирішують  два фахівці відділу маркетингу фірми: менеджер з планування, формування та продажу турпродукту і фахівець зі зв'язків з громадськістю.

Розглянемо, як у фірмі ЗАТ «Гамалія» реалізуються елементи комплексу маркетингу.

Турпродукт є товаром  фірми, а тому його формування в кількості  і якості, затребуваних цільовою аудиторією, є ключовим завданням для відділу  маркетингу. Крім того, турпродукт фірми ЗАТ «Гамалія» повинен чимось відрізнятися від аналогічних продуктів, пропонованих її конкурентами в принципі для тієї ж цільової аудиторії.

На сьогоднішній день турпродукт фірми ЗАТ «Гамалія» включає тури, що формуються самою фірмою по Україні та тури за кордон.

У першому випадку  при формуванні турпродукту відділ маркетингу фірми формує портфель замовлень  на рік і поквартально. Це робиться на підставі укладених договорів  на надання відповідних послуг із власниками турбаз, санаторіїв, лікарень, виходячи з наявних у них в наявності місць для прийому відпочиваючих. Така реалізація відбувається за результатами активних рекламних акцій, наприклад, рекламування пропозицій щодо організації новорічних канікул, травневих свят, літніх відпусток, вихідних днів тощо, які можна провести на турбазах, у санаторіях, лікарнях. Ці акції проводяться задовго до початку дії кожної пропозиції, і до цього часу до 85% наявних в наявності путівок виявляються затребуваними. Інша частина місць реалізується безпосередньо перед початком дії пропозицій, але вже за вищими цінами.

Зазначений спосіб формування і просування турпродукту є досить ефективним, особливо в роботі з  корпоративними клієнтами. Сьогодні все  більше число роботодавців прагне бути соціально орієнтованими. Тому організація колективного відпочинку для працівників за рахунок коштів організацій і підприємств стає доброю традицією в Україні в цілому.

Місця продажу турпродукту  як наступний елемент комплексу  маркетингу стосовно до фірми ЗАТ «Гамалія» обумовлені двома моментами: розташуванням фірми і цілеспрямованою роботою щодо залучення до послуг фірми нових клієнтів. Фірма розташована в самому центрі міста, що дуже зручно для залучення клієнтів, які є цільовою аудиторією для всіх видів турів. При цьому додаткова робота в даному напрямі націлена на корпоративних клієнтів, у зв'язку з чим менеджери фірми формують список корпоративних клієнтів протягом усього періоду роботи фірми на ринку.

Фірма прагне до активної участі в заходах рекламного характеру, наприклад, у професійних виставках і зустрічах. Цей спосіб є в сфері туріндустрії одним з основних у стимулюванні збуту і просуванні турпродукту, тому що дає можливість привернути увагу фахівців не тільки до турпродукту, але і до фірми в цілому. Витрати фірми на маркетингову діяльність поки не дуже великі і становлять не більше 8% від прибутку. При визначенні бюджету маркетингу керівництво фірми використовує метод «фіксованого відсотка», який заснований на відрахуванні частки від торішнього обсягу продажів. Цей метод досить простий і зручний, і на тому етапі життєвого циклу, на якому фірма в даний момент знаходиться, цілком прийнятний. У той же час при розширенні своєї діяльності в перспективі фірмі слід використовувати більш досконалий метод визначення бюджету маркетингу.

Таким чином, проведений аналіз управління маркетингом в  турфірмі ЗАТ «Гамалія» показав, що це управління у фірмі здійснюється, причому цілком професійно, в рамках спеціального структурного підрозділу, створеного в її організаційній структурі.

На основі зібраної інформації зробимо оцінку конкурентоспроможності компанії «Гамалія» (табл.. 2.3.1) [16]

                                                             Таблиця 2.3.1

Оцінка конкурентоспроможності ЗАТ «Гамалія»

Результати таблиці 2.3.1 свідчать про унікальну позицію і високий рівень конкурентоспроможності ЗАТ «Гамалії» на туристичному ринку, яка має високий рівень організації всіх бізнес-процесів.

 Таким чином, враховуючи усі обставини ситуації, яка склалася на ринку туристичних послуг і в світовій економіці компанія ЗАТ «Гамалія» може знайти своє місце на ринку пропонуючи своїм клієнтам якісні тури з помірною ціною.

Таблиця 2.3.2

SWOT - аналіз середовища  компанії «Гамалія»

На основі проведеного  аналізу можна стверджувати, що основними  напрямами, які підвищують конкурентоспроможність туристичної компанії на національному  ринку туризму, є:

- розширення пропозицій  туристичної фірми (асортиментної  політики), а саме: розробка екскурсійних турів;

- удосконалення просування  туристичних послуг, а саме: розробка  друкарського каталогу туристичної  фірми;

- удосконалення збутової  та цінової політики.

В умовах посилення конкурентної боротьби на українських ринках дедалі більша кількість підприємств звертає увагу на різні методи маркетингових досліджень, у тому числі й рекламу з метою мінімізації витрат на пошук ефективних стратегій, які дають можливість міцно утримувати ринкові позиції та збільшувати обсяги збуту, зберігаючи при цьому наявних споживачів і залучаючи нових. Розробці методики планування варто приділяти більше уваги, оскільки саме вона впливає на результативність усіх проведених рекламних заходів.

Акцентування діяльності підприємства на потребах клієнтів і  підви<span class="da