Основные направления повышения эффективности управления персоналом в ООО «Омега»

Прибыль на одного работника ООО «Омега» (табл. 14) выше плановой на 9,7 тыс. руб., в том числе за счет изменения:

а) производительности труда

∆Rппп = ∆ГВ * Дрппл  * Rрппл = 101,6 * 1,0301 * 18,78 / 100 = = + 19,7 тыс. руб.;

б) удельного веса реализованной продукции в общем ее выпуске

∆Rппп = ГВф * ∆Дрп * Rрппл = 501,6 * (-0,0679) * 18,78 / 100 = - 6,4 тыс. руб.;

в) рентабельности продаж

∆Rппп = ГВф * Дрпф = 501,6 * 0,9622 * (-0,74) / 100 = - 3,6 тыс. руб.

Таблица 15.

Расчет влияния факторов изменения годовой выработки на уровень рентабельности персонала ООО «Омега» за 2008 год

Факторы изменения годовой выработки	Расчет влияния	Изменение прибыли на одного работника, тыс. руб.
Удельный вес рабочих в общей численности персонала	∆ГВуд * Дрппл * Rрппл = = (+10) * 1,03 * 18,78 / 100	+1,9
Количество отработанных дней одним рабочим за год	∆ГВд * Дрппл * Rрппл = = (-18, 2) * 1,03 * 18, 78 / 100	-3,5
Средняя продолжительность рабочего дня	∆ГВп * Дрппл * Rрппл = = (-15,1) * 1,03 * 18,78 / 100	-2,9
Среднечасовая выработка	∆ГВчв * Дрппл * Rрппл = = (+41,3) * 1,03 * 18, 78 / 100	+8,0
Изменение уровня отпускных цен	∆ГВц * Дрппл * Rрппл = = (501, 6 -41 8) * 1,03 * 18,78 / 1 00	+16,2
Итого		+ 19,7

Т.е., указанные выше факторы повлияли на изменения размера прибыли в расчет на одного рабочего.

Отрицательный результат влияния можно рассматривать как резерв повышения эффективности использования трудовых ресурсов на предприятии ООО «Омега».

2.2.2. Система стимулирования  труда на предприятии

Понимание процесса стимулирования труда (мотивации) и того, как индивиды делают выбор в процессе организации своего или группового поведения, позволяет вырабатывать более эффективную систему воздействия на них со стороны руководителя. В этой связи целесообразно остановиться более подробно на отличительных особенностях мотивационных установок работников, методах воздействии и регулирования поведения индивидов в соответствии с целями организации ООО «Омега».

Особое внимание необходимо сосредоточить на взаимосвязи между удовлетворенностью персонала ООО «Омега» работой и производительностью их труда с учетом критериев эффективности деятельности организации и группы, а также изучить структуру стимулов современной организации, роль денег как стимулирующего фактора.

Мотивация – это внутреннее свойство человека, составная часть его характера, связанная с его интересами и определяющая его поведение в организации.

Стимул - это некоторое воздействие на человека, целью которого является направить его деятельность, скорректировать поведение в организации.

Рис. 4. Роль и место мотивационной политики ООО «Омега»

Можно представить следующую диаграмму, показывающую влияние стимула (воздействия) на человека с мотивацией из того или иного класса в ООО «Омега» (рис. 5).

Рис. 5. Влияние стимулирования на поведение человека при различном типе и степени мотивации в ООО «Омега»

На горизонтальной оси точки соответствуют степени мотивации.

Достижительная мотивация обозначает, что для человека представляют ценность предлагаемые методы стимулировании на предприятии, и он пытается их достичь, стремится к конечному результату, предусмотренному данным видом стимулирования. Избегательная, же мотивация, напротив, обозначает отрицательное отношение индивида к той или иной системе стимулирования, и он не будет пытаться предпринимать усилия для получения этого вида вознаграждения.

На рисунке 5. чем больший результат желателен для человека с достижительной мотивацией, тем правее лежит точка, описывающая степень мотивации (в правой половине графика). Соответственно, чем нежелательнее воздействие при избегательной мотивации, тем левее лежит соответствующая точка на оси (в левой половине).

На человека оказывается стимулирующее воздействие, которое может быть как адекватным, так и неадекватным. В случае предельно адекватного стимула, поведение человека предельно активно (конструктивно) – соответствующая точка лежит на кривой в верхней половине графика. Чем более стимул отличается от предельно адекватного, тем ниже лежит точка, описывающая поведение человека на вертикальном отрезке, проходящем через точку, описывающую степень мотивации человека. При каком-то характере воздействия человек перестает реагировать на стимул и его поведение никак с ним не связано - это соответствует нулевой (по вертикали) точке отрезка - точке его пересечения с горизонтальной осью. Если же стимулирующее воздействие неадекватно, то поведение человека становится пассивным или деструктивным; отражается точками, лежащими ниже горизонтальной оси. При предельно неадекватной системе стимулирования поведение становится предельно деструктивным, соответствующая точка лежит на кривой в нижней части рисунка 5.

В правом верхнем квадранте графика кривая имеет насыщение – переход к более высокой степени мотивации в ООО «Омега» при предельно эффективном стимуле приводит к непропорционально меньшему изменению поведения – это обусловлено естественными пределами, создаваемыми технологией и бизнес-процессами в организации. При достижении этих пределов даже самое эффективное поведение не приводит к росту эффективности организации, так как мы сталкиваемся с ограничением эффективности на уровне технологии и бизнес-процессов. Аналогично обстоит дело с правым нижним квадрантом. Деструктивное поведение ограничено «прочностью» технологии и бизнес-процессов, системой защиты от рисков и прочими особенностями организации.

В левой части рисунка 5 кривые имеют такой же характер, но уровень насыщения существенно ниже, чем для достижимой мотивации в ООО «Омега» - это объясняется тем, что:

• во-первых, психологически нарастание страха ограничено и быстро достигает порога;
• во-вторых, в арсенале организации возможности наказания достаточно ограничены (максимальное наказание – увольнение, занимающее в шкале ценностей человека место далеко от страха за жизнь и т.п.);
• в-третьих, имеется важная особенность – чтобы применить наказание (санкцию), надо доказать отклонение в поведении человека от требуемого, а для доказательства имеются ограниченные возможности.

В компании ООО «Омега» применяются только  экономические методы управления трудовой мотивацией персонала:

1) заработная плата рабочего = оклад + доплата за работу на  особом объекте (срочном, важном  для репутации, всеобщей огласки, представляющем образ коммерческого  партнера и пр.);

2) практика премирования  работников за объем, качество и сроки выполняемой работы.

Эффективность управления организацией и бизнеса компании ООО «Омега» в целом зависит, в том числе, и от способности снижать издержки и повышать производительность труда, обеспечивать высокую степень адаптации к изменению внешних условий, от способности работников проявлять инициативу. Эффективными инструментами решения этих задач может быть совершенствование системы мотивации и оплаты труда.

2.2.3. Стиль управления, организационная культура, психологический климат в коллективе, удовлетворенность качеством трудовой жизни работников ООО «Омега»

Новые условия хозяйствования, динамизм и неопределенность внешних условий, повышение образовательного уровня персонала, изменение мотивации работников явились причиной развития организационной культуры во всем ее многообразии и потребовали от управления компанией ООО «Омега» пересмотра отношения к ней.

Организационная культура рассматривается как мощный стратегический инструмент, позволяющий ориентировать все подразделения организации и отдельных лиц на общие цели, мобилизовать инициативу сотрудников, обеспечивать преданность, облегчать общение.

Рассмотрение путей формирования желательной организационной культуры предполагает восприятие организации не только как технико-экономической, но и как социальной системы. Решающее влияние на процесс формирования организационной культуры представителей высшего руководства повышает их ответственность за те последствия, которые может иметь для организационной культуры их стиль управления и особенности их поведения.

Таким образом, оценка культуры ООО «Омега» олицетворяет собой комплексный подход к исследованию стиля управления, психологического климата в коллективе, социальных факторов мотивации труда работников, удовлетворенности качеством трудовой жизни.

Для успешного проведения результативной и тщательной диагностики организационной культуры ООО «Омега» используем инструмент оценки OCAI для определения ее фундамента. Для этого мы заполнили вопросник, требующий индивидуальных ответов по шести пунктам. При этом оценим анализируемую организацию такой, какова она в настоящее время (табл. 16), дав оценку преобладания той или иной ее характеристики в процентном выражении по следующим направлениям:

1. важнейшие характеристики;
2. общий стиль лидерства в организации;
3. управление наемными работниками;
4. связующая сущность организации;
5. стратегические цели;
6. критерии успеха.

Итак, каждый из шести вопросов, включенных в инструмент OCAI, предполагает четыре альтернативы ответов.

Распределим баллы 100-бальной оценки между этими четырьмя альтернативами в том весовом соотношении, которое в наибольшей степени соответствует анализируемой организации.

Наибольшее количество баллов дадим той альтернативе, которая более других напоминает организацию.

Таблица 16.

Оценка действующей организационной культуры ООО «Омега» (текущее состояние)

1. Важнейшие характеристики			Теперь
А	Организация уникальна по своим особенностям. Она подобна большой семье. Люди выглядят имеющими много общего		5
В	Организация очень динамична и проникнута предпринимательством. Люди готовы жертвовать собой и идти на риск		20
С	Организация ориентирована на результат. Главная забота — добиться выполнения задания. Люди ориентированы на соперничество и достижение поставленной цели		30
D	Организация жестко структурирована и строго контролируется. Действия людей, как правило, определяются формальными процедурами		45
	Всего		100
2. Общий стиль лидерства  в организации			Теперь
А	Общий стиль лидерства в организации представляет собой пример мониторинга, стремления помочь или научить.		10
В	Общий стиль лидерства в организации служит примером предпринимательства, новаторства и склонности к риску		10
С	Общий стиль лидерства в организации служит примером деловитости, агрессивности, ориентации на результаты		35
D	Общий стиль лидерства в организации являет собой пример координации, четкой организации или плавного ведения дел в русле рентабельности		45
	Всего		100
3. Управление наемными  работниками			Теперь
А		Стиль менеджмента в организации характеризуется поощрением бригадной работы, единодушия и участия в принятии решений	15
В		Стиль менеджмента в организации характеризуется поощрением индивидуального риска, новаторства, свободы и самобытности	5
С		Стиль менеджмента организации характеризуется высокой требовательностью, жестким стремлением к конкурентоспособности и поощрением достижений	55
D		Стиль менеджмента в организации характеризуется гарантией занятости, требованием подчинения, предсказуемости и стабильности в отношениях	25
		Всего	100
4. Связующая сущность  организации			Теперь
А		Организацию связывают воедино преданность делу и взаимное доверие. Обязательность организации находится на высоком уровне	15
В		Организацию связывают воедино приверженность новаторству и совершенствованию. Акцентируется необходимость быть на передовых рубежах	15
С		Организацию связывает воедино акцент на достижении цели и выполнении задачи. Общепринятые темы — агрессивность и победа	35
D		Организацию связывают воедино формальные правила и официальная политика. Важно поддержание плавного кода деятельности организации	35
		Всего	100
5. Стратегические цели			Теперь
А		Организация заостряет внимание на гуманном развитии. Настойчиво поддерживаются высокое доверие, открытость и соучастие	15
В		Организация акцентирует внимание на обретении новых ресурсов и решении новых проблем. Ценятся апробация нового и изыскание возможностей	20
С		Организация акцентирует внимание на конкурентных действиях и достижениях. Доминирует целевое напряжение сил и стремление к победе на рынке	55
D		Организация акцентирует внимание на неизменности и стабильности. Важнее всего рентабельность, контроль и плавность всех операций	10
		Всего	100
6. Критерии успеха			Теперь
А		Организация определяет успех на базе развития человеческих ресурсов, бригадной работы, увлеченности наемных работников делом и заботой о людях	25
В		Организация определяет успех на базе обладания уникальной или новейшей продукцией. Это производственный лидер и новатор	25
С		Организация определяет успех на базе победы на рынке и опережении конкурентов. Ключ успеха — конкурентное лидерство на рынке	25
D		Организация определяет успех на базе рентабельности. Успех определяют надежная поставка, гладкие планы-графики и низкие производственные затраты	25
		Всего	100

Мы провели рейтинговую оценку того, чем организация ООО «Омега» должна стать за ближайшие пять лет, чтобы оказаться на вершине успеха. Для этого заполнили вопросник, представленный в таблице 17 (на основе проведения опроса работников анализируемой компании) по тому же алгоритму, что и в таблице 16.

Таблица 17.

Оценка организационной культуры ООО «Омега»         (предпочтительное состояние)

1. Важнейшие характеристики			Предпочтительно
А		Организация уникальна по своим особенностям. Она подобна большой семье. Люди выглядят имеющими много общего	20
В		Организация очень динамична и проникнута предпринимательством. Люди готовы жертвовать собой и идти на риск	35
С		Организация ориентирована на результат. Главная забота — добиться выполнения задания. Люди ориентированы на соперничество и достижение поставленной цели	30
D		Организация жестко структурирована и строго контролируется. Действия людей, как правило, определяются формальными процедурами	15
		Всего	100
2. Общий стиль лидерства в организации			Предпочтительно
А	Общий стиль лидерства в организации представляет собой пример мониторинга, стремления помочь или научить.		20
В	Общий стиль лидерства в организации служит примером предпринимательства, новаторства и склонности к риску		10
С	Общий стиль лидерства в организации служит примером деловитости, агрессивности, ориентации на результаты		25
D	Общий стиль лидерства в организации являет собой пример координации, четкой организации или плавного ведения дел в русле рентабельности		45
	Всего		100
3. Управление наемными  работниками			Предпочтительно
А		Стиль менеджмента в организации характеризуется поощрением бригадной работы, единодушия и участия в принятии решений	30
В		Стиль менеджмента в организации характеризуется поощрением индивидуального риска, новаторства, свободы и самобытности	20
С		Стиль менеджмента организации характеризуется высокой требовательностью, жестким стремлением к конкурентоспособности и поощрением достижений	25
D		Стиль менеджмента в организации характеризуется гарантией занятости, требованием подчинения, предсказуемости и стабильности в отношениях	25
		Всего	100
4. Связующая сущность  организации			Предпочтительно
А		Организацию связывают воедино преданность делу и взаимное доверие. Обязательность организации находится на высоком уровне	25
В		Организацию связывают воедино приверженность новаторству и совершенствованию. Акцентируется необходимость быть на передовых рубежах	15
С		Организацию связывает воедино акцент на достижении цели и выполнении задачи. Общепринятые темы — агрессивность и победа	35
D		Организацию связывают воедино формальные правила и официальная политика. Важно поддержание плавного кода деятельности организации	25
		Всего	100
5. Стратегические цели			Предпочтительно
А		Организация заостряет внимание на гуманном развитии. Настойчиво поддерживаются высокое доверие, открытость и соучастие	20
В		Организация акцентирует внимание на обретении новых ресурсов и решении новых проблем. Ценятся апробация нового и изыскание возможностей	20
С		Организация акцентирует внимание на конкурентных действиях и достижениях. Доминирует целевое напряжение сил и стремление к победе на рынке	30
D		Организация акцентирует внимание на неизменности и стабильности. Важнее всего рентабельность, контроль и плавность всех операций	30
		Всего	100
6. Критерии успеха			Предпочтительно
А		Организация определяет успех на базе развития человеческих ресурсов, бригадной работы, увлеченности наемных работников делом и заботой о людях	25
В		Организация определяет успех на базе обладания уникальной или новейшей продукцией. Это производственный лидер и новатор	25
С		Организация определяет успех на базе победы на рынке и опережении конкурентов. Ключ успеха — конкурентное лидерство на рынке	25
D		Организация определяет успех на базе рентабельности. Успех определяют надежная поставка, гладкие планы-графики и низкие производственные затраты	25
		Всего	100