Отчет по практике в ООО «Стеклопакет-Базис»

     Менеджеры по продажам, имея вопросы по изготовлению, срокам, наличию материалов и прочим вопросам, обращаются к начальнику производства, который может разрешить ситуацию.

     Связь начальника производства и работников цеха.

     Начальник производства контролирует работу сборщиков  и мастера цеха, проверяет качество готовых изделий, а также консультирует  по вопросам изготовления изделий.

     Связь генерального директора  и начальника производства.

     Генеральный директор и начальник производства решают вопросы производственных программ по предприятию, делают прогнозы и планы. 

Знакомство  с экономическими службами и финансовым состоянием фирмы  «Стеклопакет-Базис». 

     «Стеклопакет-Базис» является открытым акционерным обществом. Его уставной капитал образуется только за счет вкладов учредителей, т.е. акции в открытую продажу  не поступают.

     «Стеклопакет-Базис» - небольшая компания, роль финансового  директора в ней выполняет главный бухгалтер. Вне зависимости от организационной структуры компании главный бухгалтер отвечает за анализ финансовых проблем, принятие в некоторых случаях решений или выработку рекомендаций для высшего руководства. Основными методами финансового управления ООО «Стеклопакет-Базис» являются: прогнозирование, планирование, налогообложение, страхование, кредитование, принципы ценообразования, аренда, лизинг, система стимулирования и другие.

     Фирма «Стеклопакет-Базис» имеет фонд в  банке. Она  является кредитоспособным предприятием, так как может своевременно рассчитаться по своим долгам.  

     Механизм  формирования, распределения  и использования  прибыли. 

     Важнейшим элементом и показателем финансовой деятельности компании является прибыль. Прибыль как основная форма денежных накоплений представляет собой разницу между выручкой и полной себестоимости за минусом налогов. Рост прибыли в компании «Стеклопакет-Базис» зависит, прежде всего, от снижения расходов на производство продукции, а также от увеличения объема реализованной продукции.

     Если  затраты превышают сумму выручки, общество имеет убытки. Порядок использования  прибыли, не подлежащей распределению  между акционерами, определяется уставом  общества.

     Прибыль обеспечивает предприятию «Стеклопакет-Базис» возможность самофинансирования, удовлетворения материальных и социальных потребностей собственника капитала и работников предприятия, на основе налога на прибыль обеспечивается формирование бюджетных доходов.

     Распределение чистой прибыли.

     Совет директоров решает вопрос о распределении чистой прибыли. Часть этой прибыли может направляться на производственное и социальное развитие общества. Определяется доля прибыли на выплату процентов по облигациям. Производится отчисления в резервный и специальный фонды. Оставшаяся чистая прибыль направляется на выплату дивидендов акционерам. 

     Оценка  финансового положения  ООО «Стеклопакет-Базис». 

     ООО «Стеклопакет-Базис» занимается производством  изделий ПВХ и алюминиевых  конструкций с 2004 года. Предприятие  стабильно зарекомендовало себя на рынке данных услуг. Но 2008-2009 годы оказались непростыми для компании, в связи с мировым финансовым кризисом и выходом из него.

     Анализ  бухгалтерского баланса за 2009 год: компания в начале 2009 года взяла займ для  пополнения основных средств, строительства. За год предприятие получило убыток в связи с уменьшением выручки от продажи, готовая продукция на 31.12.2009 г. получилась – 238 000=000 тыс.руб. В то же время существующую кредитную задолженность, в первую очередь, по оплате труда, предприятие погасило в январе 2010 года (денежные средства на 01.01.2010 г. – 380 000 тыс.руб.)

     В 2010-2011 году ООО «Стеклопакет-Базис» планирует разработать план мероприятий  по реализации готовой продукции, внедрению  нового оборудования для успешного погашения кредита. 

     Доходы  и расходы предприятия. 

     Анализ  финансового состояния компании показал, что за отчетный период (2008-2009 гг.) сократилась выручка от продажи  товаров по сравнению с аналогичным  периодом предыдущего года, что так  же можно сказать о себестоимости проданных товаров и услуг и валовой прибыли.  В настоящее время финансовое положение значительно окрепло, это связано с выходом компании из кризиса, и предложением новых качественных услуг населению. 

Изучение  управления маркетингом  на предприятии. 

     ООО «Стеклопакет-Базис» - одна из крупнейших компаний по производству и монтажу  пластиковых и алюминиевых конструкций  в Вологде, на рынке уже почти  десять лет. Компания имеет собственную  систему дилеров не только на территории Вологодчины, но и за ее пределами. Для изготовления своих изделий использует только качественные современные материалы.

     Высокое качество и приемлемая цена изделий  ООО «Стеклопакет-Базис» позволяет успешно реализовать оконные конструкции, как частным заказчикам, так и бюджетным, и коммерческим организациям.

     Офис  продаж ООО «Стеклопакет-Базис» эффектно оформлен дизайнером с использованием элемента прозрачного пола и точечной подсветки. В зале продаж можно выбрать  понравившуюся модель пластикового окна или лоджии, конструкции из алюминия, на практике проверить их возможности; подобрать нужный оттенок, фурнитуру. В  офисе можно заказать и приобрести сопутствующую продукцию: жалюзи, средства по уходу за пластиковыми изделиями. Менеджеры по продажам помогают определиться с выбором, производят предварительные расчеты, открывают технические премудрости интересующей конструкции. 

     Процесс продвижения товара от производителя  до потребителя. 

     В компании «Стеклопакет-Базис» этот процесс  начинается с подачи рекламы  о  продукции  в газетах «Городок», «Из рук в руки», также используются вывески, штендеры, банеры, визитки.

     После того, как начинают поступать звонки от клиентов, менеджеры приглашают посетить офис продаж, где можно  выбрать понравившуюся модель пластикового окна или лоджии, конструкции из алюминия, на практике проверить их возможности,  ознакомиться с техническими характеристиками, ценой, а также предлагают записаться на бесплатный замер, который можно сделать в любое время. Когда посетители приходят в офис продаж, то менеджеры стараются все рассказать и показать. Главная задача менеджера – найти контакт с клиентом. После того, как посетитель офиса ООО «Стеклопакет-Базис» решает заказать окно или другое изделие, его записывают на замер, согласовывают удобное время замера. После замера менеджеры обсчитывают стоимость, сообщают ее клиенту, приглашают в офис для заключения договора. При заключении договора оговариваются сроки изготовления и монтажа, гарантии, конфигурация изделия, предоплата. После подписания договора и внесения предоплаты, запускается задание в производство. Когда изделие готово, логист сообщает об этом клиенту, еще раз уточняет дату и согласовывает время. По окончанию монтажных работ, заказчик подписывает товарные накладные и акты по монтажным работам.

     Клиентам  ООО «Стеклопакет-Базис» предлагается заполнить книгу отзывов и предложений. 

     Анализ  политики ООО «Стеклопакет-Базис» в области цен (надбавки, предоставление кредитов, применение скидок). 

     Ценообразование как процесс формирования цен  и тарифов зависит от обоснованной фирмой стратегии реализации товара и от многих, иногда с  трудом поддающихся учету и анализу факторов.

     На  оконном рынке в городе Вологда  цена на один и тот же товар может  колебаться в значительных пределах. Анализ фирм-конкурентов показал, что  стоимость товара (окно 1400*1400 профиль Gealan S 3000) колеблется от 10 500 до 14 500. Компания «Стеклопакет-Базис» осуществляет анализ своих конкурентов раз в полгода. Одним из ориентиров стоимости товара служит уровень цен аналогичного товара у конкурентов.

     ООО «Стеклопакет-Базис» предоставляет  своим клиентам рассрочки платежа  на выгодных условиях.

     Скидки  служат приманкой для потенциального клиента, а зачастую они оказываются  скидками только на бумаге. В ООО  «Стеклопакет-Базис» пошли другим путем. Цена на изготовление и установку окон ПВХ сформирована с учетом минимальных наценок. При этом заказчикам предлагается  целый набор дополнительных услуг, таких как бесплатный выезд замерщика на дом в любое удобное время; бесплатная доставка по городу; уборка строительного мусора после выполнения работ. Если клиент по каким-то причинам не может посетить офис продаж, менеджер выезжает к нему для заключения договора на дому.

     При заказе в предпраздничные дни  компания «Стеклопакет-Базис» вручает  подарки своим клиентам, например перед новым годом приятно получить шампанское с логотипом фирмы, или набор по уходу за окнами.

     ООО «Стеклопакет-Базис» имеет свою сеть дилеров, для которых разработана  система скидок. 

     Оценка  системы управления качеством товара. 

     В ООО «Стеклопакет-Базис» для изготовления  пластиковых и алюминиевых конструкций используются только качественные материалы. Продукция имеет все необходимые сертификаты, а также гарантии качества, которые прописываются в договоре купли-продажи.

     В производственных помещениях созданы комфортные условия для сотрудников, что, в конечном счете, сказывается на качестве работ.

     Перед тем, как отгрузить товар, начальник  производства проводит проверку изделий  на качественный показатель.

     Раз в год менеджеры по продажам обзванивают  своих клиентов, выясняют, как служит им окно, не требуется ли регулировка фурнитуры и прочее. Если появляются рекламации, то для их устранения  выезжает мастер. По гарантийным обязательствам он бесплатно устраняет неполадки. 

     Конкурентная  позиция ООО «Стеклопакет-Базис» на рынке

     товаров и услуг. 

     На  оконном рынке в городе Вологда  очень жесткая конкуренция. Продажей изделий ПВХ занимаются все, кто  «не ленится». Причем привлекают клиентов низкой ценой, но не всегда хорошим  качеством товара. Это касается качество профиля и монтажных работ.

     Также конкурентами выступают компании, которые  занимаются продажей деревянных окон.

     Фирма «Стеклопакет-Базис» давно на рынке, занимает свою позицию, имеет постоянных клиентов, на протяжении длительного  времени работает с организациями-застройщиками, имеет свою сеть дилеров, а также имеет хорошую репутацию. Изучать своих конкурентов необходимо всегда. Иногда не обращая внимания на новую компанию, фирма может  потерять лидирующее место. 

     Анализ  условия хранения и подготовки товаров к реализации, способы ее доставки. 

     В производственных помещения ООО  «Стеклопакет-Базис» созданы хорошие  условия для хранения материалов, используемых для изготовления изделий  ПВХ и алюминиевых конструкций. Доставка изделий до объектов обеспечивается на специально оборудованных машинах. 

     Стратегия и тактика организации  в области рекламы,

     оценка  ее эффективности. 

     В компании «Стеклопакет-Базис» функции  менеджера по рекламе  выполняет  секретарь, согласовывая вопросы с  генеральным директором.

     Основные  средства рекламы ООО «Стеклопакет-Базис»:

1. Печатная реклама:

     а) буклеты, листовки;

     б) фирменные календари;

     в) рекламные объявления в газетах: «Городок», «Из рук в руки», «Коммунальная  газета».

     2. Телереклама:

     а) телереклама (на  канале ТВ 7).

     3. Рекламные сувениры:

     а) фирменные сувениры – ручки, карандаши, блокноты (с фирменной символикой);

     4. Прямая почтовая рассылка:

     а) рассылка рекламно-информационных писем;