Повышение эффективности использования рабочего времени персонала

Для повышения эффективности  персонала можно использовать ряд  таких методов, как:

А) совершенствование системы  премий и оплаты труда. (Оно должно основываться на установлении зависимости  между оплатой производимого  труда и уровнем доходов предприятия, а так же зависеть от выработки каждого работника).

Б) совершенствование работы с персоналом (обеспечение условий для личной инициативы работника, учет их профессиональных навыков и профессиональных особенностей, создание здоровой рабочей обстановки в коллективе, техническое оснащение рабочих мест).

В) внедрение информационных технологий (благодаря им создаются  условия для современного обмена информацией, повышается оперативность, ускоряется процесс обслуживания клиентов и т.д.)

Г) повышение мотивации  персонала.

Мотивация работника может  снижаться, если результаты его работы не вознаграждаются должным образом, то есть когда результаты работы или  усилия работника не воспринимаются им как инструмент для получения  вознаграждения. Работник может иметь  низкую мотивацию, если он уже имеет  максимальный для него в данной компании уровень оплаты, и повышение производительности и улучшение качества его работы уже не может отразиться на его  оплате.

Возможны следующие стратегии  подкрепления: постоянное подкрепление (после каждого желательного действия); подкрепление через фиксированный  интервал времени; подкрепление (выплата  заработной платы, премий, бонусов и  пр.) осуществляется после определенного  периода времени - раз в месяц, квартал или год; подкрепление с  изменяющимся интервалом времени: желательные  действия работника подкрепляются  после разных периодов времени. Сюда можно отнести переводы, повышения  по службе, получение благодарностей и т.п.

Д) эффективная система  управления персонала (четкое разграничение  полномочий, прав и обязанностей и  т.д.)

Е) внедрение новых технологий в производительный процесс (новое  оснащение оборудованием, установка  конвейерных лент и т.д.)

Ж) повышение квалификации, обучение и аттестация персонала  фирмы.

Е) осуществление мероприятий  по социальной защите персонала фирмы (декретные отпуска, путевки в  оздоровительные медицинские учреждения, выплата материальных поощрений  за стаж работы).

Для эффективной работы персонала  необходимо:

1. Забота о мотивации  персонала. Эту задачу с точки  зрения достижения высоких результатов  следует считать буквально ключевой, так как мотивированность и эффективность находятся в прямой зависимости друг от друга.

2. Управление деятельностью  персонала, в частности путем  постановки задач, оказания поддержки  и контроля. При выполнении этой  задачи руководители многих организаций  прибегают к проводимым регулярно  встречам-беседам со своими работниками.

3. Сотрудничество и информация. Руководитель должен позаботиться  о том, чтобы его подчиненные  знали о перспективах своего  участка, а также о том, что  делается в других подразделениях  организации. Положение руководителя  группы само по себе подчеркивает  важность сотрудничества.

4. Определение потребности  своего участка в рабочей силе, ее наем и тщательный подбор.

5. Обучение и совершенствование  персонала.

6. Вопросы трудовых отношений  и заработной платы.

7. Вопросы охраны труда  на своем участке (безопасность  труда и охрана здоровья).

8. Совершенствование планирования, разделения труда, улучшение психологического  микроклимата на производстве, методов  труда и других вопросов, оказывающих  влияние на эффективность работы  организации.

 

1.3 Методики изучения  использования рабочего времени  персонала

 

Необходимость совершенствования  процессов труда возникла в нашей  стране и за рубежом относительно недавно - в конце 50-х - начале 60-х  гг. XX века. Зарубежные авторы связывают “революцию в административном управлении” с ростом управленческого аппарата и затрат на него, ростом объемов административной (офисной) работы, появлением новых видов управленческих функций на предприятиях (рекламная деятельность, социальное страхование, связи с общественностью и т. д.), резким увеличением объемов информации и документооборота и, как следствие, необходимостью четкой организации управленческого труда, рационализации управленческих процессов, т. е. комплексных действий по совершенствованию управленческой деятельности. Рациональная организация работы персонала, специалиста требует учета всех выполняемых работ, систематического наблюдения за их рабочим временем, изучения структуры затрат времени, выявления “поглотителей” рабочего времени. Это дает возможность анализировать использование рабочего времени, составлять обоснованные планы личной работы и мероприятия по научной организации труда управленческих процессов .

Для изучения содержания труда  и структуры затрат рабочего времени  персонала можно использовать следующие  методы:

- анкетный и устный  опросы, проводятся с целью изучения  мнения работника о том, насколько  рационально организован его  труд: четко ли с точки зрения  работника определены его обязанности,  приходится ли ему выполнять  работы, не входящие в эти обязанности  (какие и сколько времени), планируется  ли его работа и каков удельный  вес внеплановых работ, есть ли потери рабочего времени (их величина, причины), какие применяются в работе средства механизации и оргтехники (их использование), удовлетворяют ли работника организация его рабочего места и условия труда и, наконец, какие у работника имеются предложения по совершенствованию организации и повышению эффективности труда;

- фотография рабочего  времени, применяется для установления  структуры его затрат на протяжении  запланированного периода наблюдений. При этом изучение затрат рабочего  времени производится путем наблюдения  и замеров всех без исключения  затрат времени в порядке их  фактической последовательности. Фотография  рабочего времени проводится  специально выделенным лицом,  она может быть сплошной (т.  е. в течение всего рабочего  дня) или выборочной. В последнем  случае изучают затраты рабочего  времени по отдельным функциям (видам работ), в том числе повторяющимся,  а также по отдельным периодам (циклам) работ;

- при самофотографии рабочего времени учет затрат рабочего времени проводится непосредственно работающими под руководством служб НОТ. Он ведется с помощью специальных листов самофотографий, в которых регистрируются все выполняемые работы или перерывы в фиксажные интервалы, составляющие определенную часть часа;

- метод моментных наблюдений, применяется для изучения содержания  труда и затрат рабочего времени  различных категорий ИТР и  служащих. Принципы и методика  проведения наблюдений в основном  такие же, как и при изучении  затрат труда рабочих, имеются  лишь некоторые особенности. Фиксажным  моментом, применительно к труду  ИТР и служащих, следует считать  момент попадания наблюдаемого  в поле зрения наблюдателя.  При отсутствии работника на  рабочем месте наблюдатель может  получить сведения о причинах  его отсутствия по отметке,  сделанной работником в журнале.

Методы исследования трудовых процессов могут классифицироваться по ряду признаков: цели исследования, количеству наблюдаемых объектов, способу  проведения наблюдения, форме фиксации его данных и т.п.

В соответствии с целью  исследования выделяют следующие методы: хронометраж, фотография рабочего времени, фотохронометраж.

Хронометраж служит для анализа  приемов труда и определения  длительности повторяющихся элементов  операций. При хронометраже объектом изучения, как правило, являются элементы оперативного времени на конкретный вид продукции.

Фотография рабочего времени  применяется для установления структуры  его затрат на протяжении рабочей  смены или ее части. Структура  затрат рабочего времени при фотографии рабочего времени может устанавливаться  по различным классификационным  схемам.

Фотохронометраж применяется для одновременного определения структуры затрат времени и длительности отдельных элементов производственной операции.

По количеству наблюдаемых  объектов различают индивидуальные, групповые и маршрутные наблюдения. Индивидуальным является наблюдение за одним объектом (рабочим, станком); групповым - за несколькими объектами. Разновидности  группового наблюдения: бригадное (за рабочими бригады) и многостаночное (за рабочими и станками на многостаночном рабочем месте) наблюдения. Маршрутным считается наблюдение за объектом, который перемещается по определенному  маршруту, или за несколькими объектами, расположенными сравнительно далеко друг от друга и за которыми наблюдатель  перемещается по соответствующему маршруту.

В зависимости от задач  исследования и особенностей трудовых процессов существуют различные  методы проведения хронометража, фотографии рабочего времени, фотохронометража.

Хронометраж может быть непрерывным (по текущему времени), выборочным и  цикловым [45].

Фотография рабочего времени  определяется по двум основным признакам: наблюдаемым объектам и способам проведения и обработки наблюдений.

По первому признаку выделяют фотографии использования времени  работников (индивидуальная, групповая, самофотография), оборудования, а также фотографию производственного процесса.

Фотография времени использования  оборудования – это наблюдение за элементами его работы и перерывами в ней. Она проводится для определения  эффективности использования оборудования и затрат времени на его обслуживание рабочими различных групп.

При фотографии производственного  процесса одновременно проводится изучение затрат рабочего времени исполнителей, времени использования оборудования и режимов его работы. Этот вид  фотографии иногда называют двусторонним наблюдением.

Различают два метода проведения фотографии рабочего времени: метод  непосредственных замеров времени, когда регистрируется продолжительность  наблюдаемых элементов и затрат времени; метод моментальных наблюдений, когда фиксируются состояния  рабочих мест, а структура затрат времени устанавливается по количеству моментов, когда отмечались соответствующие  состояния.

В зависимости от целей  анализа трудового процесса используются различные технические средства: секундомеры, хроноскопы, кинокамеры, телекамеры и др.

Все методы исследования затрат рабочего времени включают следующие  основные этапы: подготовка к наблюдению, его проведение, обработка данных, анализ результатов и подготовка предложений по совершенствованию  результатов труда. Содержание работ  по каждому из этих этапов зависит  от метода исследования затрат рабочего времени.

Подготовка к наблюдению состоит в изучении технологического процесса, организации труда на рабочем  месте, порядка обслуживания рабочего места, технических характеристик  оборудования; ознакомление работника  и его непосредственного руководителя с целью изучения (фотографии); подготовке необходимой документации, в том  числе - заполнении наблюдательной карты (листа) данными о рабочем месте  и работнике.

Если фотография проводится с целью разработки нормативов, то на этом этапе выявляются и устраняются  недостатки, приводящие к прямым потерям  и нерациональным тратам рабочего времени. Особое значение в этом случае имеет  правильный выбор объекта (объектов) наблюдения.

При использовании метода моментных наблюдений рассчитывается количество необходимых моментов, выбираются интервалы обходов, намечается их маршрут  и фиксажные пункты, определяется число смен, необходимых для наблюдения.

При небольшом удельном весе затрат величина может быть увеличена  без существенного снижения точности результатов наблюдений. Это дает возможность при проведении фотографии методом моментных наблюдений изучать  затраты времени дифференцированно  по всем категориям без резкого увеличения числа моментов наблюдений по сравнению  с рассчитанными для категории, имеющей наибольший удельный вес  в общих затратах времени.

Интервалы обходов выбираются так, чтобы они не обладали какой-либо закономерностью относительно производственного  цикла и носили характер случайной  выборки. Эти интервалы (время начала обхода рабочих мест) могут определяться с помощью таблиц случайных чисел.

Основное преимущество самофотографии - она позволяет получать богатейшее разнообразие конкретных предложений по устранению причин потерь рабочего времени.

Недостаток этого метода очевиден - с его помощью могут  быть зафиксированы лишь потери, не зависящие от работника.

Обработка данных фотографии рабочего времени осуществляется следующим  образом: вычисление продолжительности  затрат по каждой категории путем  вычитания из текущего времени время  предыдущего замера. По всем видам  замеров проставляются обозначения  затрат и составляется сводка одноименных  затрат рабочего времени. Сводка одноименных  затрат рабочего времени находится  так, при использовании метода моментных  наблюдений число случаев суммируется, определяется доля каждой категории  затрат и количество моментов переводится  во временное выражение (мин, сек).

Анализ результатов фотографий рабочего времени сводится к определению  нерациональных затрат и потерь рабочего времени и установлению их причин. Фактические затраты сравниваются с нормативными, которые устанавливаются  на основе нормативов времени на подготовительно-заключительные операции, обслуживания рабочего места, времени на отдых и личные надобности [17, c.216].