Психология днлового преуспевания

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Титульный лист

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

СОДЕРЖАНИЕ

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

Карьера руководителя может  стать загадкой для непосвященных. Теоретически всем известно, что такое  управление, но знаем ли мы, как нужно  управлять, кто добивается в этом успеха и почему люди выбирают такую карьеру?

Руководители планируют, разрабатывают стратегии и претворяют планы в жизнь руками своих  подчиненных. Некоторые скажут, что  не они выбирают карьеру руководителя, а карьера выбирает их. У них  есть ответственность, способность общаться и управлять коллективом. Все это приводит таких людей на вершины карьерной лестницы.

Но это не значит, что  руководителями рождаются. Они должны постоянно учиться и совершенствоваться. Руководителя отличает стремление развивать свои профессиональные навыки.

Профессионально важные качества личности руководителя - это  личностные характеристики, обеспечивающие максимальную эффективность и успешность руководителя в сфере управленческой деятельности.

Деятельность руководителя включает в себя не только управление подчиненными в процессе и с целью решения производственных задач. Ролевая структура деятельности предполагает исполнение руководителем весьма широкого круга действий и обязанностей, среди которых разработка технологических схем управления, подготовка и принятие решений, осуществление управленческих воздействий и взаимодействие с подчиненными, формирование микросреды, выполнение множества дополнительных операций, сопутствующих управленческой деятельности.

Функционально полная система психологических характеристик руководителя - это минимально необходимый набор характеристик, достаточный для описания обобщенного психологического портрета личности руководителя и позволяющий сформировать описание всех прочих психологических характеристик, которые таким образом могут быть описаны как комбинация или следствие характеристик, образующих функционально полную систему.

Цель курсовой работы – изучить психологические предпосылки и условия развития успешных предпринимателей.

Предмет исследования  -  сущность и содержание психологии делового преуспевания.

Объект исследования – одна из наиболее успешно развивающихся в России транснациональных компаний – Компания «Нестле»

Для достижения цели курсовой работы необходимо решить комплекс взаимосвязанных задач:

- рассмотреть  социально-психологический портрет предпринимателя;

-  раскрыть формулу  успеха делового преуспевания;

- привести навыки преуспевающих  людей;

- рассмотреть историю  развития и основные виды деятельности Компании «Нестле»;

-  привести психологию, ценности и принципы развития Компании «Нестле», которые позволяют успешно развиваться и преуспевать в бизнесе.

Теоретической и методологической основой исследования явились концептуальные положения современных теорий менеджмента, труды отечественных и зарубежных ученых по проблемам менеджмента, публикации в периодической печати и Интернете.

В качестве научного инструментария в курсовой работе использованы методы и приемы системного и логического  анализа, методы научной классификации  предметов и явлений, методы социологических исследований.

 

 

 

 

 

 

 

 

1  ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПСИХОЛОГИИ ДЕЛОВОГО ПРЕУСПЕВАНИЯ

 

1.1  Социально-психологический портрет предпринимателя

 

Социально-психологические  качества успешных предпринимателей давно  служат объектом исследования для биографов, психологов и социологов. С целью разгадать секрет успеха рассматриваются их характеры, способности, социальные характеристики. Так, исследования показали, что зависимость между IQ предпринимателя и эффективностью его деятельности криволинейная.

Отдельные усилия были посвящены  выявлению качеств, характеризующих  предпринимателя, выделяющие его из ряда других людей. Прежде всего, среди  таких субстанциональных качеств  нужно назвать следующие умения (способности): принимать нестандартные новаторские решения в стандартных и особенно в неопределенных ситуациях; генерировать новые производственные и коммерческие идеи, оценивать их перспективность с точки зрения получения дополнительного дохода; оперативно оценивать инновации с позиции их конечной эффективности;  оценивать рыночную конъюнктуру с позиции получения дополнительной прибыли; рисковать; анализировать информацию и делать правильные с позиции рыночной конъюнктуры выводы.

Социально-психологический  портрет типичного предпринимателя, согласно классификации Й. Шумпетера предполагает: особый взгляд на вещи, волю и способность выделять наиболее важные моменты действительности и реально их оценивать; способность идти в одиночку, не боясь неопределенности и возможного сопротивления; способность воздействовать на других людей (иметь авторитет и уметь заставить повиноваться).

Портрет предпринимателя  по данным Американской Ассоциации управления  составляет: поиск возможностей и  инициативность (использует новые и  необычные деловые возможности); упорство и настойчивость (готов к многократным попыткам; постоянно корректирует стратегию); готовность к риску (предпочитает ситуации умеренного риска, заботиться, чтобы уменьшить риск и контролировать результаты); ориентация на эффективность и качество (стремится к совершенствованию стандартов эффективности); вовлеченность в рабочие контакты (принимает ответственность на себя, идет на личные жертвы для выполнения работы); целеустремленность (ясно формулирует цели, характерно долгосрочное видение; постоянная корректировка краткосрочных задач ); стремление быть информированным (постоянный сбор информации о клиентах и поставщиках, использование личных и деловых контактов); систематическое планирование и наблюдение (планирует, разбивая крупные задачи на подзадачи, следит за финансовыми показателями и ориентируется на них при принятии решений; разрабатывает и применяет процедуры слежения за выполнением работы); способность убеждать и устанавливать связи (способность к методам убеждения, использует деловые и личные контакты как средства достижения своих целей); независимость и уверенность в себе (стремится к независимости от управления и контроля, полагается на себя в случае неудачи, верит в способность решать сложные задачи).

Некоторые недостатки предпринимателей составляют: тяготение к краткосрочным решениям (обычно это связано с ограниченными ресурсами роста); тенденция завышать оценку достигнутых или ожидаемых результатов; консерватизм стиля и неспособность пересматривать свои взгляды в условиях расширения и усложнения организации.

Попытки составить социально-психологический  портрет предпринимателя предпринимались  и у в нашей стране. В основном они сводятся к попыткам выделения  и описания различных типов предпринимателей или к описанию различных характеристик  предпринимателя, которые можно объединить в несколько групп. ¹

К характеристикам лидерства  относят такие черты как: стремление к самостоятельности, автономности, независимости, к достижениям в  трудовой деятельности, к карьере  и власти, а также решительность и уверенность в себе.

1Мазур И.И., Шапиро В.Д. Эффективный менеджмент: Учебное пособие – М.: Высшая школа, 2008 г., - 556 с.

При этом отмечают также  и особые деловые качества - как "особую энергетику" предпринимателя: это  несомненно инициативность и предприимчивость, деловая активность, умение действовать в условиях недостатка информации (авторы называют это особым "чутьем", которое вырабатывается в самом процессе предпринимательской деятельности), настойчивость и умение брать ответственность на себя.

Особые интеллектуальные способности предпринимателя характеризуются таким образом: гибкость мышления и аналитический склад ума, умение думать, генерировать идеи, в том числе коммерческие, это творчески мыслящий человек, обладающий смекалкой и широтой мировоззрения, умеющий находить нестандартные решения.

Как предрасположенность  к предпринимательской деятельности отмечаются также и особые психологические  характеристики личности: восприимчивость  к переменам, склонность к новаторству, инновациям, риску и одновременно устойчивость к стрессам.

И последнюю группу особых качеств предпринимателя составляют так называемые коммуникативные  способности, к ним относят: умение понимать людей и выстраивать  с ними взаимоотношения, то есть и  быть коммуникативным, умение подбирать себе компаньонов и исполнителей и также выстраивать отношения в интересах дела. Некоторые авторы указывают также на важность такой поведенческой характеристики как агрессия, другие же, напротив, считают характерным стремление к сотрудничеству².

Агрессивное предпринимательское поведение чаще все же отмечается у западных бизнесменов. В принципе западный предприниматель обладает схожими с отечественным чертами. Зарубежные авторы их характеризуют следующим образом, группируя в три совокупности.

Экономические характеристики: стремление к умножению богатства, к инновациям и их осуществлению, действия по соединению материальных и денежных средств, а также труда с целью возрастания их совокупной стоимости.

2Колесников А.Н. Психология делового преуспевания. Учебное пособие: - М.: ВЛАДОС-ПРЕСС,2001 -305 с

Социальные характеристики: инициативность, организаторский талант, включая умение осуществлять организацию  и реорганизацию социально-экономических  механизмов, готовность рисковать.

И психологические характеристики: присутствие творческого начала и стремление к новизне, к самостоятельности, желание чего-либо добиться или достигнуть.

Здесь же определяется и  понятие предпринимательства как, во-первых, "динамичный процесс наращивания  богатства", а во-вторых, как "процесс создания чего-то нового, обладающего ценностью, поглощающего время и силы, предполагающего принятие на себя финансовой, моральной и социальной ответственности, процесса, приносящего в результате денежный доход и личное удовлетворение достигнутым".

Предприниматель по западному - это новатор, реформатор и революционер в способах производства.

Попытки составить социально-психологический  портрет предпринимателя предпринимались  как за рубежом, так и в нашей  стране.

В основном они сводятся к попыткам выделения и описания различных типов предпринимателей (новатор, хитрец, ремесленник) или к описанию различных характеристик предпринимателя (лидерских, интеллектуальных, психологических, экономических, социальных). ³

 

1.2 Семь навыков преуспевающих людей

 

«Семь навыков успеха» воплощают основополагающие принципы плодотворной человеческой деятельности. Эти принципы глубоко коренятся в человеческой натуре, лежат в основе прочного счастья и успеха. Эти принципы — естественные законы, мириадами нитей вплетенные историей в ткань общества; они — корни человеческого опыта, вобравшего в себя опыт каждого рода, любого общественного установления, выдержавшего проверку временем.

3Колесников А.Н. Психология делового преуспевания. Учебное пособие: - М.: ВЛАДОС-ПРЕСС,2001 -305 с

Принципы следует отличать от правил. Правила действуют по отношению к какой-нибудь конкретной сфере деятельности. Что годится в одном случае, не годится в другом. Принципы — ограничители, помогающие нам соотносить свое поведение с непреходящими ценностями. Они фундаментальны и неоспоримы, потому что самоочевидны. ⁴

«Семь навыков» — не набор  разрозненных, не связанных между  собой формул «настроенности» на успех. Будучи в согласии с естественными  законами развития, они обеспечивают постоянный, последовательный, комплексный подход к повышению индивидуальной и коллективной продуктивности, способствуют нашему поступательному движению от зависимости к независимости и далее – к взаимозависимости.

 «Семь навыков» — это навыки жизненного успеха. Будучи основанными на принципах, они приносят максимальные долговременные результаты, какие только возможны.

Навык 1. Проявляйте конструктивный подход.

Принципы индивидуального  восприятия. Существует три вида социальных карт, три вида детерминизма (то есть предопределенности), при помощи которых обычно объясняют человеческую натуру.

1. Генетический детерминизм утверждает: во всем виноваты предки. Это от них вы унаследовали свой темперамент.

2. Психологический детерминизм возлагает ответственность на родителей. Не что иное как воспитание и особенно впечатления детства определили ваши личные особенности, тенденции развития и структуру характера.

3. Социальный же детерминизм внушает: все это — происки вашего босса, или жены, или сына-недоросля, или особенности экономической ситуации, или национальной политики. Во всех ваших неудачах виноват кто-то другой — или что-то другое.