Стили организационного поведения

Федеральное агентство по образованию Российской Федерации

ГОУ ВПО «Воронежский государственный технический университет»

 

 

 

Кафедра экономики, производственного менеджмента

и организации машиностроительного производства

 

 

 

 

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

по дисциплине «Стратегическое управление»

 

 

 

 

                                                

                                               Выполнил: студент 3 курса гр. МПс- 112 

                                                           ФИО: Исаков    Руслан   Рустамович

                                                                                    Руководитель:_______________

 

 

 

 

Воронеж 2014

Содержание

Теоретическая часть.

1.  Стили организационного поведения.

2. Стадии выполнения стратегии.

3. Понятие  и виды конкуренции.

Практическая часть.

Задание 1. Формулирование миссии организации и построение дерева целей.

Задание 2. Анализ внешней среды предприятия. Проведение PEST-анализа.

Задание 3. Анализ внутренней среды предприятия. Построение цепочки ценностей портера.

Задание 4. Формирование матрицы SWOT-анализа.

Задание 5. Разработка продуктовой стратегии предприятия.

Список использованной литературы. 
Теоретическая часть.

1.  Стили организационного поведения.

Существует несколько классификаций стилей руководства, но наиболее распространенная – та,  в которой выделяются автократический (авторитарный), демократический и либеральный (попустительский) стили, различающиеся по степени сосредоточенности у руководителя функций руководства и участии его и руководимого им коллектива в принятии решений.

Автократический (авторитарный) стиль подразумевает жесткое руководство – распоряжения, инструкции, требующие от группы неукоснительного выполнения. Придерживающийся этого руководитель определяет всю деятельность группы, прописывает все технические приемы и действия.

Для этого стиля характерны четкая постановка целей деятельности, энергичная форма отдачи распоряжений, приказаний, нетерпимость ко всему, что идет вразрез с мнением руководителя. Члены группы у такого руководителя постоянно находятся в состоянии неопределенности относительно своих будущих действий, знают только свои частные задачи.

При демократическом стиле руководства группа в той или иной мере подключается к организации деятельности. Руководитель разрешает членам группы участвовать (и даже приветствует это) в определении содержания ее деятельности, распределяет между ними ответственность, поощряет и развивает отношения между подчиненными, стремясь уменьшить внутригрупповое напряжение; создает атмосферу товарищества и делового сотрудничества. Все члены группы в общем виде знают все основные этапы деятельности. Когда кто-то просит совета, руководитель предлагает на выбор не один, а несколько способов достижения цели. Сотрудники разбиваются на группы по их желанию. Руководитель старается быть объективным в своей похвале и критике их участников.

Позицию руководителя, придерживающегося демократического стиля, можно охарактеризовать как «первого среди равных». Его власть необходима для рационального выполнения стоящих перед коллективом задач, но не основывается на приказах и репрессиях. Такой руководитель более доступен для подчиненных, которые чувствуют себя с ним свободно и общаются охотно. Предоставление подчиненным в ряде случаев самостоятельности и инициативы способствует формированию у них зрелого в социальном плане поведения.

При либеральном (попустительском) стиле руководитель вмешивается, участвует в организации деятельности группы только в том случае, когда члены последней обращаются к нему, причем его вмешательство реализуется в форме совета и объяснения. Членам группы дается полная свобода принимать свои собственные решения. Материалы и информация предоставляется им только тогда, когда об этом они просят сами. Руководители, демонстрирующие такой стиль, замечания делают редко.

В теории организационного поведения выделяются четыре базовые модели организационного развития, представляющие эволюционный ряд развития практических методов управления за прошедшее столетие: авторитарная, опеки, поддерживающая и коллегиальная. Основные черты моделей представлены в таблице 1.

Таблица 1.

Модели организационного поведения

	Авторитарная	Опеки	Поддерживающая	Коллегиальная
Базис модели	Власть	Экономические ресурсы	Руководство	Партнерство
Ориентация менеджмента	Полномочия	Деньги	Поддержка	Работа в команде
Ориентация работников	Подчинение	Безопасность и льготы	Выполнение рабочих заданий	Ответственное поведение
Психологический результат для работника	Зависимость от непосредственного начальника	Зависимость от организации	Участие в управлении	Самодисциплина
Удовлетворение потребностей работника	В существовании	В безопасности	В статусе и признании	В самореализации
Участие работников в процессе труда	Минимальное	Пассивное сотрудничество	Пробужденные стимулы	Умеренный энтузиазм

 

Модель организационного поведения позволяет задать людям формат отношений. Каждая из существующих моделей требует от обитателей компании определенного, логически выверенного поведения. Поняв смысл организационных моделей, можно не только людей правильно подстроить под компанию, но и компанию – под людей. Так, слабеющие человеческие ресурсы и кадры очень любят авторитарную модель. Для того чтобы обитать в режиме свободы, им не хватает мощности, у них не та мотивация. И не нужно насиловать людей чрезмерным развитием – они будут очень комфортно чувствовать себя с лидером определенного типа.

 

2. Стадии выполнения стратегии.

В процессе реализации стратегии каждый уровень руководства решает ϲʙᴏи определенные задачи и осуществляет закрепленные за ним функции. Решающая роль принадлежит высшему руководству.

Его деятельность на стадии реализации стратегии может быть представлена в виде пяти последовательных этапов.

Первый этап – углубленное изучение состояния среды, целей и разработанных стратегий. На данном этапе решаются следующие основные задачи:

1. Уяснение сущности выдвинутых целей, выработанных стратегией, их корректности и ϲᴏᴏᴛʙᴇᴛϲᴛʙия друг другу, а также состоянию среды.

2. Доведение идей стратегического плана и смысла целей до сотрудников предприятия с целью подготовки условий для их вовлечения в процесс реализации стратегий.

Второй этап – разработка комплекса решений по эффективному использованию имеющихся у предприятия ресурсов. На ϶ᴛᴏм этапе проводится оценка ресурсов, их распределение и приведение в ϲᴏᴏᴛʙᴇᴛϲᴛʙие с реализуемыми стратегиями. Стоит сказать, для ϶ᴛᴏго составляются специальные программы, выполнение кᴏᴛᴏᴩых должно способствовать развитию ресурсов. К примеру, ϶ᴛᴏ могут быть программы повышения квалификации сотрудников.

На третьем этапе высшее руководство принимает решения о внесении изменений в действующую организационную структуру.

Четвертый этап состоит в проведении тех необходимых изменений на предприятии, без кᴏᴛᴏᴩых невозможно приступить к реализации стратегии. Стоит сказать, для ϶ᴛᴏго составляется сценарий возможного сопротивления изменениям, разрабатываются мероприятия по устранению или уменьшению до минимума реального сопротивления и закреплению проведенных изменений.

Пятый этап – корректировка стратегического плана в том случае, если ϶ᴛᴏго настоятельно требуют вновь возникшие обстоятельства.

 

3. Понятие  и виды конкуренции.

Конкуренция  - соперничество нескольких производителей товаров за получение наибольшей прибыли за счет более выгодных условий сбыта и наличия спроса среди потребителей.

Понятие конкуренция может быть определено как тип структуры рынка, обусловленный количеством независимо действующих на нём экономических агентов. К наиболее важным критериям выделения разных видов конкуренции относят :

1) степень концентрации продавцов (покупателей) в отрасли;

2) степень дифференциации продукта;

3) степень лёгкости (трудности) вхождения  новых производителей в отрасль;

4) степень влияния отдельного  продавца (покупателя) на рыночную  цену.

Виды конкуренции:

1. " Совершенную (чистую) конкуренцию,

2. " Монополистическую конкуренцию,

3. " Олигополию,

4. " Чистую монополию.

Последние три вида конкуренции объединяются в общее название - "несовершенная конкуренция".

Различают два основных вида конкуренции – совершенную и несовершенную. Структура типов конкуренции представлена на рисунке :

Совершенная конкуренция характеризуется:

а) наличием большого числа продавцов и покупателей, доля каждого из которых на рынке столь мала, что ни один из участников рынка в отдельности не обладает монопольной (рыночной) властью, т.е. не может влиять на цену товара;

б) однородностью товаров, предлагаемых конкурентами, т.е. их идентичностью или полной взаимозаменяемостью с точки зрения потребителя;

в) отсутствием барьеров для проникновения новых фирм и ухода с него действующих фирм (свободным входом на данный рынок и выходом с него);

г) доступностью для каждого участника рынка совершенной информации, т.е. информации, обеспечивающей полное и достоверное знание о настоящих и будущих условиях рынка.

Монополистическая конкуренция, основанная на дифференциации продукции, наиболее активно развивается в отраслях лёгкой и пищевой промышленности, в бытовых услугах, в розничной торговле, т.е. в тех секторах экономики, которые непосредственно ориентированы на удовлетворение вкусов и предпочтений конечных потребителей. Возможности дифференциации продукции практически не ограничены, и, следовательно, каждая фирма в краткосрочном периоде может иметь свой особый рынок сбыта и обладать на нём определённой рыночной властью, т.е. влиять на рыночную цену своей продукции. Теория монополистической конкуренции Э. Чемберлина и теория несовершенной конкуренции Дж. Робинсон показали, что в этих условиях фирмы будут иметь в долгосрочном периоде резервные (неиспользуемые) мощности, т.е. размер выпуска каждой из них будет меньше оптимального.

Поведение фирм в условиях олигополии может характеризоваться как обострённой (агрессивной, хищнической) конкуренцией, вплоть до ценовых войн, так и сотрудничеством, напр. через картельные соглашения о ценовом лидерстве или проведении единой сбытовой политики. В любом случае каждый из олигополистов при выработке своей рыночной стратегии вынужден принимать решения с учётом ответной реакции конкурента. Олигополистическая структура рынка обычно наиболее характерна для отраслей с относительно высокой концентрацией производства (автомобилестроение, сталелитейная и алюминиевая промышленность, производство электрооборудования и др.).

 

Практическая часть.

 

Задание № 1. Формулирование миссии организации и построение дерева целей.

Миссия отеля «Виктория» - обеспечивать качественное, современное, уютное проживание, которое поможет гостям города лучше оценить красоту, культурную и деловую активность Нижнего.

Главная цель отеля является максимизация прибыли.

Постоим в таблице «дерево целей».

Таблица 2.

«Дерево целей» отеля «Виктория»

Уровень цели

Описание целей

Главная цель

Максимизация прибыли

Основные цели

Совершенствование маркетинга

Повышение качества предоставляемых услуг

Расширение спектра услуг

Подцели первого уровня

Активная реклама

Повышение лояльности потребителей

Совершенствование управления персоналом

Совершенствование производственного процесса

Услуги проведения конференций

Услуги предприятия общественного питания

Подцели второго уровня

Реклама в интернете

Участие в выставках

Внедрение клубных карт

Подарки и сувениры

Обучение персонала

Участие в капитале

Приобретение оборудования для более эффективной уборки номеров

Найм более квалифицированного персонала

Комната для переговоров

Конференц зал

Кафе

Ресторан

 

Определим реализуемые цели:

. Реклама в интернете - эта цель  может быть реализована в течение  нескольких дней, но для эффективной  рекламы в интернете, ее необходимо  поддерживать и постоянно обновлять.