Функции менеджмента и пути их эффективного использования в деятельности организации

В историческом разрезе можно рассматривать  американскую и японскую модели менеджмента как наиболее удаленные друг от друга, а европейскую - как занимающую промежуточное положение.

Говоря об организации  управления в американских, западноевропейских (Германия, Франция, Великобритания, Финляндия), азиатских (японских, корейских, китайских, индийских) фирмах, необходимо отметить, что наиболее эффективным считается стиль управления, основанный на принятии групповых решений, поскольку предполагает:

• участие среднего звена управления в выработке решений путем согласования и обсуждения проектов решений не 
  только с руководителями, но и с персоналом соответствующих 
  подразделений;
• соблюдение принципа единогласия в принятии решения;
• отсутствие четких должностных инструкции (предполагается, что содержание работы каждого работника может постоянно меняться, и сотрудники обязаны уметь выполнять любую работу в рамках своей компетенции);
• использование специфической системы управления персоналом, предусматривающей в основном пожизненный наем работников, продвижение по службе и повышение заработной платы за выслугу лет, социальное обеспечение по старости и болезни.

Японская система менеджмента - одна из самых эффективных в мире. Главное ее достоинство - умение работать с людьми. Японский менеджмент ориентируется на групповую форму организации труда. Используется механизм коллективной ответственности, при котором члены группы участвуют в принятии управленческих решений и несут равную ответственность за их реализацию. Информация о делах фирмы, ее планах доводится до всех сотрудников. Практикуется активное вовлечение (на добровольной основе) работников в решение технологических и экономических проблем.

Отсюда сопричастность к  результатам работы, тесный контакт  руководства, различных служб и работников. Менеджер всегда на производстве, среди сотрудников. Предложения и жалобы сотрудников рассматриваются немедленно. Большое значение на японских фирмах уделяется научно-техническому прогрессу. Действует система управления производительностью и качеством работы, при которой обязательно устанавливается виновник брака. На фирмах создаются кружки качества, задача которых — повышение эффективности и качества производства на уровне цехов, участков и рабочих мест. Материально и морально стимулируется активное участие каждого работника в деятельности кружков качества. В результате, по опубликованным данным, количество рационализаторских предложений в Японии в несколько раз больше, чем в США. Существует правило: каждое принятое рационализаторское предложение должно быть реализовано.

В качестве примера рассмотрим менеджмент фирмы Sony Corporation. Систему организации и управления на этой всемирно известной фирме можно изложить предельно кратко: постановка цели, понятной всем, вплоть до последнего рабочего. Менеджеры фирмы считают, что это сплачивает персонал в коллектив единомышленников; право младшего по должности не соглашаться с руководителем. Интересы дела имеют в фирме высший приоритет. Ради них следует поступаться не только личными амбициями, но и традициями, например почтительным отношением к старшим; сознательный отказ от жестких планов. Менеджер должен действовать по обстановке. Механическая исполнительность, вполне терпимая при рутинных работах, может привести только к провалу; антибюрократический стиль руководства. В структуре управления фирмой на определенный период могут быть созданы автономные подразделения, обладающие неограниченной самостоятельностью; поручение важных проектов энтузиастам, новаторам. Считается, что такой работник должен ставиться выше общепринятых методов материального и морального поощрения;

патернализм (от лат. рaternus - отцовский, отеческий) - воспитание у сотрудников чувства, что они члены одной семьи. На фирме действует система пожизненного найма, есть возможность общения с руководством в неофициальной обстановке. В частности, практикуются совместный отдых, развлечения и др.

США имеет богатейший опыт менеджмента. Американские менеджеры всегда отличались высокими деловыми качествами. Предельно кратко суть американской модели менеджмента можно выразить одним словом - индивидуализм. Во многом это связано с историей США. Иммигранты и их потомки сформировали в американском обществе психологию человека, который, чтобы выжить в новых для себя условиях существования, вынужден был надеяться только на себя. Поэтому неслучайно в деловых вопросах американцы традиционно предпочитали ставить вопросы дела на первый план, порой даже в ущерб нормальным человеческим отношениям. Необходимо подчеркнуть, что этот стиль больше характерен для старшего поколения менеджеров, которые привыкли руководствоваться правилом: «Делай, что тебе сказано, а не то...». Именно старшее поколение менеджеров предпочитает авторитарный (основанный на безусловном подчинении власти руководителя) стиль управления. В данном случае менеджер (у американцев «босс», «шеф») доминирует или подавляет волю, желания, потребности своего подчиненного, сковывает его инициативу.

Такой жесткий стиль руководства  в большей мере был характерен для американцев в первой половине XX в. Классическим примером менеджера  данного типа являлся Г. Форд - старший, основатель автомобилестроительного гиганта - фирмы Ford Motor Company. Он, в частности, говорил: «Не позволяйте жить слишком спокойно тем, кто у вас работает. Всегда поступайте противоположно тому, что они от вас ожидают. Пусть все время тревожатся и оглядываются через плечо».

По мнению американских специалистов по менеджменту, вовсе не означает, что дурной характер, раздражительность или жесткость исчезли из управленческих кабинетов. Между тем, спрос на квалифицированных менеджеров в США не снижается. Эта специальность остается в числе дефицитных в стране. Поэтому в США активно ведутся поиски новых методов наиболее полного и эффективного использования руководящих кадров разных уровней.

Для роста эффективности  работы руководящих кадров, систематического обновления их профессиональных знаний в США широко используются различные курсы повышения квалификации, действующие преимущественно при университетах.

Следует отметить, что американские менеджеры очень много работают: 60-часовая рабочая неделя для них норма. Многие же из них трудятся даже по 90 часов в неделю. На рабочем месте они уже в 6 или 7 часов утра. Менеджеры появляются на работе задолго до того, как приходит основная масса сотрудников. После окончания рабочего дня менеджеры отправляются домой пообедать и побыть с семьей. Поздно вечером они снова за деловыми бумагами, вплоть до отхода к 5 - 6-часовому сну. Такой труд порой прихватывает у них несколько часов в субботу и воскресенье. В результате реально более половины менеджеров проводят вне дома до 70% времени. Интенсивный режим работы требует хорошего здоровья, физической подготовки. Как бы ни был напряжен рабочий день, большинству из менеджеров удается найти время на занятия физкультурой.

В целом можно сказать, что современные американские менеджеры  довольны своей жизнью. Интересный, напряженный труд в сочетании с достойной зарплатой делает их жизнь полноценной.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Анализ осуществления функций менеджмента в организации

 

1. Краткая экономико-организационная характеристика деятельности организации.

Гомельское районное потребительское  общество, в дальнейшем именуемое Общество, добровольное объединение граждан, либо граждан и юридических лиц, проживающих (работающих) в (на) территории Гомельского района, создано 22.12.1995 г. В соответствии с решением общего собрания учредителей, по территориальному признаку на основе объединения его членами имущественных паевых взносов для торговой, заготовительной, производственной и иной деятельности в целях удовлетворения материальных и иных потребностей его членов.

Общество является юридическим  лицом, некоммерческой организацией, создаваемой  в форме потребительского кооператива, имеет в собственности обособленное имущество, самостоятельный баланс, может иметь расчетный (текущий) и иные счета в банках и иных небанковских кредитно-финансовых организациях, печать с его полным наименованием, штампы. Может от своего имени приобретать  и осуществлять имущественные и  неимущественные права, исполнять  обязанности, быть истцом и ответчиком в судах.

Полное наименование данного общества: Гомельское районное потребительское общество. Место нахождение общества: г. Гомель, ул. Интернациональная, 6.

В своей деятельности Общество руководствуется законодательством Республики Беларусь, решениями Белорусского республиканского союза потребительских обществ, Гомельского областного союза потребительских обществ и Уставом.

Общество на добровольной основе входит в Гомельский областной  союз потребительских обществ и Белорусский республиканский союз потребительских обществ.

Общество делегирует союзам отдельные функции и полномочия, определяемые уставом Общества, уставами и учредительными договорами союзов, членом которых Общество является.

В состав Общества входят филиалы (обособленные подразделения):

• Гомельский филиал Гомельского райпо – создан постановлением правления райпо от 07.09.2000 г. пр. заседания №12 п.1, расположен по адресу: г.Гомель, ул.Интернациональная, д.6; УНП – 400158532;
• Терюхский филиал Гомельского райпо – создан постановлением правления райпо от 07.09.2000 г. пр. заседания №12 п.1, расположен по адресу: Гомельский район, д.Калинино, ул.Центральная, д.3; УНП – 400158494;
• Улуковский филиал Гомельского райпо – создан постановлением правления райпо от 07.09.2000 г. пр. заседания №12 п.1, расположен по адресу: Гомельский район, д.Давыдовка, ул.Ленина, д.99«в»; УНП – 400158545;
• Обособленное структурное подразделение Коопзаготпром Гомельского райпо созданное постановлением правления райпо от 07.09.2000 г. пр. заседания №12 п.1, расположен по адресу: г.Гомель, ул.Шилова, д.24; УНП – 400158481;
• Обособленное структурное подразделение Комбинат общественного питания Гомельского райпо созданное постановлением правления райпо от 01.03.2004 г. №32, расположен по адресу: г.Гомель, ул.Мозырская, д.14«а»; УНП – 401139121;

Филиалы (обособленные структурные  подразделения) Общества действуют на основании положений, утвержденных правлением Общества.

Сеть райпо насчитывает 124 магазина и 48 предприятий общественного питания.Структура розничной сети райпо представлена следующим образом:

• 24 продовольственных магазинов;
• 25 непродовольственных магазинов;
• 75 магазинов торгующих смешанным ассортиментом

Основной целью создания Общества является удовлетворение материальных и иных потребностей членов Общества и обслуживаемого населения.

На рисунке 2.1 показаны направления  деятельности Гомельского райпо.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рисунок 2.1.

Примечание - Источник: собственная разработка на основе данных Гомельского районного потребительского общества

Для достижения цели работы также необходимо изучение экономических  показателей организации, её кадровый состав, образовательный уровень  специалистов. В данной курсовой работе изучены основные показатели финансово-экономической деятельности, на основании которых в таблице 2.1 представлены результаты.

Таблица 2.1  - Показатели хозяйственно-финансовой деятельности Гомельского райпо за 2008-2010 гг

Показатель	Годы			Темп роста, %			Отклонение от показателей  прошлого года
	2008	2009	2010	2009 к 2008	2010 к 2009	2010 к 2008	2009 от 2008	2010 от 2009
1.Розничный товарооборот торговли в дейстующих ценах, млн.р	56922	63409	75056	111,4	118,4	131,9	+6487	+11647
1.2.Доходы по реализации товаров, млн.р.	10023	10882	13220	108,6	121,5	131,9	+859	+2338
- в % к товарообороту	17,6	17,2	17,6	-	-	-	-0,4	+0,4
1.3.Расход на реализацию, млн.р	9284	10761	12961	115,9	120,4	139,6	+1477	+2200
- в % к товарообороту	16,3	16,9	17,2	-	-	-	+0,6	+0,3
1.4.Прибыль (убыток) от реализации, сумма, млн.р	739	121	319	26,8	196,1	52,6	-631	+222
1.5.Рентабельность товарооборота, млн.р	1,3	0,19	0,43	-	-	-	-1,11	+0,24
2.Розничный товарооборот представителей общепита, млн.р	8261	9175	10638	111,1	115,9	128,8	+914	+1463
2.1.Доходы по реализации, млн.р	2259	2489	2732	110,2	109,8	120,9	+230	+243
2.2.Расходы на реализацию, млн.р	2255	2511	2732	111,4	108,8	121,2	+256	+221
2.3.Прибыль (убыток) от реализации, млн.р	4	-22	0	-	-	-	-18	+22
2.4.Рентабельность	0,05	-0,24	0	-	-	-	-0,29	+0,24
3.Заготовительный товарооборот	3450	2871	3299	83,2	114,9	95,6	-579	+428
3.1.Доходы по реализации, млн.р	650	455	663	70	145,7	102	-195	+208
3.2.Расходы по реализации, млн.р	521	365	549	70,1	150,4	105,4	-156	+184
3.3.Прибыль (убыток) от  реализации	129	92	114	71,3	123,9	88,4	-37	+22
3.4.Рентабельность	3,74	3,2	3,46	-	-	-	-0,54	+0,26