Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Мая 2013 в 19:54, курсовая работа
Актуальность рассматриваемой проблемы в последнее время становится очень важной, т.к необходимость страхования в сфере туризма обуславливается также международными нормами по предоставлению финансовых гарантий, что, в свою очередь, способствует развитию страхования самих турфирм, в частности, страхованию гражданской ответственности туристских организаций. Целью дипломной работы является анализ рынка страховых услуг в туризме на примере страховой компании "РОСНО", выявление слабых мест в организации страхования туристических рисков и создание рекомендаций по совершенствованию этого вида услуг в российских компаниях.
Введение
Глава 1. Сущность страхования, его формы и роль
1.1 Экономическая сущность страхования
1.2 Основные этапы развития страхования в России
1.3 Страхование в дооктябрьской России
1.4 Страховое дело в Советской России
1.5 Правовые основы страхования
Глава 2. Риски в туризме
2.1 Классификация рисков в туризме
2.2 Анализ объема страхования рисков в туризме и его структуры в 2006 - 2008 гг. на примере страховой компании "РОСНО"
2.3 Современные проблемы и перспективы развития страхования рисков в туризме (на примере ОАО "РОСНО")
Глава 3. Организация страхования рисков в туризме
3.1 Организация медицинского страхования туристов
3.2 Страхование туристов от несчастного случая
3.3 Страхование гражданской ответственности в туризме
3.4 Страхование риска отмены поездки
Заключение
Список использованной литературы
Размер совокупной брутто-ставки рассчитывается по формуле:
Tb = Tn + Fabs, (10)
где Tb - брутто-ставка;
Tn - нетто-ставка;
Fabs - нагрузка.
В формуле (10) величины Tb, Tn, Fabs указываются в абсолютном размере.
При рентабельности отдельных видов страхования основное значение имеет сумма управленческих расходов. В актуарных расчетах необходимо уточнить размер расходов по отдельным видам страхования в рамках отдельных гомогенных групп с учетом их характера.
В качестве базисной информации в практике актуарных расчетов по оценке рисков используется страховая статистика. Она представляет собой систематизированное изучение и обобщение наиболее массовых и типичных страховых операций на основе выработанных статистической наукой методов обработки обобщенных итоговых натуральных и стоимостных показателей, характеризующих страховое дело. Все показатели, подлежащие статистическому изучению, делятся на две группы: первая отражает процесс формирования страхового фонда, вторая его использования (таблица 2.3).
Таблица 2.3. Страховая статистика
Страхование жизни с выплатой ренты |
Пол |
М |
|||||||
Страховые суммы |
Норма доходности |
1,0% |
|||||||
На дожитие |
1 000р. |
Нагрузка |
1,0% |
||||||
На случай смерти |
1 000р. |
||||||||
Годовая рента |
1 000р. |
Периодичность |
|||||||
Срок выплаты ренты, лет |
1 |
Ежегодно |
|||||||
Срок уплаты премии |
Единовременно |
||||||||
Возраст |
Срок действия договора |
||||||||
1 |
2 |
||||||||
Дожитие |
Смерть |
Рента |
Всего |
Дожитие |
Смерть |
Рента |
Всего | ||
20 |
998,35 |
1,74916 |
998,35 |
1998,45 |
986,577 |
3,6375 |
986,577 |
1976,79 | |
21 |
998,189 |
1,91056 |
998,189 |
1998,28 |
986,278 |
3,93807 |
986,278 |
1976,49 | |
22 |
998,048 |
2,0517 |
998,048 |
1998,14 |
986,03 |
4,18781 |
986,03 |
1976,24 | |
23 |
997,938 |
2,1619 |
997,938 |
1998,03 |
985,822 |
4,39682 |
985,822 |
1976,04 | |
24 |
997,837 |
2,26217 |
997,837 |
1997,93 |
985,634 |
4,58606 |
985,634 |
1975,85 | |
25 |
997,747 |
2,35245 |
997,747 |
1997,84 |
985,455 |
4,76592 |
985,455 |
1975,67 | |
26 |
997,656 |
2,44335 |
997,656 |
1997,75 |
985,243 |
4,97872 |
985,243 |
1975,46 | |
27 |
997,533 |
2,56699 |
997,533 |
1997,63 |
984,966 |
5,25683 |
984,966 |
1975, 19 | |
28 |
997,376 |
2,72372 |
997,376 |
1997,47 |
984,645 |
5,57974 |
984,645 |
1974,87 | |
29 |
997, 207 |
2,89245 |
997, 207 |
1997,3 |
984,278 |
5,9479 |
984,278 |
1974,5 | |
30 |
997,005 |
3,09495 |
997,005 |
1997,1 |
983,877 |
6,35144 |
983,877 |
1974,1 | |
31 |
996,8 |
3,29927 |
996,8 |
1996,9 |
983,493 |
6,73723 |
983,493 |
1973,72 | |
32 |
996,616 |
3,48384 |
996,616 |
1996,71 |
983,127 |
7,10511 |
983,127 |
1973,35 | |
33 |
996,429 |
3,67027 |
996,429 |
1996,52 |
982,768 |
7,46595 |
982,768 |
1973 | |
34 |
996,252 |
3,84776 |
996,252 |
1996,35 |
982,416 |
7,81976 |
982,416 |
1972,65 | |
35 |
996,072 |
4,02722 |
996,072 |
1996,17 |
982,038 |
8, 19926 |
982,038 |
1972,27 | |
36 |
995,869 |
4,2308 |
995,869 |
1995,96 |
981,569 |
8,67061 |
981,569 |
1971,8 | |
37 |
995,596 |
4,50326 |
995,596 |
1995,69 |
980,952 |
9,29058 |
980,952 |
1971, 19 | |
38 |
995,242 |
4,85707 |
995,242 |
1995,34 |
980,172 |
10,0732 |
980,172 |
1970,41 | |
39 |
994,805 |
5,29402 |
994,805 |
1994,9 |
979,228 |
11,0221 |
979,228 |
1969,47 | |
40 |
994,283 |
5,81623 |
994,283 |
1994,38 |
978,147 |
12,1085 |
978,147 |
1968,4 | |
41 |
993,707 |
6,39236 |
993,707 |
1993,8 |
973,626 |
16,6351 |
973,626 |
1963,88 | |
42 |
989,688 |
10,4117 |
989,688 |
1989,78 |
974,059 |
16,2413 |
974,059 |
1964,36 | |
43 |
994,15 |
5,94983 |
994,15 |
1994,25 |
977,87 |
12,3866 |
977,87 |
1968,12 | |
44 |
993,559 |
6,54008 |
993,559 |
1993,65 |
975,462 |
14,8001 |
975,462 |
1965,72 | |
45 |
991,702 |
8,39756 |
991,702 |
1991,8 |
972,797 |
17,4835 |
972,797 |
1963,07 | |
46 |
990,845 |
9,25454 |
990,845 |
1990,94 |
971,349 |
18,94 |
971,349 |
1961,63 | |
47 |
990,226 |
9,87373 |
990,226 |
1990,32 |
970,001 |
20,2944 |
970,001 |
1960,29 | |
48 |
989,47 |
10,6298 |
989,47 |
1989,57 |
968,426 |
21,8765 |
968,426 |
1958,72 | |
49 |
988,618 |
11,4812 |
988,618 |
1988,71 |
966,673 |
23,6385 |
966,673 |
1956,98 | |
50 |
987,678 |
12,4214 |
987,678 |
1987,77 |
964,777 |
25,5431 |
964,777 |
1955,09 | |
51 |
986,68 |
13,4195 |
986,68 |
1986,78 |
962,779 |
27,5518 |
962,779 |
1953,1 | |
52 |
985,632 |
14,4678 |
985,632 |
1985,73 |
960,691 |
29,6496 |
960,691 |
1951,03 | |
53 |
984,541 |
15,5587 |
984,541 |
1984,64 |
958,506 |
31,8458 |
958,506 |
1948,85 | |
54 |
983,39 |
16,7099 |
983,39 |
1983,49 |
956,135 |
34,2276 |
956,135 |
1946,49 | |
55 |
982,106 |
17,9935 |
982,106 |
1982,2 |
953,447 |
36,9288 |
953,447 |
1943,82 | |
56 |
980,624 |
19,475 |
980,624 |
1980,72 |
950,32 |
40,0702 |
950,32 |
1940,71 | |
57 |
978,885 |
21,2142 |
978,885 |
1978,98 |
946,729 |
43,679 |
946,729 |
1937,13 | |
58 |
976,918 |
23,1812 |
976,918 |
1977,01 |
942,76 |
47,6667 |
942,76 |
1933,18 | |
59 |
974,782 |
25,3171 |
974,782 |
1974,88 |
938,593 |
51,8548 |
938,593 |
1929,04 | |
60 |
972,6 |
27,4992 |
972,6 |
1972,7 |
934,452 |
56,0178 |
934,452 |
1924,92 |
Пример расчета страховых тарифов с помощью функций программы Excel и приведенных формул актуарных расчетов вероятности наступления страховых рисков (таблица 2.4).
Надбавка за риск рассчитывается исходя из следующих соображений. В рисковых видах страхования вероятность того, что фактический уровень выплат превысит ожидаемое среднее значение, очень велика составляет примерно 0,5 и этим обстоятельством нельзя пренебречь. Отклонение фактического уровня выплат от ожидаемого значения в большую сторону можно определить как риск. Чем шире диапазон возможных отклонений, тем выше риск. Неопределенность конечного результата ставит довольно сложную задачу для актуария. С одной стороны, размер страховой премии должен быть достаточен для обеспечения страховых выплат даже в самой неблагоприятной ситуации, в противном случае страховщика ждет разорение. С другой стороны, возможно, хотя и крайне маловероятно, что в самом неблагоприятном случае суммарная страховая выплата окажется равной совокупной страховой сумме всех застрахованных объектов. Если собирать премию в таком размере, то страхование теряет смысл: - взнос равен страховой стоимости объекта, а страховой случай может и не произойти. Отсюда ясно, что реальный размер собираемой страховой премии, который не должен заметно превышать средний уровень выплат, не может со стопроцентной гарантией обеспечить превышение взносов над выплатами в любой ситуации. Речь может идти о 95% -й гарантии, 90% -й гарантии и т.д., т.е. о риске оказаться в убытке с вероятностью 5%, 10% и т.д.
Количественная оценка риска
возможна только тогда, когда известна
аналитическая или графическая
функция распределения
Таблица 2.4. Пример расчета страховых тарифов с помощью функций программы Excel
Страхование жизни с выплатой ренты |
Пол |
М | ||||||
Страховые суммы |
Норма доходности |
25,0% | ||||||
На дожитие |
1 000р. |
Нагрузка |
7,0% | |||||
На случай смерти |
1 000р. |
|||||||
Годовая рента |
1 000р. |
Периодичность |
||||||
Срок выплаты ренты, лет |
2 |
Ежемесячно |
||||||
Срок уплаты премии, лет |
1 |
Два раза в год |
||||||
Возраст |
Срок договора 5 лет |
|||||||
Дожитие |
Смерть |
Рента |
Всего |
|||||
14 |
185,08 |
1,37794 |
462,574 |
649,033 |
||||
15 |
184,914 |
1,63733 |
462,211 |
648,763 |
||||
16 |
184,736 |
1,92567 |
461,815 |
648,476 |
||||
17 |
184,559 |
2,22064 |
461,414 |
648, 194 |
||||
18 |
184,391 |
2,50808 |
461,031 |
647,931 |
||||
19 |
184,242 |
2,76825 |
460,687 |
647,698 |
||||
20 |
184,112 |
2,99802 |
460,387 |
647,498 |
||||
21 |
184,001 |
3, 19347 |
460,132 |
647,327 |
||||
22 |
183,903 |
3,36348 |
459,91 |
647,177 |
||||
23 |
183,808 |
3,51917 |
459,704 |
647,031 |
||||
24 |
183,704 |
3,68056 |
459,486 |
646,871 |
||||
25 |
183,588 |
3,85685 |
459,239 |
646,684 |
||||
26 |
183,451 |
4,06366 |
458,949 |
646,464 |
||||
27 |
183,294 |
4,3086 |
458,607 |
646,21 |
||||
28 |
183,126 |
4,57914 |
458,233 |
645,938 |
||||
29 |
182,952 |
4,8634 |
457,846 |
645,661 |
||||
30 |
182,777 |
5,15648 |
457,452 |
645,386 |
||||
31 |
182,606 |
5,44194 |
457,071 |
645,119 |
||||
32 |
182,435 |
5,72133 |
456,695 |
644,852 |
||||
33 |
182,248 |
6,01688 |
456,298 |
644,563 |
||||
34 |
182,031 |
6,34648 |
455,844 |
644,223 |
||||
35 |
181,767 |
6,73885 |
455,294 |
643,8 |
||||
36 |
181,441 |
7,22415 |
454,609 |
643,274 |
||||
37 |
181,047 |
7,82185 |
453,769 |
642,638 |
||||
38 |
179,972 |
9,14757 |
452,097 |
641,217 |
||||
39 |
179,775 |
9,79616 |
450,469 |
640,04 |
||||
40 |
179,549 |
10,4717 |
450,054 |
640,075 |
||||
41 |
179,083 |
11,3623 |
449,354 |
639,8 |
||||
42 |
178,568 |
12,3109 |
448,275 |
639,154 |
||||
43 |
178,665 |
11,3608 |
448,676 |
638,701 |
||||
44 |
177,824 |
12,7993 |
446,754 |
637,377 |
||||
45 |
176,939 |
14,4232 |
444,746 |
636,109 |
||||
46 |
176,221 |
15,5916 |
443,177 |
634,99 |
||||
47 |
175,48 |
16,7568 |
441,563 |
633,801 |
||||
48 |
174,666 |
18,0592 |
439,776 |
632,502 |
||||
49 |
173,796 |
19,4654 |
437,856 |
631,118 |
||||
50 |
172,877 |
20,9602 |
435,826 |
629,663 |
||||
51 |
171,902 |
22,5409 |
433,684 |
628,127 |
||||
52 |
170,847 |
24,2326 |
431,387 |
626,467 |
||||
53 |
169,677 |
26,0811 |
428,861 |
624,62 |
||||
54 |
168,364 |
28,1419 |
426,021 |
622,527 |
||||
55 |
166,89 |
30,465 |
422,812 |
620,167 |
2.2 Анализ объема страхования рисков в туризме и его структуры в 2006 - 2008 гг. на примере страховой компании "РОСНО"
Анализировать объем страхования рисков в туризме на примере российских страховых компаний очень сложно, так как их отчетность не содержит ясных указаний на этот элемент их работы. В туристическом страховании заняты многие страховые компании России, как большие, так и не очень, однако нет ни одной специализирующейся только на этом виде страхования. Объяснение может быть очень простое: страхование туристических рисков в нашей стране не является еще отдельной отраслью, да и пакет страховых услуг в сфере туризма не достаточно развит в нашей стране. Основным видом страхования, услуги по которому предоставляют практически все наши страховщики, является медицинское и медицинско-транспортное. Развивается в последнее время страхование гражданской ответственности и страхование на случай отмены поездки.
Сегодня туристический бизнес
является динамичной и доходной отраслью
с высоким потенциалом роста.
На долю мирового туризма приходится
3,6% ВВП и 9,5% мировых капиталовложений.
Число рабочих мест непосредственно
в туристско-рекреационной
Анализ проблем туристического комплекса оправданно проводится, учетом теории риска в деятельности хозяйственных систем. В экономической литературе эта теория достаточно хорошо исследована для производственных, финансовых, страховых и других институтов, методам же оценки и управления туристскими рисками уделено гораздо меньше внимания.
Не следует забывать и
о влиянии рисков вне их непосредственной
связи с предприятиями
В туристическом комплексе, следовательно, происходит наложение рисков друг на друга, их временное и пространственное рассредоточение. В результате совокупное влияние неблагоприятных факторов и процессов кристаллизуется в обобщенном понятии "туристический риск".
Основываясь на данных Росстата, составлены таблицы № 2.5 и 2.6., в которых показано число поездок гражданами России за границу и число прибытий на территорию РФ иностранных граждан за период 2005 - 2008 г.
Таблица 2.5. Выезд российских граждан за границу по целям поездок в 2005 - 2008 гг., (тыс. поездок)
Года |
2005 |
2006 |
2007 |
2008 |
Служебная |
2 357 |
2 340 |
2 162 |
1 968 |
Туризм |
6 785 |
7 752 |
9 369 |
11 314 |
Частная |
17 205 |
16 957 |
20 232 |
21 067 |
Обслуживающий персонал |
2 129 |
1 871 |
2 456 |
2 198 |
Всего |
28 476 |
28 920 |
34 219 |
36 538 |
Таблица 2.6. Въезд в Россию иностранных граждан в 2005 - 2008 гг. по целям поездок, (млн. прибытий)
Год |
2005 |
2006 |
2007 |
2008 |
Служебная |
3,2 |
3,2 |
3,3 |
4,1 |
Туризм |
2,4 |
2,4 |
2,2 |
2,3 |
Частная |
14,3 |
14,5 |
15,1 |
15,1 |
Транзит |
0,5 |
0,6 |
0,5 |
0,5 |
Обслуживающий персонал |
1,7 |
1,8 |
1,8 |
1,7 |
Всего |
22,2 |
22,5 |
22,9 |
23,7 |
Выездные туристические потоки превысили въездные за 2008 г. в 4,7 раза (в 2000 г. - в 1,7), что свидетельствует о высокой привлекательности для российских туристов зарубежных туров.
Динамика рынка страхования выезжающих за рубеж напрямую связана с темпами развития туристического рынка. Если рынок выездного туризма растет на 10-15%, то рынок страхования в туризме может расти в среднем на 20%, в последнее время это связано с тем, что появляются страны, которые начинают требовать наличия полиса для въезда на свои территории.
Так же увеличение потока туристов
за рубеж способствует увеличению программ
страхования и ориентации страховщиков
на определенные категории клиентов.
Например, у страховой компании "РОСНО"
резкое увеличение количества клиентов
связано с переориентацией
Разительное отличие от множества страховых фирм представляет собой страховая компания "РОСНО", которая по традиции представляется народной, являясь фактически островком европейского страхового бизнеса в нашей стране. Во всяком случае с 2008 года, когда контрольный пакет акций (97% уставного капитала) стал принадлежать Allianz - одному из крупнейших игроков на рынке страхования в Центральной и Восточной Европе.
"РОСНО" являясь универсальной
страховой компанией, активно
развивает страхование
ОАО "РОСНО" созданное в 1991 г. является одним из крупнейших российских страховых обществ (рис.2.1) и предоставляет своим клиентам более 130 видов добровольного и обязательного страхования. Региональная сеть РОСНО насчитывает более 100 филиалов, объединенных по территориальному признаку в 7 дирекций, и 300 агентств во всех субъектах Российской Федерации.
Рис. 2.1 Доля рынка "Росно" по отношению с другими страховыми компаниями.
На протяжении ряда лет РОСНО удерживает 3,4% российского рынка страхования. Тенденции развития страхового рынка за истекшие пять лет показывают, что количество страховых компаний сокращается (1203 - 2002; 1187 - 2003; 1063 - 2004; 983 - 2006; 921 - 2007), в то же время расширяется филиальная сеть остающихся на рынке страховых компаний и неуклонно растет объем страховых взносов (премий) собираемых компаниями. Не исключение РОСНО. Общий объем добровольного страхования в компании вырос с 11 252 529 тыс. руб. в 2006 г. до 20 520 101 тыс. руб. в 2008 г. При этом в видах страхования, которые напрямую заключаются с выезжающими из страны за рубеж и путешествующими по нашей стране объем страховых взносов (премий) увеличился по медицинскому и медико-транспортному страхованию с 3 845 334 тыс. руб. до 6 804 862 тыс. руб. (соответственно в 2006 к 2008 г), т.е. почти в два раза. Это свидетельствует о привлекательности тарифов компании и ее надежности как страхового агента, как для туристов, так и для туроператоров.
Несколько снизились объемы
страхования гражданской
Таблица 2.7. Объемы страхования гражданской ответственности в 2008 г.
Вид страхования |
2006 |
2007 |
2008 | |||
премий |
выплат |
премий |
выплат |
премий |
выплат | |
Страхование ответственности |
652693 |
33737 |
834095 |
52388 |
830722 |
96083 |