Лекции по "Теории организации"

Тема 1. Организация как система

 

Теория организации является комплексной междисциплинарной  областью знания, применяемую в организации социальных систем и систем управления, в частности.

Жизнь каждого человека протекает  в обществе и сопряжена с действиями тех или иных организаций. Ее значение особенно велико для установления общественного порядка, обеспечения организованности во всех подсистемах общества. Отсюда следует, что объектами организации как процесса могут и должны быть: государство, его социальные институты и органы власти, экономика, наука, здравоохранение, образование и т.д. Объектами организовывания давно сделались труд, производство и управление, и по этим направлениям сложились соответствующие научные дисциплины как области исследований и преподавания при профессиональном обучении. Теоретической платформой для них и служит теория организации.

Существование общей организационной  теории не исключает наличия теории организации производства, теории организации предприятия и других теорий, ориентированных на соответствующие объекты организаторской деятельности. В последнее время получили развитие и такие прикладные дисциплины, как «организационное развитие» и «организационное поведение».

Итак, предметом теории организации являются организационные системы, образующиеся и имеющиеся в системах любого происхождения и природы благодаря заложенным и/или действующим в них организационным отношениям.

Организационные отношения  есть отношения между частями  в целостном образовании, а также  отношения между частью и целым. Они чрезвычайно разнообразны, поскольку  присущи, по определению, всем системам, где можно выделить подсистемы или  части целого, а значит, могут  классифицироваться по множеству признаков.

Объект исследования теории организации это любые целостные образования, системы и процессы, в том числе биологические (организм, колония, популяция, вид и т.д.), социальные (правительственные учреждения, хозяйственные организации, банки, промышленные фирмы, фермерские хозяйства, учебные заведения, торговые предприятия и т.д.), в том числе экономические (экономика страны, региона, компании; рынок, бизнес, баланс, активы, амортизация, налоги и т.д.), технические (сооружения, устройства и механизмы, машины, аппараты и приборы, станки и технологические линии и т.д.).

В основе теории организаций  лежит теория систем. В первом приближении можно придерживаться нормативного понятия системы.

Система (греч. - «составленное из частей», «соединение» от «соединяю») - объективное единство закономерно связанных друг с другом предметов, явлений, а также знаний о природе и обществе.

Термин «система» употребляется во многих значениях, что приводит к опасности упустить основное содержание этого понятия. Под системой понимается:

«Комплекс взаимодействующих компонентов или как совокупность элементов, находящихся в определенных отношениях друг с другом и со средой» (Л. Берталанфи);

«Нечто такое, что может изменяться с течением времени», «любая совокупность переменных..., свойственных реальной логике» (Р. Эшби);

«Множество элементов с соотношением между ними и между их атрибутами (Холл А., Фейдшин Р.)»;

«Совокупность элементов, организованных таким образом, что изменения, исключения или введение нового элемента закономерно отражаются на остальных элементах» (Топоров В.Н.);

«Взаимосвязь самых различных элементов», «все состоящее из связанных друг с другом частей» (С. Бир);

«Отображение входов и состояний объекта в выходных объекта» (М. Месарович).

Правильно было бы сказать, что строгого, единого определения  для понятия «система» в настоящее  время нет.

Под системой мы будем понимать совокупность взаимосвязанных (взаимовлияющих, взаимодействующих) элементов (частей), формирующую целостное образование.

Под элементом принято понимать простейшую неделимую часть системы. Ответ на вопрос, что является такой частью, может быть неоднозначным и зависит от цели рассмотрения объекта как системы, от точки зрения или от аспекта его изучения. Таким образом, элемент системы – предел членения системы с точки зрения решения конкретной задачи и поставленной цели.

Элементы системы могут  представлять собой понятия, в этом случае мы имеем дело с понятийной системой (инструмент познания).

Элементами системы  могут являться объекты (устройства) (н-р, ПК - клавиатура, мышь, монитор и  т.д.).

Элементами системы могут  быть субъекты: игроки в футбольной команде, студенты в группе и т.д.

Систему можно расчленить на элементы различными способами в  зависимости от формулирования цели и ее уточнения в процессе исследования. Система может включать большой перечень элементов и ее целесообразно разделить на ряд подсистем.

Подсистема – набор элементов, представляющих автономную внутри системы область (экономическая, организационная, техническая подсистемы).

Системы, представляемые совокупностью подсистем постоянно уменьшающегося уровня сложности вплоть до элементарных подсистем, выполняющих в рамках данной большой системы базовые элементарные функции называют большими системами.

Системы различаются по степени сложности на два больших вида – неживые системы и живые системы

К неживым системам относятся:

системы со стабильной структурой, не подверженные функциональным воздействиям в течение длительного периода времени. Например, залегающие на большой глубине объем газа или нефти.

системы с периодически изменяющейся структурой во времени и имеющие несколько функций. Например: гейзер, процессы горообразования, извержения вулканов.

 К живым системам относят, прежде всего:

системы с самосохраняемой структурой и низким уровнем переработки информации (уровень одно- и многоклеточных организмов, растений);

системы с относительно развитой способностью воспринимать информацию, но не обладающие самосознанием (уровень животных);

системы с развитым самосознанием, мышлением, нетривиальным  поведением (человек);

социальные системы и социальные организации, включающие людей и отношения между ними. Это системы государственного управления (определяют качественное состояние общества, его развитости, создаваемые им возможности для людей); системы самоуправления (с их помощью местным самоуправлением организуются социально-экономические и культурные процессы на конкретной территории в рамках административного деления), системы управления организациями, институтами, группами, ассоциациями; системы управления бизнес - организациями, т.е. хозяйствующими субъектами, реализующими собственные интересы посредством производства и реализации товаров (услуг).

Классификация систем. Мир систем чрезвычайно многообразен, и они отличаются друг от друга, прежде всего:

природой — физические, химические, биологические, социальные, экономические, технические и др.;

субстанционной основой — идеальные (информационные, абстрактные) и материальные (физические, предметно осязаемые);

происхождением — естественные (возникающие спонтанно в ходе эволюции материи и энергии Вселенной) и искусственные (являющиеся продуктом  человеческой деятельности);

предсказуемостью поведения  — детерминированные (связь выхода со входом каузальная или функциональная) и стохастические (связь выхода со входом вероятностная);

чувствительностью к внешнему воздействию — открытые и замкнутые (понятие замкнутости условно: в действительности все реально существующие системы являются, в той или иной мере, открытыми);

мобильностью — активные (органические, живые или содержащие живые элементы) и пассивные (неорганические, мертвые). В мире живого системой можно назвать комплекс только таких элементов, у которых взаимодействие и взаимоотношение приобретают характер взаимосодействия для получения полезного результата;

пластичностью — жесткие (устойчивость преобладает над гибкостью) и мягкие (гибкость преобладает над устойчивостью);

внутренним устройством  — простые и сложные.

Понятие простоты или, напротив, сложности не абсолютно, а относительно возможностей некоторого внешнего наблюдателя, отслеживающего поведение системы. В частном случае таким наблюдателем выступает субъект управленческой или организаторской деятельности. Компания как объект организаторской деятельности воспринимается как более сложная или простая не сама по себе, а в зависимости от поставленной цели. Общими же признаками сложности принято считать:

значительное количество переменных (признаков, показателей, параметров), используемых для характеристики и описания состояния и поведения системы;

большое разнообразие переменных, использование множества параметров;

частые изменения численных  значений переменных;

большое количество связей между переменными или частями, поскольку каждая часть как минимум характеризуется одной переменной;

частые изменения связей (ослабление одних связей и усиление других, исчезновение бывших связей и возникновение новых);

делимость системы, т.е. возможность  ее подразделения на составные подсистемы.

Под простыми организованными системами понимаются такие, части которых соединены последовательно и без рециклов, а действия заданы линейно-временной последовательностью. Действия же сложных неорганизованных систем хаотичны, их поведение определяется случайным взаимодействием элементов.

К сложноорганизованным системам относятся живые и некоторые типы искусственных систем. Сложным системам присуще иерархическое строение.

Иерархия — тип структуры, характеризующийся наличием иерархических уровней (ступеней), так что наиболее мелкие части располагаются на нижних уровнях, а большие — на вышестоящих.

Под структурой понимается состав элементов, имеющих устойчивые системообразующие связи.

Классификация систем может  быть проведена по различным признакам, однако основной является группировка  их в трех подсистемах (организации  систем разной природы): технической, биологической и социальной.

Техническая подсистема включает станки, оборудование, компьютеры и другие работоспособные изделия, имеющие инструкции для пользователя. Набор решений в технической системе ограничен и последствия решений обычно предопределены. Например, порядок включения и работы с компьютером, порядок управления автомобилем, методика расчета мачтовых опор для ЛЭП, решение задач по математике и др. Такие решения носят формализованный характер и выполняются в строго определенном порядке. Профессионализм специалиста, принимающего решения в технической системе, определяет качество принятого и выполненного решения. Например, хороший программист может эффективно использовать ресурсы компьютера и создавать качественный программный продукт, а неквалифицированный может испортить информационную и техническую базу компьютера.

Биологическая подсистема включает флору и фауну планеты, в том числе относительно замкнутые биологические подсистемы, например муравейник, человеческий организм и др. Эта подсистема обладает большим разнообразием функционирования, чем техническая. Набор решений в биологической системе также ограничен из-за медленного эволюционного развития животного и растительного мира. Тем не менее, последствия решений в биологических подсистемах часто оказываются непредсказуемыми. Например: решения врача, связанные с методами и средствами лечения пациентов, решения агронома о применении тех или иных химикатов в качестве удобрений. Решения в таких подсистемах предполагают разработку нескольких альтернативных вариантов и выбор лучшего из них по каким-либо признакам. Профессионализм специалиста определяется его способностью находить лучшее из альтернативных решений, т.е. он должен правильно ответить на вопрос: Что будет, если..?

Социальная (общественная) подсистема характеризуется наличием человека в совокупности взаимосвязанных элементов. В качестве характерных примеров социальных подсистем можно привести семью, производственный коллектив, неформальную организацию, водителя, управляющего автомобилем, и даже одного отдельного человека (самого по себе). Эти подсистемы существенно опережают биологические по разнообразию функционирования. Набор решений в социальной подсистеме характеризуется большим динамизмом, как в количестве, так и в средствах и методах реализации. Это объясняется высоким темпом изменения сознания человека, а также нюансов в его реакциях на одинаковые однотипные ситуации.

Также социальные, биологические и технические системы могут быть: искусственными и естественными; открытыми и закрытыми; детерминированные и стохастические (полностью и частично предсказуемыми); жесткими и мягкими.

 Искусственные системы создаются по желанию человека или какого-либо общества для реализации намеченных программ или целей. например, семья, конструкторское бюро, студенческий профсоюз, предвыборное объединение.

Естественные  системы создаются природой или обществом. например, система мироздания, циклическая система землепользования, стратегия устойчивого развития мировой экономики.

Открытые  системы характеризуются широким набором связей с внешней средой, сильной зависимостью от нее. например, коммерческие фирмы, средства массовой информации, органы местной власти.

Закрытые  системы характеризуются главным образом внутренними связями и создаются людьми или компаниями для удовлетворения потребностей и интересов преимущественно своего персонала, компании или учредителей. например, профсоюзы, политические партии, масонские общества, семья на востоке.