Отчет по практике в ТК «Петербургские отели»

 

4. ДОСРОЧНОЕ РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА, ИЗМЕНЕНИЕ ДОГОВОРА И ВОЗМЕЩЕНИЕ  УБЫТКОВ

4.1. Договор может быть досрочно расторгнут:

-   по соглашению сторон;

- по инициативе одной из сторон  при соблюдении условий досрочного  расторжения и возмещения убытков, предусмотренных настоящим Договором;

-   при существенном нарушении  Сторонами обязательств по Договору;

-  при существенном изменении  обстоятельств, из которых  стороны исходили при заключении Договора;

-  при возникновении непредвиденных  обстоятельств, существенно влияющих  на исполнение обязательств по  настоящему Договору, которые Стороны  не предвидели и не могли  предвидеть при заключении Договора.

4.2. Изменение условий настоящего Договора производится сторонами в письменном виде.

4.3. Любые изменения и дополнения в комплексе заказанных туристических услуг,  датах отправления и  прибытия, а также иных существенных условий Договора должны сопровождаться оформлением нового Листа бронирования с перерасчетом стоимости Тура. Изменения и\или дополнения в Листе бронирования заверяются обеими сторонами. При оформлении нового Листа бронирования предыдущий Лист бронирования аннулируется.

4.4. При досрочном расторжении Договора по инициативе Заказчика (аннуляции Тура)  Заказчик возмещает Исполнителю убытки в соответствии с фактическими расходами Исполнителя (в том числе административные расходы, штрафы и удержания принимающей стороны, перевозчиков, отеля, туроператора, консульские сборы и прочие), понесенными в связи с исполнением обязанностей по настоящему Договору. Размер компенсации установлен Приложением № 3.

4.5. В случае отказа от выполнения обязательств по подтвержденному и своевременно оплаченному  Заказчиком Туру по инициативе Исполнителя, последний возвращает Заказчику стоимость Тура в полном размере вне зависимости от сроков аннуляции Тура.

 

5. СТРАХОВАНИЕ

5.1. В случае если законодательством страны (места) временного пребывания установлены требования предоставления гарантий оплаты медицинской помощи лицам, временно находящимся на ее территории, Исполнитель обязан осуществить страхование Заказчика за плату, входящую в стоимость Тура. Исполнитель обеспечивает Заказчика страховым полисом, действующим в течение поездки и являющимся самостоятельным договором страхования между Заказчиком и страховщиком.

5.2. По отдельной заявке Заказчика Исполнитель оказывает содействие в предоставлении услуг по страхованию иных рисков, в том риска невыезда (невозможности совершить поездку).

 

6. ЦЕНЫ И ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ

6.1. Предварительная стоимость Тура указывается Исполнителем в Каталогах, прайс-листах (ценовых предложениях) и специальных Предложениях.

6.2. Вышеуказанные цены являются информационными и могут изменяться Исполнителем в зависимости от комплекса заказанных услуг. Окончательная цена Тура указывается в Листе бронирования и ТУРИСТСКОЙ ПУТЕВКЕ и может быть перерасчитана  в порядке, предусмотренном для изменения условий настоящего Договора.       

6.3. Взаиморасчеты между Исполнителем и Заказчиком производятся в рублях.

6.4.  При подписании настоящего Договора Заказчик оплачивает 50 % стоимости Тура.

6.5.  Полная оплата стоимости Тура производится Заказчиком не менее чем за 2 (две) недели до начала Тура.

6.6.  В случае бронирования услуг менее чем за 2 (два) дня до даты отъезда оплата производится в размере 100 % стоимости Тура при подписании Договора.

6.7.  Оплата производится на основании выставленного счета или Листа бронирования. Фактом платежа является поступление денег Заказчика на расчетный счет или в кассу Исполнителя.

6.8.  В случае изменения стоимости Тура по объективным причинам, в частности вследствие:

- увеличения транспортных тарифов (более 5% от действующих на момент подтверждения Листа бронирования);

- резкого изменения курсов национальных валют (рубль/доллар США, рубль/ЕВРО) (более 5% от установленных ЦБ РФ на момент подтверждения Листа бронирования);

- недобора минимального состава участников Тура  (для группового или экскурсионного тура);

- введения новых или повышения действующих налогов, сборов и других обязательных платежей;

или иным, не зависящим от Исполнителя обстоятельствам, Исполнитель производит перерасчет стоимости Тура, предварительно уведомив об этом  Заказчика, а Заказчик производит необходимую доплату в срок, указанный в уведомлении.

 

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий  Договора Исполнитель и Заказчик несут ответственность в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.

7.2. Исполнитель несет ответственность перед Заказчиком за невыполнение услуг указанных в ТУРИСТСКОЙ ПУТЕВКЕ в размере стоимости непредоставленной услуги. 

7.3.  Исполнитель не несет ответственности за последствия, наступившие в результате:

- изменения в расписании авиарейсов, задержки или отмены авиарейса в связи с обстоятельствами, связанными с деятельностью перевозчика, аэропортов, железнодорожных вокзалов и прочих служб, прямо или косвенно связанных с оказанием услуг по перевозке;

- нарушения Заказчиком (участниками Тура) таможенных, пограничных, иммиграционных и иных правил установленных законом РФ, страны временного пребывания или транзита;

- нарушения Заказчиком порядка  оплаты и прочих условий настоящего  Договора;

- нарушения Заказчиком законодательства, обычаев, религиозных верований и социального устройства и прочих правил в стране временного пребывания;

- досрочного расторжения Договора  по инициативе Заказчика;

- одностороннего отказа  Заказчика от мероприятий, предусмотренных  программой Тура;

- опоздания Заказчика на самолет, поезд, автобус к месту сбора группы и/или отправки трансфера.

7.4. Заказчик несёт ответственность за достоверность указанных сведений в загранпаспорте и других документах, необходимых для въезда/выезда из РФ в страну временного пребывания, а также за легальность предъявляемых документов, и, в связи с этим, несет полную ответственность за прохождение пограничного и таможенного контроля при пересечении границы России и иностранных государств.

7.5. Исполнитель не несет ответственности за отказ или задержку выдачи Заказчику (участникам Тура) въездных виз, а также за возникшие в связи с этим последствия.

7.6. Предоставленные Заказчику проездные  документы (авиа\жд билеты) являются  самостоятельными договорами воздушной (железнодорожной) пассажирской перевозки с перевозчиком. Исполнитель не является стороной в заключенном договоре перевозки и не несет ответственности за деятельность перевозчика.

7.7. Страховой полис является самостоятельным договором между Заказчиком и страховщиком. Исполнитель не несет ответственности за соблюдение страховщиком условий договора страхования.

8. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ  СИЛЫ

8.1. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, которые не могли быть ни предвидены, ни предотвращены разумными действиями Сторон (забастовки, стихийные бедствия, погодные условия, влияющие на осуществление Тура, военные действия, постановления органов государственной власти, влияющие на исполнение данного Договора, эпидемии, террористические акты или угроза террористических актов, резкое изменение курса национальных валют, запрет на авиаперевозки в данном направлении, непредвиденный рост транспортных тарифов) и другие обстоятельства, которые препятствуют осуществлению Тура, стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору.

8.2. Сторона, для которой в связи обстоятельствами непреодолимой силы создалась невозможность исполнения обязательств по настоящему Договору, должна сообщить другой Стороне о наступлении (или прекращении) указанных обстоятельств в срок не позднее трех дней с момента обнаружения факта их наступления (или прекращения). Не уведомление или несвоевременное уведомление об указанных обстоятельствах лишает Стороны права ссылаться на любые из этих обстоятельств и не освобождает от ответственности по настоящему Договору.

8.3. В случае, если к  исполнению Договора после прекращения  действия обстоятельств непреодолимой  силы, одна из сторон утратит  интерес, то возврат денежных  средств, уплаченных по договору, производится в соответствии с фактическими затратами сторон.

 

9. СПОРЫ И РАЗНОГЛАСИЯ

9.1. Замечания Заказчика, относительно качества туристического обслуживания должны быть доведены до представителя принимающей стороны или Исполнителя для устранений противоречий на месте. Заказчик вправе составить рекламацию-протокол на месте, за подписью представителя принимающей стороны или Исполнителя.

9.2. Претензии по качеству туристического  обслуживания предъявляются Заказчиком  в течение 20 дней с момента окончания действия настоящего Договора. Претензия подлежит удовлетворению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении претензии Исполнитель предоставляет Заказчику мотивированный отзыв на претензию, с объяснением причин отказа.

9.3.  В случае возникновения споров по настоящему Договору или в связи с ним, стороны примут все меры для их разрешения путем переговоров. При недостижении согласия споры подлежат рассмотрению в соответствующем суде общей юрисдикции..

 

10. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

10.1. Договор вступает в силу с момента его подписания и действует до указанной даты окончания Тура.

10.2. Продление срока действия Договора производиться в письменном виде.

 

11. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА

11.1. Настоящий Договор составлен в 2-х экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу.

11.2. Все изменения и дополнения к настоящему Договору являются действительными, если они совершены в письменной форме и подписаны уполномоченными представителями Сторон.

Все приложения к настоящему Договору являются его неотъемлемой частью.

11.3. Если во время действия настоящего Договора будут внесены изменения в действующее законодательство РФ, или страны временного пребывания, или страны транзитного проезда, которые делают невозможным или частично невозможным исполнение его условий, стороны в дополнительном соглашении определяют дальнейшие условия выполнения настоящего Договора.

11.4. При необходимости получения въездной визы Заказчик выдает  Исполнителю отдельное поручение на оформление визы, в рамках которого Исполнитель обеспечивает передачу документов в соответствующее консульство (посольство) в установленном порядке.

11.5. Заказчик  предупрежден:

-  об условности классификации отелей и уведомлен о составе услуг отеля, включенного в спецификацию Тура. Категория отеля указывается в соответствии с системой классификации страны нахождения отеля.

- о необходимости соблюдении правил личной безопасности, о необходимости хранения денежных средств и иного имущества в сейфе отеля;

- о расчетном часе заселения в отель и выселения из отеля;

- о требованиях, предъявляемых компетентными органами к въездным/выездным документам;

- о необходимости приобретения медицинской страховки и об условиях страхования;

- об условиях проживания и питания в отеле, порядке предоставления экскурсий и дополнительных услуг;

- о правилах поведения во время туристической поездки, в том числе о необходимости уважения местных традиций и обычаев, бережном отношении к культурному наследию и окружающей среде;

- о возможных трудностях, связанных с незнанием основного языка общения страны пребывания;

- о состоянии природной среды в месте отдыха и о специфике погодных условий в период Тура;

- о санитарно-эпидемиологической обстановке в месте проведения Тура;

- об опасностях, с которыми возможна встреча при совершении путешествия;

- а также__________________________________, что  подтверждает своей подписью.

 

12. ПОДПИСИ И РЕКИЗИТЫ СТОРОН

Исполнитель:                         Заказчик:

ООО «Туристическая компания «Петербургские отели» Директор Зезюля Наталья Алексеевна Юридический адрес: 191023, г.С-Петербург, ул.Садовая д.25 оф.44              Телефон/Факс: 314 08 14 Лицензия: ТД №0031193 от 10.02.06 ИНН:  7840311251 КПП:  784001001 ОКПО:  74831900 ОКВЭД:  55.30 Расчётный счёт:  № 40702810100000101748 в ОАО Национальный банк "ТРАСТ" К/с:  № 30101810500000000763 БИК:  044030763, по г.СПб

___________________________________ Паспорт ___________________________ Выдан _____________________________      Дата _______________________________ Адрес______________________________   Контактный телефон_________________

 

Приложение № 1 - Лист бронирования (бланк-заказ)

Приложение № 2 - Условия аннуляции заявки на бронирование услуг

Приложение № 3 - ТУРИСТСКАЯ ПУТЕВКА № ____________

Приложение № 4 - Информационная памятка туриста