Автор работы: Пользователь скрыл имя, 02 Июня 2013 в 19:34, отчет по практике
Цель моей производственной практики:
- узнать структуру туристской компании «Inter Тур Астана»;
- узнать специфику работы турфирмы;
- выявить необходимые документы для функционирования фирмы в нашей республике;
- определить требования к сотруднику офиса фирмы.
Актуальность производственной практики состоит в том, чтоб применить свои теоретические знания в работе по специальности.
Введение
1.Общая характеристика предприятия
2. Структура организации
3. Должностные обязанности агента
4. Изучение правил внутреннего распорядка и обязанностей агента по организации туризма
5. Охрана труда и техника безопасности
6. Использование в работе офисной оргтехники
7. Оформление туристического пакета
8. Направления и визовая поддержка
Приложение. ЮАР.
Заключение
Список использованной литературы
Валюта
Денежной единицей является
южноафриканский ранд (R) равный 100 центам
с международным символом ZAR. В обращении
находятся банкноты достоинством 200, 100,
50, 20 и 10 рандов и монеты достоинством 5,
2, 1 ранд, а также 50, 20, 10, 5, 2 и 1 цент. Курсовая
стоимость ранда к доллару США составляет
примерно 6,0 рандов за 1 доллар США (по состоянию
на май 2006 года).
При обмене валюты на ранды Вам дадут квитанцию;
ее нужно сохранить. Это документ, необходимый
для обратного обмена рандов на валюту
при отъезде.
Банки и кредитные карты
Банковская система
ЮАР достаточно развитая. Банки ЮАР по всей стране могут осуществлять
любые международные сделки. Банки открыты
с понедельника по пятницу с 9.00 до 15.30,
в субботу – с 8.30 до 11.00. В аэропортах коммерческие
банковские услуги предоставляются круглосуточно.
При наличных расчетах принято использовать
только местную валюту. Обмен иностранной
валюты производится в аэропортах, на
вокзалах, в гостиницах, в многочисленных
отделениях банков. Колебания валютного
рынка ежедневно отражаются в курсах обмена.
Во всех магазинах, отелях и ресторанах
принимаются к оплате все основные виды
кредитных карточек, такие как Visa, Mastercard,
American Express, Diners Club. Также действуют дорожные
чеки (traveller’s cheque) в основных валютах.
Кредитные карты не принимаются при расчетах
на бензоколонках, но, как правило, там
имеются банкоматы, которые имеются в
большинстве городов и обеспечивают 24-часовое
обслуживание.
Валютный контроль.
В ЮАР можно ввезти неограниченное количество иностранной валюты. Однако ввоз местной валюты ограничен 500 рандами на человека. Это соответствует сумме, которую можно иметь при выезде из Южной Африки. При необходимости вывоза большей суммы необходимо получить разрешение в Резервном банке ЮАР (The South African Reserve Bank, тел. (27 12) 313 3911, факс (27 12) 313 3771; P.O.Box 427 Pretoria 0001).
При обмене иностранной валюты на ранды выдается квитанция, которую следует сохранить до отлета из страны, этот документ необходим для обратного обмена рандов на доллары или другую валюту при отъезде.
НДС (VAT) иностранные туристы, покидающие ЮАР, могут получить обратно сумму уплаченного ими налога на добавленную стоимость (VAT) в пункте выезда, в случае, если стоимость приобретенных товаров превышает 250 рандов. Туристы должны получить подтверждение об оплате за все товары, приобретенные за время их пребывания и вывозимые за территорию страны, для того, чтобы претендовать на возврат денег. Возврат производится в аэропорту. При этом туристы должны иметь действующий паспорт, требуемые формы документов и кассовые чеки, а также предъявить сами товары. VAT составляет 14% и взимается с большинства товаров и услуг. Определенные товары VAT не облагаются. Подробную информацию можно получить в VAT Refund Administration offices в аэропортах Йоханнесбурга, Кейптауна и Дурбана.
Таможенные правила
ЮАР отличаются либерализмом и не создают проблем для туристов. Они основаны на международных правилах и практически не отличаются от принятых в России. Для прохождения таможни в ЮАР действует система двух коридоров – "зеленого" и "красного". Зеленым коридором можно воспользоваться только в том случае, если у Вас не более разрешенного количества товаров и вещей для беспошлинного провоза, если нет товаров для коммерческих целей и нет запрещенных или подлежащих ограничению товаров. За предметы, которые по количеству выходят за разрешенные пределы, Вам придется платить пошлину. Как правило, это делается в зале таможни. Беспошлинно в ЮАР можно ввезти: 400 сигарет, 50 сигар, 250 г сигаретного или трубочного табака, 2 л вина, 1 л других спиртных напитков, 50 мл духов, 250 мл туалетной воды. Лицам, не достигшим 18-летнего возраста не разрешается провоз табака и алкогольных напитков. Строгий запрет распространяется на ввоз оружия и наркотиков. Нельзя ввозить овощи и фрукты.
Из ЮАР не разрешено вывозить необработанные алмазы, а на изделия из драгоценных металлов и бриллианты нужно иметь соответствующий сертификат из магазина. Туристы имеют право вывозить из страны любое количество легально приобретённых товаров. Если Вы приобрели и хотите увезти с собой шкуры, чучела диких животных или слоновую кость, а также изделия из них, на таможне необходимо предъявить документы, полученные при их покупке.
Официальными являются 11 языков - африкаанс, английский, ндебеле, зулу, коса, свази, суто, тсвана, тсонга, венда, педи.
Христианство (68%), индуизм (1.5%), ислам (2%), анимизм, другие (28.5%).
Такси - существует 2 вида
такси - легковые и маршрутные. Все
они работают по счетчикам, а итоговая
сумма округляется. Брать машину
на улице не рекомендуется, лучше вызвать ее по телефону. По сравнению
с другими видами транспорта легковые
такси дорогие, и потому спрос на них невелик
и они немногочисленны. Маршрутные такси
удобны и недороги.
В ЮАР левостороннее движение.
Небольшие магазины работают с 9.00 до 17.00. Торговые центры открываются позже, но некоторые из них работают и в воскресенье. В учреждениях обеденный перерыв обычно между 12.00 и 13.30. Музеи, кроме самых крупных, закрыты по воскресеньям.
Чаевые не включены в счет, но принято давать за обслуживание 10% от общей суммы счета. Чаевые принято давать портье в гостинице, носильщику, егерям, сопровождающим вас на сафари.
При посещении Национальных парков и для отдыха на океане нужно брать легкую, удобную в дороге одежду. Для вечернего посещения ресторана следует иметь нарядную, но не шикарную одежду. Обязательно нужно иметь с собой шерстяной свитер для вечерних прогулок или сафари, а при поездке в Кейптаун - легкую, но непродуваемую куртку из-за сильных ветров.
По всей стране напряжение 220 вольт. В отдаленных местах электрические розетки нестандартные, но везде можно купить переходник.
Чтобы позвонить за границу из кабины таксофона, нужны монеты по 2 ранда или телефонная карточка.
ЮАР имеет современную сеть телекоммуникаций. Широко представлены средства международных телефонных переговоров, телефакса и электронной почты. Всегда имеются в наличии и продаются телефонные карточки и телефоны сотовой связи. Основные российские операторы мобильной связи имеют роуминг с местными операторами (MTN, Vodacom). Коды для международных звонков можно найти в телефонных справочниках ЮАР.
Код страны: 27
Коды крупных городов ЮАР:
Йоханнесбург - 011 Претория -012
Кейптаун - 021 Дурбан - 031
Питермарицбург - 0331 Порт Элизабет - 041
Блумфонтейн - 051 Кимберли - 0531
Стандарт GSM -900/1800
Прививки
При въезде в ЮАР не требуется прививок. Опасность заболевания малярией существует лишь в ограниченном числе районов страны (район Крюгер парка – провинции Мпумаланга и Лимпопо, и северо-восток провинции КваЗулу Натал). Для профилактики рекомендуется принимать специальные медицинские препараты. Рекомендуемая профилактика в районах риска – препараты Prouguanil и Chloroquine, в частности таблетки Mefliam (стоимостью приблизительно 100 рандов), которые можно приобрести в аптеках непосредственно в ЮАР, проконсультировавшись со специалистом. В качестве профилактики укусов рекомендуется в указанных районах пользоваться защитными средствами от комаров, а также вечером надевать одежду с длинными рукавами.
Желательно с собой в поездку взять аптечку, в которую будут входить: болеутоляющее, жаропонижающее, средство нейтрализующее кислоту (для желудка), средство от аллергии и проблем с кишечником. Так же хорошо, если в аптечке будет бинт, антисептик, ножницы, пинцет, термометр, бальзам для губ, солнцезащитный крем.
Для въезда в ЮАР гражданину РК не нужен международный сертификат о прививке против желтой лихорадки или других заболеваний, за исключением случаев, когда планируется поездка в Северо-восточные районы страны (Мпумаланга, Квазулу-Наталь). Лица, независимо от государственной принадлежности, т. е. и российские граждане, въезжающие в Южно-Африканскую Республику из стран, где существует опасность заражения желтой лихорадкой или холерой, должны сделать там, в той стране, прививку, причем не позднее, чем за 6 дней до въезда в ЮАР.
В большинстве туристических зон, малярия не встречается, поэтому о ней можно просто забыть. Однако, в районе Национального Парка Крюгера, Мпумаланга, реки Лимпопо и северной части провинции Квазулу-Наталь в летние месяцы существует определенная опасность малярии, поэтому рекомендуется предпринимать профилактические меры (принимать таблетки).
Медицинское обслуживание.
ЮАР имеет развитую систему
медицинского контроля и обслуживания.
Страна располагает всеми готовыми
к действиям медицинскими службами.
Туристам рекомендуется обеспечить
гарантии действия их медицинских страховок
перед прибытием в ЮАР. Большинство
отелей имеют контракты с терапевтами и дантистами.
Широко развита сеть аптек, дежурные аптеки
открыты ночью.
В стране созданы прекрасные условия для
людей, путешествующих в инвалидных креслах.
Основные аэропорты страны, многие отели
и заповедники предлагают широкие возможности
для обеспечения комфортного отдыха. В
большинстве городов предоставляются
услуги по прокату кресел и других вспомогательных
средств. Крупные компании по аренде автомобилей
обеспечены транспортом с ручным управлением.
Безопасность
Как и в большинстве стран мира, туристам рекомендуется
принимать разумные меры предосторожности.
Например, не стоит ходить в одиночку по
незнакомым пустынным улицам с наступлением
темноты или привлекать внимание к своим
деньгам и ювелирным украшениям. Для хранения
ценностей можно использовать сейфы, которые
всегда имеются в гостиницах. Однако в
основных туристических районах страны
обстановка вполне спокойная и безопасная.
Исключение составляют ряд промышленных
районов и городов, например Йоханнесбург.
Значительное число безработных в этих
местах способствует криминальной ситуации.
Полицейская служба ЮАР (South African Police Service
(SAPS) всегда готова помочь, к ней можно
обращаться круглосуточно, чтобы сообщить
об украденных вещах или о чем-нибудь подобном.
Полиция обозначена в телефонном справочнике
под рубрикой SA Police Service в разделе Government
Departments. Телефон полиции в экстренных случаях
10111.
Посольства
Посольство ЮАР в Казахстане
Адрес: г.Астана, пр. Кабанбай батыра, 6/1, Бизнес-центр «Каскад», 17 этаж
Телефоны: 925326, 925327, 925328, Факс: 925329
Посольства Казахстана в ЮАР нет.
Виза
Виза получается в посольстве ЮАР в г. Астана
Консульский отдел Посольства ЮАР:
Адрес: г. Астана, пр. Кабанбай батыра 6/1, бизнес-центр «Каскад».
Телефоны: 925326, 925327, 925328, Факс: 925329
Срок оформления визы от 7-ми до10-ти рабочих дней, срок может быть увеличен по решению консула.
Документация принимается только на английском языке. Если документы выданы на русском языке, должен быть приложен перевод.
Список документов:
1. Анкета заполненная на английском языке, печатными буквами.
2. Приглашение от принимающего турагентства в ЮАР с подробной ежедневной программой тура, списком группы, списком и контактной информацией отелей.
3. Одна фотография размером 3,5×4,5.
4.Паспорт — сроком действия не менее 30 дней со дня планируемого возвращения туриста из ЮАР. Не менее 2-х страниц паспорта должны быть пустыми для размещения визы и отметок о пребывании.
5. Копия внутреннего паспорта: только заполненные страницы.
6. Копия удостоверения личности (ID) или разрешения на пребывание приглашающего лица из ЮАР.
7. Справка с места работы на фирменном бланке с указанием должности, заработной платы, даты принятия на работу, с подписью директора и печатью.
8. Справка с места работы об отпуске, сроки отпуска должны совпадать со сроками пребывания в ЮАР.
9. Финансовая гарантия: копия банковского счета, выписка за последние 3 месяца, в отдельных случаях возможен запрос депозита в размере $ 1500.
10. Документы, подтверждающие Бронь авиабилетов.
11. При подаче документов на несовершеннолетних детей предоставляется оригинал свидетельства о рождении и его копия, нотариально заверенная и переведенная на английский язык, а также согласие несопровождающего родителя (родителей).
12. Сертификат вакцинации (если требуется).
ПОЗВОЛЬТЕ ПРЕДЛОЖИТЬ ВАШЕМУ ВНИМАНИЮ
ЮАР
ГРУППОВОЙ ТУР
«АФРИКАНСКОЕ САФАРИ В ЮАР»
КЕЙПТАУН-СТОЛОВАЯ
ГОРА-МЫС ДОБРОЙ НАДЕЖДЫ-НАБЕРЕЖНАЯ
ВИКТОРИИ И АЛЬФРЕДА-МИР БРИЛЛИАНТОВ-ВИН
Краткое описание: Интересное путешествие по ЮАР с несколькими авиа перелетами. Позволит туристу открыть глаза на Южную Африку и познать все главные ее прелести. Большой бонус - это знаменитый Национальный Парк Крюгера. Вы проведете незабываемое время в прекрасном африканском лодже и отправитесь в увлекательное сафари. Рекомендуем этот тур всем любителям экзотики а также семьям с детьми.
Информация о работе Отчет по практике в туристской компании «Inter Тур Астана»