Отчет по практике по туризму

Есть автомат по чистке обуви на 1-м этаже в холле. В  дождливую погоду можно взять  на ресепшене в прокат зонтики, оставив залог. В одном здании с гостиницей расположена сауна «Восток», но так как хозяева у гостиницы и сауны - разные, то скидок для постояльцев гостиницы нет.    

В здании 8 этажей. Номера располагаются  со 3 по 7 этажи. Есть. 2 лифта. Один из них  внешний, из которого открывается вид на город.  

Общее количество номеров - 107. Из них 17 люксов. Номера выполнены  в трех стилях: американский, корейский и японский (Приложение Б). В 3-х номерах есть компьютеры с доступом в интернет.  2-х местных номеров - 90. 

В номерах централизованное кондиционирование воздуха, TV-каналы НТВ, ОТВ-Прим, CCTV Русский, проводной  Интернет, ключ-карта одна на номер (можно взять вторую, залог 50 юаней), холодильник, фен, чайник, зубная щетка  и паста, шампунь, гель для душа, мыло, расческа, шапочка для душа, одноразовые тапочки, платный мини-бар, телефон, телевизор, спички и зажигалка.

Есть  2 конференц-зала.   

Есть кафе-бар в лобби  на 1 этаже. Ресторан-шведский стол располагается на 2 этаже. Завтрак с 7.00 до 9.00. Входит 8 видов горячих блюд, салаты, закуски – 8 видов. Суп – 2 вида, хлеб и печенье, яйцо, рис, каша, чай, кофе, соки, напитки, фрукты. Можно заказать алкоголь за отдельную плату. Можно также заказать еду в номер в течении дня по меню. Есть также ресторан китайской кухни. Работает с 9.00 до 20.00      

В гостинице предусмотрено  круглосуточное обслуживание.   

3. Гостиница «Рассвет»

 Гостиница расположена в середине строительной улицы.

Номера есть как семейные – с одной двуспальной кроватью, так и обычные – с двумя кроватями (Приложение В). В номере имеется телевизор с русскими каналами. В ванной комнате не душ, как в обычных номерах, а ванна.

Завтраки и ужины входят в стоимость отеля.

В гостинице расположен Тибетский  центр.

4. Гостиница «Море»

Гостиница удобно расположена  – в районе кольца – рядом  с основными торговыми улицами  и самым любимым местом для  русских кафе «Сладкий мир».

Номера гостиницы небольшие  и находятся не в самом лучшем состоянии. Постель чистая, но постельное белье не меняют, также как и полотенца (Приложение Г). Для тех, кто едет на 4 дня лучше об этом помнить.

5. Гостиница «Два льва»

Гостиница работает с 26 декабря 2008 года. Отличается удачным месторасположением на пересечении основных торговых улиц города.

Холл маленький. В холле  имеется холодильник. Можно купить алкоголь и напитки круглосуточно.      

 В гостинице 5 этажей. Номера расположены с 3 по 5 этаж. Есть лифт.

На 2 этаже - небольшой ресторан-шведский стол для проживающих в отеле. Завтрак с 7.00-8.00 по ключ-картам. Ужин с 18.00-18.00. В ужин входят 6 горячих блюд, 8  видов салатов и закусок, суп, рис, хлеб, булочки, чай, кофе, соки. Алкоголь и пиво продаются. 

Количество номеров: 35, из них 2 люкса, 26 2-х местных номеров, также есть 3-х местные и 4-х местные номера (Приложение Д).

На 5 этаже расположен кабинет  оздоровительного массажа. Также массаж можно заказать в номер.   

В номерах есть: кондиционер, телевизор (TV-каналы: НТВ, ОТВ-Прим, CCTV Русский), чайник, фен, чай, телефон.

Предоставляются предметы личной гигиены: зубная щетка и паста, шампунь, гель для душа, мыло, расческа, шапочка  для душа, халат, одноразовые тапочки. Утюг - у дежурного на этаже.   

Обслуживание круглосуточное, есть обмен валюты.

6. Гостиница « Лян Ши»

Отмечается отличное состояние  номеров, так как в них недавно  был сделан ремонт. В номере имеется  кондиционер и телевизор, вы сможете  смотреть российский развлекательный  телеканал ТНТ. Так же для вашего удобства в номере вы найдёте чайник и холодильник.

Единственный минус, что  в номерах не предусмотрены тумбочки и шкафы.

Также при гостинице  работает ресторан.

7. Гостиница «Хунь Чунь»

Отмечается хорошее расположение гостиницы, так как не далеко расположены  торговые улицы, многочисленные кафе и  салоны красоты. Если перейти дорогу от гостиницы, то вы попадёте в небольшой  сквер – парк, там вы сможете  отдохнуть с детьми, а если будет  желание хорошо повеселиться, то там  же вы найдёте боулинг.  Номера убираются, предусмотрен кондиционер, телевизор, в ванной имеется титан (Приложение Е).

8. Гостиница «Мария»  

По хуньчуньской классификации гостиниц принадлежит к среднему классу. Заполнение гостиницы хорошее, в основном российские туристы.

    В ноябре 2011 года открылся 6-й этаж гостиницы. Ранее гостиница была 5-ти этажной. Лифт есть, ходит до 5-го этажа

Имеет средних размеров холл с ресепшеном, лобби, кафе-баром на 1 этаже. В холле работают 3 магазина, время окончания работы 20.00.

В кафе-баре в лобби на 1 этаже можно заказать чайную церемонию.   

Общее количество номеров: 85. Есть 4 люкса, двух типов по одному на каждом этаже.

Первый тип: двухкомнатный  с большой двухспальной кроватью и игровой комнатой для игры в маджонг. Второй тип: с большой круглой кроватью и отгороженной зоной с диваном и бамбуковыми креслами, чайным столом, телевизором и большой ванной. Также есть 2-х местные   номера: небольшие номера с большой двухместной кроватью и номера с двумя кроватями, 3-х местные двухкомнатные номера и 4-х местные двухкомнатные номера: подходят для семейных пар, в одной спальне большая двухместная кровать, в другой две полуторки. На 6 этаже располагаются такие же номера, отличаются лишь тем, что на полу положен ковер,  с одной стороны здания номера небольшие с одной двухспальной кроватью, с другой стороны – обычные (Приложение Ж).

Круглосуточное обслуживание  есть. Уборка номеров - 1 раз в день.  
В номерах централизованное кондиционирование воздуха с возможностью обогрева и регулировки температуры, TV-каналы: НТВ, ОТВ-Прим, ТНТ, Россия24, Интернет проводной бесплатно, ключ-карта одна на номер (можно взять вторую, залог 50 юаней), холодильник, фен - у администратора, сейф - на ресепшене, чайник, зеленый чай, зубная щетка и паста, шампунь, гель для душа, мыло, расческа, шапочка для душа, одноразовые тапочки, телефон, телевизор с плоским экраном.

Шведский стол по ключ-картам. Завтрак с 7.00 до 8.00. Ужин с 18.00 до 19.00. Предлагаются 4 вида горячих блюд, салаты, закуски – 4 вида, суп, бульон. Хлеб и печенье. Рис, чай, кофе, соки, напитки, фрукты. Можно заказать алкоголь за отдельную плату. Можно также заказать еду в номер в течении дня по меню. В остальное время ресторан работает в обычном режиме с 6.30 до 24.00. Кухня закрывается в 23.00

9. Отель «Туманган»

Расположение: в центре города, рядом с торговой улицей

Инфраструктура: обмен валюты, бар, ресторан

Категории номеров: двухместные, полу люкс, люкс

В стандартном номере: кондиционер, телевизор (LCD), спутниковое телевидение (русские каналы), письменный стол, телефон, тапочки, умывальные принадлежности, набор  для приготовления чая/ кофе, напольное  покрытие – кавролин, сан.узел – душевая кабина или душ (Приложение З).

10. Гостиница «Электроэнергия» 

Считается самой популярной гостиницей среди туристических  фирм, в связи с этим могут возникнуть проблемы с номерами, так как гостиница  одна из самых дешёвых и постоянно  не хватает свободных мест.

Класс гостиницы по хуньчуньской классификации гостиниц - низкий.

«Электроэнергия» открыта  в 2007 году, ремонт делается поэтажно, но не капитально.

В здании 6 этажей, номера располагаются  со 2 по 5 этаж. Лифт есть.

Холл средних размеров, в холле есть небольшой магазин. сим-карты по 50 юаней.

В номерах чисто, но убираются  они только при выезде из гостиницы.

Общее количество номеров - 79, из них люксов - 5 номеров. Доплата  за люкс 245 юаней. В люксах есть халат  и фен. Также есть 2-х местные  и 3-х местные номера.    

В номерах: кондиционер, TV-каналы НТВ, ОТВ-Прим, CCTV Русский, проводной  Интернет, ключ-карта одна на номер, можно сделать 2-ю карту под  залог 50 юаней, холодильник, фен только в люксах, чайник, чай, зубная щетка  и паста, шампунь, гель для душа, мыло, расческа, шапочка для душа, халат  только в люксе, одноразовые тапочки, телефон, телевизор не плоский (Приложение И).       

 Банкетный зал на 6-м этаже. Ресторан-шведский стол для проживающих в отеле туристов - на 3-м этаже. Завтрак с 7.00-8.00 по ключ-картам.Ужин с 17.30-18.30. 8-10 горячих блюд, 4-6  видов салатов и закусок, бульон, иногда пельмени, рис, хлеб, печенье, булочки, чай, кофе, соки.

 В ХуньЧуне гостиниц много. И ещё строят. По сравнению с тем же самым Суйфуньхэ, гостиницы ХуньЧуня намного чище и уютней, все снабжены кондиционерами.Есть горячая и холодная вода и душ(занавеской огорожен), телевизор ловит ТНТ и Рен ТВ, можно в номер заказать кипяток,позвонив на ресепшен.

Единственный минус всех, без исключения гостиниц, это их завтраки и ужины. Привыкшие к многообразию и большому количеству еды в Суйфуньхэ, в ХуньЧуне туристов ждет разочарование. Здесь столы  скудны и не отличаются разнообразием блюд.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

           4 Индивидуальное задание

Анализ использования  рекламных материалов, каталогов, брошюр, путеводителей, публикаций по туристской тематике

Методы и нормативная  основа рекламы туристского продукта. Тактические решения по рекламе.

Практически все фирмы  туроператорской направленности обязательно  занимаются рекламой и информированием потребителей о своей продукции. Это - один из необходимых элементов продвижения туристского продукта.

Реклама - это форма непрямой связи между турпродуктом и потребителем. Для рекламы используются средства массовой информации (пресса, радио  и пр.) и особенно печатный материал, такой, как каталоги, брошюры, афиши.

Цель рекламы - привлечь внимание, возбудить интерес, передать информацию потребителю и заставить действовать  его определенным образом (например, связаться с тур агентом, запросить дальнейшую информацию и т. д.). Сделать турпродукт еще недостаточно, нужно, чтобы он нашел своего клиента. И в этом большую роль играет реклама, которая очень разнообразна.

Отличительные черты рекламы  в индустрии туризма определяются спецификой ее товара (туристских услуг) и заключаются в том, что:

туристская реклама несет  большую ответственность за истинность и точность продвигаемых с ее помощью  сообщений;

услуги, которые, в отличие  от традиционных товаров, не имеют постоянного  качества, вкуса, полезности, нуждаются  в приоритетном развитии таких функций  рекламы, как информирование и пропаганда;

специфика туристских услуг  предполагает необходимость использования  зрительных наглядных средств, более  полно отражающих объекты туристского  интереса, поэтому здесь, как нигде, часто используются фотоматериалы, картины, красочная изопродукция;

реклама является постоянным спутником туризма и обслуживает  людей не только до, но и во время, и после путешествия, что накладывает  на нее особую ответственность и придает черты, не свойственные рекламе других товаров и услуг.

Типичными целями рекламы  в туризме являются:

- информативная:

предоставление информации о продукте

формирование имиджа продукта

формирование имиджа фирмы

корректировка представлений о деятельности фирмы

- убеждающая:

побуждение к приобретению продукта

увеличение продаж

изменение отношения к  продукту

противодействие конкуренции

- напоминающая:

поддержание осведомленности и спроса

подтверждение имиджа

При этом рекламная деятельность должна быть корректной и строго соответствовать  законодательным требованиям, предъявляемым  к ней.

Информационные поездки 

Информационные поездки  журналистов практикуются во многих странах. Цель поездок - получить информационный материал, чтобы впоследствии опубликовать статьи в газете или журнале, психологическое  воздействие которых намного  сильнее, чем то, которое оказывает  прямая реклама. Это впечатление  бывает более полным и выигрышным, а себестоимость поездок - ниже, чем  затраты на рекламу.

Организация поездок журналистов  отличается от визитов или от приема агентов по путешествиям. Визиты последних могут предшествовать поездкам журналистов, поскольку их цель - подготовить все для сбыта турпродукта перед началом кампании по освоению рынка. В состав групп на информационные поездки включаются не только заинтересованные журналисты, но и некоторые известные широкой публике личности, способные своим присутствием как бы придать вес и доверительность проводимому мероприятию.

Журналисты могут включаться в обычную туристскую группу и  могут направляться по маршруту индивидуально. При организации поездок нужно  стараться избежать следующих «подводных камней»:

тенденции предлагать слишком перегруженные программы

обилия речей, особенно на иностранных языках

ошибок при выборе участников поездки, которые могут проявиться в приглашении малоинтересных, некомпетентных или же некоммуникабельных журналистов

чрезмерно незаполненного времени

отсутствия у тех, кто  занимается приемом, информации о приглашенных журналистах