Продвижение пиар в тур фирмах

  Для того, чтобы лучше представить деятельность фирмы, необходимо показать все виды рекламы в форме общее диаграммы 4, приложение 9.

 

2. Предложения по совершенствованию видов рекламной деятельности МТАЦ «Тянь-Шань».

Анализ рекламной деятельности Международного туристско– альпинистского центра «Тянь–Шань» показал неравномерность использования компанией различных видов рекламных средств в своей рекламной политике. Это связано с тем , что стоимость изготовления и размещения рекламы, не всегда позволяют компании воспользоваться ею. Чаще всего, при выделении средств на рекламу, туристические компании используют следующие пути:

1. Ориентироваться на суммы денег, которые удается выделить в условиях дефицита.
2. Определять рекламный бюджет, отталкиваясь от планируемых объемов продаж.
3. Принять обоснованные расчеты рекламного агентства, которому заказали рекламную компанию.
4. Соотнести расходы на рекламу с расходами предыдущего года, сохраняя их на том же уровне или меняя в соответствии с реальным или планируемым общим объемом продаж.
5. Взять за основу приблизительные объемы затрат на рекламу основного конкурента.
6. Установить определенный процент отчислений на рекламу в зависимости от оборота или дохода фирмы.

Из всех выше перечисленных путей формирования рекламного бюджета, МТАЦ применяет при формировании рекламного бюджета первый путь, поскольку в настоящее время МТАЦ и большинство туроператорских фирм Кыргызстана из-за дефицита средств, не могут позволить себе крупные финансовые вложения в рекламную деятельность.

Взяв во внимание проанализированную рекламную деятельность МТАЦ «Тянь-Шань» и существующие финансовые ограничения, мы можем сделать следующие предложения по совершенствованию видов рекламной деятельности компании:

 

1. Реклама в прессе.

Реклама в прессе  включает в себя самые различные рекламные материалы, опубликованные в периодической печати, которые можно  разделить на две основные группы: рекламные объявления и публикации обзорно рекламного характера, к которым относятся различные статьи, репортажи, обзоры несущие иногда прямую, а иногда и косвенную рекламу.

Основной вид рекламы в прессе, используемый в своей деятельности МТАЦ – это публикации обзорно-рекламного характера.

В этом виде рекламы, компании следует предоставлять и размещать  больше рекламы и информации в зарубежных печатных изданиях и путеводителях. Необходимо, с помощью печатной рекламы, начать рекламно-информационную деятельность в тех странах, туристы которых, могут быть заинтересованы в услугах  предлагаемых компанией.  Если стоимость размещения рекламы слишком высока, расходы связанные с размещением, можно будет разделить  со Среднеазиатскими туроператорами - партнерами компании, либо с другими туроператорами Кыргызстана, которые заинтересованы в размещении рекламы на данном рынке.  Проведение рекламно-информационной деятельности можно также осуществить с помощью установление деловых отношений с зарубежными туристическими агентствами и  инициативными туроператорами, что позволит перенести часть затрат по рекламированию туристических программ МТАЦ на них, и расширить рынки  сбыта. В свою очередь, зарубежные туристические компании смогут расширить свое предложение услуг, и будут получать комиссионные от реализации туристических программ МТАЦ. 

 Реклама МТАЦ, размещенная  в местных, популярных газетах  и журналах и ориентированная  на внутренний рынок на мой  взгляд является не очень эффективной, поскольку очень сложно выделить  рекламу компании, когда в том  же печатном издании, печатают  рекламу многие конкуренты МТАЦ. Поэтому, наиболее эффективным, будет использование способа прямой почтовой рассылки рекламно-информационной продукции компании, в различные организации города. Возможно также, при продвижении услуг компании, привлечение профессиональных рекламных агентов, которые будут непосредственно через метод личных коммуникаций реализовывать программы компании заинтересованным организациям и отдельным клиентам.

Печатная реклама. Печатная реклама – одно из основных средств рекламы, используемое МТАЦ «Тянь-Шань» в своей рекламной деятельности. Чаще всего изготовление печатных рекламных изданий (каталогов, буклетов, брошюр, календарей) начинается перед началом сезона проведения туристических выставок и ярмарок.

Изучая рекламную печатную продукцию компании, мы нашли новый способ показать отличительные черты и уникальность настенных перекидных календарей компании, используемые чаще всего на выставках и ярмарках. Каждое выставочное мероприятие проводится в определенный месяц года, например Международная биржа по туризму в Берлине проводится в начале марта, Всемирная туристическая ярмарка в Лондоне проводится во второй декаде ноября. Мы предлагаем, чтобы перекидные календари компании начинались с того месяца года, в котором проводится намеченная выставка или ярмарка, и заканчивались этим же месяцем. На странице последнего месяца помещается обращение компании к владельцу календаря, например «Нам было очень приятно подарить вам фирменный календарь Международного туристско-альпинистского центра «Тянь-Шань» Мы очень рады, что сказочные пейзажи Кыргызстана на страницах календаря увлекали вас в течении всего года. Мы с нетерпением ждем нашей встречи, и приглашаем вас, посетить наш выставочный стенд на Международной туристической ярмарке. До свидания!

 Календари такого типа должны распространятся только на конкретном выставочном мероприятии.

 Самое главное, что  при этой рекламной кампании  будет достигнута основная ее  цель, то есть, листая перекидные  листы календаря, клиент будет  видеть живописные пейзажи Кыргызстана и подсознательно, у него будет возникать желание посетить их, а это значит, что будет формироваться новый потенциальный рынок сбыта программ компании.

Выставки и ярмарки. Выставки и ярмарки занимают особое место в арсенале средств рекламного воздействия, так как предоставляют широкие возможности демонстрации рекламируемых туристических программ для установления прямых контактов с непосредственными покупателями и потребителями.

 Высокая эффективность  этого средства рекламы подтверждается  тем, что ежегодно в мире проводятся многие  крупные туристические выставочные мероприятия, интерес к которым не только не ослабевает, а приобретает прогрессирующий характер.

Использование в своей рекламной деятельности участие в выставках и ярмарках обеспечивает МТАЦ «Тянь-Шань» более 57% всех клиентов компании. Вследствие чего, выставки и ярмарки занимают главное место в рекламной политике компании, и почти весь рекламный бюджет компании строится исходя из затрат на участие в выставках и ярмарках.

Для того, чтобы повысить  рекламную эффективность от участия компании в выставках и ярмарках, МТАЦ необходимо и прежде развивать внешнюю кооперацию со Среднеазиатскими туроператорами-партнерами компании, а также привлекать к участию в выставках зарубежных туроператоров и турагентов.

Еще одно препятствие, которое снижает рекламную эффективность от участия в международных выставках и ярмарках – это отсутствие внутренней кооперации между туроператорами Кыргызстана. Очень часто кыргызстанские туроператоры принимают участие в выставках обособленно, как самостоятельные участники. На выставке, это участие представлено - как множество мелких стендов которые рекламируют один и тот же среднеазиатский регион. Такая рекламная политика приводит к тому, что у посетителей выставки отсутствует общее представление о Кыргызстане как  о туристическом регионе. На фоне крупных, красочных стендов иностранных туроператоров, раздробленные стенды кыргызстанских туроператоров остаются просто незамеченными. Поэтому, для того чтобы повысить рекламную эффективность, туроператоры Кыргызстана должны выступать единым стендом, с единой рекламной кампанией, как представители одного туристического региона. В этом случае, будут снижены общие рекламные издержки от участия в выставке, а ее эффективность возрастет в несколько раз. Кроме того, совместное участие кыргызских туроператоров способствует большей информированности иностранных граждан о туристическом потенциале Кыргызстана и укреплению его имиджа.

   Реклама в Интернете. Возможности, которые предлагает на сегодняшний день интернет, составляют более половины тех функций, которые необходимы для нормального функционирования туристической компании.

 Кроме тех возможностей  интернета, которыми компания уже  воспользовалась в своей профессиональной  деятельности, существуют еще другие, на которых ей следует акцентировать свое внимание.

  Как известно, рекламная  информация о крупнейших кыргызских  туристических компаниях размещена  на главной интернет-страничке  Кыргызстана и на других крупных  сайтах в разделе «Туризм». Представленная на сайте информация описывает на одном или более языках, туристические услуги предоставляемые компаниями.

Так как, на страничках содержится информация о нескольких десятках туристических компаний то вероятность того, что потенциальный клиент посетивший страничку остановит свой выбор именно на МТАЦ очень слабая. Поэтому, чтобы смягчить конкуренцию на данной электронной страничке, компания должна размещать рекламную информацию о своей деятельности на специализированных сайтах других стран. На наш взгляд было бы очень эффективно разместить информацию на специализированных туристических сайтах Японии,  Швеции, Финляндии и других стран Европы, поскольку эти рынки еще не очень информированы о туристическом потенциале Кыргызстана и тех возможностях, которые он может предложить им. Стоимость электронной рекламы на таких сайтах за границей не очень высокая, и  конечно зависит от популярности сайта, от его тематики. Цена за размещение составляет примерно от 1 до 5 американский центов за один «клик»(одно посещение сайта). Кроме того, для того чтобы размещать рекламу на популярных зарубежных сайтах, необходимо провести графическое улучшение сайта компании, сделав его более динамичным и отвечающим всем информационным требованиям.

Все эти рекламные изменения помогут компании увеличить долю клиентов, привлекаемых компанией  через интернет и сделать электронную рекламу более эффективной.

 

Положительная тенденция роста прибыли после начала проведения рекламной компании Международного туристско-альпинистского центра «Тянь-Шань» в 2001 году составил – 10%, в 2002 - 15,5%, в 2003 – 25,5 % прибыли. МТАЦ «Тянь-Шань» до проведения рекламной компании составляла 9,5 %.

 

При проведении рекламной компании респондентам задавали некоторые вопросы: 1. вопрос: « смотрите ли Вы телевизионные рекламные сообщения» были получены следующие ответы: С большим интересом смотрят ТВ рекламу 15% женщин и 13% мужчин, с интересом –22% женщин и 30% мужчин, без особого интереса –33% и 29% женщин и мужчин, соответственно, 30% женщин и 34% мужчин ответили, что реклама не вызывает у них никакого интереса.

В зависимости от возраста, на этот же вопрос были получены следующие ответы (в % соотношении).

Таблица.3

 

возраст	Смотрят с большим интересом	Смотрят с интересом	Смотрят без особого интереса	Смотрят без всякого интереса
15-19	13%	36%	19%	31%
20-29	19%	35%	31%	15%
30-39	15%	38%	27%	19%
40-49	5%	20%	35%	40%
50 и старше	8%	16%	33%	42%

 

Как мы видим из полученных данных, молодые в возрасте 20-29 лет проявляют наибольший интерес к рекламным обращениям и, напротив, пожилые люди не заинтересованы в просмотре рекламы.

Притом, молодые люди менее раздражительны, когда передача прерывается рекламой.

Всего 24% опрошенных просматривают рекламное сообщение.

Не мало важным фактором воздействие рекламы на поведение клиентов является также и уровень доход клиентов.

Клиенты, имеющие месячный доход до 1000 сом, а они составляют 30% от всех опрошенных или совсем не интересуются рекламой –18%, и преимущественно это потребители в возрасте от 53 лет и старше или просматривают рекламу.

Интерес к рекламе составил 48%. Отметим, что реклама отмечена респондентами один - два раза. С течением времени интерес респондентов к рекламе резко уменьшается и на последнем этапе проведение опроса рекламу отметили всего 6% изначально обозначившие эту рекламу как зрительную.

 

Заключение. 

 

Данная дипломная работа состоит из трех глав. В первой части работы рассматривает теоретические аспекты рекламной деятельности фирмы, в которой раскрыты понятие рекламы и рекламной политики, а также особенности разработки плана рекламной компании.

Вторая часть дипломной работы раскрывает виды рекламной деятельности и средства распространения рекламы. В данной главе затронуты вопросы планирования и выбора средств массовой информации, основные и главные виды распространения рекламы, а также мировой рынок рекламы и рекламные компании.

Третья часть работы – практическая, которая позволяет на конкретном примере рассмотреть рекламную деятельность фирмы.

В настоящее время, реклама в области туризма имеет множество форм и видов. Ограничения в выборе рекламы могут возникнуть только при планировании рекламного бюджета и направленности рекламного послания.

Туристические предприятия выступают субъектами туристского рынка и играют важную роль в развитии туризма и экономики Кыргызстана в целом. Посредством их деятельности происходит вливание новых денежных поступлений в бюджет республики, что особенно необходимо  в сложившейся ситуации, когда производство республики практически «заморожено»  и ему необходимо оздоровление, а это без дополнительного источника финансовых поступлений недопустимо. Доходы получаемые республикой от деятельности субъектов рынка туристских услуг, с каждым годом увеличиваются. Поэтому туризм  должен быть приоритетным  направлением для нашей республики. Кыргызстан располагает богатыми  природными ресурсами , что несомненно, привлекает туристов. Ухудшает положение неразвитая инфраструктура туризма. Необходимо уделять особое внимание этому насущному вопросу, а это опять невозможно без дополнительных капиталовложений, которые могут быть получены от туристических предприятий, осуществляющих свою деятельность на туристском рынке Кыргызстана. Туристические программы предполагаемые кыргызскими туроператорами, на данный момент отличаются большим разнообразием и охватывают программы не только по территории Кыргызстана, но и сопродельных с ним  государств Средней Азии. Один из основных недостатков туристских программ предлагаемых кыргызскими туроператорами являются: слабая известность Кыргызстана как туристической страны и отставание от международного уровня качества предоставляемых услуг.