Разработка тура на вулкан Хангар

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 10 Марта 2014 в 08:54, дипломная работа

Краткое описание

Целью данной работы является: Разработка мероприятий по формированию, продвижению и реализации нового туристского продукта «Приключения на Вулкане Хангар».
Для достижения этой цели были поставлены следующие задачи:
- исследование теоретических аспектов туристской продукции;
- исследование технологии разработки новой туристской услуги;
- проведение анализа развития туристской индустрии Камчатского края;
- анализ аналогичных разрабатываемому продукту туристских предложений;
- разработка нового маршрута;
- маркетинговое и экономическое обоснование целесообразности организации нового тура.

Содержание

ВВЕДЕНИЕ 5

1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ: Теоретические аспекты разработки новых туристских услуг 7

1.1. Основные виды услуг в туризме 7

1.2. Технология внедрения нового вида туристской услуги 17

1.3. Продвижение новой туристской услуги 24
1.4. Трекинговый туризм, понятия и характеристика 35

2. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ: Анализ развития треккинговых
маршрутов в Камчатском крае
40

2.1. Анализ видов туризма в Камчатском крае 40

2.2. Анализ развития туристской индустрии в Камчатском крае 45

2.3. Наличие идентичных турпродуктов на рынке 48

2.4.Выводы по второй главе 49

3. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ: Проект мероприятий по разработке и продвижению нового туристического продукта «Приключение на вулкане Хангар»
52

3.1. Маркетинговое обоснование нового туристского продукта 52

3.2. Проектирование туристского продукта «Приключение на вулкане Хангар»
53

3.3. Информационное обеспечение разработки предложений 62

3.4. Выводы по третьей главе 64

4. ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ: Анализ экономической эффективности реализации нового туристского продукта «Приключение на вулкане Хангар»

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 69

Библиография 73

Вложенные файлы: 1 файл

диплом, Гумовский.docx

— 153.22 Кб (Скачать файл)

Вулкан Хангар (сопка Хангар, Khangar Volcano) расположен в южной части Срединного хребта и относится к Срединному вулканическому поясу. Ранее считался потухшим, ныне считается потенциально активным и поэтому потенциально опасным. Последнее его извержение произошло около 400 лет назад. Кратер-кальдера вулкана размерами 2,1 × 2,8 км заполнен водой и образует озеро глубиной 150 м с тремя небольшими островами.

Хангар также интересен своей заросшей лесом кальдерой. На ее склонах находятся экструзивные выходы красивейших обсидианов (вулканическое стекло), имеющих красную окраску с пятнистыми, полосчатыми и другими узорами. Они могут широко использоваться как поделочный и облицовочный материал.

Южная часть Срединного хребта создавалась без заметного участия вулканических сил. На всем протяжении в 250 км, от долины реки Плотниковой на юге и до реки Ичи на севере, расположен только один крупный вулкан — Хангар. По своей высоте (2000 м) он является самой высокой горой этой части хребта, а по живописности относится к одним из самых красивых достопримечательностей Камчатки.

Вулкан имеет сложную историю. Сейчас это сильно усеченный конус с кратером-кальдерой, расположенный в обширной межгорной котловине. Почти со всех сторон его охватывают текущие в широких долинах истоки реки Колпаковой, и только с одной стороны он без понижений примыкает к водораздельному гребню Срединного хребта.

Судя по светлой и пестрой окраске стен кратера, заключительной стадией активности вулкана являлась интенсивная фумарольная деятельность. В какой-то период после образования кратера с его дна было выжато два небольших купола вязкой лавы. С прекращением извержений началось заполнение бессточной его воронки атмосферными осадками, и образовалось современное озеро. Поступление атмосферных вод уравновешивается их фильтрацией через стены и испарением, и уровень озера подвержен только сезонным колебаниям.

Чудесный вид открывается откуда-нибудь с высокого места. Застыло в глубокой чаше кратера синее озеро. Поднимаются из воды два лавовых островка, напоминая своими продолговатыми округлыми очертаниями гигантских земноводных животных прошлых эпох. Круто начинаются от самой воды светло-желтые осыпи, переходя выше в отвесные обрывы темных тонов. До предела изломана вершинная часть кратерного хребта, то падающая чуть не до самого озера, то поднимающаяся на сотни метров и усаженная острыми и башневидными скалами.

Почти везде осыпи и скалы подступают к самой воде, и только в восточной части имеется береговая терраса. С трудом, но можно пройти вдоль озера по южному, западному и, частично, по северному берегу, на котором есть непропуск. Как раз здесь поднимается отвесная скала. На ее верху, над самым обрывом, торчит несколько лавовых останцов, тонких и высоких, как минареты. При некотором воображении можно увидеть в них фигуру человека. Может быть, поэтому эвены-оленеводы и называют озеро Ана Геттыген — Бабушкино озеро. Есть у него и официальное название — Кужгумк.

Окружающий озеро хребет имеет два резко выраженных понижения, высота которых над озером не превышает 50–75 м. Северное понижение является самым удобным местом захода в кратер. Западное понижение представляет острый гребень, сложенный из светлой непрочной породы. Внутренний склон крут и обрывист, а внешний — совсем отвесный, высотой около 50 м. Из его подножия с шумом вырываются сильные ключи озерной воды. Когда-нибудь эта тонкая стенка будет разрушена и одно из красивейших высокогорных озер полуострова исчезнет.

Западные и северные окрестности Хангара изобилуют ягельниками, и на них часто пасутся табуны Быстринского оленесовхоза. Хангар расположен в труднодоступной, удаленной от населенных пунктов местности. Путь к нему нелегок, и его изредка посещают только сильные, хорошо подготовленные туристские группы. От Мильково до него — 110 км, от поселка геологов Ага — 115 км

Для привлечения внимания к туристскому продукту различных категорий потребителей стоит включить в тур только необходимые услуги, способные заинтересовать и удовлетворить их различные потребности, чтобы потребитель согласился понести все издержки, связанные с приездом на Камчатку.

Разработку маршрута следует делать, учитывая:

- цели путешествия: посещение  вулкана Хангар – одного из  красивейших вулканов Камчатского  полуострова (геологи его описывали следующим образом – «Вулкан красив, словно Камчатка украсила себя брошью невиданных размеров. Кольцо скал как оправа в виде лепестков черного цветка. В его середину вставлен камень густо-синего цвета, к краям переходящего в ясно-голубой. Мягкие темные тени скал ложатся на воды озера, и недалеко от южного берега поднимаются три коричневых бархатных островка.»),

- задач путешествия: обеспечения  максимальной безопасности и  комфортности туристам, а также  сделать путешествие информативным, познавательным и интересным

Постановка этих целей и задач, а также их последующее решение в первую очередь диктуется возможностью получить прибыль за счет привлечения новых клиентов. Ведь уже давно известна формула, согласно которой позитивная реклама предприятия доходит до 7, а негативная до 20 человек. Следует  отметить, что Камчатка является одним из самых дорогих туристских районов мира и стоимость тура будет существенная. И решить эти задачи поможет грамотная тактика прохождения маршрута. То есть все основные элементы тура (трансфер, размещение и питание) должны обеспечить экономию сил и времени для выполнения цели путешествия, и в тоже время быть доступными по цене. Также стоит учесть климатические особенности региона и зарезервировать дни на плохую погоду.

Пешеходный переход к вулкану – весьма серьезное испытание, которое под силу лишь физически подготовленным группам. Расстояние покрываемое пешком около 200 км, что требует использование лошадей либо привлечения носильщиков. Бывали случаи, когда группы дойдя до подножия вулкана настолько выматывались, что отказывались от восхождения. Поэтому логичней всего использование вертолета из Мильково. Самый ближайший к району путешествия аэродром находится в этом селе. Следует учесть, что из-за плохой погоды, вылет может быть отменен. К этому нужно быть готовым и заранее распланировать посещение музеев и местных достопримечательностей.

Выход с маршрута лучше всего осуществлять пешком, так как группа, зависящая от воздушного транспорта (вертолет), может попасть в безвыходное положение (кончатся продукты питания, взятые под расчет или подходит срок возвращения домой).

Основная нитка маршрута: с. Мильково – р. Андриановка – р. Ср. Андриановка – пер. Золотой – вулкан Хангар – перелет вертолетом в с. Мильково.

Средства размещения. В районе путешествия гостиницы и туристские приюты находятся только в с. Мильково. На маршруте размещение в палатках.

Питание на пешей части маршрута – автономное (нет ни кафе, ни магазинов). И в целях удобства для туристов рекомендуется повар, который умеет и будет готовить пищу в полевых условиях. Калькуляция продуктов питания должна происходить из расчета не менее 900 грамм продукта на человека в день, а на первую часть тура она может быть значительно больше (так как заброска осуществляется вертолетом). Рацион же питания должен складываться согласно пожеланиям и запросам группы (вегетарианцы – не будут, есть мясо вообще, мусульмане – только свинину), но в тоже время содержать калорийные и легкоусвояемые продукты.

Временные рамки маршрута не должны быть слишком коротким – менее чем неделя, дабы была возможность осуществить путешествие, а не просидеть в тумане и дожде, так и не сев на вертолет. И в тоже время не слишком большими (превышать трех недель). У многих туристов, которые могут позволить себе такой тур отпуск редко когда превышает этот срок.

Помимо перечисленных выше временных затрат (дни переезда и резервные дни), следует учитывать дни которые необходимо затратить на восхождения, переходы и отдых. (Средняя скорость передвижения туриста это 15-20 км в день, либо восхождение на вулкан.)

Несомненно, повышает шансы на успешное выполнение цели материально-техническое обеспечение группы. Минимальный набор общественного снаряжения должен включать в себя палатки, оборудование и посуду для приготовления пищи плюс запас топлива.

В районе путешествия сосредоточено большое скопление ледников, что в свою очередь отражается на его климате. Уже в середине августа здесь ночью замерзают ручьи и возможны осадки в виде снега, поэтому очень важную роль играет личное снаряжение, которое должно обязательно включать: пуховки, штурмовые брюки и куртки, перчатки, термобелье и альпинистскую обувь рюкзак, коврик и теплый спальник. Потому как если человек начнет мерзнуть, то в первую очередь у него будет цель спуститься в долину, где теплее, а не идти вверх, где с набором высоты на каждые 100 температура опускается на 0,6 градуса.

Альпинистское снаряжение повысит безопасность группы и позволит преодолеть препятствия (ледники, крутые склоны и т.д.). Самое необходимое для маршрута – средства защиты от ультрафиолетового излучения и солнечной радиации, камней и срывов. В личном пользовании туристам необходимо иметь каски, альпинистские обвязки, спусковые и подъемные устройства (типа восьмерка и жумар), кошки, ледорубы, солнцезащитные очки карабины. Для группового пользования: веревки для страховки и наведению перил (отвечающие альпинистскому стандарту) из расчета 1 веревка на 2-3 человека, карабины из расчета 2-3 на веревку, ледобуры, скальные крючья (на усмотрение гида).

Технику безопасности для проектирования тура следует рассмотреть более подробно. Отправляясь в путешествие, потребители туристского продукта (туристы) сталкиваются с целым рядом проблем, которые при стечении обстоятельств могут привести к неблагоприятным последствиям для его здоровья и имущества, сделать туристскую поездку невозможной или отрицательно повлиять на туристское впечатление.

Турист постоянно находится под воздействием обстоятельств повышенной опасности и, в общем случае, пребывает в незнакомой среде, отличной от обычной среды его проживания. Он не знает в совершенстве обычаев, языка, традиций, типичных бытовых опасностей, не имеет иммунитета от болезней, распространенных в данной местности, не приспособлен к проживанию и интенсивным нагрузкам в высокогорных районах.

Необходимо отметить что в России разработан и действует ГОСТ Р 50681-94. «Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг», который предусматривает порядок проектирования туристских услуг, включая рассмотрение всевозможных рисков, которые могут вызвать неблагоприятные последствия и нанести ущерб здоровью туриста и его имуществу.

При проектировании тура и туристских услуг менеджерам необходимо внимательно изучить всевозможные факторы риска и его источники, исследуя возможности и вероятности проявления данного источника на опасном для человеке уровне. Подверженность человека воздействию источников опасности и, в конечном итоге, предусматривают комплекс мер по защите здоровья и жизни туриста и его имущества.

Среди все прочих выделяются главные факторы опасности: травмоопасность, воздействие окружающей среды, в том числе производственные источники - шум, вибрация, пыль, пожароопасность, химические, радиоактивные, биологические, психофизические, природные, личная безопасность в условиях криминогенной обстановки, а также специфический факторы риска, свойственные данному особенному виду туризма.

Травмоопасность. Риск получения травмы туристом может возникнуть в самых разнообразных условиях, однако, наибольшая вероятность события возникает при перемещении механизмов и предметов, тел, сложного рельефа местности, перемещения горных пород (камнепадов, снежных лавин, лавин и других), неблагоприятных эргономических характеристик спортивного инвентаря, одежды, обуви, снаряжения, влекущих травмы, а также атмосферных и иных природных явлений.

В целях снижения травмоопасности используются: защитные устройства, ограды туристских троп и маршрутов, защитные устройства подвижных механизмов, предметов (канатные дороги, подъемники, горнолыжные трассы и т. д.); индивидуальные защитные устройства (страховочные веревки, каски, ледорубы, специальная обувь; соблюдение специальных эргономических требований к спортивному инвентарю и снаряжению, правил подготовки оборудования и эксплуатации средств перевозки туристов; упреждающее информирование туристов о наличии опасности и правил поведения, мерах по предупреждению травм.

Воздействие окружающей среды. Факторы воздействия окружающей среды - повышенная или пониженная температура воздуха, влажность и подвижность воздушных масс, осадки, перепады барометрического давления. При проектировании тура учитывается выбор благоприятного времени года, а также и суток для проведения туристского мероприятия, рационально выбирать трассу туристского маршрута, учитывать погодные условия, наличие укрытий от непогоды, оснащение помещений средствами кондиционирования воздуха, обогрева, дезодорации, автоматического контроля и сигнализации, обеспечение надлежащей экипировки туристов, включая средства индивидуальной защиты, надлежащее и своевременное информирование туристов о возможных опасностях и мерах спасения.

Как известно из определения туриста, он путешествует в другую местность или страну. Особенно ярко опасные факторы проявляются при перемещении в другой часовой пояс и другие, резко отличающиеся от привычных, климатические условия. Поскольку туристское путешествие кратковременное, то организм туриста не всегда может быстро приспособиться к изменению этих условий. Турист не высыпается и плохо себя чувствует при несоответствии местного времени, плохо воспринимает информацию на экскурсиях, и для него даже есть определение red eyes «красный глаз».

Информация о работе Разработка тура на вулкан Хангар