Отчет о практике в Операционном офисе «Иркутский» Филиале «Новосибирском» ОАО «Альфа–банк»

4.12. Правила обслуживания  Партнерских Карт, установленные  Банком, доводятся до сведения физических лиц путем размещения на информационных стендах в Отделениях Банка и на сайте Банка в сети Интернет по адресу: www.alfabank.ru. Банк имеет право вносить изменения в Правила обслуживания Партнерских Карт в одностороннем порядке. При этом изменения, внесенные Банком в данные Правила, становятся обязательными для Сторон с даты размещения Банком новой редакции Правил на информационных стендах в Отделениях Банка и на сайте Банка в сети Интернет по адресу: www.alfabank.ru, если более поздняя дата не установлена Правилами. Банк имеет право ограничить выпуск Партнерских Карт для Держателей, не являющихся Резидентами, а также для других групп Держателей.

5. ОСОБЕННОСТИ ВЫПУСКА  И ОБСЛУЖИВАНИЯ КАРТ С ИНДИВИДУАЛЬНЫМ  ДИЗАЙНОМ «МОЯ АЛЬФА».

5.1.Подача заявления на  выпуск Карты с индивидуальным  дизайном «Моя Альфа» осуществляется через Интернет Банк «Альфа-Клик». Подача заявления на выпуск Карты с индивидуальным дизайном «Моя Альфа» через Отделение Банка и через Телефонный центр «Альфа-Консультант», а также подача заявления на выпуск Карты с индивидуальным дизайном «Моя Альфа» на имя третьего лица, осуществляются при наличии у Банка соответствующей возможности.

Клиент может создать дизайн лицевой стороны Карты с индивидуальным дизайном «Моя Альфа»:

-выбрав дизайн карты  из имеющейся в Банке галереи  дизайнов;

-загрузив изображение, в  том числе фотоизображение, имеющееся  в распоряжении Клиента (возможно  только при подаче заявления  Клиентом посредством Интернет  Банка «Альфа-Клик»).

5.2.При выпуске Карты  с индивидуальным дизайном «Моя  Альфа» с печатью представленного Клиентом изображения, Клиент гарантирует, что имеет право пользования и распоряжения данным изображением, в том числе, право на предоставление его Банку для размещения на Карте с индивидуальным дизайном «Моя Альфа», и что такое использование изображения не нарушает прав и законных интересов третьих лиц, в том числе права частной собственности, неприкосновенности личной жизни, исключительных (имущественных) прав, а также личных неимущественных и иных прав.

5.3.Клиент обязан уведомить  людей, запечатленных на изображении, о том, что данное изображение будет использовано для размещения на Карте с индивидуальным дизайном «Моя Альфа», и получить их согласие на такое использование.

5.4.Запрещено использовать  защищенные авторскими правами  материалы (в том числе, полученные из любых открытых или закрытых источников, включая сеть Интернет).

5.5.Запрещено использовать  для размещения на Картах с  индивидуальным дизайном «Моя  Альфа» изображения, содержащие:

5.5.1.телефонные номера, цифры, тексты, буквы, адреса (в том числе  электронные) на любых языках, любых систем исчисления;

5.5.2.медали, монеты, денежные  знаки, марки, купюры, в т.ч. старинные  и неупотребляемые;

5.5.3.знаки зодиака (за исключением  выбранных из галереи дизайнов);

5.5.4.политические, религиозные, культовые лозунги и символы, флаги, гербы и иные символы власти, с ограничениями – форму любых родов войск (в том числе изображения людей в форме);

5.5.5.материалы, имеющие какое-либо  отношение к антисоциальным/запрещенным группам,

меньшинствам, событиям и мероприятиям;

5.5.6.материалы и символы  антикультурной, антирелигиозной или антисоциальной направленности;

5.5.7.материалы сексуального  характера;

5.5.8.фотографии или изображения  публичных людей – известных  музыкантов, писателей, спортсменов, ведущих, вымышленные персонажи (герои мультипликационных фильмов и т.п.), кадры из кинофильмов, мультфильмов, иллюстрации к книгам;

5.5.9.рекламные материалы, товарные знаки и знаки обcлуживания, аббревиатуры, символы и наименования компаний, а также продукцию зарегистрированных товарных знаков и знаков обслуживания (включая автомобили и иную технику с товарными знаками и знаками обслуживания);

5.5.10.изображения людей  в экипировке/спецодежде с узнаваемыми/читаемыми  брендами/товарными знаками/знаками обслуживания на фоне автомобилей и иной техники с узнаваемыми брендами/товарными знаками/знаками обслуживания;

5.5.11.любые изображения  алкогольной и спиртосодержащей  продукции (включая бутылки, фужеры  и иную атрибутику питейных  заведений), а также тонизирующие  напитки, сигареты, сигары, трубки, оружие, карты, рулетку, игровые автоматы, тотализаторы, прочую атрибутику азартных игр;

5.5.12.изображения, которые  могут повлечь проблемы при  обслуживании Карты в ТСП;

5.5.13.иные изображения, признанные  Банком и/или международной платежной  системой VISA International и MasterCard International недопустимыми к размещению на Карте. 

5.6.При выпуске Карты  с индивидуальным дизайном «Моя  Альфа» с нанесением изображения, предоставленного Клиентом, Клиент бессрочно несет ответственность перед Банком и третьими лицами по любым претензиям и искам, которые могут быть предъявлены к Банку или международным платежным системам VISA International и MasterCard International в связи с нарушением авторских и иных прав, вызванных размещением данного изображения на Карте с индивидуальным дизайном «Моя Альфа».

5.7.В случае возникновения  споров и/или предъявления третьими  лицами Банку исков о неправомерном использовании Банком объектов авторского права, Клиент обязуется возместить расходы Банку, связанные с урегулированием указанных споров и разногласий.

5.8.Карты с индивидуальным  дизайном «Моя Альфа» перевыпускаются с изображением, выбранным Клиентом при выпуске указанной карты.

5.9.Изменение дизайна при  перевыпуске Карты с индивидуальным дизайном «Моя Альфа» по любой причине допускается с согласия Банка и при наличии у Банка соответствующей технической возможности.

5.10. Изображение на Карте  с индивидуальным дизайном «Моя  Альфа» может иметь незначительные отличия от:

- изображения на экране  монитора, ввиду особенностей настройки  цветопередачи (калибровки), при подаче заявления Клиентом посредством Интернет Банка «Альфа-Клик»;

- изображения в галерее  дизайнов, так как галерея изготовлена  на бумажном носителе.

6. ОСОБЕННОСТИ ВЫПУСКА  И ОБСЛУЖИВАНИЯ ВИРТУАЛЬНЫХ КАРТ 

6.1.Подача заявления на  выпуск Виртуальной карты осуществляется  Клиентом через Интернет Банк «Альфа-Клик». Виртуальная карта имеет следующие реквизиты, которые доводятся до сведения Клиента посредством Интернет Банка «Альфа-Клик» после выпуска Виртуальной карты:

• имя Держателя Виртуальной карты (Cardholder name);

• срок действия Виртуальной карты;

• 16-значный номер Виртуальной карты;

• CVC2-код.

6.2.Виртуальная карта может  быть выпущена к Текущему счету/Счету  Кредитной карты Клиента/Счету  Потребительской карты Клиента. Клиент может иметь одновременно  не более 5 (пяти) Виртуальных карт.

6.3.Виртуальная карта выпускается  Клиенту при условии, если на  момент подачи заявления на выпуск Виртуальной карты соблюдаются все условия, указанные в настоящем пункте:

- у Клиента имеется  хотя бы одна активированная  не заблокированная Карта, выпущенная  к Текущему счету/Счету Кредитной  карты/Счету Потребительской карты;

- Клиенту подключен Интернет  Банк «Альфа-Клик»;

- при выпуске Виртуальной  карты к Счету Кредитной карты  с Клиентом заключено действующее Соглашение о кредитовании;

- при выпуске Виртуальной  карты к Счету Потребительской  карты с Клиентом заключено  действующее Соглашение о Потребительской  карте.

6.4.Банк отказывает Клиенту  в выпуске Виртуальной карты  при несоблюдении какого-либо  из условий, установленных п. 6.3 настоящего  Приложения, а также если на момент оформления заявления на выпуск Виртуальной карты у Клиента уже имеется 5 (пять) действительных Виртуальных карт.

6.5.Виртуальная карта выпускается  Клиенту сразу после оформления  Клиентом заявления на выпуск  через Интернет Банк «Альфа-Клик», подтверждения Клиентом выпуска  Виртуальной карты Одноразовым паролем и успешного завершения данной операции.

6.6.При оформлении заявления  на выпуск Виртуальной карты  Клиент устанавливает максимальный лимит суммы, которую он может использовать для совершения операций по Виртуальной карте (далее – максимальный лимит по Виртуальной карте). Максимальный лимит по Виртуальной карте устанавливается в долларах США. Установленный Клиентом максимальный лимит по Виртуальной карте не может превышать лимит, определенный Банком для данного вида операций; кроме того, максимальный лимит по Виртуальной карте, выпускаемой к Счету кредитной карты/Счету Потребительской карты, не может превышать лимит кредитования, установленный в рамках Соглашения о кредитовании/Соглашения о Потребительской карте в соответствии с Общими условиями выдачи Кредитной карты, открытия и кредитования счета Кредитной карты в ОАО «АЛЬФА-БАНК»/Общими условиями предоставления физическим лицам Потребительской карты ОАО «АЛЬФА-БАНК». После оформления заявления на выпуск Виртуальной карты Клиент не может изменить максимальный лимит по данной Виртуальной карте.

6.7.Виртуальная карта является  действительной до истечения  срока ее действия, или полного

израсходования максимального лимита по данной Виртуальной карте, или ее удаления в порядке, предусмотренном разделом 7 Договора, или расторжения Соглашения о кредитовании, заключенного в соответствии с Общими условиями выдачи Кредитной карты, открытия и кредитования счета Кредитной карты в ОАО «АЛЬФА-БАНК», или расторжения Соглашения о Потребительской карте, заключенного в соответствии с Общими условиями предоставления физическим лицам Потребительской карты ОАО «АЛЬФА-БАНК», в зависимости от того, какое обстоятельство наступит раньше.

7.ОСОБЕННОСТИ ПОРЯДКА  ВЫДАЧИ И ОБСЛУЖИВАНИЯ КРЕДИТНЫХ  КАРТ,

ВЫПУЩЕННЫХ В РАМКАХ СОГЛАШЕНИЙ О КРЕДИТОВАНИИ

  7.1. Банк выпускает  Клиенту Кредитную карту категории, определенной в соответствии  с размером установленного Лимита  кредитования. Банк выдает Кредитную  карту и ПИН-конверт к ней одним из следующих способов:

- при личном обращении  Клиента в Банк;

- путем направления Банком  Клиенту письма, содержащего Кредитную  карту и ПИН-конверт;

Банк по заявлению Клиента, содержащемуся в Предложении об индивидуальных условиях предоставления Кредитной карты, выпускает Клиенту к Счету Кредитной карты банковскую карту (Кредитную карту), указанную в Предложении об индивидуальных условиях предоставления Кредитной карты.

7.2.При увеличении установленного  Лимита кредитования в случае, если увеличенный Лимит соответствует Карте другой категории, Клиенту выпускается новая Кредитная карта. Банк выдает Клиенту новую Кредитную карту в Отделении Банка, указанном в Анкете-Заявлении, поданной для увеличения Лимита кредитования. При получении новой Кредитной карты Клиент обязан сдать в Банк Кредитную карту, не соответствующую увеличенному Лимиту кредитования.

7.3.Кредитные карты категории Visa Infinite, Visa Infinite PayWave выпускаются только для клиентов, которым предоставлен Пакет услуг «А-Клуб. При замене Клиентом Пакета услуг «А-Клуб» на другой Пакет услуг Банк прекращает обслуживание Кредитных карт Visa Platinum A-Club, Visa Infinite, Visa Infinite PayWave, MasterCard World Signia, выпущенной до 04.09.2012 включительно, MasterCard World Signia с микропроцессором (чипом), выпущенной до 04.11.2013 включительно, MasterCard World Signia PayPass, выпущенной до 04.11.2013 включительно, MasterCard World Elite с микропроцессором (чипом) и MasterCard

World Elite, с даты изменения Пакета услуг. Кредитные карты категории Platinum A-Club (заявление на выпуск которых оформлено Клиентом до 09.03.2010 г.) не перевыпускаются на новый срок действия. В случае утраты и после окончания срока действия кредитной карты категории Platinum A-Club на новый срок выпускается кредитная карта категории Platinum с взиманием комиссии, установленной Тарифами Банка.

7.4. Клиентам Блока «Массовый  бизнес» предоставляется Кредитная  карта для владельцев бизнеса  категорий Gold и Platinum международной платежной системы MasterCard.

7.5.Клиент имеет право  установить ограничения по Кредитной  карте на проведение наличных/безналичных операций в рамках установленного Банком Лимита кредитования через Телефонный центр «Альфа-Консультант» после его Идентификации и Аутентификации в соответствии с разделом 4 Договора.

7.6.Клиент имеет право  выпустить Кредитную карту с  индивидуальным дизайном «Моя  Альфа». Подача заявления на выпуск  Кредитной карты с индивидуальным  дизайном «Моя Альфа» через  Интернет Банк «Альфа-Клик» осуществляется  при наличии у Банка соответствующей технической возможности.

7.7.Клиент обязан при  закрытии Основной Кредитной  карты, закрыть и сдать все  Дополнительные Кредитные карты, выпущенные к Счету кредитной карты.

7.8. Банк выдает сетевую  Кредитную карту (выпущенную в  соответствии с Кредитным предложением к Счету кредитной карты) и ПИН-конверт к ней при личном обращении Клиента в Банк. Дополнительная сетевая Кредитная карта к Счету кредитной карты не выпускается.

7.9. С использованием сетевой  Кредитной карты за счет предоставляемого  кредита возможно проведение безналичной оплаты товаров и услуг в ТСП, перечень которых размещен на сайте Банка в сети Интернет по адресу: www.alfabank.ru.

7.10. За обслуживание Кредитной  карты/сетевой Кредитной карты  Банк взимает комиссию в соответствии  с Тарифами.

8.ОСОБЕННОСТИ ПОРЯДКА  ВЫДАЧИ И ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ  КАРТ, ВЫПУЩЕННЫХ В СООТВЕТСТВИИ  С ОБЩИМИ УСЛОВИЯМИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ФИЗИЧЕСКИМ ЛИЦАМ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ КАРТЫ В ОАО «АЛЬФА-БАНК».

8.1.Банк выдает Клиенту  Потребительскую карту и ПИН-конверт к ней при принятии положительного решения о кредитовании Счета Потребительской карты, на условиях, изложенных в Соглашении о Потребительской карте, в соответствии с Общими условиями предоставления физическим лицам Потребительской карты, одним из следующих способов: