Мотивация персонала на базе KPI и грейдига

 

     Предположим, что К1 = 0,7

      К2 – коэффициент, зависящий от результата выполнения KPI № 2, определяемого по фактическому значению отношения дебиторской задолженности к выручке от отгрузок за квартал.

Название KPI	Процент дебиторской задолженности
Диапазоны значений	<10 %	10 %	15 %	20 %	>20 %
К 2	0	0,7	0,8	1	1,2

 

Предположим, что К 2= 0,8

К3 – коэффициент, зависящий от результата выполнения KPI № 3, определяемого по фактическому значению количества новых перевозок по новым направлениям, измеряется в штуках.

Название KPI	Количество новых перевозок по новым направлениям
Диапазоны значений	0 шт.	1 шт.	> 2 шт.
К 3	0 шт.	1	1,3

 

Предположим, что К3= 1

К4 – коэффициент, зависящий от результата выполнения KPI, определяемого по фактическому значению удовлетворенности клиентов.

Название KPI	Удовлетворенность клиентов (оценка)
Диапазоны значений	< 80 %	80-90 %	90-100 %
К 4	0	0,5	1

 

Предположим, что К4= 0,5

      МП = 9000 × 0,7 × (0,7×0,4 + 0,8×0,2 + 1×0,2 + 0,5×0,2) = 4, 662руб.

    Размер должностного  оклада менеджера по отгрузке  в системе мотивации, существующей на предприятии ООО «ДОНТЭК» составляет 7тыс. 500р, независимо от квалификации и опыта работы.

     Размер оклада  этого же менеджера по системе  грейдинга составляет 9000 руб. и может стать еще выше при увеличении профессиональных навыков сотрудника.

     Размер месячной  премии менеджера по отгрузке  ООО «ДОНТЭК», рассчитанной по  методике KPI и грейдинга, составляет 4тыс. 662рубля. Система KPI позволяет сотруднику без труда разобраться, от каких показателей зависит величина его премии и стараться достигать этих показателей.

     Размер месячной  премии этого же сотрудника  по старой системе мотивации  составляет процент от чистой прибыли и полностью оплаченных перевозок. То есть, размер премии привязан к весьма неточным показателям, выполнение которых далеко не всегда связано с самим сотрудником.

     Сравнение  всего лишь двух факторов мотивации - должностного оклада и месячной премии - по старой и новой системе мотивации убедительно доказывает нам, что предлагаемая автором дипломной работы Программа по совершенствованию системы мотивации на базе KPI и грейдинга  для сотрудников ООО «ДОНТЭК» эффективна.

 

 

 

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

           Совершенствование деятельности предприятия  является одной  из основных целей  любого бизнеса.

Одной из важнейших проблем современного менеджмента является построение и совершенствование системы управления персоналом организации, особенно той ее части, которая касается мотивации персонала на достижение целей компании. В мотивированной деятельности работник сам определяет меру своих усилий в зависимости от внутренних побуждений и условий внешней среды.

Таким образом, мотивация труда становится важнейшим фактором результативности работы, влияющим на степень раскрытия трудового потенциала сотрудника, то есть всей совокупности свойств, влияющих на производственную деятельность, поэтому тема дипломной работы актуальна.

         Целью создания Общества является извлечение прибыли. Основной вид хозяйственной деятельности компании – организация перевозок грузов.

Компания «ДОНТЭК» видит свою миссию в том, чтобы, являясь связующим звеном между грузовладельцами, грузоперевозчиками и грузополучателями, создать наиболее благоприятные условия для всех  участников с тем, чтобы  процесс грузоперевозки был выгодным, безопасным, качественным и быстрым.

 В первой главе работы  были рассмотрены теоретические  основы системы  управления по целям (KPI) и мотивации персонала на базе  KPI и грейдинга отечественного и зарубежного опыта.

Во второй главе дана общая характеристика изучаемого предприятия,  анализ форм власти, стиля руководства персоналом и производственного процесса; проведены SWOT-анализ, исследование конкуренции по модели М.Портера; построена диаграмма Исикавы, конкурентные профили; проведен комплексный финансово-экономический анализ деятельности ООО «ДОНТЭК».

          В результате SWOT-анализа были выявлены сильные и слабые стороны, угрозы и возможности:

• наиболее сильными сторонами предприятия являются: восьмилетний опыт работы на рынке транспортных услуг; наличие в штате нескольких высококвалифицированных специалистов;

• самой слабой стороной являются: текучесть кадров на уровне низшего и среднего звена;

• главной угрозой являются: выход на рынок новых конкурентов;

• самой благоприятной возможностью являются: выход на новые направления грузоперевозок, соотношение цены/качества.

В результате SNW-анализа было выявлено, что самыми слабыми позициями являются текучесть кадров, неадекватная мотивационная база для персонала.

Исследование диаграммы Исикавы показало, что на высокую текучесть кадров в большей степени оказывают влияние два фактора - мотивация и квалификация сотрудников.

        Анализ  конкурентных профилей показал, что  деловой имидж компании «ДОНТЭК» ниже чем у остальных участников исследования, что заставляет серьезно задуматься о положении фирмы на рынке данных услуг и о причинах низкого имиджа компании, который несомненно негативно влияет на приток новых надежных клиентов.

      Исследование  конкуренции по модели М.Портера показало, что компания ООО «ДОНТЭК» находится в сильной зависимости как у заказчиков, так и у перевозчиков. Конкуренция в сфере транспортно-экспедиционных услуг высока. Количество транспортно-экспедиционных компаний  достаточно велико и завоевать свою долю на рынке можно лишь, предлагая более выгодные условия сделок, чем конкуренты, или расширяя спектр оказываемых услуг, что не очень то и легко, т.к ставки зависят от цены на топливо.

         Система оплаты труда в ООО «ДОНТЭК» включает в себя: базовый должностной оклад работников предприятия, премиально-переменную часть базовой заработной платы. В качестве основной денежной мотивации выступают бонусы в виде процента от чистой прибыли, приносимой сотрудником и только по полностью оплаченным отгрузкам.

В ООО «ДОНТЭК» основной формой управления является линейная система управления.

На основании проведенного анализа были выявлены основные недостатки системы управления персоналом ООО «ДОНТЭК», это:

-несовершенство кадровой  политики;

-высокая текучесть кадров;

-слабая мотивация персонала.

В дипломной работе были представлены следующие предложения по устранению недостатков в системе мотивации и рекомендации по усовершенствованию системы мотивации персонала ООО «ДОНТЭК»:

-разработка и внедрение на предприятии системы KPI и грейдинга;

-применение мероприятий, направленных на снижение текучести  кадров, а именно повышение мотивации  работающих за счет увеличения  заработной платы, денежных вознаграждений, премий работникам на базе методики KPI и грейдинга.

Внедрение данных рекомендаций позволит повысить эффективность использования трудового потенциала работников ООО «ДОНТЭК», существенно снизить текучесть кадров, увеличить производительность и результативность труда.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

 

1. Ветлужских Е.Н., Система вознаграждения. Как разработать цели и KPI. – M.: Альпина Паблишерз.-2013.-224 с.

 

2. Веснин В.Р. Управление персоналом. Теория и практика: электронный учебник [Электронный ресурс].  — М.: Проспект, - 1 CD-ROM. - Загл. с этикетки диска. 2009.
3. Джесси Р., SWOT-анализ. – M.: Книга по Требованию.-2012.-42с.

 

4. Дятлов, В.А. Управление персоналом: учеб. пособие / В.А. Дятлов.- М.: ПРИОР. - 2009. – 365
5. Клочков А.К. , KPI и мотивация персонала. Полный сборник практических инструментов. – M.: Эксмо.-2010.-160 с.

 

 

6. KPI простыми словами [Электронный ресурс] URL: http://www.alldirector.ru/kpi-простыми-словами/ (дата обращения 10.01.2014)

 

7. Питер Ф. Д., Практика менеджмента.– M.: Вильямс.-2009.-400с.

 

8. Почему система KPI? [Электронный ресурс] URL: http://www.ft-group.ru/knowledge-base/kpi-system-and-balanced-scorecard/1367/ (дата обращения 20.11.2013)

 

9. 10 шагов для успешного внедрения системы мотивации по KPI [Электронный ресурс] URL: http://hr-portal.ru/article/10-shagov-dlya-uspeshnogo-vnedreniya-sistemy-motivacii-po-kpi/ (дата обращения 15.12.2013)

 

10. Учетная политика ООО «ДОНТЭК» для целей бухгалтерского учета на 2014 год

 

11. Устав ООО «ДОНТЭК»

 

 

 

 

ПРИЛОЖЕНИЯ

1. Копия Устава ООО «ДОНТЭК»
2. Копия ИНН, ОГРН
3. Копия решения о создании фирмы
4. Копия приказа о приеме на работу директора и главного бухгалтера
5. Копия штатного расписания
6. Копия мотивации сотрудника ООО «ДОНТЭК»
7. Копия Тренинга для сотрудников ООО»ДОНТЭК»
8. Копия Генерального  полиса страхования грузов
9. Организационная структура ООО «ДОНТЭК»
10. Копия бухгалтерской отчетности