Совершенствование мероприятий по обучению персонала (на примере организации ГМУ)

Такая структура позволяет компании оказывать широкий спектр услуг и удовлетворять потребности максимального числа клиентов, решать самые сложные и специфические задачи. Практически для любого проекта возможно подобать команду сотрудников, специализирующихся в данной конкретной области, которые в минимальные сроки и на высоком уровне смогут выполнить поставленные клиентом задачи. Такая слаженная и четкая работа является корпоративным стандартом Ernst & Young и руководство компании уделяет большое внимание совершенствованию функционирования данного механизма.

 

Основой успешного функционирования компании, несомненно, являются люди – те специалисты, благодаря которым возможно быстрое и качественное решение задач. Именно поэтому работа с персоналом является одним из приоритетов компании.

 

Корпоративная культура

 

Ernst & Young стремится активно содействовать  своим сотрудникам в раскрытии их потенциала. Их достижения являются залогом успеха клиентов Корпорации.

Корпоративная культура компании основывается на принципах взаимного уважения и работы в команде, что требует от сотрудников проявления личной ответственности и инициативы на всех должностных уровнях. Коллектив Ernst & Young насчитывает 144 000 сотрудников в 140 странах мира, объединенных общими ценностями и приверженностью качеству оказываемых услуг.

Талантливые и энергичные сотрудники являются залогом привлекательности компании как работодателя на рынке труда. Сотрудники помогают выполнять обязательства перед клиентами, и компания всегда будет делать все возможное для того, чтобы привлекать профессионалов высокого класса, заинтересовывать их работой и содействовать им в раскрытии своих способностей.

Исходя из анализа взаимоотношений внутри компании и организации рабочих процессов, можно определить тип организационной культуры «Эрнст энд Янг». Укрупненные типы организационных культур приведены в таблице 3. По типу характера коммуникаций данная культура соответствует культуре коллективизма. В организациях с культурой коллективизма можно наблюдать преобладание коллективных решений, приоритет интересов и целей организации над личными интересами работников; в таких организациях высокий «командный дух», сплоченность коллектива, работники идентифицируют себя с организацией.

По типу управления организационная культура соответствует инновационному типу, для которого характерны ориентация на общую цель, высокая оперативность принятия решений, развитое делегирование полномочий, ориентация на постоянные инновации, поощрение творческого подхода, постоянные инвестиции в новые технологии.

Сложившаяся организационная культура компании соответствует ее роду деятельности и способствует успешному развитию. Можно отметить такие положительные свойства инновационного типа культуры, как нацеленность коллектива на общую цель, высокая оперативность принятия решений, развитое делегирование полномочий, ориентация на инновации и поощрение творческого подхода. Все эти свойства позволяют формировать эффективные проектные группы, подстраиваться под изменяющиеся потребности клиентов и решать нестандартные задачи.

Определить организационную культуру компании как однозначно интровертную или экстравертную (акцентирование внимания на внешней или внутренней среде, внешних или внутренних связях и отношениях) сложно, т.к. уделяется одинаково большое значение как внешним, так и внутренним связям и отношениям компании.

Это подтверждается тем, что в плане внешних коммуникаций компания серьезно работает над изучением потребностей клиентов, уделяет большое внимание непосредственному общению с существующими и потенциальными заказчиками. Проводятся постоянные мониторинги факторов внешней среды, влияющих на деятельность компании – анализ рынков, построение взаимоотношений с государственными структурами, тенденций развития общества.

Внутренней среде компании также уделяется большое внимание, специалисты Ernst & Young постоянно работают над совершенствованием производственных процессов, поддержанием высокого уровня социально-культурной среды организации и, как уже отмечалось, серьезно работают над развитием персонала компании.

 

2.2 Анализ финансово-хозяйственной  деятельности Компании

 

Международная корпорация Ernst & Young на протяжении многих десятилетий успешно функционирует на рынке консалтинговых и аудиторских услуг, не переставая стремиться к увеличению своей доли рынка и росту прибылей.

 

 

Рисунок 8 – Структура основной деятельности международной корпорации Ernst & Young (Источник: официальный сайт компании)

 

В компании считают, что одним из условий успеха является неукоснительное соблюдение всеми сотрудниками главных принципов деятельности компании:

 

1. Совместная работа сотрудников

 

2. Работа с клиентами и другими  заинтересованными сторонами

 

3. Профессиональная принципиальность

 

4. Объективность и независимость

 

5. Уважительное отношение к интеллектуальным  ценностям.

 

Клиентами компании являются крупнейшие мировые компании во всех регионах мира. На рисунке 8 показано глобальное распределение предоставляемых услуг по направлениям.

 

Основой предоставляемых услуг корпорации на протяжении многих лет остается финансовый аудит, на который приходится в среднем 54% услуг компании. Именно в этой сфере компания зарекомендовала себя как один из лучших в мире поставщиков услуг, доверять оценку своего финансового состояния специалистам Ernst & Young - надежно и престижно.

Вторым по значению направлением деятельности является налоговый консалтинг. Вопросы, связанные с налогами, зачастую являются крайне сложными оказывающими радикальное влияние на деятельность компаний, в связи с этим многие организации поручают решение налоговых вопросов профессионалам. Услуги по налоговым проектам стабильно составляют 20-30 процентов деятельности корпорации.

В таблице 4 представлена выручка корпорации в 2009-2012 годах. Постоянный рост данного показателя свидетельствует об успешности политики компании. Так, за четыре года выручка возросла на 26,7%.

Показатель	Годы
	2009	2010	2011	2012
Выручка	18,4	21,1	24,5	25,1

 

Таблица 4 – Выручка корпорации «Эрнст энд Янг», млрд. долл. США

 

Далее рассмотрим результаты деятельности московского представительства корпорации.

 

На протяжении более двадцати лет своего существования российская практика Ernst & Young активно и успешно развивается. Основным представительством компании в России является московский офис. Именно в нем работает максимальное количество сотрудников и через него заключается абсолютное большинство договоров с клиентами, представлен полный спектр услуг корпорации.

 

Из таблицы 5 видно, что количество клиентов компании за последние четыре года имело тенденцию к росту и только в 2011 году снизилось на 8%. Однако, уже в 2012 году вновь наметился рост этого показателя.

Показатели	Годы
	2009	2010	2011	2012
Количество клиентов	788	959	1140	1050
Распределение оказанных услуг по направлениям деятельности, %:
бизнес-консалтинг	5	12	10	10
налоговые проекты	30	24	21	22
аудит	51	44	38	34
консультации по сделкам	7	7	11	13
рынки стратегического роста	5	7	9	8
прочие услуги	2	6	11	13
ВСЕГО	100	100	100	100

 

 

 

Таблица 5 – Количественные показатели по оказанию услуг компанией в 2009-2012 годах

 

По структуре оказываемых услуг московская практика отражает международные характеристики. Основная доля приходится на аудит, в 2009 году эти услуги составили 34%. Общая тенденция снижения доли аудита связана с расширением деятельности компании по другим направлениям, но в ближайшее время аудит все равно останется основной услугой компании.

 

За рассматриваемый период наблюдается рост доли таких направлений как бизнес-консалтинг и прочие услуги, среди которых юридические услуги и бизнес-образование. Открытие этих направлений показало, что на российском рынке для них существую все предпосылки для развития и спрос на них. Так показатель «прочие услуги» возрос в 2011 году на 46%, а в 2012 на 16% преимущественно благодаря росту спроса на образовательные курсы в «Эрнст энд Янг».

 

Проведем оценку финансового состояния компании на основании данных бухгалтерской отчетности. Баланс за 2011-2012 годы приведен в приложении Б.

 

В таблице 6 представлены финансовые результаты компании за 2011-2012 год. Несмотря на то, что выручка компании в 2012 году снизилась на 6,7%, чистая прибыль возросла на 55,7% благодаря снижению себестоимости услуг, увеличения процентов к получению и прочих доходов.

 

Показатели	2008	2009	Прирост, %
Выручка	585 882	546 695	-6,7%
Себестоимость проданных товаров и услуг	- 420315	- 397 298	-5,5%
Валовая прибыль	175 566	149 396	-14,9%
Коммерческие расходы	- 30 658	- 36 281	18,3%
Прибыль (убыток) от продаж	144 608	113 114	-21,8%
Проценты к получению	14 953	31 685	111,9%
Проценты к уплате	- 1	-	-100,0%
Доходы от участия в других организациях	274	721	163,1%
Прочие доходы	519 271	961 010	85,1%
Прочие расходы	556 128	- 914 935	64,5%
Прибыль до налогообложения	123 277	191 596	55,4%
Отложенные налоговые активы	- 679	- 711	4,7%
Отложенные налоговые обязательства	- 564	- 652	15,6%
Текущий налог на прибыль	- 29 586	- 46 315	56,5%
Чистая прибыль	92 448	143 917	55,7%

 

Таблица 6 – Отчет о прибылях и убытках Ernst & Young Россия (тыс. руб.)

 

Рассчитаем группы финансовых коэффициентов для оценки состояния компании. Ликвидность - это способность отдельных видов имущественных ценностей обращаться в денежную форму без потерь своей балансовой стоимости. Коэффициенты ликвидности сведены в таблицу 7. Высокие значения коэффициентов ликвидности говорят о том, что объем оборотных средств компании значительно превышает размер ее обязательств. В 2009 году все коэффициенты повысились ввиду того, что оборотные активы выросли на 40%, а размер краткосрочных обязательств снизился на 20% (по данным баланса). Особенно сильно это отразилось на коэффициенте абсолютной ликвидности, который вырос более чем в 2,3 раза.

 

Коэффициент абсолютной ликвидности показывает, какая часть краткосрочных обязательств может быть погашена имеющимися денежными средствами и краткосрочными финансовыми вложениями [11].

 

Таблица 7 – Показатели ликвидности

 

Показатель	Расчет	2008	2009	Отклонение
Коэффициент быстрой (промежуточной) ликвидности (Кбл )	(Денежные средства + Краткосрочные  финансовые вложения + Краткосрочная  дебиторская задолженность) / Краткосрочные обязательства	4.12	11.13	170.2%
Коэффициент текущей (общей) ликвидности (Ктл )	Общая сумма ликвидных оборотных средств / Краткосрочные обязательства (Краткосрочные кредиты и займы + Кредиторская задолженность)	7.01	12.26	74.9%
Чистые оборотные активы (капитал) (Чоа )	Общая сумма ликвидных оборотных средств – Краткосрочные обязательств	306868.5	458522.1	49.4%
Коэффициент абсолютной ликвидности (Кал )	Наиболее ликвидные активы/ Краткосрочные обязательства	2.85	9.68	239.5%