Разработка проекта совершенствования условий труда персонала в СК «Росгосстрах»

 

Содержание

 

Введение 2

Глава 1. Теоретическая подготовка к проблеме совершенствования условий труда персонала 4

1.1 Понятие и сущность условий труда 4

1.2 Особенности труда в страховом бизнесе 12

Глава 2. Организационно – кадровый аудит страховой компании Филиал ОАО «РГС-Дагестан» Управление по Дагестану 23

2.1 Анализ деятельности страховой компании 23

2.2 Кадровый аудит 39

2.3 Исследование использования рабочего времени менеджеров среднего звена страховой компании Филиал ООО «РГС-Дагестан» Управление по Дагестану 52

 

Глава 3. Разработка проекта совершенствования условий труда персонала в СК «Росгосстрах» 71

3.1 Проектные предложения по совершенствованию условий труда персонала в СК «Росгосстрах» 71

3.2 Расчет экономической эффективности проекта ..80

Заключение ..88

Список литературы………………………………………………………….....91

 

 

Введение

В современных условиях жёсткой конкурентной борьбы, быстрой  смене технологий и зависимости  развития фирмы от используемой ею информации, особенно актуальными является максимальное и эффективное использование  всех имеющихся ресурсов. При этом финансовый капитал имеет достаточно усреднённые показатели эффективности, выражающиеся банковскими процентами, курсом акций, экономической ситуацией  на рынке, которые превысить вряд ли удастся. Промышленный капитал, также  достаточно хорошо прогнозируем, и  может определяться средним показателем  рентабельности производства, уровнем  применяемых технологий, периодом оборачиваемости  и т.д., а, следовательно, наши конкуренты будут иметь те же возможности, что  и мы.

На этом фоне весьма актуальным становится использование такого фактора, как человеческий ресурс. На значимость системы менеджмента человеческих ресурсов указывает и тот факт, что совершенствование природных  и приобретённых способностей человека к труду при любой экономической  системе является мощным фактором повышения  его эффективности, улучшения качества выпускаемой продукции и предоставления услуг.

Перед руководителем, озабоченным  достижением высокой отдачи от своих  подчиненных, стоят задачи формирования такой рабочей среды, которая  будет максимально эффективно воздействовать на их трудовую мотивацию.

Мотивирующие воздействия  на работника оказывают не только традиционное средство стимулирования, но и характеристики рабочей среды. Под мотивирующей рабочей средой понимается характеристика рабочей  ситуации, которая в большей степени  зависит от условий труда и  особенности выполняемой работы. Работники всех уровней составляют основу организации, и их полное вовлечение даёт возможность организации с  выгодой использовать их способности, но созданию и совершенствованию  систем управления персоналом зачастую не уделяется должного внимания.

Вместе с тем, в современной  теории и практике менеджмента уделяется много внимания данной проблеме.

В настоящее время в  практике совершенствования условий  трудовой деятельности накоплен определённый массив информации, раскрывающий научные  основы и опыт разработки данной системы, однако данная проблема требует более  глубокого изучения для использования  имеющегося опыта в деятельности компаний различного профиля.

Социальная значимость и  актуальность проблемы совершенствования  условий труда в организации  послужили основанием для выбора темы выпускной квалификационной работы – «Совершенствование условий труда  персонала на примере страховой  компании».

Целью дипломной работы является разработка проекта совершенствования условий труда менеджеров среднего звена страхового бизнеса.

Предметом исследования является совершенствование условий труда менеджеров среднего звена персонала страховой компании в современных условиях.

В соответствии с поставленной целью в ходе исследования решались следующие задачи:

- изучить теоретические подходы к понятию «условия труда»;

- выявить влияние условий труда на эффективность деятельности и личность сотрудников;

- охарактеризовать хозяйственно-экономическую деятельность страховой компании Филиал ООО «Росгосстрах;

- провести организационно – кадровый аудит персонала;

- разработать проект, направленный на совершенствование условий труда персонала;

- определить экономическую эффективность предложенного проекта.

 

Глава 1. Теоретическая подготовка к проблеме совершенствования условий труда персонала

1.1 Понятие и сущность условий  труда

Значение  организации труда возрастает по мере развития рыночных отношений, способствующих возрождению конкуренции, при которой  больший вес приобретает результативность труда, оказывающая решающее влияние  на эффективность производства. Кроме  того, по мере технического совершенствования  производства возрастает цена единицы  рабочего времени. Правильная организация  труда способствует рациональному  использованию оборудования и времени, работающих на нем, что повышает производительность труда, снижает себестоимость продукции, увеличивает рентабельность производства.

Уровень использования  результатов НТП, под влиянием которого происходят коренные изменения в  технике, технологии и организации  производства, зависит от того, в  какой степени обеспечены пропорциональность и взаимосвязь между совершенствованием техники и соответствующим изменением в организации труда. Несмотря на решающее влияние на эффективность  производства глубоких качественных изменений  в орудиях труда и технологиях, приводящих к количественным изменениям соотношения между живым и  овеществленным трудом в пользу последнего, роль человека в производственном процессе повышается. Труд становится все более  сложным и ответственным, а его  несовершенная организация имеет  все более серьезные отрицательные  последствия. В экономической литературе термин «организация труда» употребляется  в самых разнообразных сочетаниях: «организация производства, труда и  управления», «организация и управление трудом», «организация, нормирование и  оплата труда» и др. Это результат  различной смысловой трактовки  данного понятия. В одном случае организация производства и организация  труда рассматриваются как взаимосвязанные, но относительно самостоятельные направления, в другом — организация труда  понимается труда, правильное построение трудового процесса, избавляет от лишних и неудобных движений, позволяет сократить затраты времени, улучшить использование оборудования, повысить качество выполняемой работы, обеспечить сохранность оборудования.

В целях обеспечения этого, организация труда предполагает осуществление комплекса мероприятий:

- разработка перечня работ и операций основного производства и установление последовательности их выполнения, регламентация содержания и порядка выполнения функций по обслуживанию производства, определения пропорций различных видов труда, установление рациональных форм его распределения и кооперации;

- подбор, профессиональная подготовка и расстановка кадров, четкое определение обязанностей каждого работника;

- организация и оснащение рабочих мест, обеспечивающие эффективное выполнение каждым работником, производственных заданий;

- внедрение наиболее рациональных приемов и методов выполнения работ;

- создание необходимых санитарных и производственно-бытовых условий, обеспечивающих гигиену и безопасность труда, регламентация режимов труда и отдыха работников;

- установление норм труда и его оплаты, выбор форм морального и материального стимулирования роста производительности труда;

- обеспечение необходимой дисциплины труда, способствующей четкому выполнению каждым работником возложенных на него обязанностей и слаженности в работе всего коллектива.

Условия труда — это  сложное объектное явление, характеризующее  среду протекания трудового процесса, формирующееся под воздействием взаимосвязанных факторов социально-экономического, технико-организационного и естественно-природного характера и влияющее на здоровье, работоспособность человека, его  отношение к труду и степень  удовлетворенности трудом, а, следовательно, на эффективность труда и другие экономические результаты деятельности.

Можно выделить 4 группы факторов, влияющих на формирование и изменение  условий труда. [15,134]

К первой группе относятся  социальные и экономические факторы, действие которых обусловливает  положение трудящихся в обществе. В данную группу включают:

- нормативно-правовые факторы (законы о труде, правила, нормы, стандарты в области организации, оплаты, условий и охраны труда, режимов труда и отдыха, установления льгот и социальных гарантий отдельным категориям работников, а также система государственного и общественного контроля за их соблюдением);

- социально-психологические факторы, характеризующие отношение в обществе к сфере трудовой деятельности и условиям труда, совокупность интересов и ценностных ориентацией работников, состав и особенности персонала, стиль руководства и т.п.;

- общественные факторы (общественные организации, движения, за улучшение экологической обстановки, создание благоприятных условий труда и др.);

- экономические факторы (система льгот, гарантий и компенсаций работникам, с одной стороны, а с другой — система экономических санкций за нарушение норм, стандартов и прочее).

Вторая группа факторов — технические и организационные  факторы, непосредственно воздействующие на формирование материально-вещественных элементов условий труда: средства труда, предметы труда, технологические  процессы, организационные формы  производства, труда и управления, в частности, режимы труда и отдыха, формы разделения и кооперации труда, приемы и методы труда, нормирование труда и т.п.

К третьей группе относятся  естественно-природные факторы, характеризующие  воздействие на работников географо-климатических, геологических и биологических особенностей местности, где протекает трудовой процесс.

Четвертая группа факторов — хозяйственно-бытовые, связанные  с организацией питания работников, санитарного и бытового их обслуживания.

Формирующиеся под воздействием разнообразных факторов условия  труда представляют собой совокупность различных по воздействию на человека элементов.

Все элементы условий труда  можно разделить на 4 группы. При  всей условности такого деления элементов  условий труда, оно имеет важное значение для изучения условий труда и разработки практических мероприятий по их улучшению и для осуществления контроля за их состоянием.[5,54]

Первую группу элементов  условий труда составляют санитарно- гигиенические элементы, получившие свое название в связи с тем, что они нормируются и количественно оцениваются методами санитарно-гигиенических исследований. В эту группу включают все элементы, образующие предметную внешнюю среду: микроклимат, состояние воздушной среды (запыленность, загазованность), освещение, производственные излучения, шум, вибрация. Почти все элементы, входящие в эту группу, нормируются путем стандартов, санитарных норм и требований.

Вторую группу составляют психологические и физиологические  элементы, обусловленные содержанием  трудовой деятельности, различными нагрузками на двигательный аппарат, нервную систему  и психику человека в процессе труда. К ним относятся физическая и нервно-психическая нагрузки, монотонность, темп и ритм работы и прочее.

Третью группу составляют эстетические элементы, формирующие  у человека отношение к среде  протекания труда с точки зрения ее художественного восприятия. Они  воздействуют на формирование определенного  эмоционального состояния. Сюда относят: архитектурно-конструкторско-художественное оформление экстерьера и интерьера, производственного оборудования, оснастки рабочих мест и производственной одежды, озеленение и проч.

Четвертую группу составляют социально - психологические элементы, характеризующие психологическое  состояние работников и коллектива, формирующееся под влиянием социально-психологических  факторов и создающее соответствующий  психологический, эмоциональный настрой  работника. Элементы этой группы весьма трудно оценить количественно, на них  нет норм и тем более стандартов. Но изучение данных элементов с помощью  социологических исследований создает  объективную основу для их измерения.

Улучшение санитарно гигиенических  условий труда предполагает совершенствование  техники и технологии производства с целью устранения причин, порождающих  неблагоприятные условия, а также  рационализацию производственного  процесса с учетом комплекса санитарных и эргономических норм, стандартов и требований.

Для создания благоприятных  санитарно-гигиенических условий  труда все элементы производственной среды должны систематически подвергаться исследованию и приводится в соответствие с нормативами. Основные руководящими документы, регламентирующие эти условия на предприятиях: различные ГОСТы, СанПиН — санитарные правила и нормы.

Действующие санитарно-гигиенические  нормативы разрабатываются по отдельным  факторам и в основном регламентируют предельно допустимые концентрации (ПДК) и уровни (ПДУ) вредных факторов, то есть уровни концентрации, которые  при ежедневной работе в течение 8 часов (40 часов в неделю) не вызывают у работающих профессиональных заболеваний  или общих отклонений в здоровье. Однако необходимо иметь в виду, что дозы и уровни вредных факторов, даже значительно меньше предельно  допустимых, при комбинированном действии могут становится опасными для здоровья.

В настоящее время наряду с предельно допустимыми по отдельным факторам разработаны и оптимальные нормы, на которые и следует ориентироваться при осуществлении мероприятий по совершенствованию санитарно-гигиенических условий труда.

В понятие метеорологических  условий производственной среды  или микроклимата входят: температура  воздуха, его влажность и скорость движения, атмосферное давление и  тепловое излучение от нагретых поверхностей.

При благоприятных сочетаниях параметров микроклимата человек испытывает состояние теплового комфорта, что  является важным условием высокой эффективности  труда и предупреждения заболеваний.

Трудовая деятельность человека основана на его работоспособности, т.е. способности производить целенаправленные действия.

С физиологической точки  зрения, это способность человеческого  организма выдерживать в ходе трудового процесса соответствующие  физическую, нервно-психическую и  эмоциональную нагрузки, повышать и  сохранять на определенном уровне интенсивность  физиологических процессов в  двигательном аппарате, нервной системе, органах кровообращения и дыхательных  органах и тем самым обеспечивать нормальное течение трудовой деятельности в определенный отрезок времени. [26,74]

Способность человека к  работе создается движущими силами организма— процессом возбуждения и энергией химических веществ, обеспечивающих этот процесс. Однако энергетические ресурсы человеческого организма не беспредельны. При непрерывной работе функциональные единицы (мышцы, нервные клетки и др.) могут беспрепятственно расходовать только определенное количество энергетических веществ, считающееся пределом работоспособности. Когда расход энергии достигает критической величины, превышает этот предел, происходит временное снижение работоспособности. Динамические изменения физиологических функций, возникающие в процессе труда и вызывающие снижение работоспособности человека, называют производственным утомлением, а связанное с ним психологическое состояние — усталостью. Это нормальное физиологическое явление, и при отсутствии чрезмерных нагрузок, вызывающих переутомление, работоспособность организма при прекращении деятельности или ее перемене полностью восстанавливается, так как в действие вступает специальная функциональная система, направленная на восстановление энергетических веществ, израсходованных в процессе труда.