Розробка рекомендації щодо застосування результатів пошукового маркетингового дослідження в діяльності компанії ЗАТ «Гамалія»

        

ДНІПРОПЕТРОВСЬКИЙ УНІВЕРСИТЕТ  ЕКОНОМІКИ ТА ПРАВА

імені Альфреда Нобеля

 

КАФЕДРА  МАРКЕТИНГУ

 

          Робота  допущена до захисту:

                                                             Зав. кафедрою__________________              Тараненко І.В., к.е.н., доцент_____

 

 

 

 

 

ДИПЛОМНА  РОБОТА

спеціаліста

 

ПОШУКОВІ МАРКЕТИНГОВІ ДОСЛІДЖЕННЯ РИНКУ ТУРИСТИЧНИХ  ПОСЛУГ УКРАЇНИ 

 

 

                                                                                           Студента (ки)

                                                                     Масурової Ю.А.

                                                 Спеціальність Маркетинг

 

                                                Керівник дипломної роботи

Красовська О.Ю.,

к.е.н.,старший викладач

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Дніпропетровськ

2011

 

ДНІПРОПЕТРОВСЬКИЙ УНІВЕРСИТЕТ ЕКОНОМІКИ  ТА ПРАВА

 ІМЕНІ АЛЬФРЕДА НОБЕЛЯ

 

КАФЕДРА МАРКЕТИНГУ

 

                                                                        Затверджую:

                                                                          Зав.кафедри_______________

_________________________

(підпис, прізвище, ім’я та по батькові,

науковий ступінь, вчене  звання, посада)

“____” _____________20__ р.

 

ЗАВДАННЯ

на дипломну роботу (спеціаліста) студентові

 

____________________________________________________________________

прізвище, ім’я та по батькові

Напрям  підготовки___________________________________група____________

1. Тема дипломної роботи______________________________________________

 

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

Затверджена наказом по ДУЕП № _____ від “____” ____________20__ р.

2. Термін подання студентом завершеної  роботи ______________________________

3. Цільова установка та вихідні  дані до роботи___________________________

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

4. Перелік графічного  матеріалу:

Таблиці – __________________________________________________________

Рисунки –__________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

 

5. Консультанти по  роботі із зазначенням розділів, що стосуються їх:

 

Розділ	Консультант (прізвище, ініціали)	Підпис, дата
		Завдання видав	Завдання прийняв

 

 

 

6. Зміст дипломної роботи (спеціаліста) (перелік питань, які належить  розробити): ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

 

7. Календарний план  виконання роботи

№ п/п	Назва етапів дипломної  роботи (спеціаліста)	Термін виконання етапів роботи
		За планом	Фактично

8. Дата видачі завдання _______________________________________

 

Керівник дипломної  роботи (спеціаліста)  _______________________________

                                                                                            підпис                     прізвище, ініціали 

 

Завдання прийняв до виконання______________________________

                                                                                        дата

Підпис студента(ки)_________________________________________

 

Висновок кафедри про дипломну роботу (спеціаліста)

 

Дипломну роботу (спеціаліста) переглянуто.

Студент(ка)_____________________________________________________

може бути допущений до захисту цієї роботи в державній екзаменаційній комісії.

Завідувач кафедри _____________________________________________

„____”___________________20__р.

 

 

 

ЗМІСТ

ВСТУП……………………………………………………………………………
РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИЧНІ ЗАСАДИ ОРГАНІЗАЦІЇ ТА ПРОВЕДЕННЯ МАРКЕТИНГОВИХ ДОСЛІДЖЕНЬ………………………..
1.1. Роль маркетингових  досліджень в системі управління  підприємством……………………………………………………………………
1.2. Планування та організація  маркетингових досліджень…………………..
1.3.  Методи та технології  проведення пошукових маркетингових досліджень………………………………………………………………………..
1.4. Особливості організації  маркетингових досліджень ринку  туристичних послуг……………………………………………………......................................
РОЗДІЛ 2. АНАЛІЗ МАРКЕТИНГОВОГО СЕРЕДОВИЩА ТА МАРКЕТИНГОВОЇ ДІЯЛЬНОСТІ ТУРИСТИЧНОЇ КОМПАНІЇ ЗАТ «ГАМАЛІЯ»………………………………………………………………………
2.1. Характеристика об’єкту  дослідження туристичної компанії  ЗАТ «Гамалія»…………………………………………………………………………
2.2. Аналіз фінансово-господарської  діяльності туристичної компанії  ЗАТ «Гамалія»…………………………………………………………………………
2.3. Аналіз маркетингової  діяльності туристичної компанії  ЗАТ «Гамалія»…
РОЗДІЛ 3.  ПОШУКОВЕ МАРКЕТИНГОВЕ ДОСЛІДЖЕННЯ РИНКУ ТУРИСТИЧНИХ  ПОСЛУГ УКРАЇНИ…………………………………………
3.1. Планування пошукового  маркетингового дослідження ринку туристичних послуг……………………………………………………...............
3.2.  Результати дослідження ринку туристичних послуг України……………
3.3 Розробка рекомендації  щодо застосування результатів  пошукового маркетингового дослідження  в діяльності компанії ЗАТ «Гамалія»……
ВИСНОВКИ………………………………………………………………………
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ………………………………………..
ДОДАТКИ…………………………………………………………………………

 

 

ВСТУП

Актуальність даної  теми полягає в тому, що в наші дні маркетинг  
зачіпає інтереси кожного. Це процес, в ході якого розробляються  
і надаються в розпорядження людей товари і послуги, що забезпечують  
певний рівень життя.   

В умовах конкуренції, що загострюється може вижити тільки таке підприємство, яке творчо застосовує маркетинговий підхід до своєї діяльності, постійно шукає нові способи адаптації до мінливих умов функціонування. 

Туризм належить до сфери  послуг і є одним з найбільших і динамічних галузей економіки. Високі темпи його розвитку, великі обсяги валютних надходжень активно впливають на різні сектори економіки, що сприяє формуванню власної туристичної індустрії.  Для успішного ведення справ необхідно не тільки вміти надавати  якісні послуги, але й знати, кому вони необхідні, чому, яких  цілей.   

Маркетинг - вид людської діяльності, спрямованої на  
задоволення потреб і потреб за допомогою обміну. Він включає в себе  
безліч найрізноманітніших видів діяльності, у тому числі маркетингові  
дослідження, розробку товару, організацію його поширення,  
встановлення цін, рекламу. І головним завданням вважаю дослідження всіх  
перерахованих видів діяльності, щоб зробити максимально ефективною  
роботу маркетингу на туристичних підприємствах.  Багато хто плутає маркетинг з комерційними зусиллями по збуту, тоді як  
насправді він поєднує в собі кілька видів діяльності, спрямованих  
на виявлення, обслуговування, задоволення споживчих потреб. Маркетинг  
починається задовго до і триває ще довго після акту купівлі-продажу.

Маркетингові дослідження  відіграють центральну роль у системі  сучасного маркетингу. В даний час все більше зміцнюється думка, що в міру прискорення науково-технічного прогресу ефективність діяльності будь-якого підприємства  буде визначатися не тільки її виробничих і науково-технічним потенціалом і навіть не фінансовими можливостями, а вмілим проведенням і використанням результатів маркетингових досліджень. 

Об'єктом дослідження  дипломної роботи маркетингова діяльність ЗАТ «Гамалія» на ринку туристичних послуг. 

Предметом дослідження - є процес вивчення  пошукових маркетингових досліджень, щоб усунути труднощі та отримати корисну інформацію для прийняття маркетингових рішень.

Метою даної роботи є  аналіз пошукових маркетингових досліджень на ринку туристичних послуг

Методи дослідження  – описовий, порівняльний, розрахунковий, метод  експертних оцінок.

Завдання дипломної роботи: 

• Розкрити напрямок і зміст маркетингових досліджень;  
• визначено сутність та особливості маркетингових досліджень;
• визначено етапи процедури проведення досліджень;
• Розкрити  сутність пошукові  маркетингових дослідження. 
• Спланувати погукові маркетингові дослідження на ринку туристичних послуг
• Розробити рекомендації щодо використання пошукових маркетингових досліджень на ЗАТ «Гамалія»

 

 

 

 

 

 

 

РОЗДІЛ 1

ТЕОРЕТИЧНІ ЗАСАДИ ОРГАНІЗАЦІЇ  ТА ПРОВЕДЕННЯ МАРКЕТИНГОВИХ ДОСЛІДЖЕНЬ

1.1. Роль маркетингових досліджень в системі управління підприємством

На сучасному етапі  суспільного розвитку необхідними  умовами досягнення успіху в бізнесі  є орієнтація на споживачів і конкурентів, гнучке пристосування до ринкової кон'юнктури, яка, до того ж, постійно змінюється. За таких умов особливої важливості для досягнення успіху на ринку набувають маркетингові дослідження або, дещо спрощуючи, дослідження ринку.

Останні передбачають з'ясування стану і тенденцій розвитку певного сегменту ринку, що може допомогти адекватно з’ясувати позитиви й негативи діяльності фірми, підказати можливості і шляхи вдосконалення її ефективності.

З метою зменшення  ризику та невизначеності у діяльності підприємство має володіти об’єктивною  і своєчасною інформацією. Отримання  інформації може забезпечуватись проведенням маркетингових досліджень. Маркетингові дослідження – це систематизований процес збирання, накопичування, оброблення та аналізу інформації, яка відображає існуючу внутрішню і зовнішню ситуацію, з метою прийняття конкретних управлінських рішень для стабілізації, покращання чи розвитку виробничої діяльності та зменшення невизначеності і ризику при прийнятті цих рішень [1]. Маркетингові дослідження (за визначенням Олександра Дуровича) – це процес збору, обробки та аналізу даних з метою зменшення невизначеності при прийнятті маркетингових рішень. [ ]

Винятково важливу роль виконують маркетингові дослідження  при проведенні ситуаційного аналізу. Ситуаційний аналіз – це процес виявлення ринкових можливостей підприємства, заснований на результатах маркетингових досліджень. Ситуаційний аналіз дозволяє оцінити стан речей на фірмі на даний момент, позбавитись від ілюзій та намітити нові перспективи розвитку підприємства.