Механизмы возникновения конфликтов

ПЛАН

Раздел І

ВВЕДЕНИЕ

1. МЕХАНИЗМЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ КОНФЛИКТОВ

1.1 Понятие конфликта,  его объект и предмет

1.2 Классификация конфликтов

1.3 Элементы конфликта

1.4 Причины конфликта

1.5 Функции конфликта

2. ПУТИ РЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ

2.1 Методы управления конфликтами

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

ВЫВОД

Раздел ІІ

Задачи

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Раздел І

ВВЕДЕНИЕ

Конфликты, как и любые  социальные противоречия, являются формой реальных общественных связей, которые  как раз и выражают взаимодействие личностей, отношения социальных групп  и общностей при несовпадении, несовместимости их потребностей, мотивов  и ролей. Словом, там, где действуют  люди, практически всегда есть место  и конфликтам.

Весьма существенно, что  конфликт - это такое взаимодействие, которое протекает в форме  противостояния, столкновения, противоборства личностей или общественных сил, интересов, взглядов, позиций, по меньшей  мере, двух сторон. В процессе его развертывания имеют место и действия и контрдействия, так как осуществление намерений участников конфликта неизбежно сопряжено с вмешательством в дела другой стороны (или сторон), нанесением ей определенного ущерба, преодолением сопротивления, созданием помех, мешающих добиться поставленной цели.

Основной ячейкой структуры  современного общества так или иначе является организация.

Специфика общественных отношений  такова, что люди не могут жить, не будучи включенными в те или иные организации - самые разнообразные  объединения людей, имеющие некоторую  совокупность целей и задач, провозглашаемых  ими публично или преследуемых негласным  образом. Организации подразделяются между собой в зависимости от специфики их деятельности и характера выполняемых общественных функций. Внешние требования общества по отношению к организации во многом определяют и характер внутренних отношений в самих организациях, а следовательно, воздействуют и на специфику развертывания в них конфликтов, и на способы их регулирования.

 

 

 

1. МЕХАНИЗМЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ КОНФЛИКТОВ

1.1 Понятие конфликта,  его объект и предмет

Сегодня в разных сферах знаний существуют самые различные  определения конфликта.

Распространенное понимание  конфликта больше соответствует  социологической науке. Моя же работа исследует конфликт с точки зрения систем управления менеджмента.

В отечественной литературе имеются схожие социологические  черты: Так Л. Г. Здравомыслов подчеркивает: «… конфликт - это важнейшая сторона взаимодействия людей в обществе, своего рода клеточка социального бытия. Это форма отношений между потенциальными или актуальными субъектами социального действия, мотивация которых обусловлена противостоящими ценностями и нормами, интересами и потребностями».

Ю.Г. Запрудский утверждает: «Социальный конфликт -- это явное или скрытое состояние противоборства объективно расходящихся интересов, целей и тенденций развития социальных объектов, прямое и косвенное столкновение социальных сил на почве противодействия существующему общественному порядку, особая форма исторического движения к новому социальному единству».

У А.В. Дмитриева находим: «Под конфликтом обычно понимается тот  вид противостояния, при котором  стороны стремятся захватить  территорию либо ресурсы, угрожают оппозиционным  индивидам или группам, их собственности  или культуре таким образом, что  борьба принимает форму атаки  или обороны».

 Конфликты в современном обществе представляют собой зарождение и проявления объективно существующих социальных разногласий. Разногласия общества есть специфическим отображением его сути, его решающей, движущей силой развития. Каждое разногласие специфически проявляется в контексте всей системы разногласий и требует адекватного решения.

Объект конфликта - это  та дефицитная ценность, из-за которой  зарождается и развивается противостояние интересов сторон.

Предмет конфликта - это те противоречия, которые возникают  между сторонами.

Если объект конфликта  является средством достижения реальных целей, то такой конфликт носит название реалистического. В ином случае, это  нереалистический конфликт, основанный на желании получить эмоциональную  разрядку.

Схематически конфликт можно  обозначить следующим образом:

Конфликтная ситуация + Инцидент = Конфликт

Охарактеризуем суть этих понятий.

Конфликтная ситуация - это  накопления разногласий, которые содержат существенную причину конфликта.

Инцидент - это совокупность обстоятельств, которые служат основанием для конфликта.

Конфликт - это открытое противостояние как следствие взаимоисключающих  интересов и позиций.

1.2 Классификация конфликтов

Одним из наиболее широких  и очевидных оснований типологии  конфликтов является распределение  их по субъектам, или сторонам конфликта  на четыре группы:

- внутриличностные,

- межличностные,

- между личностью и  группой,

- межгрупповые.

Носитель конфликта внутриличностного - отдельный индивид. Суть такого конфликта содержится в негативных личных переживаниях, сомнениях, моральных противоречиях.

Межличностный конфликт - это  противодействие между отдельными личностями в социальной и психологической  сфере.

 Здесь большую роль  играют личностные качества индивидов,  психические особенности, социальные  навыки, нравственные установки.  Этот тип конфликта важен для  менеджеров и позволяет им  говорить о межличностной совместимости  или несовместимости людей.

Конфликт между личностью  и группой - этот тип конфликта  схож с межличностным, но является более сложным и многогранным. В группе, с ее более сложной системой организации вероятность конфликта возрастает.

Межгрупповой конфликт - столкновение интересов разных формирований. К этому типу принадлежат конфликты  между социальными группами различного размера: малыми, средними и большими.

Для исследования систем управления малые социальные группы наиболее интересны. Ведь, это та общность людей, которая  объединена общими задачами и целями, например на предприятии, производстве, и непосредственно координируется менеджерами.

Довольно интересную классификацию  конфликтов подает Л. А. Ершов.

1. По источникам:

а) конфликты, которые возникают  вследствие действий объективных факторов социальной ситуации;

б) конфликты, которые возникают  вследствие столкновенья потребностей, мотивов, взглядов, поведения.

2. По смыслу:

а) конфликты как деловые  дела;

б) конфликты как личные интересы.

3. По значимости:

а) конфликты, важные лишь для  отдельных работников;

б) конфликты, важные для  отдельных индивидов, групп, прослоек населения и т.п.

4. По типу решения: 

а) конфликты, которые приводят к модификациям обеих сторон;

б) конфликты, которые приводят к уничтожению одной из сторон, ее позиций, стереотипов, установок;

в) конфликты, которые привели  к другой точке зрения обе стороны.

5. По форме проявления:

а) конфликты того ли другого  направления действия, поведения ("приближения - отдаления", "приближения - приближения ", "отдаления - отдаления");

б) конфликты того или  другого качества, интенсивности  действия, поведения;

в) конфликты, которые выражаются вербально или - невербальными средствами (молчания, поза, взгляд при восприятии соперника);

г) по типу структуры взаимоотношений - скрытые, открытые.

Также выделяют следующие  классификаторы: по сферам жизнедеятельности  людей, по характеру объектов, по направленности воздействия и распределения  полномочий и т.д.

1.3 Элементы конфликта