Организация труда работников аппарата управления и её совершенствование (на примере ООО ПК «Ангстрем»)

Министерство образования и  науки Российской Федерации

 

Государственное образовательное  учреждение

высшего профессионального образования

«Воронежская государственная  лесотехническая академия»

 

Кафедра управления производством

 

 

 

 

 

Курсовая работа

по дисциплине: «Менеджмент»,

на  тему:

«Организация труда  работников аппарата управления и её совершенствование (на примере  ООО  ПК «Ангстрем»)»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                                                         Выполнила: студ. 751 гр.

                                                                                             Закиров З.З. 

Проверил: Бригадин И.Ф.                       

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Воронеж 2012 г.

Содержание

Введение………………………………………………………………..……...3

1. Сущность, значение и содержание управленческой деятельности на предприятии……………………………………………………………………6

2. Краткая организационно-экономическая характеристика предприятия ООО ПК«Ангстрем»…………………………………………………..………14

3. Анализ организационной структуры ООО ПК «Ангстрем»……………..25

4. Анализ сложившейся структуры управления ООО ПК «Ангстрем»……27

 

5. Финансовый анализ деятельности ООО ПК «Ангстрем»………………..38

6. Мероприятия по совершенствованию организационной структуры и структуры управления ООО ПК «Ангстрем»……………………….………41

7. Заключение…………………………………………………………………44

8. Библиографический список..........................................................................45 
                                                     Введение

В условиях рыночной экономики основным направлением в  повышении эффективности управленческого труда является внедрение научной его организации на предприятии.

Таким образом, повышение эффективности управленческого  труда является важнейшей составной  частью, а может даже и определяющей в повешении эффективности производства при любых формах собственности.

Из выше сказанного, видно, что организация труда  работников аппарата управления и ее совершенствование является актуальной темой для рассмотрения в курсовой работе. Цель курсовой заключается  в том, чтобы на базе анализа сложившейся организации труда управленческих работников в предприятия разработать мероприятия по внедрению основных направлений научной организации управленческого труда и определить их экономическую эффективность. Для этого необходимо решить ряд задач:

- дать определение сущности управленческого труда;

- дать краткую  организационно-экономическую и  природно-климатическую характеристику  предприятия;

- провести  анализ организационной структуры  хозяйства и структуры управления  с выявлением особенностей и  недостатков сложившейся системы управления и резервов повышения эффективности производства на предприятии;

- разработать  систему мероприятий по совершенствованию  организации труда аппарата управления.

Объектом исследования является Общество с ограниченной ответственностью Производственная компания «Ангстрем». Источниками информации служат годовые отчеты предприятия за 2 года (2007 - 2008 гг.), штатное расписание работников аппарата управления предприятия, а также результаты личных наблюдений, полученные в ходе прохождения производственной практики.

Методы использованные в курсовом проекте: диалектический; системный; сравнительный; балансовый; расчетно-аналитический; нормативный.

 

1. Сущность, значение и содержание управленческой деятельности на предприятии

Современный мир нередко рассматривают как мир организаций, которые представляют собой совокупность людей и групп, объединенных для достижения какой-либо цели, решения какой-либо задачи на основе определенных правил и процедур, разделения труда и обязанностей. Когда люди объединяют свои усилия ради получения каких-то результатов, сразу возникает потребность в управлении, и в первую очередь, в организации и координации их совместной деятельности.

Управленческий труд чрезвычайно разнообразен, в связи, с чем операции и процедуры, характеризующие содержание этого труда, трудно поддаются четкой классификации. К тому же круг управленческих операций непрерывно расширяется, а сами операции видоизменяются вследствие, с одной стороны, трансформации методов управления и областей их применения и, с другой стороны, в связи с возрастающим использованием новых технических средств хранения, передачи, накопления, обработки информации. Революционные изменения в содержание операций, процедур управленческого труда вносит компьютерная техника, дающая возможность внедрять принципиально новые информационные технологии. Тем не менее, можно выделить наиболее характерные операции управленческого труда, встречающиеся, прежде всего, в процессе выработки и принятия управленческих решений. Имя являются:

- постановка задачи;

- поиск информации;

- анализ информации;

- группировка информации;

- простейшие расчеты  без компьютера;

- расчеты с применением  компьютера;

- подготовка решений;

- принятие решений  индивидуально;

- принятие решений  коллегиально;

- оформление документов, составление писем и т.д. [5, 301].

Воздействие административно-управленческих работников на продукт совокупного  труда осуществляется путем использования  информации и ее преобразования в  соответствующие решения для  изменения состояния этого объекта в направлении достижения поставленных целей. Поэтому главной особенностью административно-управленческих работников является информационный характер предмета и продукта их труда, обусловленный принципиальным отличием трудового процесса (по его содержанию и результатам) от других видов труда.[3, 437].

Конечный продукт управленческого  труда - решения, определяющие меры управляющих  воздействий на объекты. Но не все  решения, а только реализованные. Результаты труда в целом должны оцениваться  не по количеству изданных распоряжений или документов, а по их влиянию на деятельность всего коллектива организации или её подразделения.[8, 225].

С позиций конкретного  содержания работ, операций, процедур, выполняемых работниками, занятыми управленческим трудом, их роли в подготовке и принятии управленческих решений также выделяются разные группы работников управления. Такое деление отражает разные уровни сложности отдельных операций, требований к профессионализму, полномочий в принятии решений. Работники, служащие, прямо или косвенно участвующие в управлении делятся в зависимости от характера и содержания выполняемых функций на три категории:

- управляющие в лице руководителей, менеджеров, наделенных полномочиями принимать управленческие решения, непосредственно осуществлять управляющие воздействия;

- специалисты в лице работников аппарата служб управления, чиновников, которые анализируют информацию об объекте управления, участвуют в подготовке, обсуждении, выборе управленческих решений, подготавливают рекомендации для управляющих;

- технические исполнители, обслуживающие управляющих и специалистов, выполняющие вспомогательные операции по обеспечению процесса управления и его участников.[8, 226].

Руководитель должен лично знакомиться с информацией, входящей документацией, проверять, подписывать, а иногда и готовить исходящие письма, документы, продумывать готовящиеся решения и принимать их, анализировать сложившуюся ситуацию, происходящие процессы, связанные с объектом управления.[9, 30-31].

В то же время руководители призваны участвовать в коллегиальной выработке решений с участием руководителей вышестоящего и нижестоящего уровней, компаньонов, подчиненных, специалистов, советников, общественных, профсоюзных лидеров. Это в основном деятельность совещательного характера.[8, 227].

Технические исполнители  выполняют разнообразную работу, связанную с обеспечением деятельности руководителей и специалистов. Их труд принято считать наиболее простым  в управлении. Причем в их труде  преобладают повторяющиеся операции. Хотя и по мере увеличения использования компьютерной и другой информационной техники в производстве и управлении, значительного увеличения объемов управленческой информации, необходимости ее систематизации, отсеивания избыточной информации труд вспомогательного персонала резко усложняется, требует подготовки, знаний, опыта, все более влияет на качество управленческих процессов в целом. [3, 441]

Лиц, занятых управленческой деятельностью, классифицируют и по другим признакам, в частности по составу и профилю возглавляемых ими коллективов, уровню и месту, занимаемому в системе управления. По данному признаку руководители могут быть высшего, среднего и низшего уровней. [5, 38-39]

Несмотря на то, что  все руководители организации выполняют  управленческие действия, нельзя сказать, что все они занимаются одним и тем же видом трудовой деятельности. Отдельным руководителям приходится затрачивать время на координирование работы других руководителей, которые в свою очередь координируют работу менеджеров более низкого уровня и так далее до уровня руководителя, который координирует работу людей, физически производящих продукцию или оказывающих услуги.

Высший уровень управления организацией может быть представлен  председателем Совета директоров, президентом, вице-президентом, правлением. Эта группа управленческих работников обеспечивает интересы и потребности владельцев акций, вырабатывает политику организации и способствует ее практической реализации.

Руководители среднего уровня управления обеспечивают реализацию политики функционирования организации, разработанной высшим руководством, и отвечает за доведение более детальных заданий до подразделений и отделов, а также за их выполнение. Специалисты, входящие в эту группу, имеют, как правило, широкий круг обязанностей и обладают большой свободой принятия решений. Это руководители отделений, директора предприятий, входящих в состав организации, начальники функциональных отделов.

Низший уровень управления представлен младшими начальниками, Это руководители, находящиеся непосредственно над рабочими и другими работниками (не руководителями). Это могут быть мастера, бригадиры, контролеры и другие администраторы, ответственные за доведение конкретных заданий до непосредственных исполнителей.

В управлении трудовым коллективом  может быть выделено 3 вида управленческого труда: эвристический, административный и операторный. [3, 228-229].

Эвристический труд - это, прежде всего труд руководителей  и специалистов. Он в наиболее полной мере отражает природу творческой умственной деятельности, ее психофизиологическую сущность.

По своему содержанию эвристический труд состоит из двух видов операций: аналитических и  конструктивных.

Аналитические операции заключаются в получении и  восприятии необходимой для принятия решений информации. К числу таких  операций, в зависимости от форм и методов их выполнения, относятся: рассмотрение и изучение различных документов и литературных источников; проведение устных бесед, опросов и непосредственных наблюдений; изложение результатов анализа в соответствующих документах; постановка или уточнение диагноза существующего положения.

Конструктивные операции связаны с подготовкой и принятием  разного рода решений. Эти операции различаются в зависимости от содержания, характера и сложности  решений, а также от соответствующих  методов их индивидуального и коллективного поиска.

Административный труд - это специфический вид умственного  труда, функциональным назначением  которого является непосредственное управление действиями и поведением людей в  процессе их трудовой деятельности.

Процесс административного труда складывается из выполнения следующих организационно-административных операций: служебно-коммуникационных (передача и прием устной информации путем телефонных переговоров, обхода рабочих мест, приема сотрудников и посетителей, передвижения в пределах предприятия); распорядительных (доведение решений до исполнителей путем отдачи устных распоряжений, письменных приказов, указаний, установления заданий исполнителям или утверждения составленных ими личных планов работы, устного инструктажа в процессе выполнения заданий и поручений, составления и утверждения письменных инструкций); координационных (взаимная увязка работы подразделений и служб путем проведения совещаний и заседаний, составления плана-графика выполнения работы с указанием исполнителей и сроков); контрольно-оценочных (контроль исполнения приказов, решений совещаний, планов, заданий, поручений, оценка работы подразделений и исполнителей, поощрения и взыскания).

Управленческий труд и его рациональная организация - важные факторы повышения общей эффективности реализации бизнес-процессов.

Под научной следует  понимать такую организацию труда  управленческих работников, которая  основывается на использовании достижений науки и передового опыта, прогрессивных  форм хозяйствования, применении технических средств и позволяет наилучшим образом устанавливать и постоянно совершенствовать взаимодействие служащих между собой и с рабочими, а также с используемыми техническими средствами в процессе осуществления функций управления и инженерно-технического и экономического обеспечения производства.[8, 300]. Основной целью научной организации труда является повышение производительности труда при сохранении здоровья работающих.