Управление персоналом предприятия

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

Федеральное  государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего  профессионального  образования

«Всероссийский заочный финансово-экономический институт»

(ВЗФЭИ)

Филиал ВЗФЭИ в г.Туле

 

 

 

 

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

по  дисциплине  «Экономика предприятия»

на  тему: «Управление персоналом предприятия»

 

 

 

 

                                 Выполнил: студент  3 курса

                                                    факультета  МиМ

                                                    специальности  маркетинг

                                                    группы дневной

                                                    Киселева Т.С.

                                                    № л.д.09маб02785

                                           Проверил: Ефремова Н.Е.

 

 

 

 

 

                                                 Тула 2012 г.

Содержание

 

Введение………………………………………………………………….3

Глава 1. Система управления персоналом, его содержание, методы управления персоналом.

1.Управление персоналом …………………..……………………………..5

1.1. Система управления  персоналом…………………………………5

1.2. Методы управления  персоналом…………………………………8

2. Технико-экономическая характеристика предприятия, расчет потребности в персонале и планирование его численности……….13

2.1. Технико-экономическая характеристика предприятия…..……13

2.2. Расчет потребности  в персонале…………………………….…..15

2.3. Планирование численности  персонала…………………………17

3. Наем, отбор и профессиональная подготовка персонала предприятия………………………………………20

3.1.Подбор и отбор персонала……………………………………….20

3.2 Профессиональная подготовка …………………..23

Глава 2.

1. Характеристика предприятия  МУП «Жилкомсервис»…………..25

Глава 3.

1. Влияние изменения численности  персонала на производительность  предприятия………………………………………………………………....31

Заключение …………………………………………………………….36

Список используемой литературы…………………………………...38

 

 

 

 

Введение.

Управление на предприятии осуществляется практически во всех сферах деятельности. Это научно-исследовательские и опытно-конструкторские разработки, опытное и постоянное серийное производство, маркетинг, плановая и финансовая деятельность, техники и технология, работа с персоналом и т. п.

Персонал является одним из наиболее сложных объектов управления в организации, поскольку в отличие от материальных факторов производства обладает возможностью принимать решения и критически оценивать предъявляемые к ним требования. Персонал также имеет субъективные интересы и чрезвычайно чувствителен к управленческим воздействиям.

При открытии, расширении предприятии одним из первых возникает вопрос персонала: определение численности, подбор и отбор персонала,  его профессиональная подготовка, система вознаграждения за труд по результатам выполненной работы, мотивация, создание благоприятных условий для работы, организация системы управления персоналом и многое другое.

Управление персоналом является составной частью менеджмента. Оно направлено на достижение эффективности деятельности и справедливости во взаимоотношениях между работниками.

Целью курсовой работы – раскрыть основные понятия «Управления персоналом предприятия», охарактеризовать объект исследования, выявить его сильные и слабые стороны, проанализировать сложившуюся ситуацию на конкретном предприятии и использовать полученные знания для дальнейшей работы.

Объектом изучения данной курсовой работы является организация ООО «Гарант-Тула», отдел телемаркетинга (ТМО). Предметом написания курсовой работы является управление персоналом ТМО.

Глава 1.

1. УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ, ЕГО СУЩНОСТЬ.

1.1. Система управления  персоналом.

Управление персоналом – это совокупность принципов, методов, средств и форм воздействия на интересы, поведение и деятельность работников в целях максимального использования их интеллектуальных и физических способностей при выполнении трудовых функций.

Главной задачей управления персоналом организации является создание условий для реализации возможностей работников и поиск инструментов воздействия на человека в целях решения поставленных задач.

Управление людьми на производстве можно рассматривать как систему.

Система управления персоналом — это совокупность приемов, методов, технологий организации работы с персоналом.

Существуют различные модели построения системы управления персоналом в организации. Применение той или иной модели для конкретной организации зависит от ее организационной структуры. Организационная структура определяет взаимоотношение между функциями, выполняемыми сотрудниками организации, а также проявляется в таких формах, как разделение труда, создание специализированных подразделений, иерархия должностей и т.д.

Организационная структура системы управления персоналом — это совокупность взаимосвязанных подразделений этой системы и должностных лиц.

Подразделения выполняют различные функции, их совокупность составляет службу управления персоналом (кадровую службу). Роль и место службы управления персоналом в структуре всей организации определяется ролью и местом каждого специализированного подразделения данной службы, а также организационным статусом ее непосредственного руководителя.

Управление персоналом организации или менеджмент персонала – целенаправленная деятельность руководящего состава организации, специалистов подразделений системы управления персоналом, включая разработку концепции и стратегий кадровой политики, принципов и методов управления персоналом.

Персонал является одним из важнейших ресурсов организации, необходимых для достижения всех её целей и задач. Особенности развития системы управления персоналом, ее роль в организационной системе определяют характеристики ее основных факторов: объекта и субъекта, целей системы, ее функций и структуры.

Объекты системы управления персоналом:

• работники;
• рабочие группы;
• трудовой коллектив.

Субъекты системы управления персоналом:

• функциональный управленческий персонал;
• линейный управленческий персонал.

Структура управления персоналом включает в себя следующие направления:

• планирование ресурсов (в данном случае людских) ;
• набор персонала: создание резерва потенциальных кандидатов по всем должностям;
• отбор персонала: отбор лучших кандидатур;
• определение заработной платы и компенсации: разработка структуры заработной платы и льгот;
• профориентация и адаптация;
• обучение персонала: разработка программ обучения для эффективного выполнения работы;
• повышение, понижение, перевод, увольнение работников;
• подготовка руководящих кадров.

Системы управления персоналом различаются. Связано это с тем, что в нашей стране система управления персоналом как значимое направление экономики стала формироваться сравнительно недавно.

Как правило, организации, нацеленные на реализацию функций управления персоналом, включают в себя подсистему линейного руководства организации, а также ряд функциональных подсистем управления персоналом :

• подсистему общего и линейного руководства;
• подсистему планирования и маркетинга персонала;
• подсистему найма и учета персонала
• подсистему трудовых отношений;
• подсистему условий труда;
• подсистему развития персонала;
• подсистему социального развития;
• подсистему развития организационных структур управления;
• подсистему информационно-правового обеспечения;
• и тд.

Система управления персоналом обеспечивает непрерывное совершенствование методов работы с кадрами и использованием достижений отечественной и зарубежной науки и наилучшего производственного опыта.

Эффективность функционирования любой системы управления организацией определяется ее вкладом в достижение организационных целей. Для различных организаций цели системы управления персоналом варьируются в зависимости от характера деятельности организации, объемов производства, стратегических задач и т.д.

Модно выделить следующие категории целей организации:

• Экономические цели (направлены на достижение расчетной величины прибыли).
• Научно-технические цели (связаны с обеспечением заданного научно-технического уровня продукции, а также с повышением производительности труда за счет совершенствования технологий).
• Производственно-коммерческая цель (связана с производством и реализацией продукции в объемах, необходимых для получения планового уровня прибыли).
• Социальные цели (заключаются в достижении заданного уровня удовлетворенности работников).

 

 

 

1.2. Методы управления  персоналом.

Методы управления персоналом  - это способы осуществления управленческих воздействий на персонал для достижения целей управления организацией.

Методы управления персоналом предприятия подразделяются на три группы:

• Административные («методы кнута»);
• Экономические («методы пряника»);
• Cоциально-психологические («методы убеждения»).

При их помощи вырабатываются способы воздействия на коллективы и отдельных работников для осуществления их деятельности.

Административные методы являются способами осуществления управленческих воздействий на персонал, основанными на властных отношениях, дисциплине и системе административно-правовых взысканий. Они основываются на отношениях единоначалия, дисциплины и ответственности, осуществляются в форме организационного и распорядительного воздействия.

Выделяют следующие способы административного воздействия:

1. Организационное воздействие. Основано на действии утвержденных внутренних нормативных документов, регламентирующих деятельность персонала. К ним относятся: устав организации, организационная структура и штатное расписание, положения о подразделениях, коллективный договор, должностные инструкции, правила внутреннего распорядка. Эти документы могут быть оформлены в виде стандартов предприятия и вводятся в действие обязательно приказом руководителя организации.
2. Распорядительное воздействие. Оно направлено на достижение поставленных целей управления, соблюдение требований внутренних нормативных документов и поддержание заданных параметров системы управления путем прямого административного регулирования. К числу распорядительных воздействий относят:

• приказы (обязывает подчиненных точно исполнять принятые решения в установленные сроки),
• распоряжения (обязательно для исполнения в пределах конкретной функции управления и структурного подразделения),
• указания и инструкции (направлены на ограниченное число сотрудников),
• нормирование труда,
• координацию работ и контроль исполнения.

3. Дисциплинарная ответственность и взыскания. Дисциплина — это обязательное для всех работников подчинение правилам поведения, определенными в соответствии с Трудовым кодексом, иными законами, коллективным договором, соглашениями, трудовым договором и локальными нормативными актами организации. За совершение дисциплинарного проступка работодатель имеет право применить дисциплинарные взыскания: замечание, выговор, увольнение по соответствующим основаниям.