Управление корпоративной культурой вуза

В условиях растущего значения инноваций в достижении конкурентных преимуществ вуза необходимо понимать связь инновационной активности сотрудников и корпоративной культуры. В этой связи следует учитывать два момента:

1. практика показывает, что руководство вузов не всегда в достаточной степени информирует своих сотрудников об управленческих инновациях. Нельзя игнорировать тот факт, что большинство людей боятся или избегают инноваций, так как они влекут за собой перемены - другое мышление, другой подход к рискам, другие роли и обязанности. «Призывы к инновациям без изменения соответствующих ожиданий в сознании людей - это то же самое, что пытаться набрать добровольцев в пожарники»27;
2. внедрение любых инноваций (особенно управленческих) требует больших усилий и затрат, а отдача от них, как правило, наступает не сразу и имеет долгосрочный характер. Усилия и затраты требуются для защиты и поддержки данной инновации, пока она не преодолела  «барьера  большинства».   Затраты  зачастую  связаны  с  привлечением  к реализации управленческих инноваций специалистов для обучения и лучшей адаптации персонала к новым «правилам игры» (через организацию популярных лекций, тренингов и т. п.). Например, внедрение маркетинговой концепции мышления на все уровни СПб ИВЭСЭП (от высшего руководства вуза до его рядовых сотрудников) потребует длительного времени и значительных усилий. В этой связи рекомендуется, в частности, силами маркетологов вуза провести ряд лекций и тренингов для сотрудников института, и прежде всего для руководителей высшего и среднего звеньев всех подразделений вуза28.

Для совершенствования процедур, касающихся различных сторон корпоративной культуры вуза, рекомендуется составление «карты» данных процедур. Содержание подобных «карт» зависит от специфики деятельности различных отделов и подразделений вуза. Однако в любом случае они должны включать основные процедуры отдела / подразделения, их формализацию и мониторинг, оценку и корректировку. Например, к процедурам отдела маркетинга вуза относятся мониторинг, оценка и разработка корректирующих рекомендаций относительно состояния его ключевых маркетинговых активов (включая репутацию вуза, лояльность персонала и потребителей), а также соответствия политики образовательных услуг, ценовой, коммуникационной и распределительной политики стратегическим целям и корпоративной культуре вуза. 29

Актуальной задачей управления корпоративной культурой является также определение эффективности данного процесса. В силу сложности феномена корпоративной культуры некоторые исследователи ставят под сомнение возможность ее «измерения» в рамках сравнительного анализа. Кроме того, анализ зависимости между корпоративной культурой и эффективностью деятельности организации затруднен разногласиями по поводу адекватного способа измерения факторной эффективности. Тем не менее в связи с актуальностью проблемы специалисты пытаются найти адекватные методы ее решения.

Поэтому представляет интерес модель взаимосвязи корпоративной культуры и эффективности организации, разработанная зарубежными специалистами и использованная для анализа деятельности группы иностранных компаний, работающих в России. Предложенная ими модель включает четыре культурные составляющие эффективной организации: миссию (основанную на четком понимании своего предназначения и перспектив развития), вовлеченность (предполагающую делегирование полномочий, ориентацию на командную работу и развитие персонала), согласованность (обусловленную наличием «сильной», т. е. достаточно прочной, хорошо координируемой и интегрированной корпоративной культурой) и адаптивность (предполагающая способность и возможность для генерирования изменений).30 Положив данную классификацию в основу исследования, Д. Денисон и К. Фей показали, что в России адаптивность и участие теснее всего коррелируют с индексом эффективности, общей результативностью, прибыльностью и модернизацией продукции, миссия - с рыночной долей, ростом объема продаж, степенью удовлетворенности персонала и качеством. Вовлеченность является самым важным измерением организационной культуры для компаний, первостепенной задачей которых было повышение степени удовлетворенности персонала и повышение общего индекса эффективности.

Учитывая, что такие элементы, как миссия, вовлеченность, согласованность и адаптация становятся актуальными для любого современного вуза, данную модель можно использовать при оценке эффективности управления его корпоративной культурой.

Таким образом, подход к управлению корпоративной культурой как ключевым маркетинговым активом позволяет решить две основные задачи системы управления вузом: сформировать эффективный инструмент управления и повысить конкурентоспособность организации.

Управление корпоративной культурой должно находиться в центре внимания руководителей. При управлении ею необходимо учитывать следующие направления: формирование корпоративной культуры, поддержание и реформирование (модернизация). К механизмам изменения корпоративной культуры относятся: формализация, внутренний аудит, аттестация, обучение и тренинги, мотивация и поощрение. Миссия, вовлеченность, согласованность и адаптация  становятся актуальными элементами для любого современного вуза.

Глава 2. Анализ корпоративной культуры СПб ИВЭСЭП

2.1 Общая характеристика  СПб ИВЭСЭП

В соответствии с Приказом «О переименовании института» №21 от 31 марта 2014 года принято решение о новом наименовании нашего института – Образовательное учреждение высшего образования «Санкт-Петербургский институт внешнеэкономических связей, экономики и права» (ОУ ВО «СПб ИВЭСЭП»).31 Юридический адрес: Санкт-Петербург, Литейный пр., 42

Институт создан  1994 году, расположен в одном из красивейших петербургских зданий – дворце княгини Зинаиды Юсуповой.

Учредителем выступила Межрегиональная общественная организация «Общество «Знание» Санкт-Петербурга и Ленинградской области».

Образовательное пространство ИВЭСЭП - 22 филиала и 2 представительства, охватывает всю страну и даже выходит за ее пределы. Это говорит о том,  что основываясь на традициях «Общество «Знание», в первую очередь, руководство ИВЭСЭП позаботилось о студентах, которые живут в Ленинградской области и др. регионах РФ, что территориально не дает возможности поступить и учиться в Санкт-Петербурге – главном институте. В филиальной сети ИВЭСЭП обучается свыше 20 тыс. человек. Все они получают унифицированные образовательные услуги, что обеспечивает высокий уровень обучения, закрепляемый дипломом единого образца.

Основными областями деятельности института являются образовательная, научная, а также ведение внешнеэкономической деятельности.

Конкретные формы и содержание организационно-правовых отношений внутри института определяются соответствующими положениями для структурных подразделений и учредительными договорами и уставами.

Сегодня ИВЭСЭП готовит специалистов и бакалавров разных направлений на своих шести факультетах. Это и экономисты, и юристы, и менеджеры, и специалисты по связям с общественностью и рекламе, и психологи, и переводчики, и инженеры, и международники, более того, в вузе ведется подготовка научных кадров по экономике и юриспруденции — работает магистратура и аспирантура. Институт обладает рядом преимуществ перед остальными негосударственными вузами, одно и самое важное из них – получение Государственного диплома о высшем образовании, получение качественного образования, что подтверждает сертификат качества Научно-исследовательского института мониторинга качества образования, удостоенного в рамках проекта «Федеральный Интернет-экзамен в сфере профессионального образования», а также  Золотая медаль конкурса в номинации «100 лучших вузов России» и Диплом «Лучший негосударственный вуз» в 2013 году.32  
          Необходимо отметить и тот факт, что согласно мониторингу РИА Новости и НИУ-ВШЭ, проводившемуся в рамках совместного проекта «Общественный контроль за процедурами приема в вузы как условие обеспечения равного доступа к образованию», подготовленному по заказу Общественной палаты РФ в 2011 году, ИВЭСЭП занял 14 место по качеству приёма студентов в негосударственные вузы.33

ИВЭСЭП много и успешно работает на престиж. Профессорско-преподавательским составом в стенах Института часто организовываются научные конференции и встречи, публикуются книги и сборники научных статей. Более того, студенты вуза также сами организовывают специальные мероприятия, наиболее знаковым среди которых считается «День деловых игр» (ДДИ) — мероприятие, поддерживаемое кафедрой Связей с общественностью. ДДИ — это комплекс семинаров и мастер-классов для будущих специалистов по рекламе и PR, проведение которых в основном имеет форму образовательных игр. 

ДДИ – не единственное мероприятие, проводимое вузом. 20 апреля 2014 года в стенах вуза состоялся день открытых дверей. В рамках данного мероприятия оказалась и церемония вручения дипломов победителям ежегодной олимпиады «Паруса науки». Участники олимпиады были награждены сертификатами 1, 2, и 3 степеней, дающих право на льготу при обучении в вузе на первом курсе, а также традиционными денежными премиями Законодательного собрания Санкт-Петербурга.

 «Паруса науки» —  это ежегодная олимпиада для старшеклассников, проводимая в стенах ИВЭСЭП, где они получают возможность  узнать  много полезной информации не только о  выбранной специальности, но и понять, чему  и как их будут учить.  Профориентация приобретает практический характер, что помогает ребятам сделать более осознанный выбор своего профессионального пути. Однако цель олимпиады гораздо шире.  Участие в «Парусах науки» можно рассматривать не только как ориентацию в мире профессий, но и как психологическую подготовку к сдаче ЕГЭ. Выпускники,  попробовавшие свои силы в тестировании, увереннее чувствуют себя на экзаменах, не теряются в новой обстановке.

Санкт-Петербургский институт внешнеэкономических связей, экономики и права принял участие  в выставке «Профессиональное образование-2014», которая прошла в «Ленэкспо» в рамках X Санкт-Петербургского образовательного форума.

Выставка «Образование и карьера» - это место, где выпускники и их родители имеют возможность в короткое время получить большой объем информации об учебных заведениях, определиться с выбором профессии и будущим местом учебы. На выставке представлялось более двухсот российских и зарубежных организаций, как учебных заведений, так и  компаний-работодателей.

Стоит отметить, что вуз был представлен на очень хорошем уровне: яркие информационные баннеры, подробные буклеты по специальностям, «живой» увлекательный диалог с посетителями выставки. Специалисты ответили на все интересующие вопросы об институте абитуриентов и их родителей.

СПб ИВЭСЭП располагает хорошей учебно-материальной базой, общей площадью 15576 кв.м., в оперативном управлении 3216 кв.м, арендуемая площадь 12360 кв.м. На указанную площадь имеются санитарно-эпидемиологическое заключение и заключение о соответствии объекта защиты обязательным требованиям пожарной безопасности.

Для проведения практических и семинарских занятий имеется четыре лекционных зала. Для осуществления качественного учебного процесса все помещения оснащены необходимой мебелью, досками и техническими средствами обучения (мультимедийные проекторы, телевизоры, интерактивные доски и пр.)

Для организации учебного процесса и проведения занятий имеются 140 единиц вычислительной техники, используемых в подразделениях института, все они объединены в локальную сеть для оперативного обмена информацией.

Библиотека института располагает учебной и учебно-методической литературой по всем реализуемым в институте направлениям подготовки. Объем библиотечно-информационного фонда составляет более 90 тысяч единиц хранения и обладает доступом к полнотекстовой Электронной библиотечной системе (ЭБС) «Книгафонда». ЭБС содержит широкий спектр литературы по разнообразным отраслям знаний. Это современные учебники, монографии, лекции и научная периодика. Для проведения занятий по физической культуре в институте имеется собственный спортзал с тренажерами, а также институт арендует спортзал и бассейн «Локомотив» в физкультурно-оздоровительном центре ОАО «Российские железные дороги».

 Для  медицинского обслуживания преподавателей, студентов и сотрудников: институт организует проведение плановых профосмотров и профилактических прививок. По договору врач-терапевт  ведет прием, в соответствии с графиком.

Ежегодно на территории института все преподаватели, студенты и сотрудники проходят флюорографическое обследование.

При институте организовано «Юсуповское кафе» на сорок посадочных мест. Кафе ценится за вкусную горячую кухню, свежую выпечку, и главное, - прейскурантом не высоких цен.34

2.2 Исследование понимания корпоративной культуры СПб ИВЭСЭП

Для достижения эффективной организации работы и обучения, отвечающим всем стратегиям Санкт—Петербургского института внешнеэкономических связей, экономики и права, был проведено полуформализованное полустандартизированное интервью преподавателей и студентов конкретного учебного заведения.

Следует отметить, что проведенное эмпирическое исследование носит пилотажный характер, поскольку в силу особенности объекта исследования и возможностей автора провести полномасштабное исследование весьма затруднительно. Более подробно данная тема будет рассмотрена в следующей работе.

Целью данного анализа является проверка соответствия уровня корпоративной культуры показателям, полученным в результате интервью как педагогического состава в числе пяти человек, двое из которых являются административными работниками института, так и учащихся старших курсов в числе пяти человек, а также составление личностного мнения у опрошенных по данной теме.

Анализируя полученные результаты, также важно учитывать разностороннюю сущность ответов, указывающую на различные подходы опрашиваемых к понятию корпоративной культуры и способам воздействия на неё как извне, так и изнутри института (например, самоуправление и волонтёрское движение в сфере воспитательных работ). Важнейшими задачами проводимой работы следует считать выявление заинтересованности в жизни и деятельности СПб ИВЭСЭП среди опрошенных через вычисление примерного коэффициента затраченного на опрос времени и сравнение конкретных показателей. Важно также учитывать как одну из поставленных задач оценку влияния занимаемых должностей и положений в институте на полученные ответы, углубление в психологический и логический аспекты анализа.