Глоссарий по маркетингу

Рынок массовый – тип рынка, на котором большинство потребителей имеют схожие потребности, удовлетворить которые можно с помощью единообразных товаров.

Рынок проникновения – это совокупность потребителей, которые уже покупают товар данной компании.

Рынок разбросанных предпочтений – тяп рынка с неравномерно разбросанными предпочтениями: потребителям нужен не "калькулятор вообще", а калькулятор с определенными свойствами (широта решаемых задач, возможности памяти, размеры и т. д.). На таком рынке более эффективно работают небольшие компании, которые могут наилучшим способом удовлетворить потребности небольших сегментов.

Рыночный потенциал – предел, к которому стремится спрос по мере безграничного наращивания маркетинговых расходов в данной рыночной среде.

Рыночный спрос на товар – это то количество товара, которое может быть куплено определенной группой потребителей в указанном районе, в заданный отрезок времени, в одной и той же рыночной среде в рамках конкретной маркетинговой программы.

Связи с общественностью и публикации в прессе – разнообразные программы, созданные для продвижения и/или защиты имиджа компании и ее товаров.

Сегмент рынка – большая, четко идентифицированная по какому-либо признаку группа покупателей внутри рынка.

Сегментирование по географическому  принципу заключается в разделении рынка на различные географические единицы: государства, штаты, регионы, округа, города и т. д.

Сегментирование по демографическим  признакам заключается в разделении рынка на различные группы на основе таких переменных, как возраст, размер семьи, жизненный цикл семьи, пол, уровень дохода, род занятий, образование, религиозные убеждения, раса, поколение, национальность и социальный класс.

Сегментирование по поведенческим  признакам заключается в разделении покупателей на группы в зависимости от их знаний, квалификации как пользователей в реакции на продукт.

Сегментирование психографическое  – покупатели подразделяются на группы, в зависимости от образа жизни и/или особенностей личности.

Сегментирование рынка  – разделение рынка на четко выраженные группы покупателей, каждая из которых может приобрести определенные товары и/или услуги.

Сетевой (онлайновый) маркетинговый  канал работает при наличии компьютера и модема. Модем соединяет компьютер с телефонной линией так, чтобы пользователь мог работать с различными информационными службами.

Сетка процесса покупки (см. Модель Робинсона).

Синектика – метод генерации идей: членам группы дается столь общая формулировка проблемы, которая не позволяет им догадаться о том, какую именно конкретную задачу они решают.

Система маркетингового наблюдения  – упорядоченная совокупность источников информации и процедур ее получения, используемых менеджерами для воссоздания текущей картины происходящих в рыночной среде перемен.

Система обеспечения маркетинговых  решений (СОМР) – взаимосвязанный набор систем информации, инструментов и методик, поддерживаемый соответствующим программным обеспечением, с помощью которого организация собирает и интерпретирует внутреннюю и внешнюю деловую информацию, которая служит основанием маркетинговых действий.

Собачья площадка – неофициальное рабочее место (иногда ею становится гараж одного из участников), где предпринимательская группа пытается создать новый продукт.

Совместный анализ  – метод определения уровня ценности различных атрибутов товара в глазах потребителей.

Социальные классы – построенные в строгой иерархии относительно однородные стабильные общественные группы, объединенные едиными ценностями, интересами и поведением.

Спрос – потребность в определенных товарах, выраженная в желании и способности приобрести их.

Спрос на товар компании – часть совокупного рыночного спроса, приходящаяся на товар данной компании при различных уровнях маркетинговых расходов. Средства массовой информации (СМИ) включают печатные средства (газеты, журналы, прямую почтовую корреспонденцию), средства вещания (радио, телевидение), электронные средства (аудиокассеты, видеокассеты, видеодиски, CD ROM) и средства наружной рекламы (объявления, вывески, плакаты).

Стереотип – это набор представлений, идей и впечатлений индивида о томили ином предмете.

Стиль – основная и особая форма выражения, возникающая в любой сфере деятельности. Так, существуют стили в оформлении домов (колониальный, ранчо), одежде (официальная, вечерняя, повседневная), искусстве (реализм, сюрреализм, абстракционизм). Созданный стиль может существовать на протяжении многих десятилетий, периодически приобретая и теряя популярность.

Стимулирование сбыта – желание людей.это разнообразные побудительные средства и поощрительные акции (главным образом, краткосрочные), призванные ускорить и/или увеличить продажи отдельных товаров/услуг потребителям или дилерам.

Страж – тот, кто уполномочен предохранять покупателя (в организациях — закупочный центр) от нежелательного воздействия продавцов и определенной информации.

Стратегическая группа – группа компаний, преследующих одни и те же цели и придерживающихся сходной стратегии на данном целевом рынке.

Стратегия быстрого "снятия сливок с рынка" – компания устанавливает высокие цены на новый товар и усиленно рекламирует его во всех средствах массовой информации. Высокая цена дает возможность получить высокую прибыль на единицу товара. Усиленное продвижение необходимо, чтобы убедить рынок в достоинствах товара, даже при высоких ценах.

Стратегия быстрого проникновения  на рынок – фирма устанавливает низкое цены на новый товар и усиленно рекламирует его во всех средствах массовой информации, стимулируя желание потребителей приобрести новинку. Данная стратегия способствует быстрейшему проникновению товаров на рынок и завоеванию наибольшей его доли.

Стратегия ведения переговоров – разработка общего подхода, который может обеспечить достижение поставленных задач.

Стратегия медленного проникновения  на рынок – если компания считает, что спрос весьма чувствителен к цене, но минимально восприимчив к рекламе, она устанавливает низкие цены на товар и усиленно рекламирует его в средствах массовой информации. Низкие цены будут способствовать быстрому признанию товара, а небольшие издержки на продвижение приведут к росту прибыли.

Субкультура – различные группы людей, объединенных общими ценностями, появившимися в результате общности жизненного опыта, места проживания или других объединяющих обстоятельств.

Творческий маркетинг предлагает собственные решения, отвечает нуждам, о которых потребители даже не задумывались, но на возможность удовлетворения коих они с энтузиазмом откликаются.

Телемаркетинг – продажи по телефону.

Тенденция – относительно долго существующее направление развития или последовательность событий.

Теневой рынок – продажа одного и того же товара по разным ценам в разных странах (регионах).

Техник-консультант – торговый работник, который обладает высоким уровнем технических знаний и может быть консультантом для компаний-клиентов.

Тип личности – совокупность отличительных психологических характеристик человека, обусловливающих его относительно постоянные и последовательные реакции на воздействия окружающей среды.

Товар – все, что может быть предложено для удовлетворения человеческих потребностей или нужд: материальный продукт(ы), услуга(и) или идея(и). Мы используем как синоним товара термин предложение.

Товар исключительно осязаемый – материальный товар, не предусматривающий никаких дополнительных товаров или услуг.

Товар капитальный – товары длительного пользования, определяющие развитие и/или управление по продукту (стационарные сооружения и оборудование; вспомогательное оборудование).

Товар-гибрид – сложный товар, существующий только в связи с сопутствующими услугами.

Товар-микс – совокупность всех ассортиментных групп товаров и товарных единиц, предлагаемых покупателям конкретным продавцом.

Товарная линия – группа товаров, тесно связанных между собой в силу аналогичных принципов функционирования, предназначенных одним и тем же группам клиентов, реализуемых через одни и те же типы торговых заведений в рамках одного и того же диапазона цен товаров.

Товарный набор вариантов – различные товары, способные удовлетворить нужды потребителя.

Товары длительного пользования – материальные изделия, обычно выдерживающие многократное использование, например холодильники, механические инструменты, одежда. Товары длительного пользования требуют персонифицированных продаж и обслуживания, приносят более высокую прибыль и требуют больших гарантий со стороны производителя.

Товары кратковременного пользования – материальные изделия, полностью потребляемые за "унта" или несколько циклов потребления, например, пиво, мыло или соль. Такие товары быстро потребляются и их часто покупают, поэтому маркетинговая стратегия состоит в обеспечении их доступности, небольшой марочной наценке и активной рекламе, направленной на стимулирование потребителей попробовать продукт и формирование предпочтений.

Товары особого спроса – товары с уникальными характеристиками и/или отдельные марочные товары, ради приобретения которых значительная часть покупателей готова приложить дополнительные усилия.

Товары пассивного спроса – товары, о которых потребитель либо не имеет информации, либо обычно не задумывается об их покупке.

Торговая марка – имя, термин, знак, символ, рисунок или их сочетание, предназначенные для идентификации товаров или услуг одного продавца или группы продавцов и их дифференциации от товаров или услуг конкурентов.