Компанія Оріфлейм

ЗМІСТ

Вступ………………………………………………………… ………………     ...

РОЗДІЛ 1 Характеристика об’єкта спостереження компанії ДП«ORIFLAME КОСМЕТІКС УКРАЇНА».

1.1.Складові маркетингового  середовища…………………………………     …

1.2.Організаційна структура  підприємства,

фінансово-економічні показники………………………………… ……....       ...

1.3.Модель побудови відділу  маркетингу,функціональні обов’язки……       …

РОЗДІЛ 2 Сегментація ринку.

2.1.Основні ознаки сегментування  ринку……………………………………     …

2.2.Критерії вибору сегменту…………………………………………………     …

2.3.стратегія охоплення  ринку…………………………………………………     …

РОЗДІЛ 3 Товарна політика.

3.1.Асортимент товарів…………………………………………………………    …

3.2.Процес розробки товарів  на підприємстві…………………………………    …

РОЗДІЛ 4 Цінова політика.

4.1.Цінова стратегія……………………………………………………………     …

4.2.Знижки………………………………………………………………………    …

4.3.Умови платежів і  поставок…………………………………………………     …

РОЗДІЛ 5 Політика комунікацій.

5.1.Реклама………………………………………………………………………    …

5.2.Звязки з громадкістю

5.3.Прямий маркетинг…………………………………………………………      …

Висновок………………………………………………………………………      …

Додатки……………………………………………………………………….      …

Список використаної літератури…………………………………………..        …

 

Вступ

У сучасній економічній теорії та практиці розвинутих країн  світу  вже

звичним стало поняття маркетинг (від англ. - ринок, продаж,  торгівля).  Все

більш зрозумілим та вживаним воно стає і в Україні. При цьому,  якщо  раніше

це явище  економічного  життя  було  своєрідною  екзотикою,  то  тепер  його

розвиток  -  головна  умова  виходу   підприємств   із   кризи,   досягнення

поставлених ринкових цілей.

      В   товарній   політиці    підприємство    має    брати    до    уваги

конкурентоспроможність  (якість   товару,   якість   упаковки),   формування

асортименту (новизна, рівень  продажу,  прибутковість),  сервіс,  атрибутику

(товарна марка, ім’я, фірмовий  знак).

     Для прийняття  рішень в маркетингу важливу  роль  відіграє  інформація,

адже  саме  від  її  повноти,   актуальності   та   достовірності   залежить

правильність   обраного    рішення.    Для    інформаційного    забезпечення

маркетингових рішень на підприємствах створюються  окремі  підрозділи,  крім

того, існують самостійні організації, метою діяльності яких є  збір,  аналіз

та представлення інформації щодо ситуації на ринку.

Маркетингові  заходи, що  плануються, це,  по-перше,  збільшити  осбяг

реалізації продукції  «Оріфлейм», по-друге, залучити  більше

продавців-консультантів  до  роботи,   та,   по-третє,    провести    широку

рекламну  кампанію, яка буде наголошувати на соціальній ролі компанії.

Oriflame є виробником косметики по догляду за шкірою обличчя, засобів особистої гігієни, парфумерії та декоративної косметики з натуральних рослинних інгредієнтів.

У 2009 році випущена нова лінійка продуктів здоров'я

Wellness by Oriflame.

Міжнародна Компанія ORIFLAME - це :

· Представництва в 62 країнах

· Близько 3,3 мільйона Консультантів по всьому світу

· Власний Науково Дослідницький Центр Оріфлейм       

в Дубліні (близько 100 вчених і експертів )

· Компанія володіє 5 власними фабриками в Швеції ,       

Польщі, Китаї , Росії та Індії

· Розвинена мережа Сервісних Центрів в Україні , Росії і країнах       

беруть участь у міжнародній програмі Oriflame

· Асортимент продукції нараховує 1 300 найменувань

· За рік на сторінках катологов Оріфлейм з'являється більше 800 новинок

· Oriflame є членом Всесвітньої федерації асоціацій прямих продажів WFDSA

· Акції компанії котируютя на фондовій біржі Nasdaq OMX Exchange.

Головна мета ДП «Оріфлейм Косметікс Україна» - стати провідною компанією, що здійснює прямі продажі на ринку косметики. Тільки пропонуючи унікальні можливості для своїх клієнтів, співробітників та консультантів, компанія зможе бути для них першим і єдиним вибором.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

РОЗДІЛ 1 Характеристика об’єкта спостереження компанії «ORIFLAME».

1.1.Складові маркетингового  середовища

       Маркетингове середовище компанії «ORIFLAME» — це сукупність активних суб'єктів і сил, які діють за межами підприємства і впливають на можливості служби маркетингу встановлювати та підтримувати з цільовими споживачами стосунки ділового співробітництва.

Підприємство як відкрита  система  постійно  взаємодіє  з  навколишнім

оточенням.   Постачання   матеріально-технічних,   енергетичних    ресурсів,

інформації, кадрів, а також реалізація виготовленої  продукції  торговельним

посередникам  чи   безпосередньо   споживачам   є   необхідною   передумовою

безперервного функціонування та розвитку будь-якого підприємства.

     Динамічність макросередовища, диверсифікованість та взаємозв'язок його

факторів, що ускладнюються, перешкоджають точному і  одночасному  врахуванню

усіх  можливих  наслідків  постійного  впливу  на  різноманітну   діяльність

підприємств. Своєчасній і об'єктивній оцінці явищ, процесів і тенденцій,  що

відбуваються у зовнішньому середовищі,  стає  на  заваді  також  відсутність

певного (часто значного) обсягу  достовірної  інформації.  Зважаючи  на  це,

керівники   підприємств   мають   обмежувати   спектр   зовнішніх   чинників

господарювання,  що  враховуються,  віддавати  перевагу  тим  з   них,   які

найістотніше  впливають  на  результати  діяльності.  Досягненню  цієї  мети

багато в чому сприяє вірне визначення мікросередовища підприємства і  діючих

в ньому факторів.

      У досить  складному макросередовищі, що оточує  підприємство  «ОРІФЛЕЙМ», аналіз якого  проводиться  в  даній  роботі,  діє  значно

більша кількість чинників, ніж у  мікросередовищі.  Цим  чинникам  властивий

високий рівень варіантності, невизначеності та  непередбачуваності  можливих

наслідків.  Така  дія  факторів  макросередовища  обумовлена  тим,  що  вони

впливають на підприємство  і  суб'єкти  його  оточення,  мікросередовище  не

прямо, а опосередковано. До  основних  факторів  макросередовища,  за  якими

підприємство має уважно стежити та  правильно  оцінювати  пов'язані  з  ними

загрози  чи  ризики  при  розробці  підприємницької  стратегії,  відносяться:

економічні,  екологічні,  політичні  та  міжнародні.  Такі  фактори,  що   є

достатньо інтегрованими, мають бути до певної  міри  диференційованими,  аби

точніше визначити, де і як  їх  треба  враховувати  на  рівні  підприємства,

окремих видів діяльності останнього

 Вплив факторів макросередовища  на діяльність  компанії «ОРІФЛЕЙМ»

Фактори		Де і як враховуються на підприємстві
1 інтегровані	2 диференційовані	3 вид діяльності	4 форма і спосіб врахування
Природні	Наявність ресурсів за видами. Ступінь освоєння і використання ресурсів	Інвестиційна     Інноваційна     Виробнича	При розробці національної стратегії імпорту ресурсів Обгрунтування власних і зарубіжних інвестицій Розвиток виробництва,відповідних відділів продукції,політики ресурсозбереження
Демографічні               Науково-технічні	Чисельність і статевий склад населення Територіальний розподіл Частка активного населення Науково-технічна політика держави Рівень технології Технічний рівень і якість продукції	Маркетингова           Маркетингова     Інвестиційна    Виробнича	При виборі перспективних напрямків підприємницької діяльності щодо задоволення потреб різних верств населення та забезпечення виробництва необхідними трудовими ресурсами При визначенні попиту ринку,приорітетів інвестування інноваційних проектів інвестування інноваційних проектів,організації нових виробництв з використання новітньої технології
Економічні	Сукупність державного регулювання економіки система оподаткування Мінімальні розміри заробітної плати і пенсії	Усі види діяльності	Шляхом постійної діагностики ф оцінки можливих для підприємств наслідків зміни економічних важелів та регулювання.
Екологічні	Екологічна безпека оточуючого довкілля     Екологізація виробництва	Усі види діяльності	При обґрунтуванні і реалізації проектів екологізації виробництва,включаючи забезпечення безпечних умов виробництва і виготовлення екологічно чистої продукції
Політичні	Політична стабільність у суспільстві Взаємодія законодавчої і виконавчої влади Професійний рівень політики	Інвестиційна     Комерційна	Шляхи впливу на владні акції держави,недопущення протистоянь у суспільстві,некомпетентного вручання політиків у процеси управління економікою
Міжнародні	Науково-технічне співробітництво Обсяг експорту і імпорту продукції Підготовка кадрів	Інноваційна    Виробнича   Економічна	При встановленні прямих зв’язків з законодавчими партнерами і створенні спільних підприємств,розробці стратегій розвитку виробництва і підготовки кадрів

 

        Отже,  природні  фактор   практично   не   впливають   на   діяльність

підприємства «ОРІФЛЕЙМ», оскільки  наявність  ресурсів  в

умовах  глобалізації  для  фірми,  що   виготовляє   косметичні   засоби   є

необов’язковою.  Природні  компоненти,   що   необхідні   для   виготовлення

косметичних засобів, є досить транспортабельними.

Мікросередовище діяльності компанії «ОРИФЛЕЙМ»

характеризується впливом постачальників, конкурентів,  споживачів.  Основним постачальником підприємства є «ОРИФЛЕЙМ»(тобто  шведське

представництво компанії «Орифлейм» та фармацевтичні  та сільськогосподарські підприємства України (такі, як ПАТ «Фрагма-косметикс», м. Одеса, Україна  та

ПАТ «Дарниця», м. Київ, Україна).

1.2 Організаційна структура  підприємства,фінансово-економічні  показники

      В основі побудови організаційної структури фірми лежить вертикальний та горизонтальний поділ праці. В Оріфлейм існує вертикальний поділ праці, так як тут має місце необхідність керувати роботою великої кількості людей, які займаються різною діяльністю, і директор, не в змозі робити це повністю сам, набрав штат помічників, надавши їм відповідні повноваження, створивши при цьому ще один рівень управління 
По виду передання повноважень сформувалась лінійно-функціональна структура управління. Передача завдань та повноважень йде від директора до його заступників з різних видів діяльності або керівників відділів та далі до працівників, таким чином в організації існують 2-а рівні управління. Ця структура характеризується тим, що всі повноваження і всю інформацію зосереджено у руках керівників кожного рівня. У зв’язку з цим існують переваги та недоліки. 
       Основною перевагою є швидкість прийняття управлінських рішень та доведення їх до виконавців, легкість контролю за виконанням, а головним недоліком – високий рівень вимог до компетентності керівників обох рівнів, оскільки керівник має бути компетентним при виконанні будь-яких управлінських функцій. Також треба зазначити, що структура управління Оріфлейм є плоскою лінійною структурою, вона характеризується великим діапазоном управління та відповідно невеликою кількістю рівнів управління. Тут існує відсутність багатьох проблем, зв’язаних з передачею інформації з одного рівня управління на інший, отже ця структура є більш дешевою ніж багаторівнева, але багаторівнева структура має більш сильний контроль. Також в управлінні цією фірмою має місце департаментизація за функціями. За різними керівниками та відділами якими вони керують, закріплено виконання різних функцій: це виробничий відділ, відділ маркетингу, транспортна служба, технічні служби, бухгалтерія, зовнішньо економічна діяльність і т. д. 
Завдяки такому розподілу функцій існує стимулювання професіональної спеціалізації керівників та співробітників фірми; їх нормальна адаптація до роботи у такій системі; відносно незначне дублювання управлінської діяльності. Також робота керівників та працівників підприємства орієнтована на те, що вони несуть відповідальність не тільки за досягнення цілей підрозділу або відділу, а і за досягнення цілей усієї фірми, і цілі нерозривно пов’язані між собою. Звісно це вимагає від керівників широкого професійного досвіду в різних областях. 

        Організаційна структура компанії «Орифлейм» базується на 2 розділах:

1.Це працівники які  працюють по трудовому договору.В їхні обов’язки входить організація зборів які стосуються запровадження нової лінії продукції,введення бухгалтерського обліку та повного обліку сервісних центрів.

2.Це незалежні консультанти(дистребютери).Вони не співробітники компанії а ті які є незалежними партнерами і являються співвласниками компанії. Їхня діяльність організована по системі ПРО.

Компанія «Оріфлейм» мережевий маркетинг — це система організації бізнесу та компенсацій, що використовується компаніями прямого продажу, за якої дистриб'ютор чи незалежний продавець може отримувати дохід не лише від обсягу особистого продажу продуктів і послуг, а й від обсягу продажу, здійсненого через мережу інших незалежних продавців, які були ним залучені та навчені для бізнесу. Кожен з агентів встановлює безпосередні контакти з потенційними покупцями та отримує прибуток від безпосередньої реалізації їм товарів. Крім цього, дистриб'ютор одержує прибуток у вигляді додаткових виплат від реалізації продукції усією або частиною підпорядкованої йому та створеної ним власноруч мережі агентів збуту.

        Система ПРО - це система ефективного ведення бізнесу з Оріфлейм .

Ця система розроблена на основі досвіду успішних лідерів компанії Оріфлейм . Її ефективність перевірена часом і високими результатами людей, що використовують її . « ПРО» - це Продажі . Рекрутування . Оріфлейм .

Основні визначення системи ПРО

1)Ключовий Консультант (КК) - це бізнес - партнер в Персональної  Групі Лідера , член Ключовий команди , щільне співробітництво з яким  відкриває для вищестоящого Лідера  можливість росту і досягнення  успіху.

2)Ключова команда (або  команда Ключових Консультантів ) - команда , яку Менеджер або Директор  формує з власної групи активних  Консультантів 0-9 % , які бажають рости  і готові слідувати правилам  всієї команди.

3)Команда Менеджерів - це  Менеджери в Персональної групі  Директора. У кожного Менеджера (12-18 %) є власна Ключова команда  і він вже наполовину не  залежить від Директора.

4)Супровід - це регулярне  спілкування з Ключовими Консультантами  і Менеджерами відповідно до  їх функціонального рівнем , яке  забезпечує досягнення цілей  кожного з учасників.

     Супровід може бути щільним і мотиваційним .

Щільне супровід - це спілкування з КК і Менеджерами з метою :