Автор работы: Пользователь скрыл имя, 02 Апреля 2014 в 22:27, отчет по практике
У сучасній економічній теорії та практиці розвинутих країн світу вже
звичним стало поняття маркетинг (від англ. - ринок, продаж, торгівля). Все
більш зрозумілим та вживаним воно стає і в Україні. При цьому, якщо раніше
це явище економічного життя було своєрідною екзотикою, то тепер його
розвиток - головна умова виходу підприємств із кризи, досягнення
поставлених ринкових цілей.
Вступ………………………………………………………… ……………… ...
РОЗДІЛ 1 Характеристика об’єкта спостереження компанії ДП«ORIFLAME КОСМЕТІКС УКРАЇНА».
1.1.Складові маркетингового середовища………………………………… …
1.2.Організаційна структура підприємства,
фінансово-економічні показники………………………………… …….... ...
1.3.Модель побудови відділу маркетингу,функціональні обов’язки…… …
РОЗДІЛ 2 Сегментація ринку.
2.1.Основні ознаки сегментування ринку…………………………………… …
2.2.Критерії вибору сегменту………………………………………………… …
2.3.стратегія охоплення ринку………………………………………………… …
РОЗДІЛ 3 Товарна політика.
3.1.Асортимент товарів………………………………………………………… …
3.2.Процес розробки товарів на підприємстві………………………………… …
РОЗДІЛ 4 Цінова політика.
4.1.Цінова стратегія…………………………………………………………… …
4.2.Знижки……………………………………………………………………… …
4.3.Умови платежів і поставок………………………………………………… …
РОЗДІЛ 5 Політика комунікацій.
5.1.Реклама……………………………………………………………………… …
5.2.Звязки з громадкістю
5.3.Прямий маркетинг………………………………………………………… …
Висновок……………………………………………………………………… …
Додатки………………………………………………………………………. …
Список використаної літератури………………………………………….. …
Стратегія охоплення ринку ще повинна орієнтуватися на канали збуту тобто досліджувати інтереси споживачів.Вислуховувати їхні пропозиції .
Функції каналу збуту:
дослідна - збір інформації, необхідної для здійснення успішної реалізації продукту, насамперед, про споживачах;
· стимулююча - створення та поширення відомостей про товар, які активізують покупки;
· контактна - налагодження та підтримування зв'язків з реальними і потенційними покупцями;
· переговорна - проведення переговорів між виробниками і продавцями за погодження цін та інших умов продажу;
· організаційна - організація руху товару, тобто транспортування, складування і зберігання продуктів;
· фінансова - пошук і використання коштів для покриття витрат по функціонуванню каналу;
· ризикова - прийняття відповідальності за функціонування каналу.
РОЗДІЛ 3 Товарна політика.
3.1.Асортимент товарів
« Оріфлейм » - шведський концерн з виробництва косметичних засобів по праву займає лідируючі позиції на ринку косметики. Ось вже більше 45 років продукція компанії користується великим попитом у багатьох країнах світу. Косметика Оріфлейм в Україні затребувана тисячами чоловіків і жінок.
Асортимент « Оріфлейм »
Якщо на самому початку вироблялися тільки засоби для шкіри , то зараз компанія випускає :
- Парфумерію ( туалетну воду) ;
- Креми , лосьйони , емульсії для обличчя і тіла ;
- Лінійку засобів по догляду за волоссям;
- Велика кількість продуктів для макіяжу;
- Біжутерію , аксесуари , сумки , парасольки , дощовики і т.д.
А також від знедавна компанія розробила нову лінію косметики яка знаходиться під логотипом «Краса із середини» -Wellness
Вся продукція від « Оріфлейм » володіє високою якістю , вишуканістю , гіпоалергенністю і доступна за вартістю. Над розробкою новинок трудяться фахівці в наукових лабораторіях при заводах компанії. У сучасному виробництві косметики застосовуються інноваційні технології , а для розповсюдження і продажів - мережевий маркетинг.
Асортимент товарів:
1 . Засоби по догляду за шкірою обличчя
(Так звана «біла косметика » ) - це справді гордість компанії , які є одним з першорядних в каталогах Оріфлейм і представлені у великому асортименті.
В цій категорії Ви знайдете не тільки серії по догляду за шкірою обличчя на різний гаманець , але і підібрати за типом шкіри , по сезону і віком. Це і підліткові серії , які покликані вирішувати проблеми молодої шкіри , та серії для жінок : як для щоденного догляду за обличчям , так і для особливих випадків , включаючи недорогі альтернативні засоби елітних процедур косметичних салонів.
Лінія для зрілої шкіри 45 + , антивікова 55 + (у період менопаузи) працює на те , щоб виглядати жінці як « діамант» в будь-якому віці. Останні роки також активно зростає асортимент чоловічого серії засобів по догляду за обличчям. Для того , щоб отримати максимальний ефект від використання засобів даної категорії , зверніться до профі в цьому питанні і підберіть (попередньо протестувавши , по можливості ) те, що под'одіт саме Вам: за типом шкіри , по сезону і за віком .
2 . Засоби по догляду за тілом.
Тіло , в більшості своїй , приховано одягом від поглядів оточуючих, тому ретельніше люди , як правило , піклуються про свою особу. І програють в цьому тим , хто намагається стежити за собою. У цій категорії присутні цілі лінії продуктів з різними ароматами і формулами.
Це і гелі для душу , і крему для душу , і лосьйони для тіла , і дезодоруючі засоби , і піни для ванн , і скраби для тіла , і антицелюлітна серія , а також засоби для масажу та СПА - процедур , серії по догляду за руками і ногами , засоби для гоління і депіляції (у тому числі верстати) і багато іншого. На додаток до цього різні щітки , мочалки для різних типів шкіри. При цьому , що радує , в різному ціновому діапазоні .
3 . Декоративна косметика .
Ця категорія розрахована для жінок , які хочуть виглядати бездоганно в будь-якій ситуації . Звичайно , ментальність наших громадян така, що більше приділяється уваги цій категорії , ніж догляду за обличчям. Правда за останні роки ситуація трохи змінилася в кращу сторону.
Варто зауважити : якщо ви не доглядаєте за шкірою обличчя , то на дану групу товарів вам доведеться витратитися набагато більше , ніж тим , хто щодня стежить за собою. Бачення компанії Оріфлейм в цьому питанні така: піднести свої достоїнства у всіх красі , трохи підкресливши їх природну красу , а не нанести на обличчя все, що є в каталозі.
У цьому напрямку є лінія для молоді « Very me » , « Giordani Gold » - для вишуканих дорогих леді , « Studio Artist » - для професійного макіяжу. У підборі декоративної косметики також враховуються: кольоротип , тип шкіри , віковий діапазон .
4 . Хочете блиснути ? Будь ласка! У цьому Вам допоможуть
засоби по догляду за волоссям від Оріфлейм, В тому числі й професійні серії , які додадуть Вашим волоссю доглянутий вигляд і природний блиск , а також захистять від вікових змін , вирішать проблеми і створять неповторний образ за допомогою засобів для укладання. А для чоловіків головна проблема ... ну Ви знаєте , що зазвичай рекламують для чоловіків - лупа. Це також вирішується за допомогою шампунів для чоловіків від Оріфлейм .
5 . Косметичні засоби для дітей
Дитячі серії Оріфлейм не тільки схвалені дерматологами та педіатрами , а й самими дітьми , так як засоби для догляду від 0 до 3 років абсолютно щипають очі і не сушать шкіру. Саме тому деякі мами з дуже чутливою і алергічної шкірою люблять самі їх використовувати як гелі для душу.
Серії діляться по віку і мають свої додаткові продукти , наприклад , спрей для легкого розчісування волосся або дитяча (абсолютно безпечна для маленьких модниць ) туалетна вода. Також для малюків є своя колекція аксесуарів : як для хлопчиків , так і для маленьких принцес. І все це з принтом відомих Диснеївських мультфільмів.
6 . Аромати Оріфлейм .
Аромат - це наша візитна картка , яка легко і надовго запам'ятовується і може викликати певні спогади , емоції , образи . Також це невід'ємна частина нашого життя , аксесуар , який може багато розповісти про наше настрої або « розповісти » про наше становище в суспільстві. Ви збираєтеся на ділову зустріч , готуєтеся до виходу в світ , йдете на побачення , оговтується в подорож.
Ви стежите за модою ? Аромати Оріфлейм допоможуть у будь-який з вищеописаних ситуацій і не тільки ... В основному , це парфюмированное лінії , які об'єднані загальним ароматом , характерним для даної туалетної води , куди входить: гель і / або крем для душа , тальк для тіла , дезодорант , мило і пр . Вибір за Вами!
7 . Аксесуари .
Ви завжди можете доповнити свій образ якісними і модними аксесуарами Оріфлейм , так як компанія вже давно є законодавцем у світі моди. Те , що з'являється в каталогах , завжди актуально , стильно і модно. Саме тому Ви завжди попереду!
Чи займаєтесь Ви спортом або ж збираєтеся в ділову поїздку , на зустріч , ви знайдете все для цього в каталозі Оріфлейм : від ексклюзивних дизайнерських сумок , косметичок і гаманців до спортивних аксесуарів , стильної біжутерії , а по сезону - парасолі , парео , термосумки , шапки , рукавички і ін
8 . Товари для здоров'я Wellness by Oriflame .
Не так давно компанія порадувала своїх клієнтів засобами для догляду за порожниною рота , а також засобами , які піклуються про нашу красу зсередини.
Це категорія Wellness , яка включає в себе вітамінно -мінеральні комплекси для здоров'я (жіночі , чоловічі , дитячі ) , у тому числі для стрункості Вашої фігури ( коктейлі « Нечурал Баланс »). Таким чином , Ви активні , бадьорі , стрункі і здорові , доглянуті і красиві.
3.2. Процес розробки товару на підприємстві.
Це схема роботи Оріфлейм :
Виробник-дистриб'ютор-споживач
Схема роботи роздрібної мережі :
Виробник-великий оптовик-сильна реклама-Дрібний оптовик-споживач
Склад косметичних засобів Оріфлейм заснований на симбіозі рецептів
відомих лікарів , включаючи і нові технології наукових розробок косметичної продукції .
Унікальний склад активних компонентів , створений на основі натуральних інгредієнтах , дозволяє компанії Оріфлейм надати своїм покупцям продукцію високої якості. Про її ефективність в омолодження шкіри і збереженні краси на довгі роки можуть підтвердити численні споживачі косметичної продукції Оріфлейм .
Для проведення науково -дослідних робіт компанія готова затрачати мільйони доларів.
Формули косметичних
засобів Оріфлейм сполучають у собі стародавні
рецепти, створені відомими лікарями минулих
століть, і передові досягнення в області
косметології. Використання унікальних
транспортних часток (целосфер, ровісом),
фотостабільних Уф-фільтрів, новітніх
комплексів природних активних компонентів
дозволяє компанії Оріфлейм забезпечити
споживача найсучаснішою й ефективною
косметикою, що здатна сповільнити процеси
передчасного старіння, зберегти красу
і здоров'я на довгі роки.
Оріфлейм усвідомлює
важливість науково-дослідних робіт для
створення нових ефективних косметичних
засобів і приділяє цьому напрямку велике
значення. Всесвітній Виробничий Центр
компанії, розташований у Дубліні, столиці
Ірландії - колиска косметики Оріфлейм.
Тут проводиться велика частина наукових
досліджень, розробляються нові косметичні
засоби, удосконалюються формули окремих
продуктів і серій, що користаються популярністю
в покупця. Гордість Відділу досліджень
і розробок - серія Skin Quencher, Problem Solvers, нова
серія "Алое", Swedish Care і ін. Косметичні
засоби Оріфлейм розробляються також
відомими компаніями Італії, Німеччини,
Франції, Англії і випускаються на 26 підприємствах
Європи й Азії.
Всесвітній Виробничий
Центр забезпечує відповідність Міжнародному
європейському стандарту і здійснює контроль
якості продукції, що випускається як
на власних підприємствах Оріфлейм у Варшаві
і Делі, так і на підприємствах підрядчиків.
Етичний кодекс
«Оріфлейм усвідомлює
свою відповідальність за ділових партнерів,
постачальників і компанію в цілому» (Принципи
дії)
З погляду етики Оріфлейм
Косметікс має сильний потенціал, що виявляється
в наступних аспектах роботи компанії:
Виробництво контролюється
і відслідковується відповідно до правил
виробництва косметики (cGMP) і Зводом Правил
Постачальника Оріфлейм Косметікс, що
гарантує випуск високоякісної продукції.
Оріфлейм Косметікс
підтримує відкриті і гідні відносини
з усіма постачальниками, гарантуючи конфіденційність
їхніх технологій і формул.
Основна політика компанії - виробництво
косметики без збитку для навколишнього
середовища. Усі постачальники відповідально
відносяться до захисту й охорони навколишнього
середовища, дотримують належні екологічні
норми і виконують державні і місцеві
закони.
Оріфлейм Косметікс
бере до уваги етнічні і релігійні переконання
в країнах, де працює.
Оріфлейм Косметікс
гарантує дотримання місцевих і державних
норм збереження здоров'я і безпеки на
робочих місцях, облік стандартів при
виплаті заробітної плати і контроль тривалості
робочого дня. Крім того, ми шанобливо
відносимося до молодих і недосвідчених
співробітників. Соціальне забезпечення
дітей має велике значення для компанії,
тому що вона є одним із засновників Міжнародного
Дитячого Фонду.
Компанія Оріфлейм
не тестує свою продукцію й інгредієнти
на тваринах. Жоден інгредієнт не одержують
шляхом умертвіння тварин чи заподіяння
їм шкоди.
Безпека і дія продукції перевіряються
кваліфікованими фахівцями-медиками і
тестуються на здорових добровольцях
(старше 18 років).
Місцеві і міжнародні
становища знаходяться під контролем,
гарантуючи виробництво безпечної, ефективної
і легальної продукції.
Натуральна шведська косметика
Природний вибір
Дбайливо відносячи
до навколишнього середовища, Оріфлейм
бере від природи все краще. Продукція
Оріфлейм створюється за допомогою новітніх
технологій з високоякісних компонентів
природного походження - фруктів, квітів
і інших рослин. Природа – одне з кращих
джерел натхнення, ми випробуємо глибоку
повагу і піклуємося про неї. Саме тому
всі природні інгредієнти, що ми використовуємо,
надходять з відновлюваних джерел. Ми
завжди діє таким чином, щоб не наносити
природі ніякої шкоди. Утилізовуюче упакування
- ще одна необхідна умова виробництва
косметики Оріфлейм. Оріфлейм - це природна
високоякісна косметика, створена по найсучаснішій
технології. Наш принцип - сполучення кращого
в науці з кращим у природі.
Для більш детального ознайомлення консультантів
і споживачів з новітніми розробками компанії
, Оріфлейм регулярно випускає каталог
оріфлейм , який дуже затребуваний серед
тих , хто цікавиться розвитком косметології
і мріє зберегти красу і здоров'я на високому
рівні.
РОЗДІЛ 4 Цінова політика.
4.1.Цінова стратегія
Для правильного встановлення ціни на кожний вид послуг потрібно детально вивчити можливості ринку та ціни конкурентів на аналогічні послуги. Також прорахувати собівартість послуги вашого підприємства і додати до неї прибуток фірми. Ціноутворення не повинно зводитися до арифметичного додавання собівартості до максимального прибутку фірми, воно повинно бути самостійним процесом, побудованим на аналізі ринку. итаннями ціноутворення у великих фірмах, зокрема й «Орифлэйм», займаються управляючі відділень та управляючі з приводу товарних ассортиментам. Політика цін контролюється вище керівництво.
«Орифлейм» користується методом ціноутворення «Середні витрати плюс прибуток», котра перебувала нарахуванні певної націнки на собівартість товару. Отримана після цього ціна пропонується споживачеві, у своїй ціна продукції складається із трьох великих складових: змінних витрат (прямо пропорційно кількості і якістю произведённой продукції), постійних витрат (які залежать кількості своєї продукції), і перерозподілу прибутку. Поруч із виробничими витратами, іншим важливий чинник, який впливає на ціноутворення продукції, є податкова політика уряду.
Далі після вступу замовлення до компанії придбання будь-якого товару від замовника продукція надходить до представника компанії, уникаючи маси посередників, т. до. товар просувається безпосередньо до постачальнику, значно знижує витрати.
Потім Продавец-Консультант забирає товар у постачальника завдає його до споживача. Отже, використання методу прямих продажів дозволяє мінімізувати кількість посередників, що сприятливо б'є по ціноутворенні.