Конкурентоспроможність торговельного підприємства та шляхи її підвищення

Слід пам’ятати: Клієнт завжди правий, навіть коли він не правий.

 

 

 

3.4. Проведення активної рекламної політики як запорука успіху.

 

Проведення рекламної компанії є складовою комплексу маркетингу, від якого прямо залежить завоювання певних переваг по відношенню до конкурентів. Роль реклами не залежить від сфери  та масштабу діяльності. Грамотно проведена рекламна компанія принесе дивіденди будь – якому підприємству – від магазину роздрібної торгівлі до великої компанії світового значення. На перший план виступає один фактор – вибір її виду або, говорячи мовою маркетингу, каналу розповсюдження рекламної інформації.

Найбільш традиційним та дієвим способом розширення кола споживачів є друкована реклама. Досить ефективним є подання реклами в місцевих безкоштовних газетах. Такі видання  мають великий тираж і широке коло споживачів. Читач проглядає рекламну газету в пошуках потрібної інформації про товар чи послугу. При виборі конкретних ЗМІ професіонали радять приймати до уваги наступні критерії:

• Ступінь авторитетності ЗМІ в конкретному регіоні;
• Ступінь престижності ЗМІ для споживачів( найбільш престижні у певних груп споживачів ЗМІ мають найбільшу аудиторію);
• Створення почуття причетності (ЗМІ, які заставляють аудиторію бути причетними, мають високий ступінь рекламного впливу);
• Настрій, що виникає у аудиторії (якщо певний ЗМІ створює радісний настрій, то купуючи про рекламовані  в ньому товари, споживач намагається цей настрій підтримувати).

Ще одним видом реклами є  реклама в ефірі. Безумовно, це є  найбільш ефективним, але і самим  дорогим способом. Звертаючись до цього каналу розповсюдження інформації доводиться обирати між центральними телевізійними каналами та місцевим телебаченням. При чому, місцеве телебачення мало чим відрізняється від обласної та регіональної преси. Воно розраховане на місцеве населення, і як канал розповсюдження реклами найбільш ефективне в вечірній час, забезпечуючи найбільшу аудиторію.

Для малих та середніх торгових підприємств  одним із найкращих способів заявити  про себе є радіостанції. Вони ефективніше  преси та їх послуги дешевше телевізійних. Головне, як і в ситуації з телебаченням – визначити час трансляції.

На відміну від телебачення  радіо слухають в машині, на роботі, дома на кухні, так як воно не відволікає увагу “картинкою”. Тому реклама  на радіо повинна бути звучною, яскравою, виділятись із загального інформаційного та музичного ряду

Телебачення та радіо добре використовувати  для проведення короткострокової рекламної  компанії, присвяченої будь – якій значній події. Рекламна компанія зазвичай триває декілька днів, і зміст її полягає оперативному використанні комерційних можливостей.

Зовнішня реклама включає щити, рекламу на бортах транспортних засобів, і в них самих.

Рекламна об’ява на щитах повинна  бути яскравою, простою та такою, що легко запам’ятовується.

Що стосується указника, розміщеного  поряд з магазином роздрібної (оптової) торгівлі, то він завжди буде завжди нагадувати про вас перехожим. Транспортна реклама ознайомить з підприємством як пішоходів, так і пасажирів.

Час та циклічність рекламних компаній можуть бути різними. Можна надавати інформацію про себе кожен тиждень.  Або ж два – три рази в рік проводити великі рекламні акції із використанням преси, радіо, телебачення. Головне, бачити ціль та рухатись до неї. Реклама повинна бути ефективною – саме на цьому принципі необхідно ґрунтуватись при виборі її виду.

Усі щодня стикаються з рекламою, і незалежно від віку, освіти, соціального статусу та рівня  матеріального благополуччя, та оцінюють її на рівні емоцій – подобається, не подобається. Чомусь одна реклама  викликає усмішку, симпатію та бажання  купувати товар, а інша – розчарування та роздратування. Відповідь очевидна, перша зроблена професійно та грамотно з погляду технології реклами, з урахуванням психології споживача, друга – дилетантська. Тому при проведенні рекламної політики особливу увагу слід звернути на текст самого рекламного звернення.

Рекламний текст розкриває основний зміст рекламного звернення. Його завдання – заголовком привернути увагу споживача, роз’ясненням – зацікавити, висновком  – переконати купити пропонований товар.

До написання рекламного тексту потрібно ще ґрунтовно підготуватися:

• Зібрати всі наявні факти на користь фірми ( товару), що рекламується;
• Визначити цільову аудиторію;
• Встановити, які  стереотипи (негативні, позитивні, нейтральні) є у потенційних споживачів стосовно передбачуваного носія реклами;
• З’ясувати, що саме повинен буде запам’ятати потенційний споживач рекламного повідомлення.

Лише після відповіді на дані запитання можна переходити до складання  рекламного тексту.

На основі вище зазначених рекомендацій без зайвих зусиль можна вдало провести рекламну компанію, що в свою чергу призведе до збільшення цільової аудиторії, повідомлення більшої кількості споживачів про торговельне підприємство та товари, якими ведеться торгівля.

 

 

Висновок.

На сучасному ринку  підприємствам вимушені виживати у досить жорстких умовах. Це призводить до того, що вони повинні постійно працювати над організацією власної діяльності для зменшення рівня витрат, підвищення рівня ефективності діяльності та забезпечення максимального доходу. Це, звичайно є позитивним явищем, тому що призводить до постійного руху вперед, але вимагає прикладання не аби яких зусиль.

З огляду на ситуацію, що виникла, керівництво підприємств  формує стратегію розвитку організації, одним із елементів якої є оцінка існуючого рівня конкурентоспроможності, конкурентоспроможності середовища ( аналогічних фірм), в якому знаходиться, пошук шляхів її підвищення.

Способів здобуття конкурентних переваг є безліч. Найпростішими  з них є способи вдосконалення  діяльності самої організації. До таких можна віднести пошук ефективного персоналу, формування позитивного іміджу для організації, використання новітніх форм продаж, зокрема, самообслуговування, використання кредитних карток при обслуговуванні, надання великої кількості додаткових послуг, таких, як пакування, доставка товарів до дому, і т.д.

Позитивно на імідж організації  впливає доброзичливе ставлення  до клієнтів, високий рівень обслуговування, можливо єдина уніформа торгового  персоналу, тощо.

При необхідності розширення кола споживачів використовують рекламу як один із методів інформування споживачів про товари фірми.

Кінцевим результатом  при використанні даних методів  є підвищення конкурентноздатності, завоювання достойної частки на ринку (сегменту ринку), загальне процвітання. Саме тому конкурентноздатності слід приділяти велику увагу, і ніколи не нехтувати нею.

 

 

 

Література:

1.Войчук А.В. Маркетинговий менеджмент. Підручник. Київ – 1998.

2.Всё о маркетинге. Сборник материалов  для руководителей предприятий,  экономических и коммерческих служб. Москва: Азимут – центр – 1995.

3.Вступ до бізнесу.  Під ред. Кравченко Ю.І. Київ: “Лібра” – 1995.

4.Гальчинський А.С., Єщенко  П.С., Палкін Ю.І. Основи економічних  знань. Навч. посіб. – Київ: Вища  школа – 1998.

5.Економічний словник  – довідник. Під ред. Мочерного С.В. Київ: «Femina» - 1995.

6.Економіка України. Під ред.  Заблоцького Б.Ф. Львів – ЛБК  НБУ – 1997.

7.Как достичь конкурентного преимущества на рынке.// Налоги и бухгалтерский учет (референт руководителя). – 2004. - №42(704) .

8.Какую рекламу выбрать? .// Налоги и бухгалтерский учет (референт руководителя). – 2003. - №27(376) .

9.Конкурентоспроможність малого торгівельного підприємства та аналітичні методи її оцінки. // Наукові записки. – 2003.-№2, вип.12 –с.27-29;

10.О. Зозульок. Про посилення конкурентних переваг підприємства.// Економіка України. – 2002. -№8- с.33-37;

11.Обращение с клиентом как составляющая деловой репутации компании. // Налоги и бухгалтерский учет (референт руководителя). – 2003. - №23(372) .

12.О рекламной эффективности СМИ. // Налоги и бухгалтерский учет (референт руководителя). – 2003. - №22(684) .

13.Позняк С.В. Конкурентні переваги та конкурентоспроможність.// Актуальні Проблеми Економіки. – 2002. -№1- с.50-54;

14.Рекламний текст: чи є щось простіше? // Налоги и бухгалтерский учет (референт руководителя). – 2004. - №4(562) .

15.Составляющие имиджа фирмы.// Налоги и бухгалтерский учет (референт руководителя). – 2004. - №10(672) .

16.Эффективный торговый персонал. // Office. –2001.-№10 – с.42-44;

17.Фатхухдинов Р. Управление конкурентоспособностью.// Стандарты и качество.-2000.-№10- с.10-13.