Автор работы: Пользователь скрыл имя, 17 Января 2011 в 20:21, курсовая работа
Целью данной работы является выработка навыков проведения самостоятельных маркетинговых исследований в рыночной среде с применением различных методов количественного и качественного анализа.
Основными целями работы являются:
1. Дать теоретическое обоснование темы
2. Изучить порядок проведения маркетингового исследования
3. Обозначить основные качественные характеристики стирального порошка
4. Определить, какие потребности удовлетворяют выбранный товар
5. Дать оценку розничным предприятиям, реализующим стиральный порошок
6. Произвести исследование уровня розничных цен
7. Дать характеристику рекламе, используемой в торговых точках
8. Изучить мнение потребителей
9. Сделать выводы о проведенной работе.
Введение
1 Теоретическое обоснование темы 4
1.1 Порядок проведения маркетингового исследования 5
# 1.2 Методы сбора информации 6
1.3 Методы обработки информации 9
2 Практическая часть
# 2.1 История стирального порошка 10
# 2.2 Основные качественные характеристики, технология изготовления 12
# 2.3 Потребности, которые удовлетворяет выбранный товар 21
# 2.4 Маркетинговые исследования 23
# 2.4.1 Маркетинговые исследования розничных торговых предприятий, реализующих товар 23
# 2.4.2 Маркетинговые исследования уровня розничных цен 27
# 2.5 Реклама 29
# 2.6 Маркетинговые изучения мнения потребителей 31
Заключение 47
Список используемой литературы 48
В) служащий
Г) учащийся
Д) пенсионер(ка)
6. Как бы Вы охарактеризовали ваше материальное положение:
А) не хватает денег даже на еду
Б) хватает на еду, но покупать одежду мы не можем
В) хватает на еду и одежду, но не можем покупать дорогие вещи
Г) можем покупать дорогие вещи, но не все, что захотим
Д)
можем покупать все, что захотим
7. Ваш уровень дохода:
А) до 8000 руб.
Б) от 8000 до 20000 руб.
В) свыше 20000 руб.
8. Уровень годовых доходов Вашей семьи:
А) До 500 тыс. руб.
Б) 500 – 1000 тыс.. руб.
В) Более 1000 тыс. руб.
9. Назовите пять торговых марок стирального порошка
А)_________
Б)_________
В)_________
Г) _________
Д) _________
10. Как часто Вы приобретаете стиральный порошок?
А) Раз в месяц
Б) Раз в два месяца
В) Раз в три месяца
Г) Раз в полгода
Д) Раз в год
11.
Где Вы обычно покупаете
А) Специализированный магазин
Б) Рынок
В) Микрорынок
Г) Супермаркет
Д) Ларек, киоск
12.
Какую марку стирального
13.
Что обычно влияет на Ваше
желание приобрести товар?_____
14.
Ознакомились ли Вы с
15.
Какие факторы повлияли на
выбор порошка?________________
16.
Храните ли вы чек?____________
А) да
Б) нет
В) иногда
17.
Довольны ли Вы покупкой?______
18. Выберите, пожалуйста, одно утверждение, наиболее точно характеризующее Ваше поведение при покупке стирального порошка:
А) я покупаю любую из имеющихся в продаже марок порошка
Б) я предпочитаю то одну марку порошка, то другую
В) я всегда покупаю (стараюсь покупать) порошок одной марки
Г) я покупаю порошок 2-3 определенных марок
19.
Приверженность покупать в
А) да
Б) нет
В) не имеет значения
20. Приверженность к низким ценам:
А) покупать там, где ниже цены
Б) покупать там, удобней
В) без разницы
21.
На какие источники информации
Вы бы предпочли опереться
при выборе стирального
А) Реклама на радио и телевидении
Б)
Реклама в газетах и журналах
В) Информация в специализированных изданиях
Г) Советы друзей, родственников или знакомых
Д) Консультация у специалистов
22. К какому типу потребителей Вы себя относите:
А) Консерватор (традиционалист во вкусах, обходящийся минимумом комфорта)
Б) Либерал (тяготеющий к классическим товарам, но не чуждый нововведений)
Г) Новатор (любитель авангардной аппаратуры последних моделей)
23.
Соответствует ли купленный
А) Превышает
Б) Соответствует
В) Частично соответствует
Г) Не соответствует
24.
Если бы Вам предложили
А) Отказались
Б) Согласились обменять на порошок такой же марки
В) Согласились обменять на стиральный порошок другой марки
Г) Согласились обменять на другой товар
25.
Укажите причины, которые
А) качество и безопасность
Б) Стремление к экономии затрат при покупке
В) Вес упаковки
Г)
Другие (указать)_____________________
26.
Укажите качества Вашего
27.
Укажите свойства, которые Вы
бы хотели добавить к своему
стиральному порошку.
28. Что для Вас главное при выборе марки стирального порошка?
А) Цена
Б) Качество
В) Престижность
Г)
Все выше перечисленное
29. Как часто Вы покупаете товары бытовой химии?
А) Раз в месяц
Б) Раз в неделю
В) Несколько раз в месяц
Г)
Другое
30.
Где Вы чаще приобретаете
А) Лента
Б) Квартал
В) Тракт
Г) Магнит
Д)
Улыбка Радуги
Из
30 вопросов выберем 15 и проведем опрос
20 покупателей. Результаты опроса представим
в виде табл. 2.6.
| Вопросы | А | Б | В | Г | Д | Всего чел. | |||||
| чел. | уд.
вес % |
чел. | уд.
вес % |
чел. | уд.
вес % |
чел. | уд.
вес % |
чел. | уд.
вес % | ||
| 2.Ваш
пол
А) жен Б) муж |
15 | 75 | 5 | 25 | 20 | ||||||
| 3.Возраст | 2 | 10 | 5 | 25 | 5 | 25 | 4 | 20 | 4 | 20 | 20 |
| 5.Ваш
род
занятий |
10 | 50 | 2 | 10 | 2 | 10 | 2 | 10 | 5 | 25 | 20 |
| 4.Ваше
семейное положение |
15 | 75 | 5 | 25 | 20 | ||||||
| 7.Уровень
дохода |
5 | 25 | 12 | 60 | 3 | 15 | 20 | ||||
| 10.Как
часто Вы приобретаете стиральный порошок? |
12 | 60 | 5 | 25 | 1 | 5 | 1 | 5 | 1 | 5 | 20 |
| 11.Где
обычно покупаете? |
7 | 35 | 2 | 10 | 1 | 5 | 8 | 40 | 2 | 10 | 20 |
| 16.Храните
Ли Вы чек? |
12 | 60 | 5 | 25 | 3 | 15 | 20 | ||||
| 18. Выберите
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 |
| одно
утверждение, характериз-е Ваше поведение при покупке стирального порошка |
4 | 20 | 5 | 25 | 6 | 30 | 5 | 25 | 20 | ||
| 19.Покупаете
в специализ-х магазинах? |
7 | 35 | 7 | 35 | 6 | 30 | 20 | ||||
| 21.На
какие
источники информации Вы бы предпочли при выборе стирального порошка? |
9 | 45 | 2 | 10 | 7 | 35 | 1 | 5 | 1 | 5 | 20 |
| 23.Порошок
стиральный соответствует вашим требованиям? |
2 | 10 | 10 | 50 | 3 | 15 | 5 | 25 | 20 | ||
| 24.Если
бы
Вам 1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 |
| предложили
обменять стиральный порошок? |
10 | 50 | 10 | 50 | 20 | ||||||
| 25.Укажите
причины,
которые способство- вали покупке именно этой марки стирального порошка: |
11 | 55 | 6 | 30 | 1 | 5 | 2 | 10 | 20 | ||
| 30.Где
Вы
чаще всего приобретаете стиральный порошок А)Лента Б)Квартал В)Тракт Г)Магнит Д)Улыбка радуги |
7 | 35 | 3 | 15 | 1 | 5 | 2 | 10 | 7 | 35 | 20 |
Таблица 2.6- Анализ
изучения мнения потребителей
Изучив мнение потребителей, можно сделать вывод, что большинство опрошенных женского пола 15 человек, что составляет 75% удельного веса; 2 человека, что составляет 10 % удельного веса всех опрошенных это люди в возрасте от 20 до 30 лет, из которых 10 человек являются домохозяйками, что в удельном весе составляет 50,00%. Большинство покупателей стирального порошка предпочитают приобретать их в супермаркетах, что составляет 40,00% удельного веса опрошенных. В соответствии с опросом, чаще всего потребители покупают стиральный порошок в гипермаркете «Лента» и в магазине «Улыбка Радуги», и согласно анализу мнения потребителей составляет по 7 человек, и имеет удельный вес по 35,00%. Реже всего потребители приобретают данный товар в магазине «Тракт», что составляет 5,00% опрошенных.
При выборе марки стирального порошка основными причинами являются качество и безопасность, на эти причины обращают внимание 11 человек, что составляет 55,00% удельного веса всех опрошенных, на втором месте стремление к экономии затрат при покупке, что составляет 6 человек, меньше всего 1 человек из опрошенных, что сотавляет 5,00% удельного веса, обращает внимание на вес упаковки.
Рисунок
2.11- Преобладание пола в использовании
порошка
Рисунок
2.12 – Показывает семейное положение участвующих
в опросе
Рис.
2.13 – Возраст опрашиваемых потребителей.
Рис.
2.14 – Род занятий потребителей, участвующих
в опросе
Рис.
2.15 – Частота приобретения стирального
порошка потребителей, участвующих
в опросе.
Рис.
2.16 – Показывает хранят ли потребители
чек,полученный в магазине.
Рис.
2.17 – Приверженность покупателей приобретать
стиральный порошок в специализированных
магазинах.
Рисунок 2.18 – Показывает какой магазин предпочитает боьшая часть опрашиваемых потребителей.
Информация о работе Маркетинговые исследования Новгородского рынка по реализации стирального порошка