Маркетинговые исследования рынка холодильников

принципы.

1.                Ориентация на материал или происхождение товаров.

2.                Ориентация на определенный уровень цен.

Торговля приспособилась, таким  образом,  к требованиям покупателей, обращающих

особое внимание на цену. В настоящее  время принцип ориентации на цену

сохранился на потребительских рынках, у дисконтеров и специализированных

магазинов.

3.                Ориентация на круг проблем. Концепция

ассортимента нацелена в этом случае на удовлетворение определенного круга

потребностей и предлагает для  этого товары независимо от их происхождения.

4. Ориентация на самообслуживание. Многие товары настолько знакомы

потребителям с точки зрения цены качества применения, что их продажа  не

представляет проблем. На сбыт таких  товаров ориентированы, прежде всего,

супермаркеты, потребительские рынки. В области проблематичных (специфических)

товаров работает специализированная торговля. Производители, учитывая

требования самообслуживания, упрощают свои изделия.

Создание доверия к продукту, позитивного имиджа является основой  длительных

отношений с клиентами. Обслуживание клиентов поддерживает применение других

инструментов маркетинга. Кроме  того, сотрудники службы могут дать важную

информацию об использовании продукта, о качестве конкурирующих продуктов,

указания на возможности улучшения, на новые области применения.

Для эффекта привлечения клиентов, вызываемого гарантийными услугами, имеет

значение их объем, а также быстрота и качество их выполнения. Если покупатель

разочаруется, то действие этого инструмента  будет прямо противоположным  тому,

какое ожидалось.

После анализа данных полученных на основе данных правительства и публикаций в

прессе, изучения привычек совершения покупок потребителями, исследование

конкурентов, беседы с ключевыми  игроками рынка с целью получения  полной

информации о рынке  можно сделать некоторые выводы.

Необходимо производить холодильники доступные по цене различным слоям

населения, высокого качества, т.е. с  большим сроком службы,  бело-голубого

цвета, но возможен выпуск небольшого количества цветных холодильников;

компактных размеров,  с тем же внешним и внутренним оформлением, но возможна

работа их над изменениями.

При продажи холодильников необходимо давать гарантию производителя на

купленный товар. Оказание послепродажного  сервиса и гарантийного ремонта  в

случае  поломки холодильника  фирмы “Х”. Открыть ремонтные мастерские и

оказывать бесплатный гарантийный ремонт.

Применять систему льгот и скидок на единичный  и сезонный товар, пользующийся

небольшим спросом на рынке.

Применить мощную рекламную кампанию. Её нужно  размещать в эфире телевидения,

а  также на рекламных щитах, в городских  печатных изданиях, путём раздачи

рекламных проспектов .

Также необходимо увеличить разъяснительную  деятельность.

Важно рассмотреть вопрос о снижении цены, что поможет  увеличить спрос  на

холодильники фирмы “X”.

                     Список используемой литературы.                    

1.                Котлер Ф.  «Основы маркетинга»  /Пер с анг.: М.: Прогресс,

1990г

2. Голубков С. П. «Маркетинговые  исследования: теория, практика,

методология», 1998г.

3. Морозов В.В. «Маркетинг», 1998г.

4. Седеков Р.С. «Основы маркетинга», 1998г.

5. Мозгов Н.Н. «Маркетинг»: Учебное  пособие. Тамбов: Изд-во ТГТУ, 2000г

6. Дихтль Е. Хершген Х. «Практический  маркетинг»: Учебное пособие/ Пер.  с

нем. А. М. Макарова; Под ред. И. С. Минко. – М.: Высш. шк. 1995г