Совершенствования организации и системы управления персоналом службы маркетинга

 

 

 

 

2.2. Анализ управления  персоналом службы маркетинга  на предприятии ОАО «ММЗ».

По своей организационно-правовой форме эта компания представляет собой открытое акционерное общество. Во главе стоит генеральный директор. Ему непосредственно подчиняются зам. генерального директора, отдел маркетинга, зам. по кадрам, коммерческий директор, начальник производственного отдела, технический директор, финансовый директор, начальник отдела НИОКР. Я не буду подробно расписывать всю ОСУП. Своей задачей я вижу показать, как в настоящее время происходит на фирме процесс управления персоналом службы маркетинга. Однако для того, чтобы управлять им, необходимо знать, как осуществляется на фирме работа по маркетингу.

Ситуация  с маркетингом на ОАО "ММЗ" выглядит следующим образом. В отделе маркетинга в настоящее время работает 14  человек (два начальника отдела и 11 специалистов по маркетингу и заместитель начальника отдела маркетинга.

Цели, которые преследует персонал службы маркетинга:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рисунок  12. Цели, которые преследует персонал службы маркетинга.

Можно заметить некоторое сходство структуры управления маркетингом в ОАО "ММЗ"  схожа с функционально-продуктовой структурой управления маркетингом.

При этой структуре отдел маркетинга как функциональное подразделение вырабатывает и координирует осуществление единых для предприятия целей и задач маркетинга (политика коммуникаций, дистрибьюционная политика, комплексное исследование рынка). В то же время за разработку и реализацию стратегий и планов маркетинга для определенного продукта (в нашем случае группы продуктов) отвечают менеджеры по соответствующим группам продуктов. Они формулируют по некоторым вопросам для отдела маркетинга задания в области маркетинга определенных товарных групп и контролируют их выполнение.

Однако существенное отличие существующей структуры управления службой маркетинга от функционально-продуктовой состоит в том, что в фирме нет вице-президента по маркетингу, который бы мог координировать всю работу в фирме по управлению персоналом службы маркетинга.

Для создания позитивного настроя  среди сотрудников службы маркетинга, укрепления корпоративного духа и повышения мотивации в организации ОАО “ММЗ”  проводятся следующие мероприятия:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рисунок 13. Мероприятия по созданию позитивного настроя среди сотрудников.

Таблица 4. Положительные и отрицательные стороны в организации и системе управления персоналом службы маркетинга.

Достоинства	Недостатки
1. небольшие  финансовые затраты   на содержание службы маркетинга	1. в службе маркетинга нет  четкого разграничения обязанностей  и ответственности среди сотрудников.
2. эффективная  работа по продвижению имиджа  организации, в том числе и  с помощью рекламной кампании, особенно на этапе открытия  новых филиалов и их ввода  в эксплуатацию	2. служба маркетинга наделена  низкими полномочиями по организации  деятельности организации
3. эффективная работа по организации рекламных мероприятий и предоставлению дополнительных услуг корпоративным клиентам	3. большинство работников службы  маркетинга не имеют специализированной  профессиональной подготовки
4. низкая  текучесть кадров, т. е. стабильность  коллектива отдела маркетинга.	4. не проводится своевременная  работа по оценке рыночной  ситуации, в том числе по конкурентам  и ценам
	5. не проводится работа по  контролю и повышению производительности труда персонала службы маркетинга
	6.отсутствие должности вице-президента  по маркетингу, который бы мог  координировать всю работу в  фирме по управлению персоналом  службы маркетинга
	7.отсутствие должного контроля  со стороны руководства компании.

 

Однако главным недостатком  в ОАО "Минский моторный завод" является то, что ни у кого из персонала службы маркетинга нет, ни положений об отделах, ни должностных инструкций, которые упорядочили бы их деятельность. Поэтому служба маркетинга функционирует на предприятии в условиях неопределенности, четко не распределено выполнение функций маркетинга на предприятии между подразделениями, отделами, не определены права и обязанности службы и т.д. Это ведет к возникновению трений между отделами, перекладыванию ответственности и работы с одного отдела на другой. Кроме того, я считаю, что существующая система соподчиненности как внутри, так и вне службы маркетинга крайне неэффективна. Все это ведет к снижению эффективности работы организации на конкурентном рынке оптовой торговли продуктами питания.

Отсюда вытекает проблема организации, планирования и контроля следовательно управления персоналом службы маркетинга.

 

 

2.3. Характеристика организационной структуры службы маркетинга на предприятии ОАО «ММЗ». 

Под организационной структурой управления предприятием понимается состав и взаимосвязь различных структурных подразделений аппаратного управления, отдельных должностных лиц и производственных подразделений. Под структурными подразделениями аппарата управления предприятия понимается административно обособленная часть его, где выполняется одна или несколько функций либо часть функций управления.

Руководство филиалом осуществляет директор филиала, который назначается, и освобождается от занимаемой должности приказом   генерального директора ОАО «ММЗ». Директор филиала организует всю работу филиала, и несёт ответственность за её деятельность.

Главный инженер,заместители директора и главного инженера, главный бухгалтер и начальник ОТК назначаются, и освобождаются от          занимаемой должности генеральным директором по представлению директора филиала.

Так как на предприятии преобладает функциональная и функционально-продуктовая структура маркетинга, то функции маркетинга выполняет начальник отдела маркетингом, а так же планирует и координирует маркетинговую деятельность на предприятии.

Функциональная организация — организационная структура управления, в которой деятельность специалистов в подразделениях маркетинга организована исходя из функций маркетинга, которые они выполняют (маркетинговые исследования, сбыт, реклама и т. д.).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рисунок 14. Функциональная организационная структура.

 

Функциональная организация маркетинга является наиболее простой, однако ее эффективность падает по мере роста номенклатуры выпускаемых продуктов и расширения числа рынков сбыта. Это обусловлено в первую очередь тем, что в функциональной организации отсутствует лицо (кроме самого руководителя подразделения маркетинга, которому помимо маркетинговых проблем приходится решать также много других вопросов), отвечающее за маркетинг отдельных продуктов в целом или за маркетинговую деятельность на определенных рынках.

 

Рисунок 15. Функционально-продуктовая организационная структура.

 

Преимущества данного принципа построения организационной структуры управления заключаются в следующем:

• управляющий, занимающийся определенным продуктом, имеет возможность координировать различные работы по всему комплексу маркетинга для данного продукта;
• управляющий может быстро реагировать на требования рынка;
• в поле зрения управляющего постоянно находятся все модели продукта, как пользующиеся повышенным спросом, так и менее популярные у покупателей.

Однако данному типу организационной структуры присущи и определенные недостатки:

• управляющий, ответственный за определенный продукт, не наделен полномочиями, которые полностью соответствовали бы его деятельности (он, как правило, в производственной сфере только определяет политику в области разработки новых продуктов, отслеживая доведение ее до производства; подразделения НИОКР, опытного производства и производства ему не подчиняются);
• продуктовая организация часто требует больших затрат, чем ожидалось. Первоначально управляющие назначаются для основных продуктов. Однако вскоре в структуре предприятия появляются управляющие, ответственные и за менее важный продукт, имеющие свой штат сотрудников;
• у сотрудников продуктовых подразделений могут существовать двойные линии подчинения: своим непосредственным руководителям и руководителям функциональных маркетинговых служб.

 

Структурная схема управления филиалом, штатное расписание руководителей, специалистов и служащих, штатные расписания рабочих и «Положение о премировании» разрабатываются филиалом, и утверждаются генеральным директором ОАО «ММЗ».

Таблица 5. Состав филиала.

В состав филиала входят:

Цеха основного производства	Вспомогательные отделы и службы
автоматно-термический цех (АТЦ)	отделы главного энергетика (ОГЭ)
прессово-гальванический цех (ПГЦ)	отдел главного технолога (ОГТ)
ремонтно-механический цех (РМЦ)	отдел технического контроля (ОТК)
ремонтно-строительный цех (РСЦ)	инструментальный отдел
транспортный цех	отдел безопасности и охраны (ОБО)
энергоцех	отдел техники безопасности ППО и ООС
	производственно-диспетчерский отдел (ПДО)
	отдел закупок
	отдел сбыта
	отдел ценообразования
	планирования и заработной платы (ОЦПЗ).

 

    

 Бюро автоматизированных  систем управления (АСУ).  Основные задачи:

• Проектирование и внедрение  автоматизированных систем управления предприятием, автоматизация функцией управления предприятием, внедрение автоматических систем управления технологическими процессами (АСУТП), систем автоматизации проектных работ (САПР) на базе  применения персональных машин (ПВМ) и  экономико-математических методов с использованием прогрессивного опыта разработки и внедрения в нашей стране и за рубежом.
• Выполнение расчётов по ЭВМ, необходимых для оперативного руководства, планирования, материально-технического обеспечения, реализации продукции, ведение бухгалтерского учёта и отчётности, а также проведения инженерных расчётов.
• Обеспечение  технической возможности интерактивного ввода информации в ЭВМ, получения ответов на запросы о состоянии производства деталей и запасов материалов и сбора  оперативной статистической информации о состоянии производства на заводе.
• Организация и ведение нормативно-справочной информации с использованием систем управления базами данных (СУБД).
• Организация и совершенствование технологического процесса обработки информации на основе системного подхода на базе применения передовых прогрессивных методов работы. Разработка информационной сети передачи данных по заводу и т.д.

Во вспомогательные отделы также входят: канцелярия, юрисконсульт, отдел кадров, группа соц.развития и благоустройства, группа общественного питания и торговли, группа по информации и работе с молодёжью, комплекс общежитий, здравпункт.

По приказу генерального директора ОАО «ММЗ» могут создаваться и другие структурные подразделения, необходимые для нормальной производственной деятельности филиала ОАО «ММЗ».

При разработке организационной  структуры управления необходимо обеспечить эффективное разделение функций  управления по подразделениям. При  этом важно выполнение следующих  условий:

• решение одних и тех  же вопросов не должно находиться  в ведении разных подразделений;
• все функции управления  должны входить в обязанности  управляющих подразделений;
• на данное подразделение  не должно  возлагаться решение  вопросов, которые эффективнее решать  в другом.

Структура управления  может изменяться по времени   в соответствии с динамикой  масштабов и содержания функций  управления.