Теоретические аспекты межличностных отношений в организации

Ламинированная ДСП - плита с защитным покрытием из особой декоративной бумаги, пропитанной меламиновыми смолами (поэтому нередко используется термин «меламиновая плита»). Ламинированная плита обладает высокими потребительскими качествами: термо- и влагостойкостью, а также высокой устойчивостью к истиранию и другим повреждениям.

Важно отметить, что ламинированная плита используемая для производства мебели отвечает санитарно-эпидемиологическим требованиям по содержанию формальдегидных смол.

МДФ древесноволокнистая плита средней плотности – аббревиатура английского medium density fiberboard, или древесноволокнистая плита средней плотности. А вот HDF-high density fiberboard, или ДВП высокой плотности, в отличие от LDF, где L-low, низкий. Особенности МДФ заключаются в том, что этот материал изготавливается путём сухого прессования мелкодисперсной древесной стружки, обработанной связующими веществами, и формируются в виде плиты с последующим горячим прессованием (плотностью 700-870 кг/м.куб.)

Основным связующим элементом волокон является лигнин, который выделяется при нагревании древесины. Технология производства исключает использование веществ, вредных для здоровья.

Таким образом, экологическая чистота МДФ достигается благодаря тому, что в качестве главного связующего средства выступает не синтетический, а природный материал плиты МДФ облицовываются натуральным или синтетическим шпоном, бумагосмоляной плёнкой, плёнкой ПВХ (поливинлхлорид).

Очень популярна облицовка плит МДФ ламинатом. Покрытие из ламината делает плиту МДФ более долговечной, а разнообразные расцветки и фактуры покрытия способны удовлетворить самый взыскательный вкус. По влагостойкости и механическим характеристикам МДФ превосходит натуральное дерево.

Основной целью Мебельной Фабрики ООО «Диана-Порте» является извлечение прибыли и распределение между собственниками. Основная задача компании – это поиск новых клиентов, создание круга заказчиков и работа с постоянными партнерами.

Хотя компания выпускает достаточно широкий спектр мебельной продукции (спальни, гостиные, столы, офисная мебель), приоритетным направлением для неё остаются кухни.

Именно кухонные коллекции всегда были визитной карточкой предприятия, именно с ними ассоциируется торговая марка Emfa. По словам топ-менеджеров ООО «Диана-Порте» в 2012 году готовит ряд новинок, в разработке которых использованы собственные запатентованные технологические изобретения. Автором проведен анализ финансово-хозяйственной деятельности и сравнение показателей достигнутых в 2013 году с показателями 2011-2012 года (см.табл. 2.1.1).

Таблица 2.1.1.

Сводная таблица показателей Мебельной Фабрики ООО «Диана-Порте» за 2011-2013 годы

№ п/ п	Показатели	2011г	2012г.	Откл. 2012г. к 2011г.	2013г.	Откл. 2013г. к 2012г.
1	2	3	4	5	6	7
	Платежеспособность
1.	Коэф.абсол.ликвид-ности	0,10	0,148	0,04	0,031	-0,11
2.	Ктл	1,27	1,093	-0,18	1,41	0,32
	Финансовая устойчивость
1.	К-т автономии	0,37	0,27	-0,1	0,29	0,02
2.	К-т фин. зависимости	2,72	3,68	0,96	3,36	-0,32
3.	К-т маневр.	0,46	0,25	-0,21	0,74	0,49
	Деловая активность
1.	Фондоотдача оф	46,72	53,88	7,16	65,77	11,89
2.	К-т обор-ти А (в об)	7,91	6,87	-1,04	7,56	0,69
3.	К-т обор-ти А (в дн)	46,14	53,13	6,99	48,28	-4,85
4.	К-т обор-ти об.А (в об)	10,10	8,75	-1,35	9,91	1,16
5.	К-т обор-ти об.А (в дн)	36,14	41,71	5,57	36,83	-4,88
6.	К-т обор-ти ДЗ (в об)	63,35	68,79	6,44	59,67	-10,12
7.	К-т обор-ти ДЗ (в дн)	5,76	5,23	-0,53	6,12	0,89
8.	К-т обор-ти КЗ (в об)	41,47	51,36	9,89	42,12	-9,24
9.	К-т обор-ти КЗ (в дн)	8,8	7,11	-1,69	8,67	1,56
	Рентабельность
1.	Рентабельность продаж	0,022	0,0220	-0,0007	0,025	0,003
2.	Рентабельность активов	0,18	0,151	-0,03	0,24	0,09
3.	Рентабельность СК	0,49	0,56	0,07	0,65	0,09
4.	Производственная Р	0,03	0,026	0,004	0,031	0,005

  Источник: бухгалтерский баланс, 1 форма ООО «Диана-Порте» за 2013 г.

Анализируя баланс предприятия, было выявлено, что суммарные активы Мебельной Фабрики ООО «Диана-Порте» на 1 января 2012 года составили 157,3 млн. рублей, что на 25,9% больше чем на 1 января 2013 (см.табл. 2.1.1). При этом доля внеоборотных активов за 2013 год выросла с 21,5% до 23,7%, что связано со строительством 3-го корпуса. Общие инвестиции во внеоборотные активы за 2013 год составили 27,3 млн. руб.

В структуре оборотных активов произошли изменения: существенно снизилась доля товарных запасов с 32,0% до 24,8% (в основном склад товарных автомобилей), зато выросли сразу все остальные статьи оборотных активов (рост доли ДЗ с 12,5% до 16,6%, рост доли выданных авансов с 14,2% до 24,7%, рост производственных запасов с 19,4% до 25,2%). Таким образом, при росте продаж в 2013 году на 38,6% рост (снижение) оборотных активов составил:

– товары и готовая продукция – (5,2%)

– производственные запасы - 59,0%

– дебиторская задолженность - 62,1 %

– авансы выданные поставщикам 113,1%.

– Итого оборотные активы 22,4%

Прирост собственного капитала составил 38,3% (29,5 млн. руб.). При этом доля собственного капитала выросла с 27,1% до 29,8%.

В 2013 году Мебельная Фабрика ООО «Диана-Порте» рефинансировало краткосрочную задолженность перед банками долгосрочными кредитами. Сумма долгосрочных заемных обязательств выросла на 53,8 млн. руб. Что повысило долю инвестированного долгосрочного капитала с 28,2% до 45,7%.

Краткосрочные обязательства за счет рефинансирования краткосрочной задолженности снизились как в абсолютном значении с 203,8 до 194,1 млн. руб. (-4,8%), так и в относительном: (снижение доли с 71,8% до 54,3%).

Доля краткосрочных банковских кредитов снизилась с 60,1% до 32,3%. При этом доли кредиторской задолженности и авансов полученных выросли (с 18,6% до 33,0% и с 14,8% до 18,6% соответственно). При этом рост (снижение) краткосрочных обязательств в абсолюте составил:

– краткосрочные кредиты - (48,8%)

– кредиторская задолженность - 69,0%

– авансы покупателей - 20,1 %

– расчеты с бюджетом — 223,4%

– расчеты с персоналом - 81,2%

– Итого краткосрочные обязательства - (4,8%)

Анализ показывает, что в 2013 году, несмотря на реализацию масштабной инвестиционной программы Мебельной Фабрики ООО «Диана-Порте» сумело улучшить финансовые показатели: наблюдается повышение ликвидности и финансовой устойчивости.

Анализ показателей оборачиваемости показывает некоторое ухудшение ситуации, что в большей мере связано с ростом авансов выданных (и их периода оборачиваемости). Увеличение показателя «чистый цикл» характеризует ухудшение организации финансирования производственного процесса (покупатели и поставщики не достаточно финансируют текущую производственную деятельность предприятия за счет предоплат и кредиторской задолженности, вследствие этого приходится финансировать растущие оборотные активы за счет кредитов).

В итоге анализ показателей прибыльности также свидетельствует о повышении эффективности деятельности ООО «Диана-Порте». Повышение отдачи от инвестированного в предприятие капитала дало не только увеличение объема прибыли, но и использование эффекта финансового рычага. Так как средняя ставка процента за использование заемного капитала ниже, чем рентабельность всего капитала, то привлечение заемного капитала (в разумной мере) повышает рентабельность собственного капитала.

Система управления в ООО «Диана-Порте» состоит из следующих основных элементов: объект, субъект, цель, задачи, функции, методы, технологии.

Объект системы управления: персонал ООО «Диана-Порте».

Субъект системы управления: руководство компании ООО «Диана-Порте» (группа менеджеров путём воздействия на управляемую систему для достижения поставленных целей компании).

Цель системы управления ООО «Диана-Порте» - обеспечение высокоэффективного руководства обеспечивающего решения комплекса задач компании.

Задачи системы управления ООО «Диана-Порте»:

-оперативно управлять компанией;

-достигать поставленных целей;

-своевременно решать проблемы  в процессе деятельности компании;

-оперативно управлять кадровыми  ресурсами компании. Представим функции управления, в основе формирования функциональной структуры управления компанией ООО «Диана-Порте» лежит принцип полноправного распорядительства: каждый руководитель имеет право давать указания по вопросам, входящим в его компетенцию. На рисунке 2.1.1., представлена структура системы управления ООО «Диана-Порте».

Это создает условия для формирования аппаратов специалистов, которые в силу своей компетенции отвечают только за определенный участок работы. Такая децентрализация работ между подразделениями позволяет ликвидировать дублирование в решении задач управления отдельными службами и создает возможность для специализации подразделений по выполнению работ, единых по содержанию и технологии, что значительно повышает эффективность функционирования аппарата управления.

      Рис. 2.1.1. Организационная структура управления ООО «Диана-Порте»

Организацию ООО «Диана-Порте» возглавляет ген.директор, который организует всю работу мебельного центра и несет полную ответственность за его состояние и деятельность перед трудовым коллективом и акционерами общества.

Заместитель ген.директора ООО «Диана-Порте» старается обеспечивать организационную сторону процесса делегирования полномочий, например, первоочередным предоставлением необходимых ресурсов, информации, своевременность выдачи заданий, оказанием помощи в трудных ситуациях. В его обязанности также входит активизация исполнителей и защита предоставленных им полномочий от любителей их нарушать.

Старший менеджер координирует работу основных функциональных звеньев ООО «Диана-Порте».

Бухгалтерия является самостоятельным структурным подразделением и подчиняется непосредственно директору компании. В своей деятельности бухгалтерия руководствуется Положением о бухгалтерском учете и отчетности в РФ. Положение определяет порядок организации и ведения бухгалтерского учета, составления и представления бухгалтерской отчетности, а также взаимоотношения по этим вопросам организаций.

Менеджеры по закупкам осуществляет функции, связанные с подбором материальной группы товаров, материалов для обслуживания деятельности компании.

Обязанности менеджера по закупкам в ООО «Диана-Порте» следующие:

-контроль наполнения склада, планирование складских запасов;

-выбор поставщиков (лучших цен  и условий), размещение заказов;

-контроль платежей;

-контроль сроков отгрузки товара, контроль движения грузов;

-решение претензионных вопросов  с поставщиками (оплата недоставки и т. п.);

-контроль качества продукции.

Служба управления персоналом занимается ведением кадрового документооборота, приемом и увольнением сотрудников, анализом и проектированием рабочих мест, рабочего времени и условий труда.

Продавец-консультант ООО «Диана-Порте» не просто осуществляет продажу той или иной продукции, он помогает покупателю сделать правильный выбор, консультирует его. Сущность профессии заключается не только в стабильной реализации товаров (прибыль ООО «Диана-Порте»), но и в формировании положительного имиджа компании-бренда.

Менеджер по браку занимается улаживанием конфликтов связанных с дефектами, браком продукции, отслеживает качество продукции при транспортировке покупателю. Требования к менеджеру по браку предъявляемые организацией ООО «Диана-Порте»:

-Опыт работы с рекламациями  от 2-х лет в корпусной мебели (кухни, шкафе купе, спальная мебель).

-Урегулирование конфликтных ситуаций.

-Анализ возникающих рекламаций‚ 

-Cвязь с производством.

-Уверенный пользователь ПК.

-Знание конструктива кухонной мебели‚ материалов.

-Коммуникабельность‚ системное  мышление‚ стрессоустойчивость‚  высокая работоспособность.

Администратор торгового зала:

1. Осуществляет руководство персоналом  торгового зала (продавцами, продавцами-консультантами).