Шпаргалка з дисципліни "Маркетингові комунікації"

хліб, випічка, торти - теплі золотаві відтінки світла;

молочні продукти, заморожені товари, риба - холодні відтінки світла підкреслять охолоджених товарів;

м'ясопродукти - високий ступінь кольору, нейтральний білий світ;

квіти, овочі, фрукти - висока передача кольору, світло, близький по спектру до сонячного, дадуть відчуття свіжості і соковитості;

одяг і взуття - найвища ступінь передачі кольору, високий рівень загальної освітленості, обов'язково акцентне освітлення;

ювелірні магазини - акцентное освітлення, безліч джерел світла, різні прийоми для різних металів і каміння;

дитячі товари, іграшки - високий рівень загальної освітленості, теплі відтінки світла;

магазини побутової техніки - хороша загальна освітленість (холодні відтінки не рекомендуються). Для масових товарів нейтральний білий світ; для салонів з дорогою технікою - акцентне освітлення, можливі холодні відтінки для традиційного в таких випадках стилю хай-тек.

23. Визначення прямого маркетингу, переваги та недоліки

Прямим маркетингом називають будь-яку маркетингову (рекламну) діяльність, котра створює та використовує прямі особисті зв'язки між тими, хто продає товари (виробниками або посередниками), та тими, хто купує ці товари (фактичними та потенційними покупцями).

Прямий маркетинг є найбільш ефективним тоді, коли можна звернутися до відносно невеликої (як порівняти з колом читачів газет, наприклад) групи і сподіватися знайти там максимальну кількість потенційних, а згодом і реальних покупців. Принципи прямого маркетингу (роздавання рекламних листків, проспектів, прейскурантів) рекомендують використовувати на всіх акціях з розпродажу, показу (демонстрацій), на виставках тощо. Вони можуть вплинути на покупців навіть тоді, коли немає особистого контакту з ними. У цьому разі рекламні матеріали стають ніби «повноважними представниками» виробника чи посередника.

Прямий маркетинг є ефективним засобом і тоді, коли товар занадто складний, щоб описати всі його переваги в стандартній 10—30 сек. рекламній радіо- чи телепередачі.

Крім уже названого, зарубіжні фахівці зазначають ще й такі переваги прямого маркетингу:

• він уможливлює донесення інформації до будь-якої цільової аудиторії як у даному регіоні, так і за його межами;

• висока вартість виготовлення та розсилання рекламних матеріалів за прямого маркетингу виправдовується кількістю замовлень, які надходять в ході та після проведення рекламної кампанії;

• продаж товарів значно збільшується за відправлення термінових повідомлень;

• купони прямого маркетингу ефективніші за купони, які розміщуються в пресі.

До недоліків прямого маркетингу належать:

• висока вартість виготовлення та розсилання рекламних звернень, що може виявитися не під силу невеликим підприємствам;

• складність перевірки ефективності прямої реклами. Для цього потрібно замовляти спеціальні тести та розсилати їх, що призводить до додаткового здорожчання прямого маркетингу;

• велика кількість рекламних матеріалів може дратувати тих, хто їх отримує. А через Інтернет взагалі забороняється надсилати рекламні матеріали без конкретного запиту від конкретної людини;

• якщо рекламодавець не знає добре цільового ринку, значний відсоток розісланих рекламодавцем рекламних звернень не матиме відповіді та не буде ефективним. (

 

24. Пряма поштова розсилка

Пряма поштова реклама (директ мейл) являє собою розсилку рекламних повідомлень (у тому числі і персоналізованих) на адресу певної групи осіб-споживачів або можливих ділових партнерів.

Пряма поштова реклама може являти собою розсилку спеціально підготовлених рекламно-інформаційних листів або ж цільову розсилку друкованих рекламних матеріалів (іноді з типовим супровідним листом).

Рекламно-інформаційні листи друкуються і тиражуються, як правило, на фірмових бланках рекламодавця. У тексті таких листів міститься докладна інформація про дост інствах і переваги пропонованої продукції і конкретні комерційні пропозиції щодо продажу або співпраці. Дуже часто такі листи містять відомості про ціни, терміни і умови постачання, платежу і т. п.

Підготовлені рекламно-інформаційні листи розсилають потенційним споживачам або діловим партнерам за адресами, масив яких спеціально сформований відповідно до цілями і завданнями кожної конкретної рекламної акції.

Термін "пряма поштова реклама" не охоплює всіх аспектів діяльності, звичайно зараховують до цього виду реклами. Точніше було б назвати цю діяльність "прямою рекламою", тому що даний термін передбачає і пряму поштову рекламу і "непочтовую" пряму рекламу. Більша частина прямої реклами розсилається поштою, але значний - і все зростаючий - обсяг її поширюється за принципом в "кожні двері". Рекламні звернення лунають перехожим, вручаються покупцям у магазинах, опускаються безпосередньо в поштові скриньки або віддаються в руки мешканцям будинку.

За стильових особливостей тексту пряма реклама нічим не відрізняється від інших засобів реклами. Однак тексти прямої реклами можуть бути подані в незліченній різноманітності фізичних форм. У даному випадку розміри, форма, шрифтове оформлення, колір і ілюстрація не настільки визначені, як в інших засобах реклами, а тому їх поєднання встановлюється в кожному конкретному випадку рекламодавцем або рекламним агентством. Найбільш часто в прямої реклами використовують листи, листівки, проспекти, буклети, каталоги, поштові листівки, запрошення, програми, плакати, календарі, друковані сувеніри, візитні картки, бланк-замовлення, прейскуранти (прайс-листи), торгові довідники.

Ефективність використання прямої поштової реклами залежить від наявності у рекламодавця або рекламного агентства власної бази адрес. Якщо рекламодавець або рекламне агентство розраховують охопити дійсно потенційних, а не уявних покупців, скоротивши при цьому непродуктивну частку розсилки до мінімуму, їм слід починати з ретельно складеного адресного списку.

25. Інтернет-маркетинг.

Інтерне́т-марке́тинг (англ. internet marketing) — це практика використання всіх аспектів традиційного маркетингу в Інтернеті, яка зачіпає основні елементи маркетинг-міксу: ціна, продукт, місце продажу і просування. Основна мета - отримання максимального ефекту від потенційної аудиторії сайту.

Інтернет-маркетинг є складовою електронної комерції. Його також називають online-маркетингом. Він може включати такі частини, як інтернет-інтеграція, інформаційний менеджмент, PR, служба роботи з покупцями та продажу. Електронна комерція та інтернет-маркетинг стали популярними з розширенням доступу до інтернету і являють собою невід'ємну частину будь-якої нормальної маркетингової кампанії. Сегмент інтернет-маркетингу і реклами зростає як у споживчому секторі, про що свідчить поява з кожним днем ​​все нових інтернет-магазинів, так і на ринку B2B. Основними перевагами інтернет-маркетингу вважаються інтерактивність, можливість максимально точного таргетингу, можливість постклік-аналізу, який веде до максимального підвищення таких показників як конверсія сайту і ROI інтернет-реклами. Інтернет-маркетинг включає в себе такі елементи системи як:

• медійна реклама
• контекстна реклама
• пошуковий маркетинг в цілому і SEO зокрема
• просування в соціальних мережах: SMO і SMM
• прямий маркетинг з використанням email, RSS і т. п.
• вірусний маркетинг
• партизанський маркетинг
• інтернет-брендинг

Переваги

Інтернет-маркетинг в першу чергу надає споживачеві можливість отримати інформацію про товари. Будь-який потенційний споживач може, використовуючи інтернет, отримати інформацію про товар, а також купити його. Хоча, якщо там не буде інформації про один товар, або він її не знайде, то, швидше за все він придбає інший товар у конкурента.

Застосування методів інтернет-маркетингу націлене на економію коштів (на заробітній платі співробітників відділів продажів і на рекламі), а також на розширення діяльності компаній (перехід з локального ринку на національний та міжнародний ринок). При цьому як великі компанії, так і малі, мають більш урівноважені шанси в боротьбі за ринок. На відміну від традиційних рекламних медіа (друкованих, радіо і телебачення), вхід на ринок через інтернет є не надто витратним. Важливим моментом є те, що на відміну від традиційних маркетингових методів просування, інтернет-маркетинг дає чітку статистичну картину ефективності маркетингової кампанії.

Обмеження

Обмеження в інтернет-маркетингу створюють проблеми як для компаній, так і для споживачів. Якщо у споживача повільне інтернет-з'єднання, це призводить до утруднення у використанні в рекламі анімованих роликів, презентаційних фільмів і високоякісної графіки, хоча, в принципі, проблема зі швидкістю - це питання часу, з кожним днем ​​«повільних» користувачів стає все менше. Місце dial-up займає швидкісний інтернет.

Наступна незручність полягає в тому, що інтернет-маркетинг не дає можливість споживачеві випробувати товар до того, як зробити покупку. Але більшість споживачів вирішують цю проблему просто. Вони знайомляться з цікавим товаром у звичайному магазині, а купівлю роблять в інтернет-магазині. Німеччина, наприклад, прийняла у 2000 році закон (Fernabsatzgesetz, пізніше об'єднаний з BGB), за яким будь-який покупець може повернути товар, куплений через інтернет без всяких пояснень і отримати повне повернення грошей. Це одна з основних причин, чому в Німеччині так розвинена інтернет-торгівля.

Проблема відсутності можливості у покупця «помацати» товар також може вирішуватися іншими способами, наприклад, деякі власники інтернет магазинів використовують фотографії товару високої якості, намагаючись передати в зображеннях всі деталі та особливості своєї продукції. Набирає популярності і використання спеціальної фото-техніки для оцифровки знімків товару у форматі 3D (об'ємне зображення), що дає відвідувачу інтернет магазину розглянути товар з усіх ракурсів.

Ще один гальмуючий чинник - це обмеженість платіжних методів, яким довіряють споживачі. Але, в принципі, всі ці обмеження стосуються тільки B2C.

26. Рекламно-сувенірна продукція

Сувенирная продукция – это любой предмет, на какой нанесенный логотип или фирменная символика Вашей компании. Все с удовлетворением принимают подарки. Маленький презент, сувенир, необходимый любому человеку, - ручка, брелок, чашка с логотипом, никого не оставит безразличным, и будет служить постоянным напоминанием о Вас. Следовательно, если Вы заботитесь об имидже компании, проявляете интерес к своим партнерам, поставщикам, клиентам, хотите поздравить их с праздником, готовитесь к проведению выставки, конференции или юбилею, в таком случае сувенирная продукция – это то, что Вам нужно.

Мы изготовляем рекламно-сувенирную продукцию на собственном оборудовании. Для переноса на разнообразные поверхности полноцветных изображений мы используем метод термопереноса. Так мы наносим изображение на:  
- разнообразный текстиль (футболки, поло и т.и.);  
- бейсболки, банданы;  
- флажки, вымпелы;  
- сумки, портфели, рюкзаки, зонты;  
- чашки, тарелки, керамическую плитку;  
- металлические дипломы, сертификаты, таблички;  
- пазлы, коврики для мыши;  
- кожу, дерево, стекло.  
Второй метод это тампопечать - универсальный и наиболее часто употребляемый метод нанесения логотипа на рекламные сувениры.  Сфера использования тампопечати чрезвычайно широкая:    
-  пластиковые ручки, зажигалки, брелоки;    
-  кружки, чашки, стаканы, тарелки, пепельницы;    
-  фонарики, термометры, часы, калькуляторы;    
-   ежедневники, планинги, записные книжки, визитницы;   
-  елочные шары;   
-  открывалки;   
-  изделия из пластика. 

Если у Вас возникла идея нанесения изображения на предмет который отсутствует в перечне не отчаивайтесь. Наши специалисты сделают все возможно для создания именно Вашего эксклюзивного подарка.

27. Особливості використання у комунікаційній діяльності виставок та ярмарків

Участь у роботі виставок і ярмарків є ефективним і потужним засобом формування маркетингових комунікацій підприємств. Давно вже ставши самостійним напрямкомкомунікаційної діяльності, участь у виставках і ярмарках являє собою складний єдиний комплекс прийомів і засобів таких основних елементів комплексу маркетингових комунікацій, як реклама (друкована, щити, виставки і т. д.), пропаганда, особистий продаж (робота стендистів ), стимулювання збуту (роздача сувенірів, надання знижок і т. п.)  
Значення виставкових заходів для підприємства можна порівняти з функцією барометра для метеоролога: його одного недостатньо для прогнозу погоди, але і без нього зробити це не надається можливим. Так і з допомогою виставкових заходів неможливо вирішити всі проблеми фірми, але вони є незамінним засобом маркетингових комунікацій, яким підприємство не повинно нехтувати. В даний час терміни «виставка» і «ярмарок» придбали настільки близьке смислове значення, що використовуються часто як слова - синоніми. Схожі риси (адресність організованому ринку, обмежена тривалість, періодичне проведення в конкретних місцях і т. д.), придбані ними в ході еволюції, дозволяють говорити про своєрідну конвергенції. У той же час необхідно відзначити що залишаються відмінності, в основному організаційного плану, що відображено у таких заходах.  
Так, Міжнародне бюро виставок визначає виставку, як «показ, основна мета якого полягає в освіті публіки шляхом демонстрації засобів, наявних у розпорядженні людства, для задоволення потреб в одній або декількох областях його діяльності або майбутніх його перспектив». / 2 /  
Ярмарок, за визначенням Союзу міжнародних ярмарків, «являє собою економічну виставку зразків, яка, відповідно до звичаїв тієї країни, на території якої вона знаходиться, являє собою великий ринок товарів, діє у встановлені терміни протягом обмеженого періоду часу в одному і тому ж місці і на якій експонентам дозволяється представляти зразки своєї продукції для укладання торговельних угод у національному або міжнародному масштабах ». / 3 /  
Виставкові заходи можна класифікувати по ряду ознак:  
1. мети проведення - торгові, інформаційно-ознайомчі виставкові заходи;  
2. частота проведення - періодичні, щорічні, сезонні виставкові заходи;  
3. характер пропозиції експонатів - універсальні, багатогалузеві, галузеві, спеціалізовані виставкові заходи;  
4. склад учасників - регіональні, міжрегіональні, національні, міжнародні виставкові заходи. / 4 /  
Класифікація виставкових заходів дана тільки лише для їх кращого огляду і доводить, що мова тут не йде про однорідну структуру. Кожна виставка, хоча вона і може бути зарахована до того чи іншого виду, в кінцевому рахунку має своєю індивідуальністю і характерними рисами, які з часом можуть змінюватися.