Авторитет руководителя – как элемент управления

  Среди черт, присущих лидеру, обычно называют острый ум, твердую волю и целеустремленность, кипучую энергию, незаурядные организаторские  способности и особенно готовность брать на себя

  Особой, достаточно современной группой  концепций лидерства, примыкающей  к теории черт, являются концепции харизматического лидерства. Согласно концепции харизматического лидерства, подлинным лидером является лишь тот, кого подчиненные наделяют харизмой, выдающимися качествами.

  Харизматические лидеры всячески подчеркивают символический («благородный», «героический» и  т.п.) характер трудовой деятельности, ее нравственные аспекты. Благодаря  этому, вклад сотрудников в реализацию организационных целей получает внутреннюю нравственную мотивацию: ведомые  связывают свою работу и групповую  роль с самоуважением и личным достоинством.

  Центральную роль в концепции коллективного  харизматического лидерства играет вера в собственную компетентность и способность решать трудные  задачи. Эта вера прямо влияет на самодеятельность, индивидуальную производительность членов группы, их упорство в труде  и преодолении трудностей.

  В группе с харизматическим лидерством первостепенную значимость играют не внешние стимулы, а внутренняя мотивация, привлекательность самовыражения, осознание собственной значимости, призвание со стороны лидера и  товарищей. Лидер порождает у  своих ведомых надежду на «  лучшее будущее» и его реальность. При этом внешнее вознаграждение, например, высокая зарплата, хотя и  поддерживает веру в такое «лучшее  будущее» и ощущение его реальности, однако не играет приоритетной повседневной мотивирующей роли и выступает лишь одной из конечных целей.

  Такие лидеры могут даже внушать членам группы новые ценности, однако обычно они подчеркивают особую значимость индивидуальных ценностей каждого  сотрудника и стремятся связать  их с групповыми задачами.

  Харизму лидера усиливает его персональная увлеченность коллективными целями, готовность идти на личный риск ради достижения, идентификации себя с ними и с  группой.

  В реальной жизни одной из слабостей  этого типа руководства является чрезмерно высокая зависимость  деятельности группы от личности лидера и сбои в ее работе в случае утраты (перевода, увольнения и т.п.) лидера.

  Харизматическое лидерство чаще и более эффективно проявляется в группах со слабо  структурированными задачами, невысокой  спецификацией трудовых функций  и отсутствием четко установленных  стратегией реализации организационных  задач. Это повышает значимость лидера в решении групповых задач.

  Заметным  шагом вперед по пути учета относительности  черт лидера и адаптации теории черт к реальным условиям является факторно-аналитическая концепция лидерства. В ней различаются чисто индивидуальные качества лидера и характерные для него черты поведения, связанные достижением определенных целей. Данная концепция вводит в теорию лидерства понятия целей и задач, связанных с конкретной ситуаций. Стиль и целевая ориентация лидера несут на себе отпечаток определения социальных условий.

  Идея  зависимости от социальных условий  обосновывается на ситуационной концепции. Как писал Р. Стогдилл, «лидерство – есть связь, которая существует между людьми в какой-то социальной ситуации, и люди, являющиеся лидерами в одной ситуации, не обязательно будут ими в других ситуациях».

  Именно  сложившиеся конкретные обстоятельства определяют отбор лидера и детерминирует  его поведение. Так, например, стать  лидером в криминальной организации, типа небезызвестной российской компании ОАО «МММ» могут ловкие, бойкие, аморальные личности, способные в  любой момент переступать закон  и нормы социальной справедливости. Но такой тип личности не имел бы шансов занять место лидера, например в религиозной или благотворительной  организации.

  Совокупность  различных теорий лидерства позволяют  увидеть разнообразные стороны  этого феномена, однако еще не дает его целостной картины. Попытку  решить эту задачу, осуществить комплексное  исследование лидерства представляет собой его интерактивный анализ. Он учитывает четыре главных момента (составляющие) лидерства:

  ·  черты лидера;

  ·  задачи, которые он призван выполнять;

  ·  его последователей;

  ·  механизм взаимодействия лидера и его конституентов.

  Несмотря  на обилие теорий лидерства, создать  единую, универсальную концепцию  этого явления, по всей вероятности, невозможно, поскольку само лидерство  чрезвычайно многообразно по своему проявлению и функциям; оно зависит  от типов культур, особенностей организации, лидеров и конституентов, конкретных ситуаций и многих других фактов.

  В реальной жизни, применительно к  анализу конкретных людей различные  концепции лидерства необходимо использовать в комплексе.

  3.2Типология  и формирование  имиджа лидера

  Наиболее  простой и широко распространенной классификацией лидерства в организации  является выделение трех типов:

  1.  Деловое лидерство. Оно характерно для групп, возникающих на базе реализации производственных целей. В его основе лежат такие качества, как высокая компетентность, умение лучше других решать организационные задачи, деловой авторитет, опыт и т.п.

  2.  Эмоциональное лидерство. Оно возникает в социально-психологических группах на основе человеческих симпатий, притягательности межличностного общения.

  3.  Ситуационно лидерство. Ситуационный лидер может повести за собой группу лишь в определенной ситуации.

  Формирование  имиджа, обеспечивающее признание руководителя лидером группы представляет собой сформировавшийся у подчиненных и окружающих в целом устойчивый, преимущественно эмоциональный образ руководителя, имеющий характер стереотипа. Стереотип представляет собой устойчивое, упрощенное, схематическое, оценочное, эмоционально окрашенное представление о том или ионом человеке (объекте в целом).

  Имиджи  руководителей и любых людей  имеют определенную классификации. По характеру оценки окружающими  людьми – реального носителя лидерского образа имиджи делиться на: положительные  и отрицательные (позитивные и негативнее).

  Понятно, что руководитель всегда желает иметь  у подчиненных положительный  имидж. Никто не хочет слыть у  ближайшего окружения некомпетентным, невежественным, несправедливым, непорядочным и т.п. человеком. Отрицательный имидж  руководителя неизбежно снижает  эффективность его работы.

  Второй  весьма распространенной классификацией имиджей является их деление на:личные (персональные) и деловые (профессиональные).

  Личный имидж руководителя – это устойчивое оценочное мнение о нем как о человеке, личности. Деловой имидж связан с профессиональной компетентностью руководителя, его способностью решать возложенные на него организаторские задачи.

  Какой же из этих имиджей – личный или  деловой – более важен для  общей оценки руководителя подчиненными? Практика показывает, что приоритетное влияние на общее мнение о руководителе имеет личный имидж.

  Многочисленные  исследования свидетельствуют о  том, что если подчиненные считают  руководителя нехорошим, непорядочным, несправедливым и т.п. человеком, то они склонны классифицировать его  производственные успехи и добрые дела как случайность, хитрость, коварство  и т.д. И напротив, когда руководителя воспринимают как доброго, порядочного  и справедливого, то ему прощают  производственные промашки, приписывают  вину другим, считают ее случайностью.

  Наиболее  дифференцированную, практически значимую характеристику общего имиджа руководителя дает выделение в нем в зависимости  от факторов формирования шести аспектов, или видов: средового, габитарного, продуктного (овеществленного), вербального, кинестического и делового.

  1. Средовой имидж – это устойчивое мнение, складывающееся о руководителе по непосредственно окружающей его среде: кабинету, офису, рабочему месту, расстановки мебели, секретарю, машине и т.п. Если, например, кабинет руководителя представляет собой обшарпанную, грязную комнату, наряду с неопрятным грубым секретарем, то у любого посетителя невольно складывается негативный образ о руководителе.

  2. Габитарный (от лат. Habitus внешний, внешность) имидж – это устойчивое мнение, складывающееся о руководителе по его внешнему виду: «габаритам» (телосложению), лицу, прически, макияжу, одежде.

  3. Продуктный имидж – это устойчивое мнение, складывающееся о руководителе по той продукции, к производству которой он непосредственно причастен. Это может быть как материальная продукция, так и информационные сообщения. В России существует явная недооценка продуктного имиджа и в первую очередь имиджевого влияния документов и деловых писем. Особенно это бросается в глаза при переписки с зарубежными партнерами. Следует помнить, что в деловом общении оформление документов нередко может оказывать не меньшее влияние, чем их содержание.

  4. Вербальный имидж – это устойчивое мнение о человеке, формирующееся на основе его устной и письменной речи, а также паравербальной (внятность, дикция, интонирование, громкость, тем, паузы, слова-паразиты и т.п.) информации, сопровождающей речь. Ясность и четкость мыслит, логичность и аргументированность сообщений, доступность языка повышают убедительность сообщений и эффективность деловых коммуникаций.

  5. Кинестический имидж – мнение, складывающееся о человеке по его кинестике: положению тела и его частей в пространстве, мимике, жестикуляции, походке, характеру движений. Она способна демонстрировать симпатии к собеседнику, доброжелательность и открытость. Для того, чтобы производить на людей хорошее впечатление, руководителю следует научиться блокировать негативную кинестику.

  6. Деловой имидж – устойчивое мнение о человеке, складывающееся в результате оценки ее реальных дел. При постоянных и достаточно интенсивных коммуникациях этот вид имиджа оказывает в конечном счете определяющее влияние на оценочные представления о человеке окружающих[13].

  Реальный  имидж руководителя является результатом, сложным взаимодействием различных  видов имиджа. Каждый руководитель заинтересован в формировании оптимального для него имиджа. Сформировать такой  имидж или значительно улучшить уже существующие у окружающих мнение о себе позволяют разработка и  использование имиджевой модели поведения.

  Для эффективного и наглядного убеждения, а также демонстрирования своих  лидерских способностей, руководитель должен выработать определенную модель поведения – систему рассчитанную на преимущественно внешний эффект действий, создающих и поддерживающих его определенный имидж.

  Модель  поведения зависит от трех факторов:

  ·  ожиданий окружающих;

  ·  требований организации;

  ·  личных качеств человека. 

  3.3Стили  управления лидерства

  Если  спросить любую группу бизнесменов: «Что делают хорошие руководители?»  Мы получим множество ответов: они  определяют стратегию, заставляют людей  работать, создают корпоративную  культуру… А затем задав другой вопрос: «Что должны делать руководители?»  Если адресуем его опытной аудитории, то услышим только один ответ: добиваться результатов. Но как их добиться? Как  заставить своих сотрудников  хорошо работать? В последние годы появилась целая когорта экспертов  по проблемам лидерства. Они неплохо  зарабатывают, обучая и тренируя руководителей  компаний, дабы превратить их в бизнесменов, способных осуществлять самые смелые идеи — стратегические, финансовые или организационные, а лучше  всего — и те, и другие, и  третьи.

  Тем не менее овладение секретами  эффективного лидерства — по–прежнему  недосягаемая цель многих людей и  организаций. Отчасти это объясняется  тем, что до недавнего времени  никто практически не проводил количественных исследований, которые бы точно показали, какой стиль управления приводит к положительным результатам. Советы экспертов по проблемам лидерства  — чаще всего они основаны на гипотезах, опыте и интуиции —  иногда оказываются дельными, но иногда — нет.

  Выявлено  шесть стилей лидерства:

  Лидеры–«диктаторы»  требуют немедленного исполнения их указаний. «Авторитетные» мобилизуют массы на осуществление своих  идей. «Партнеры» создают атмосферу  мира и согласия, устанавливают дружеские  отношения. «Демократы» вовлекают  всех в процесс работы и добиваются единства во взглядах. Лидеры, предпочитающие образцовый стиль, показывают подчиненным  личный пример и ждут от них отличной работы и целеустремленности. И наконец, лидеры–«наставники» готовят всех к успехам в ближайшем будущем.