2.3 Оценка делового
общения специалиста по рекламе
предприятия ОАО «Гамма»
Ни для кого не секрет, чтона
мировом рынке чулочно-носочных изделий
на сегодняшний день лидирует Китай. Стоимость
китайских товаров при соответствующем
качестве составляет 10-20% от цены трикотажной
продукции, производимой в США. Поэтому,
российским трикотажным фабрикам следует
постараться, чтобы заслужить место на
мировой арене. В данном случае, с этим
лучше справится как никто другой, как
специалист по рекламе, который может
развить деловые отношения чулочно-носочной
фабрики с международными партнерами
и поставщиками.
Как можно заметить из российской
приведенной статистики, потенциал российского
рынка чулочно-носочных изделийдостаточно
огромный. Данный сегмент рынка – это
один из немногих, где отечественная продукция
если не преобладает над импортной, то
хотя бы не очень сильно уступает ей в
объемах. Тем не менее, именно внешний
вид товара, разнообразие расцветок и
фасонов, а также сырье и технологии производства
чулочно-носочной продукции до недавних
пор были «слабым местом» российских производителей.
Также «пробелы» имелись в рекламном обеспечении
фабрик. Но в последнее время отечественные
фабрики, а также ОАО «Гамма» стали обращать
внимание и тратить большее количество
средств на закупку нового оборудования,
качественное сырье, внедрение новейших
технологий производства и расширение
ассортиментной линейки. Также очень большую
работу стали делать специалисты по рекламе,
внедряя свою политику сбыта продукции.
Также, еще одним преимуществом ОАО «Гамма»
является близость к потребителям, которую
также обеспечивают специалисты по рекламе
и, таким же образом, возможность гибко
реагировать на изменения спроса и предложения.
В первую очередь, менеджеры
по рекламе ОАО «Гамма» должны следить
не только за производственным процессом
фабрики, но также знать, какой вид данной
продукции актуален на рынке в настоящий
момент. Это очень сложно, а также и важно.
Что касается производственного
процесса ОАО «Гамма», который также важен
в деятельности менеджера по рекламе,
тофинансовый анализ показывает, что прибыль
увеличилась к 2013 году, следовательно
предприятие продолжает двигаться вперед
и развиваться. А впереди – большие стратегические
планы по расширению, разработке и выпуску
новых высококачественных современных
изделий.Мировая современная практика
показывает, что текстильная и легкая
промышленность - наиболее рыночные отрасли,
где максимально высока оборачиваемость
капитала, а выпуск продукции относится
к товарам первой необходимости, следовательно,
спрос на нее не ограничен. Сегодняшнее
состояние отечественной текстильной
и легкой промышленности очень низкое.
На потребительском рынке товаров текстильной
и легкой промышленности товары отечественного
производителя составляют всего около
20 процентов.
Современный мир изменяется
в ускоренном темпе, поэтому многие компании
и предприятия, а также менеджеры, которые
стремятся к успеху, обязаны быть в курсе
всех изменений и требований рынка, а также
учитывать новые факторы обеспечения
результативности и эффективности. Качество
производимых товаров (услуг), обеспечение
удовлетворённости потребителей и сокращение
времени выхода на рынок с новой продукцией
всегда были ключевыми факторами, которые
определяли конкурентоспособность предприятий.
Сегодня они стали важными условиями работы
на рынке.
Оценка деятельности специалиста
по рекламе ОАО «Гамма» включает следующие
его обязанности и функции:
1. Руководит процессом по рекламированию
производимой продукции для ее продвижения
и сбыта на внешнем рынке, оповещая потребителей
и потенциальных партнеров о преимуществах
качества и отличительных характеристиках
рекламируемой продукции, тем самым, подталкивая
покупателей, потребителей и партнеров
к заключению сделки и деловым переговорам.
2. Планирует и координирует
процесс по разработке и проведению рекламных
кампаний, повышая эффективность данного
процесса и снижая затраты и убытки, которые
связаны с рекламой.
3. Создает планы рекламных мероприятий
по одному виду или нескольким видам продукции
и определяет расходы на их осуществление.
4. Предлагает планы по формированию
и оформлению фирменного стиля фабрики
и рекламной продукции.
5. Делает выбор о формах и методах
рекламы в средствах массовой информации,
их текстового, цветового и музыкального
оформления, а также рассматривает конкретных
носителей рекламы и их взаимное сочетание.
6. Подбирает наилучшее время,
дату и место размещения рекламы, масштабы
и сроки проведения рекламных кампаний,
круг потенциальных лиц и партнеров, на
которых должна быть ориентирована реклама,
направляя ее на целевые группы по профессии,
возрасту, покупательной способности,
полу и т.д. В данном случает, ОАО «Гамма»
осуществляет рекламу в журналах и по
телевидению, открывая при этом множество
розничных магазинов по городу.
7. Участвует в проводимых местных
и международных выставках и ярмарках,
осуществляя при этом меры по привлечению
потенциальных покупателей, потребителей
и партнеров по заключению сделок.
8. Обеспечивает престиж фабрики
и проводит пропагандисткую политику
по привлечению новых клиентов.
9. Осуществляет процесс разработки
рекламных текстов, плакатов, проспектов,
каталогов, буклетов, проводит контроль
по их качеству и соответствию стандартам,
обеспечивая при этом наглядность и доступность
рекламы, соблюдение норм общественной
морали, и не позволяя жестких нарушений
правил и норм конкурентной борьбы.
10. Принимает участие в создании
рекламной стратегии, которая ориентирована
на перспективные направления дальнейшего
организационного развития, инновационной
и инвестиционной деятельности.
11. Контролирует создание и
реализацию деловых договоров и контрактов
по рекламированию продукции или услуг,
налаживая при этом деловые связи и коммуникации.
12. Налаживает связи с деловыми
партнерами, систему сбора необходимой
информации и расширение внешних связей
в целях совершенствования рекламной
деятельности.
13. Изучает отечественный и
зарубежный опыт других организаций по
рекламной работе, также пытается освоить
новые виды и формы рекламы, которые позволяют
выделить и продвинуть рекламируемую
продукцию на рынке товаров и услуг.
14. Если существует необходимость,
то к решению поставленных задач привлекает
специалистов других рекламных агентств,
консультантов и экспертов, а также приглашает
принять участие в мероприятиях широко
известных и популярных лиц, при этом заключая
с ними договоры на деловой и коммерческой
основе.
15. Также, пытается постоянно
улучшать результаты своей профессиональной
деятельности и идти к прогрессу.
Таким образом, можно заметить,
что менеджер по рекламе на ОАО «Гамма»
играет очень важную роль, и далеко не
последнюю. Именно от него зависит успех
фабрики, который наблюдается в последнее
время, этого нельзя исключить и из-за
многообразия функций, которые выполняются
специалистом по рекламе. Также можно
уточнить и то, что на ОАО «Гамма» ведутся
деловые переговоры и деловые коммуникации
с российскими партнерами, которые оказывают
помощь и содействие фабрики. Можно надеяться,
что в дальнейшем успех будет только выше,
и ОАО «Гамма» будет также иметь международных
партнеров. Безусловно, это находится
в компетенциях специалиста по рекламе
и в его навыках вести деловое общение
на предприятии.
3 Пути совершенствования делового
общения специалиста по рекламе
предприятия ОАО «Гамма»
3.1 Основные направления
совершенствования делового общения
специалиста по рекламе
Как отмечалось ранее, специалист
по рекламе – это не только распространитель
продукции предприятия, но а также работник,
которому необходимо знать все тонкости
и навыки делового общения в организации.
Чтобы наиболее эффективным образом усовершенствовать
деловое общение в организации, а именно
в ОАО «Гамма», необходимо проводить ежегодное
тестирование среди сотрудников, которое
позволит выявить наиболее общительных
сотрудников для налаживания дальнейших
деловых коммуникаций. Это особо важно
для менеджеров и рекламщиков, которые
непосредственно связаны с клиентурой
и поставщиками, которым необходимо налаживать
деловые связи организации. Одной из разновидностей
тестирования на предприятии ОАО «Гамма»
может быть следующий тест: Приятно и комфортно
ли с вами общаться?
Необходимо ответить «да» или «нет»
на данные вопросы:
1. Вам больше нравится
слушать, чем говорить?
2. Вы в любом жизненном случае
готовы найти тему для обсуждения ее даже
с незнакомым вам человеком?
3. Вы всегда готовы внимательно
слушать вашего партнера по общению?
4. Вам нравится помогать
и давать советы, пожелания?
5. Если тема разговора
вам не нравится и неинтересна, вы покажите
это собеседнику?
6. Вас раздражает, когда вас
не слушают?
7. Вы имеете свое собственное
мнение по любому жизненному вопросу?
8. Станете ли вы развивать тему
разговора, если она вам неизвестна?
9. Вам нравится находиться в
центре внимания?
10. Имеются ли хотя бы три области
знаний, в которых вы разбираетесь очень
хорошо?
11. Как вы считаете, вы достаточно
хороший оратор?
Результаты
За каждый отмеченный вами ответ
«да» на вопросы 1, 2, 3, 6, 7, 8, 9, 10, 11-прибавляйте
по 1 баллу и подсчитайте сумму баллов.
Набранные баллы:
От 1 до 3 баллов – очень сложно
ответить: то ли вы являетесь молчуном,
из которого не вытянуть ни слова ни полслова,
то ли вы достаточно общительный человек.
Однако, общаться с вами не всегда просто,
а иногда даже очень трудно. Вам необходимо
над этим задуматься и сделать вывод.
От 4 до 8 баллов – вы, возможно,
и не очень общительный человек, но практически
всегда вы внимательны и из вас получился
бы приятный собеседник. Вы иногда можете
быть слегка рассеянным, когда вы не в
духе, но в этот момент вы не нуждаетесь
во внимании и в каком-либо понимании к
вашей персоне и не требуете этого от окружающих.
От 9 баллов – вы, скорее всего,
один из самых приятных в общении людей.
Вряд ли друзья смогут обойтись без вас.
Это замечательно и не может не радовать.
Возникает только один единственный вопрос:
не приходится ли вам много играть, как
на сцене?
Однако, чтобы продолжать совершенствовать
деловые связи в ОАО «Гамма», необходимо
знать существующие проблемы и «пробелы»
в деятельности предприятия и нельзя их
игнорировать. Среди основных проблем
организации можно выделить:
- нехватку оборотных средств
и оборудования;
- не слишком высокий уровень
менеджмента (особенно у некоторых отделов);
- все тот же высокий процент
«серого» импорта и теневого производства.
Существуют также определенные
сложности в данной сфере бизнеса. К таковым
сложностям можно отнести, например, долгий
срок реализации проекта производства
чулок и колготок. Много средств и времени
могут уйти на закупку нового оборудования
и реорганизацию производственного процесса.
Определенные трудности также
определяет и тот факт, что у фабрики да
и других похожих организаций, почти не
имеется отечественного сырья и материалов
для производства капроновых чулок, колготок,
а также эластановых носков, следовательно,
наблюдается явная нехватка квалифицированных
специалистов в данной сфере. Капрон делается
из фенола, бензола, толуола и циклогексана.
Данные компоненты получают из каменного
угля или нефти. В данный момент самый
разработанный и распространенный– это
метод промышленного производства капрона
из фенола.
Таким же образом, выбор соответствующего
оборудования для производства чулочно-носочных
изделий в большей степени зависит от
средств, которыми располагает предприятие,
а также от продукции, которую собирается
производить фабрика.
Как отмечалось ранее, ОАО «Гамма»
развивается и движется вперед по производству
своей продукции. Открыто множество дочерних
предприятий по России крупной фабрики,
помимо производства носочно-чулочных
изделий, также осуществляется производство
бельевого трикотажа. Проводятся ярмарки,
выставки и деловые конференции. Компания
«Гамма» - партнёр Второго московского
весеннего фестиваля «Женщины в ритме
жизни». Что касается деловых мероприятий,
то ОАО «Гамма» и сеть магазинов GrossHaus
проводят совместную акцию. Награды:
- «Лучшее детям» (2012 г.)
- «Знак качества» (2012 г.)
Безусловно, это все заслуги
работников организации, а также менеджеров
и специалистов по рекламе, которые пытаются
организовывать деловые встречи и вести
деловые переговоры наиболее эффективным
образом, с пользой для развития фабрики.
Таким образом, всем известно,
что жизнь делового человека связана с
общением непосредственно.На основании
анализа состояния делового общения ОАО
«Гамма» необходимо предложить рекомендации
по его совершенствованию. Достижению
поставленной цели предшествуют решениеследующих
задач данного предприятия:
1. необходимостьопределения
основных аспектов делового общения;
2. выявление основных
видов и форм делового общения, существующих
на данном предприятии;
3. анализ поведения персонала
предприятия в различных ситуациях делового
общения;
4. оценка методов обучения сотрудников
правилам делового общения;
5. разработка мероприятий
по повышению эффективности процесса
делового общения.
Как говорилось ранее, этому
может способствовать проведение тестирований
на предприятии, деловых игр, а также обучение
персонала правилам и этике делового общения.
1) В первую очередь, на ОАО «Гамма»
необходимо провести обучение персонала
и подготовить сотрудников к деловым встречам.
Это первый и наиболее важный этап. При
серьезном подходе к обучению персонала,
разовых занятий не достаточно. Нужно
периодически заботиться о подготовке
нового, только нанятого персонала, и
о повышении квалификации сотрудников,
давно работающих на предприятии. Различные
деловые бизнес-тренинги вне организации
стоят больших денег, поэтому подобные
внереализационные расходы не всегда
возможны, особенно в малом и среднем бизнесе.