Автор работы: Пользователь скрыл имя, 07 Декабря 2012 в 14:38, дипломная работа
Системы управления качеством являются эффективным средством и инструментом управления качеством продукции и обеспечением её конкурентоспособности.
Цель дипломной работы – оценка затрат в системе менеджмента качества ОАО «Арзамасский машиностроительный завод»
Объектом исследования является – ОАО «Арзамасский машиностроительный завод».
Введение…………………………………………………………………….3
Глава I. Теоретическая основа изучения системы менеджмента качества……………………………………………………………………………...6
1.1. Понятие системы менеджмента качества и факторы ее определяющие………………………………………………………………………6
1.2. Качество продукции, показатели, методы оценки его уровня…….14
1.3. Современная концепция управлением качеством………………….27
Глава II. Изучение оценки затрат в системе менеджмента качества на предприятии ОАО «АМЗ»………………………………………………………...34
2.1. Характеристика предприятия и анализ производственно-хозяйственной деятельности ОАО «АМЗ»………………………….…………...34
2.2. Анализ системы менеджмента качества ОАО «АМЗ»…………….48
2.3. Учет и анализ затрат на качество продукции………………………57
Глава III. Совершенствование системы менеджмента качества на предприятии ОАО «АМЗ»………………………………………………………...75
3.1. Разработка мероприятий по улучшению системы менеджмента качества на предприятии ОАО «АМЗ»…………………………………………..75
3.3. Оценка эффективности разработки мероприятий по улучшению системы менеджмента качества на предприятии ОАО «АМЗ»……...…………89
Заключение………………………………………………………………..95
Список литературы……………………………………………………….98
Приложения……………………………………………………………..101
Из табл. 2.4. видно, что основные технико-экономические показатели предприятие улучшило. Так, предприятие увеличило объём производства продукции более чем на 20% за счёт приобретённого оборудования. Однако необходимо заметить, что произошло увеличение фондоёмкости, а вследствие этого и уменьшение фондоотдачи. Прибыль от реализации продукции возросла по сравнению с предыдущим годом в 3 раза. Предприятие обладает положительными финансовым состоянием. (см. табл. 2.5)
Ликвидность предприятию обеспечивает коэффициент текущей ликвидности - он больше норматива на 0,067 и составляет 1,217. Предприятие достаточно обеспечено собственными оборотными средствами – коэффициент равен 0,178 и наиболее полно обеспечено финансовых обязательств активами – коэффициента равен 0,53 при нормативе 0,85.
Таблица 2.5
Анализ финансового состояния ОАО «Арзамасский машиностроительный завод» на 01.11.2011г.
№ п/п |
Наименование показателя |
На начало года |
На конец отчетного периода (момент установления неплатежеспособности) |
Норматив коэффициента |
1 |
Коэффициент текущей ликвидности K1 |
0,951 |
1,217 |
К1 >= 1,15 |
2 |
Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами К2 |
-0,052 |
0,178 |
К2 >= 0,2 |
3 |
Коэффициент обеспеченности финансовых обязательств активами К3 |
0,712 |
0,533 |
К3 <= 0,85 |
Платёжеспособность
Таблица 2.6
Оценка платежеспособности и оборачиваемости оборотных средств
Наименование показателя |
На начало периода (года) |
На момент установления неплатежеспособности (на конец года) |
Норматив коэффициента |
Коэффициент абсолютной ликвидности |
0,03 |
0,00 |
Кабсл >= 0,2 |
Коэффициент оборачиваемости оборотных средств |
4,23 |
4,17 |
оборачиваемость оборотных средств снизилась |
Наибольший удельный
вес в структуре прибыли
Таблица 2.7
Анализ объёма производства и реализации продукции ОАО «Арзамасский машиностроительный завод»
Изделие |
Объём производства продукции в ценах базового периода, тыс. руб. |
Реализация продукции в ценах базового периода, тыс. руб. | ||||||
Т0 |
Т1 |
+,- |
% к плану |
Т0 |
Т1 |
+,- |
% к плану | |
выхлопная система к автомобилям ГАЗ-3110 |
825 |
1297 |
+472 |
+57,2 |
856 |
1256 |
+400 |
+46,7 |
лебедки к грузовым автомобилям ГАЗ-66 |
700 |
300 |
-400 |
-57,1 |
7 |
2 |
-5 |
-71,4 |
детали трансмиссии (карданный вал АМЗ) ГАЗ 3302, 31029, 33027, 2217 и др. |
370 |
690 |
+320 |
+86,5 |
36 |
61 |
+25 |
+69,4 |
раздаточные коробки к автомобилям ГАЗ-5903, ГАЗ-33027, ГАЗ-2308 и др |
1630 |
2580 |
+950 |
+58,3 |
174 |
250 |
+76 |
+43,6 |
Итого |
103200 |
162700 |
+59500 |
+57,6 |
1066 |
1569 |
+496 |
+46,5 |
Из табл. 2.7 видно, что за отчётный год план по выпуску готовой продукции перевыполнен на 57,6%, а по реализации на 46,5%, что также свидетельствует о росте остатков нереализованной продукции.
Обобщающую характеристику
изменений в ассортименте продукции
дает коэффициент изменений
Касс = (825+3+37+163) / 1032 = 0,996.
Судя по его величине,
произошли изменения в
Тем не менее, у данного
предприятия имеются и
К недостаткам так же отнести недоработанность ассортимента выпускаемой продукции, хотя ассортиментная группа очень разнообразна и содержит в себе более 50 наименований выпускаемых изделий. Но следует отметить, что у данного предприятия имеются неиспользованные производственные мощности, в качестве неустановленного оборудования (станок по производству гидропневноусилителя), что является хорошей предпосылкой для расширения ассортимента продукции в будущем.
Сильными сторонами
производимой продукции, в частности
выхлопная система к
Изложенное позволяет сделать следующие выводы: ОАО «Арзамасский машиностроительный завод» является финансово устойчивым предприятием, способным обеспечить текущую платежеспособность, достаточный уровень рентабельности. Одним из важнейших факторов увеличения объема производства продукции на промышленных предприятиях является обеспеченность их основными фондами в необходимом количестве и ассортименте и более полное и эффективное их использование.
2.2. Анализ системы менеджмента качества ОАО «Арзамасский машиностроительный завод»
С целью обеспечения соответствия продукции требованиям заказчика и условиям контракта на предприятии ОАО «Арзамасский машиностроительный завод» разработана и внедрена система менеджмента качества (СМК), распространяющаяся на проектирование, изготовление, техническое обслуживание и ремонт продукции специального и двойного назначения в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001-2001. СМК ОАО «Арзамасский машиностроительный завод» является составной частью системы управления предприятием. Для успешного функционирования и совершенствования СМК предприятия и с учетом видов деятельности, сложившейся структурой предприятия, имеющимися у предприятия ресурсами, влиянием внешних факторов, таких как нормативные и законодательные требования, ожидания и требования рынка и др. определены, идентифицированы и документированы следующие процессы СМК:
– процесс управления СМК, определяющий порядок управления взаимосвязанными и взаимодействующими видами деятельности для руководства и управления организацией применительно к качеству;
– жизненного цикла продукции (базовые процессы), определяющие деятельность, результатом которой является выпуск продукции: анализ договора, проектирование, закупки, производство, измерения и мониторинг продукции;
– общесистемные обеспечивающие процессы, определяющие деятельность по: управлению персоналом, метрологическому обеспечению;
– процедуры СМК, определяющие деятельность по проведению работ в рамках процессов.
Последовательность и взаимодействие этих процессов определена в схеме рисунка 2.4.
Рис. 2.4 Последовательность и взаимодействие процессов СМК
На предприятии высшим руководством принята политика в области качества. Политика утверждается и вводится в действие приказом Генерального директора по предприятию. Для проведения политики предприятия, поддержания системы менеджмента качества в рабочем состоянии в каждом подразделении распоряжением руководителя назначаются уполномоченные по качеству подразделений. Уполномоченные по качеству подразделений организуют работу и решают вопросы по системе менеджмента качества подразделения, а также предприятия в целом по направлениям деятельности, закрепленным за его подразделением.
В настоящее время на предприятии действует служба качества, координирующая все подразделения предприятия в области качества. Служба качества разрабатывает методические рекомендации по качеству. Функционально и административно эта служба подчиняется только Генеральному директору. Функциональная подчиненность служб завода службе качества показана на рисунке 2.5.
Как следует из рисунка 2.5., в функциональном подчинении службы качества находятся отделы:
– исследования, проектирования, макетирования;
– финансово-экономического правового и иного обеспечения;
– производства, ремонта, поддержания эксплуатации изделий;
– обеспечения качества продукции, работ, услуг;
– материально-технического, кадрового и хозяйственного обеспечения;
– по безопасности и режиму;
– бюро сертификации.
Рис. 2.5. Функциональная подчиненность служб завода службе качества
Руководство предприятия не только контролирует соответствие качества международным стандартам, но стремится к постоянному совершенствованию качества. Специализированные службы изучают потребности потребителей и их требования к качеству продукции. Несоответствие качества продукции определенным стандартам выявляется непосредственно в процессе производства.
Руководители предприятия отдают приоритет предупреждению отклонений качества от стандартов, а не выявлению и устранению. Весь персонал вовлекается в работу по качеству. Для этого разработаны меры по повышению мотивации работников, включающие гибкую систему поощрений (выплата премий в размере 40%) и взысканий, повышение квалификации. Подготовка кадров дифференцирована по категориям работников: руководящий персонал, технический персонал, работники службы качества, производственные рабочие.
Установлены жесткие требования к руководящему персоналу, предполагающие дисциплинарные и материальные меры за упущения в работе по качеству, за нежелание или неумение выполнять свои обязанности.
Отработана система проверки качества при продаже продукции и покупки материалов и комплектующих изделий, предусматривающая составление договора. При продаже изделий предприятия службой качества, юридическим бюро, финансово-экономическим отделом тщательно анализируются потребности предприятия и пожелания клиента.
С целью совершенствования СМК ОАО «Арзамасский машиностроительный завод» разработана программа на 2011 год, включающая в себя следующие мероприятия:
– провести анализ политики в области качества подразделений по результатам выполнения плановых мероприятий за 2010 год для оценки владельцами результативности процессов;
– оценить результативность процессов СМК за 2010 год по утвержденным показателям. Сформировать и предоставить в бюро сертификации исходные данные для анализа СМК;
– подготовить отчет по внутренним аудитам СМК, проведенным в 2010 году;
–сформировать данные по анализу результатов летучих контролей, авторских надзоров и представить предложения в бюро сертификации с целью совершенствования СМК;
– систематизировать, обобщить исходные данные и провести предварительный анализ СМК. Составить проект отчета о состоянии СМК.
На предприятии прошел второй этап сертификационного аудита системы менеджмента качества. Его цель - получение АМЗ сертификата соответствия системы менеджмента качества (СМК) требованиям ГОСТ РВ 15.002-2003 и ГОСТ Р ИСО 9001-2008 и, соответственно, выполнение заводом требования Правительства РФ при получении и выполнении государственного оборонного заказа.
Информация о работе Изучение оценки затрат в системе менеджмента качества на предприятии ОАО «АМЗ»