Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Ноября 2011 в 14:22, курсовая работа
Данная курсовая работа состоит из двух частей: в первой – рассматривается системный анализ организации, дается краткая характеристика организации, анализ внутренней и внешней среды, а во второй рассматривается понятие мотивации в управлении, краткая характеристика подразделений организации, анкетирование, анализ результатов анкетирования и даются рекомендации по развитию мотивации сотрудников организации.
Целью данной курсовой работы является разработать системный анализ организации по усовершенствованию управления.
Введение 3
1. Системный анализ организации и определение направлений совершенствования управления
1.1 Краткая характеристика салона красоты «Сакура» 5
1.2 Анализ внутренней среды салона красоты «Сакура» 8
1.3 Анализ внешней среды салона красоты «Сакура» 13
1.4 Основные направления совершенствования управления салона красоты «Сакура» 15
2. Исследование и разработка рекомендаций по развитию мотивации сотрудников салона красоты «Сакура»
2.1 Понятие и значение мотивации в управлении 16
2.2 Краткая характеристика подразделения салона красоты «Сакура» выбранного для проведения анкетирования 20
2.3 Проведение и обработка результатов анкетирования 21
2.4 Анализ результатов анкетирования 22
2.5 Рекомендации по развитию мотивации сотрудников салона красоты «Сакура»
25
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 27
СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 29
ПРИЛОЖЕНИЕ №1 31
ПРИЛОЖЕНИЕ №2 32
В ходе работы были решены задачи поставленные перед началом работы. Я разработала системный анализ организации по усовершенствованию управления, на примере салона красоты «Сакура». По данным второй главы можно сделать следующие выводы:
- Для успеха
организации очень важен
Оценивая степень
СПИСОК
ЛИТЕРАТУРЫ.
1. Кибанов А.Я.,
Захаров Д.К. Формирование
2. Маусов Н.С.
Менеджмент персонала –
3. Герчикова И.Н. Менеджмент. Учебное пособие. – М.: ЮНИТИ., 2003. – С.21-23.
4. Управление
персоналом в условиях
5. Иванцевич Дж.М., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления, М.: Гардарики, 2003. – С.19-21.
6. Кричевский Р.А. Если Вы – руководитель. – М.: Проспект, 2001.
7. Управление персоналом. Учебник. / Под ред. А.Я. Кибанова. – М.: Гардарики, 2001. – С. 35.
8. Байделл Т.М.
Как улучшить управление
9. Уткин Э.А.,
Кочеткова А.И. Управление
10. Евенко Л.И. Эволюция концепций управления человеческими ресурсами // Стратегия развития персонала. Материалы конференции. – Нижний Новгород, 2005.
11. Маслов Е.В.
Управление персоналом
12. Одегов Ю.Г.,
Журавлев П.В. Управление
13. Андреев В.
В. Проблемы мотивации
14. Бодди Д., Основы менеджмента. — СПб.: Питер, 1999.
15. Бурлаков Г.Р.Мотивационный
климат организации//
16. Виханский О. С.,. Менеджмент. Учебник. Третье издание. – М.: Гардарики, 2004.
17. Генкина Б.М. Основы управления персоналом: Учебник для вузов — М.: Высшая школа, 2003.
18. Герчикова И. Н. Менеджмент. Учебник. Третье издание. – М.: ЮНИТИ, 2005.
19. Игнатьева
А.В., Исследование систем
20. Мильнер Б. Теория организации. – М., ИНФРА-М, 2005
21. С.В. Рогожин,
Т.В. Рогожина Теория
22. Фатхутдинов
Р. А. Инновационный менеджмент
/ Учебник для вузов. — М.: «Интел-Синтез»,
2002
ПРИЛОЖЕНИЕ
№1
Линейная организационная
структура салона красоты «Сакура»
ПРИЛОЖЕНИЕ
№2
АНКЕТА
на оценку степени удовлетворенности работой
УВАЖАЕМЫЙ РАБОТНИК!
Просим
Вас принять участие в
Ваша задача состоит в заполнении данной анкеты. От полноты и точности ответов зависит успех всего исследования.
Внимательно прочтите вопросы и предлагаемые варианты ответов на них. В графе с выбранным Вами ответом поставьте знак «+». Если ни один из предлагаемых ответов Вас не устраивает, просим обязательно отметить графу «затрудняюсь ответить», а не оставлять вопрос без ответа.
Подписывать анкету необязательно.
Оцените, насколько Вы удовлетворены |
Степень удовлетворенности |
Аспекты, состояние которых за последний год | ||||
Совершенно удовлетворен | Пожалуй, удовлетворен | Совершенно неудовлетворен | Затрудняюсь ответить | Улучши
лось |
Ухудши
лось | |
1.
Выбранная профессия
2. Содержание труда 3. Организация труда 4. Оплата труда 5. Отношения в коллективе 6. Стиль и методы работы 7. Отношение
администрации к нуждам 8. Перспективы профессионального роста 9. Объективность оценки работы руководителем 10. Уровень информированности о делах предприятия 11. Возможность влиять на дела в коллективе 12.Социально-бытовые условия на производстве |
Пожалуйста, сообщите некоторые сведения о себе:
1. Пол: 2. Возраст:
3. Стаж работы: □ 41-50 лет
□ до 3 лет □ старше 50 лет
□ 3-5 лет
□ 5-10 лет
□ свыше 15 лет
а) общий стаж: __________________________;
б) стаж работы на предприятии ____________;
в) стаж работы по данной профессии _______.
4. Образование:
среднее, профессиональное, среднеспециальное,
высшее (нужное подчеркнуть)
Благодарим
за сотрудничество!