Совершенствование мотивации и стимулирования работников в Первоуральском почтамте

Анализ эффективности  использования персонала показал, что  предприятие использует производственный персонал недостаточно полно, имеются сверхплановые целодневные и внутрисменные потери рабочего времени. В целом наблюдается положительная тенденция увеличения разрыва опережающих темпов роста производительности труда над темпами роста среднегодовой заработной платы, что способствовало экономии фонда зарплаты и росту доходов предприятия.

Исследование действующей  системы мотивации показывает, что  в Первоуральском почтамте в целом, недостаточно внимание уделяется изысканию внутрипроизводственных резервов стимулирования трудовой активности работников. Отсутствуют программы кадрового планирования, оценки и развития кадрового потенциала предприятия. Решение этой задачи может быть найдено как при привлечении менеджмента среднего звена и наиболее квалифицированных специалистов к определению роли и места кадровой работы

Проведенное соц. исследование показало, что больше 50% работников Первоуральского почтамта не устраивает размер получаемой заработной платы, причем 2/3 из них – рядовые работники и специалисты. Полностью устраивает размер заработной платы 70% руководителей. Этот факт подтверждает вывод об отрицательном влиянии дифференциации заработной платы на психологический климат в коллективе и степень мотивированности.

Более того, проблема, по мнению половины респондентов, не столько в том, какую сумму в денежном выражении они получают, сколько в отсутствии связи заработной платы с фактическими результатами труда – у 55% работников Первоуральского почтамта твердо фиксированный размер заработка, что также отрицательно влияет на их мотивацию к труду.

Около половины сотрудников  почтамта отметили напряженный социально-психологический  климат в коллективе, поэтому  к  созданию комнаты отдыха положительное  отношение высказали 38,4% работников Первоуральского почтамта.

К основному упущению в процессе мотивации сотрудников, следует отнести именно недооценку социально-психологических методов стимулирования персонала. Анализ деятельности предприятия показывает, что в Первоуральском почтамте недостаточно внимание уделяется изысканию внутрипроизводственных резервов стимулирования трудовой активности работников. Применительно к условиям исследуемого предприятия, отмеченные в работе проблемы необходимо решать путем совершенствования способов мотивации и стимулирования труда персонала предприятия.

Основными направлениями  развития системы стимулирования труда  персонала в сложившихся условиях могут стать:

1. Применение новых  стимулирующих форм оплаты труда  (внедрение системы участия работников  в прибыли предприятия);

2. Введение  в штат  отдела кадров должность менеджера по проекту для внедрения новой системы оплаты труда;

3. Развитие системы  управления деловой карьерой (стажерство  и резерв);

4. Расширение использования  социально-психологических факторов  в стимулировании персонала, формирование  благоприятного социально-психологического климата в коллективе (оборудование комнаты отдыха или психологической разгрузки);

5. Повышение квалификации  специалистов отдела кадров.

Экономический эффект от предложенных мероприятий составит 2774,5 тыс. руб.

Хотя общие затраты предприятия увеличатся,  комплекс предложенных мероприятий даст не только экономический, но и социальный эффект, который проявится в возможности достижения позитивных, а также избежания отрицательных с социальной точки зрения изменений в организации.

К числу позитивных можно  отнести следующие изменения: обеспечение  персоналу надлежащего жизненного уровня (благоприятные условия труда, достойная заработная плата, необходимые социальные услуги); реализация и развитие индивидуальных способностей работников; определенная степень свободы и самостоятельности (возможность принимать решения, определять методику выполнения заданий, график и интенсивность работы и пр.); благоприятный социально-психологический климат (возможности для коммуникации, информированность, относительная бесконфликтность отношений с руководством и коллегами и пр.).

Результаты теоретического анализа и эмпирического исследования по теме дипломной работы, а также  сделанные на этой основе выводы, представлены для рассмотрения руководству Первоуральского Почтамта.

 

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ

 

1. Интернет-версия системы КонсультантПлюс [Электронный ресурс] Режим доступа: http://www.consultant.ru/.
2. «Исследование личности» (1938) Г.А Мюррей/ ("Exploration in Personality", N.Y., 1938 (et al.)).
3. Теория человеческих мотивов (1953)/ The Achivement Motive (совместно с Дж. Аткинсоном, Р. Кларком и Э. Лоуэллом) (1953).
4. Зайцев, Г. Г. Управление персоналом [Текст] : учебное пособие / Г. Г. Зайцев – СПб. : Северо-Запад, 1998.
5. Сербинский Б.Ю., Самыгин СМ. Управление персоналом (учебное пособие) издательство "Приор", 1999.
6. Уткин Э.А., Т.В.Бутова. Мотивационный менеджмент:учебное пособие/изд. «Теис», 2004.
7. Маслоу А. Мотивация и личность. СПб.: Евразия, 1999. … 11. Maslow, A.H., Toward a Psychology of Being, 2nd ed., New York: Van Nostrand Reinhold, 1968
8. Ф. Герцберга . Теоретические основы/ The Motivation to Work (Совместно с Б. Мауснером и Б. Шнайдерманом) (1959)
9. Гарайбех, Ю.С., Ивлев,А.П. Организация и стимулирование труда: зарубежный опыт / Ю.С. Гарайбех, А.П.Ивлев // Человек и труд. – 2003.- № 12. [Электронный ресурс] Режим доступа: www.chelt.ru
10. Ланец, Т.Н. Мотивация профессионального развития государственных гражданских служащих. / Т.Н. Ланец. // Научный ежегодник. – 2006. – №4. [Электронный ресурс] Режим доступа: http://www.dvags.ru.
11. Мотивация и стимулирование персонала: основы построения системы стимулирования. Интернет-журнал Кадры предприятия. – 2002. - №7. [Электронный ресурс] Режим доступа: http://www.kpd.ua.
12. Антикризисное управление: учеб./под ред. Проф. А.М.Короткова. – М.: ИНФРА-М, 2007 г. – 620 с.
13. Блинов, А. О. Искусство управления персоналом / А. О. Блинов, О. В. Василевская; Новая гуманитарная академия «Гелан», Институт управления и образовательных технологий. – М.: Гелан 2007. – 411 с.
14. Волкогонова О.В. Зуб А.Т. Стратегический менеджмент: учеб. – М.: ИД «ФОРУМ» ИНФРА-М, 2007. – 256 с.
15. Егоршин А.П. Управление персоналом: учеб. Для вузов. – 3-е изд. – Н.Новгород: НИМБ, 2007. – 720 с.
16. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта: Учеб. Пособие для студентов вузов. – М.: Аспект-Пресс, 2008. – 317 с.
17. Кабанченко Т.С. Психология управления: учеб. пособие. – М.: ИД "Форум", 2007. – 369 с.
18. Красовский Ю.Д. Организационное поведение: учеб. Пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 511 с.
19. Управление персоналом организации./ Под ред. А.Я. Кибанова. — М.: ИНФРА-М, 2010. -638 с.
20. Управление персоналом организации. Практикум: учеб. Пособие/под ред. Д.э.н. проф. А.Я.Кибанова – М.: ИНФРА-М, 2008. – 365 с.
21. Башмарин И.В. Современные требования к использованию трудовых ресурсов. //Кадры. – 2006. - №1. – С. 15-18.
22. Жуковский И. Н. Система смены вознаграждения //Журнал Управление персоналом. – 2007. - № 2. С. 36.
23. Завадский В. Нематериальная мотивация или как удержать сотрудника не повышая зарплаты//Кадровик. -2008. - №8. – С. 19-27
24. Захаров Н.Л. «Загадка русской души», или особенности мотивации труда российского персонала // Журнал Управление персоналом. – 2005. - № 23. – с. 35 – 37;2006. - № 1 – 2. – с. 66 – 68.
25. Комаров Е.И. Современные тенденции в мотивации и стимулировании персонала// Журнал Управление персоналом. – 2006. - № 23. – с. 65 – 69.
26. Подобный Д. Л. Мотивация для управления промышленным предприятием // «Управление персоналом». – 2007. - № 20. – с. 64 -65
27. Самоукина Н.В. Что людям надо: персональные мотиваторы в трудовой деятельности//Кадровик. – 2006 г. - №7. – С. 24-31
28. Сомов Л. Эффективная система оплаты труда – еще один шаг к успеху вашей фирмы // Управление персоналом. – 2005. - № 14. – с. 36 – 39.
29. О государственной гражданской службе Российской Федерации от 27 июля 2004 года № 79-ФЗ. (с изм., внесенными Федеральным законом  от 17.12.2009 N 313-ФЗ). Интернет-версия системы КонсультантПлюс [Электронный ресурс] Режим доступа: http://www.consultant.ru/.
30. О системе государственной службы РФ от 27 мая 2003 г. № 58-ФЗ. Интернет-версия системы КонсультантПлюс [Электронный ресурс] Режим доступа: http://www.consultant.ru/.
31. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.декабря 2001 г. N 197-ФЗ. Интернет-версия системы КонсультантПлюс [Электронный ресурс] Режим доступа: http://www.consultant.ru/.
32. Гарайбех, Ю.С., Ивлев,А.П. Организация и стимулирование труда: зарубежный опыт / Ю.С. Гарайбех, А.П.Ивлев // Человек и труд. – 2003.- № 12. [Электронный ресурс] Режим доступа: www.chelt.ru
33. Егоршин А.П. управление персоналом. – 3-е изд., перераб и доп. / А.П.Егоршин . – Н.Новгород: НИМБ, 2002. - 624 с.
34. Ланец, Т.Н. Мотивация профессионального развития государственных гражданских служащих. / Т.Н. Ланец. // Научный ежегодник. – 2006. – №4. [Электронный ресурс] Режим доступа: http://www.dvags.ru.
35. Мотивация и стимулирование персонала: основы построения системы стимулирования. Интернет-журнал Кадры предприятия. – 2002. - №7. [Электронный ресурс] Режим доступа: http://www.kpd.ua.
36. Мотивация персонала - Википедия [Электронный ресурс] / Википедия; Ред. Википедия; Web-мастер Википедия. – Электрон. дан. – Флорида: Bomis, Inc., 2009 – Режим доступа: http://ru.wikipedia.org/wiki/Мотивация персонала свободный. – Загл. с экрана.
37. Мотивация персонала: мотивация труда персонала и система мотивации персонала. Кадровый центр «Ваша компания». [Электронный ресурс] Режим доступа: www.vashakomanda.ru
38. Система стимулирования персонала. Интернет–журнал «Работа, карьера, бизнес». - 07.08.2009. [Электронный ресурс] Режим доступа: www.delasuper.ru
39. В. И. Настольная книга менеджера по кадрам / В. И. Шкатулла. - М. : Норма-Инфра-М, 1998.
40. http://www.russianpost.ru
41. http://www.uralpost.ru

 

¹ «Исследование личности» (1938) Г.А Мюррей/ ("Exploration in Personality", N.Y., 1938 (et al.))

² Теория человеческих мотивов (1953)/ The Achivement Motive (совместно с Дж. Аткинсоном, Р. Кларком и Э. Лоуэллом) (1953)

³ Зайцев, Г. Г. Управление персоналом [Текст] : учебное пособие / Г. Г. Зайцев – СПб. : Северо-Запад, 1998. C.36…41.

⁴ Сербинский Б.Ю., Самыгин СМ. Управление персоналом (учебное пособие) издательство "Приор", 1999, С. 343...380.

⁵ Уткин Э.А., Т.В.Бутова. Мотивационный менеджмент:учебное пособие/изд. «Теис», 2004, С.57…75.

⁶ Маслоу А. Мотивация и личность. СПб.: Евразия, 1999. … 11. Maslow, A.H., Toward a Psychology of Being, 2nd ed., New York: Van Nostrand Reinhold, 1968. Ф. Герцберга . Теоретические основы/ The Motivation to Work (Совместно с Б. Мауснером и Б. Шнайдерманом) (1959)

⁷ Управление федеральной почтовой связи Свердловской области - филиал ФГУП "Почта России" http://www.uralpost.ru

⁸ Услуги и тарифы. http://www.uralpost.ru/services.php

⁹О филиале.  http://www.uralpost.ru/about.php

¹⁰ Коллективный договор ФГУП «Почта России» http://www.russianpost.ru/rp/collective/ru/home/dogovor2

¹¹ В. И. Настольная книга менеджера по кадрам [Текст] / В. И. Шкатулла. - М. : Норма-Инфра-М, 1998. … 65(07) Ш66. Шкатулла, В. И. Настольная книга менеджера по кадрам / В. И. Шкатулла.