Автор работы: Пользователь скрыл имя, 12 Сентября 2012 в 22:44, курсовая работа
Целью курсовой работы является совершенствование системы мотивации персонала в ООО «Новая Строительная Компания».
Задачами работы являются:
- изучить теоретические особенности управления процессами подготовки и мотивации персонала в системе менеджмента качества;
- провести анализ системы мотивации повышающей эффективность деятельности персонала в ООО «Новая Строительная Компания»;
- разработать рекомендации по совершенствованию системы мотивации персонала в ООО «Новая Строительная Компания»
Введение
Глава 1. Теоретические особенности управления процессами подготовки и мотивации персонала в системе менеджмента качества
1.1. Понятие мотивации и стимулирования труда
1.2. Управление персоналом: требования систем менеджмента качества
Глава 2. Анализ системы мотивации повышающей эффективность деятельности персонала в ООО «Новая Строительная Компания»
2.1. Общие сведения о предприятии
2.2. Система мотивации персонала в ООО «Новая Строительная Компания»
2.3. Недостатки в системе управления мотивацией в ООО «Новая Строительная Компания»
Глава 3. Совершенствование системы мотивации персонала в ООО «Новая Строительная Компания»
3.1. Рекомендаций по совершенствованию системы мотивации на предприятии5
3.2. Проект положения о стимулировании персонала ООО«Новая Строительная Компания» 28
Выводы и предложения .. 37
Список использованной литературы 39
1. Варакута, С. А. Управление качеством продукции: Учебное пособие. – М.: ИНФРА – М, 2007. –207 с.
2. Варгина, М.К. Направления совершенствования работ по управлению качеством в регионах мира. //Сертификация.-2005.- 266 с.
3. Версан, В.Г. Организация работ на предприятии (в рамках системы качества) по подготовке продукции к сертификации. //Сертификация.-2009.- 473 с.
4. Виханский, О. С. Наумов А. И. Менеджмент: Учебник - 3-е изд./ - М.: Экономисть, 2009. - 532 с.
5. Зайцев, О.А., Радугин А.А., Основы менеджмента: Учебное пособие для вузов/Науч.редактор А.А. Радугин. - М.: Центр, 2007. - 408 с.
6. Мескон, М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ./ - М.: Дело, 2008. - 704 с.
7. Мильнер, Б.З. Теория организации: Учебник. - 2-е изд., перераб. и доп./ - М.: ИНФРА-М, 2008. - 480 с.
8. Пономарев, И. П. Мотивация работой в организации / - М.: Едиториал УРСС, 2010. - 224 с.
9. Результаты исследования методов мотивации // Управление персоналом – 2002. - № 1 - стр. 30.
10. Самоукина, Н.В. Мотивация персонала как проблема // Управление персоналом – 2010. - № 10 - стр. 62-66
11. Сладкевич, В.П. Мотивационный менеджмент: Курс лекций / - К.: МАУП, 2007. - 168 с.
12. Соломанидина, Т.О., Соломанидин В.Г. Мотивация трудовой деятельности персонала / - М.: Журнал «Управление персоналом», 2011. - 278 с.
13. Тарифно-квалификационные характеристики по должностям служащих/ – М.: ИНФРА – М, 2009. – 108 с.
14. Уайтли Ф. Мотивация: Пер. с англ./ - М.: Издательский дом «Вильямс», 2009. - 160 с.
15. Шаховой В.А., Шапиро С.А. Мотивация трудовой деятельности: Учебное пособие / М.: ООО «Вершина», 2009. - 224 с.
16. Шкатулла В.И. Настольная книга менеджера по кадрам - 3-е изд., изм. и доп./ - М.: Норма, 2009. - 992 с.
Приложение 1
Анкета
Определение мотивации в работе
Материал базируется на мотивационной теории Херцберга, и используется для определения мотивации в работе.
Оцените предложенные утверждения. В сумме баллы должны быть равны 5 таким образом:
5 - 0 | 4 - 1 | 3 - 2 | 2 - 3 | 1 - 4 | 0 - 5 |
При оценке надо использовать только целые числа.
Ответы на вопросы надо давать быстро и спонтанно, учитывая только свое мнение.
(A)1. Для тебя важна хорошо оплачиваемая работа, даже если ты не получаешь должного признания. |
|
(B)2. Для тебя важно признание и похвала, даже если оплата не так высока |
|
(D)3. Ты предпочитаешь иметь хорошие отношения с директором, даже если это означает уменьшение ответсвенности |
|
(C)4. Лучше иметь больше ответственности, даже если из-за этого будет труднее |
|
(D)5. Тебе главнее иметь хорошие отношения с директором, даже если придется делать неинтересную работу |
|
(H)6. Тебе важнее делать интересную работу, даже если отношения с директором будут из-за этого хуже. |
|
(E)7. Тебе важнее получить повышение в должности, даже если зарплата будет меньше |
|
A)8. Тебе важнее высокооплачиваемая работа, даже если при этом меньше возможностей получить повышение |
|
(B)9. Лучше получить признание за незначительную работу, чем работать много и содержательно и не получать признания |
|
(H)10. Лучше делать значительную работу, за которую тебя признают и хвалят |
|
(I)11. Ты предпочитаешь неинтересную работу, но хорошие отношения с коллегами. |
|
(H)12. Ты предпочитаешь стимулирующую работу, даже если можешь завоевать непопулярность среди коллег |
|
(C)13. Важной предпосылкой к активной деятельности является ответственность и возможность принимать решения |
|
(A)14. Лучший стимул к работе - высокая зарплата |
|
(D)15. Тебе важно иметь хорошие отношения с директором, даже если работа неинтересная |
|
(A)16. Тебе важно делать интересную работу, даже если отношения с директором будут плохими. |
|
(C) 17. Ты предпочитаешь ответственную должность, даже если будет меньше признания |
|
(B)18. Ты предпочитаешь иметь не ответственную должность, если твою работу признают и хвалят. |
|
(B)19. Тебя стимулирует признание твоей работы |
|
(D)20. Тебя стимулируют хорошие отношения с директором и сотрудниками |
|
(F)21. Ты предпочитаешь преуспевать, делая сложную работу, чем простую, но хорошо оплачиваемую работу. |
|
(A)22. Ты предпочитаешь делать хорошо оплачиваемую работу, когда не нужно решать какие-то сложные проблемы |
|
(I)23 Тебе важна больше поддержка коллег, чем признание за хорошие результаты в работе |
|
(B)24 Ты больше ценишь полученное признание за работу, чем отношение коллег |
|
(I)25. Тебя больше стимулирует то, что тебя ценят коллеги, а не ответственность в работе |
|
(C)26. Тебя стимулирует больше возможность делать ответственную работу, чем возможность повышения в должности |
|
(C)27. Тебе важнее делать ответственную работу, даже если нет возможности повышения в должности |
|
(E)28. Тебя интересует больше возможность повышения в должности, даже если работа не будет ответственной |
|
(F)29. Для тебя важнее грамотное выполнение твоей работы, чем признание и похвала |
|
(B)30. Для тебя важнее признание и похвала, чем знание о том, удачлив или нет ты в работе |
|
(I)31. Поддержка коллег важнее отношений с директором |
|
(D)32. Тебе важнее хорошие отношения с директором, чем поддержка коллег |
|
(C)33. Ты предпочитаешь ответственную работу, даже если она не интересная |
|
(H)З4. Ты предпочитаешь интересную работу, даже если она не ответственная |
|
(A)35. Чтобы чувствовать удовлетворение от работы, она должна быть хорошо оплачиваемой, даже если она скучная |
|
(H)36. Тебе важна содержательная работа, даже если она мало оплачиваемая |
|
(E)37. Если ты будешь менять место работы, то только потому, что на этой работе у тебя нет возможнопсти повышения в должности |
|
(F)38. Если ты будешь менять место работы, то только потому, что сейчас у тебя нет возможности себя реализовать |
|
(F)39. Тебе важнее информация о своем успехе, чем хорошие отношения с директором |
|
(D)40. Тебе важнее хорошие отношения с директором, чем информация о своем успехе |
|
(D)41. Лучше сохранить хорошие отношения с директором и отказаться от повышения в должности, чем испортить их, согласившись на повышение |
|
(E)42. Лучше принять повышение в должности, даже если ухудшатся отношения с твоим директором |
|
(H)43. Твоя работа на данный момент значит для тебя много, и ты не хочешь сейчас уходить с занимаемой должности, хотя возможностей повышения в должности нет |
|
(E)44.Ты предпочитаешь повышения в должности, даже если эта работа будет рутинная |
|
(I)45. Ты предпочитаешь работать в группе, где хорошие отношения сотрудничества, тебе важна поддержка коллег. Это лучше чем работать одному на хорошо оплачиваемой работе |
|
(A)46. Предпочитаешь хорошо оплачиваемую работу, на которой работаешь один. |
|
(C)47. Тебе нравится ответственность, даже если нет успеха, и ты не оправдываешь ожиданий |
|
(F)48. Лучше выполнять данное задание, чем иметь большую ответственность |
|
B)49. Лучше получить признание за работу в настоящее время, чем получить повышение в должности |
|
(E)50. Лучше получить повышение в должности, даже если не получишь признания на новом месте работы |
|
(I)51. Тебе важнее поддержка и сотрудничество с коллегами, чем повышение в должности, когда тебе придется расстаться с ними |
|
(E)52. Ты предпочитаешь повышение в должности, даже если придется расстаться с коллегами |
|
(F)53. Лучше успешно выполнять имеющуюся работу, чем делать более интересную работу на которой неудачи случаются чаще |
|
(H)54. Предпочитаешь работу интересную, но с которой не справляешься, чем скучную |
|
(I)55. Лучше работать с переменным успехом, чем расстаться с коллегами |
|
(F)56. Лучше иметь всегда успех в работе, даже если у тебя нет поддержки коллег |
|