Управление трудовыми ресурсами

К концу IV квартала 2010 года лицензионный охват ОАО «МТС» достиг 83 регионов ( после добавления Пензенской области) Российской Федерации из 83. Таким образом, ОАО «МТС» напрямую или через свои дочерние предприятия обладает лицензиями практически на всю территорию Российской Федерации. ОАО «МегаФон» обладает лицензиями на все 83 субъекта Российской Федерации, ОАО «ВымпелКом» — на 76. Лицензией 3G на всю территорию России обладают все три федеральных оператора.

Наиболее крупными рынками услуг  сотовой связи на территории Российской Федерации (по количеству абонентов) являются Москва и Московская область, а также  Санкт-Петербург и Ленинградская  область. В Москве и Московской области, по данным АС&M, проникновение услуг  сотовой связи по состоянию на 31 декабря 2010 года составило 201,1 %. Общее число абонентов всех операторов в Москве и Московской области оценивается в 34,2 млн, при этом доля ОАО «МТС» достигает 38,6 %.

Целью деятельности ОАО "Мобильные ТелеСистемы" является получение прибыли от осуществления предпринимательской деятельности путем привлечения и эффективного использования в его деятельности материальных и финансовых ресурсов, интересов участника Общества и членов трудового коллектива. Основными видами деятельности ОАО "Мобильные ТелеСистемы" являются:

• розничная торговля и реализация средств сотовой, радиотелефонной связи;
• оптовая, мелкооптовая торговля средствами сотовой, радиотелефонной связи;
• розничная торговля фотоаппаратурой, оптическими и точными приборами;
• оптовая торговля фототоварами и оптическими товарами; розничная торговля ювелирными изделиями, а так же обработанными и сертифицированными драгоценными камнями;
• оптовая торговля ювелирными изделиями;
• предоставление услуг сотовой и радиотелефонной связи;
• создание и эксплуатация сети оптовых и розничных предприятий торговли (магазинов, складов и т.п.), а также предприятий общественного питания;
• производство, закупка, хранение и реализация различной продукции производственно-технического назначения, товаров народного потребления и продовольственных товаров;
• оказание транспортно-экспедиционных услуг.

ОАО "МТС" в праве осуществлять и иные, помимо оговоренных в Уставе, виды деятельности, не запрещенные федеральными законами.

ОАО "МТС" является юридическим  лицом и действует на основе Устава. Имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде. Предприятие несет ответственность по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом.

Уставный капитал ОАО "МТС" составляет 199332613 рублей. Уставный капитал  может быть увеличен путем увеличения номинальной стоимости акций  или размещения дополнительных акций. Увеличение уставного капитала для  покрытия понесенных Обществом убытков  не допускается. Уставный капитал поделен  на 1993326130 обыкновенных акций номинальной  стоимостью 0,1 рублей каждая (размещенные  акции). Акции общества являются ценными  бумагами. Акции общества выпускаются  в бездокументарной форме. Акционерами  общества могут быть физические и/или  юридические лица, приобретающие акции Общества в установленном законодательством порядке.

На годовом общем собрании акционеров решаются вопросы об избрании Советов  директоров, ревизионной комиссии Общества, утверждение аудитора Общества, об утверждении годового отчёта, годовой  бухгалтерской отчётности, в том  числе отчёта о прибыли и убытках  Общества, а так же вопросы распределения  прибыли, в том числе выплат дивидендов, и убытков Общества по результатам  финансового года.

Рассмотрим основные показатели ОАО  «Мобильные ТелеСистемы» в филиале  г Оренбурге.

 

Таблица 2. Основные показатели деятельности предприятия за последние 3 года

Показатели	2009г.	2010г.	2011г.	Отклонение 2011 к 2010 г.
				%
Стоимость предоставленных  услуг, руб.	4126336	4139896	4167066	100,6
Численность работников, чел.	58	63	79	108,8
Производительность труда, руб. на 1 чел.	27508,9	24352,3	18941,21	77,7
Производственные затраты, руб.	4099336	4107896	4114066	100,2
Стоимость основных фондов, тыс. руб.	16542	18275	19682	107,7
Прибыль от представляемых услуг, тыс. руб.	27000	32000	53000	165,6
Рентабельность, %	0,659	0,779	1,288	165,3

 

Основные экономические показатели деятельности учреждения характеризуют  тенденцию увеличения стоимости  предоставляемых услуг в 2011 году на 100,6 % по отношению к 2010 году при одновременном увеличении численности работников на 108,8 %, что отразилось на уменьшении производительности труда на 77,7 % в 2011 году по отношению к предыдущему 2010 году.

Стоимость основных фондов по годам  меняется незначительно в абсолютном выражении к 2010 году на сумму 1407,000 в процентном соотношении 107,7 %.

Одновременно увеличивается и прибыль. В 2010 году прибыль получена 32 000тыс. руб., то в 2011 году прибыль от реализации составила 53 000 тыс. руб., в процентном соотношении увеличение составляет 165,6 %.

Рентабельность учреждения в 2011 году увеличивается незначительно по отношению к 2009 году на 0,509, т.к. увеличение прибыли незначительно.

Важнейшим показателем эффективности  производства является производительность труда.

Ускорение роста производительности труда - одно из основных условий дальнейшего  развития производства, его интенсификации, повышения эффективности.

Так для ОАО «Мобильные ТелеСистемы» для повышение уровня конкурентоспособности, необходимо проанализировать сильные, слабые стороны организации,  возможности и угрозы для организации по средству SWOT – анализа. По результатам SWOT – анализа можно оценить, обладает ли компания внутренними силами и ресурсами, чтобы реализовать возможность совершенствования организации внутрифирменного обучения и противостоять угрозам, и какие внутренние недостатки требуют скорейшего устранения.

SWOT – анализ  приведен в таблице 3 .

 

Таблица. 3. Матрица SWOT – анализа Оренбургского филиала ОАО

«Мобильные ТелеСистемы»

Сильные стороны	• «организация» – один из лидеров  телекоммуникационного рынка Поволжского  региона (95 % услуг местной связи, 98 % услуг внутризоновой связи, 21 % рынка мобильной связи региона, а также 58 % Интернет-услуг); • Наличие собственных сетевых  ресурсов как основы для предоставления всех видов услуг; • Максимальное покрытие Поволжского  региона филиальной сетью и каналами связи; •  Высокое качество предоставляемых  услуг.
Слабые стороны	• Низкий уровень удовлетворенности  потребителей сервисом отдела продаж и обслуживания клиентов; • Слабые позиции на рынке предоставления услуг доступа к Internet и передачи данных, а также в области предоставления услуг мобильной связи;
Возможности	• Возможность оперативного создания большого числа новых сервисов на базе существующей инфраструктуры; • Увеличение количества потребителей за счет повышения качества обслуживания; • Расширение зон обслуживания.
Угрозы	• Рост конкуренции в отрасли  мобильной связи со стороны российских и иностранных операторов связи, экспансия на рынок мобильной  связи операторов конкурирующих  стандартов;

Продолжение таблицы 3

1	2
Угрозы	• Опережающий рост услуг сотовой связи будет способствовать продолжению снижения доли рынка компании; • Уменьшение количества действующих и потенциальных потребителей из-за не совершенствия системы внутрифирменного обучения.

 

Возглавляет ОАО "Мобильные ТелеСистемы" президент компании. Структура руководства делится на центральный офис и региональный офис.

Структура управления ОАО "МТС" представлена на рисунках 2-3.

 

Рисунок 2 – Функциональная форма управления.

 

Региональный офис возглавляет управляющий филиалов - занимается хозяйственной деятельностью подотчетных ему филиалов. В подчинении управляющего филиалов находятся:

главный бухгалтер - в обязанности которого входит ведение всей бухгалтерской отчетности в компании.

руководитель службы безопасности - обеспечивает правовую и юридическую безопасность на торговой точке.

менеджер по развитию - занимается поиском и развитием новых торговых площадей.

руководитель службы АХО - обеспечивает техническую сторону работы торговых точек.

тренинг-менеджер - руководит обучением и повышением квалификации сотрудников торговых точек.

региональный менеджер - подчиняется директору розницы и курирует работу торговых точек своего сектора.

менеджер по продажам - занимается розничной торговлей на торговой точке.

 

Рисунок 3 - Функциональная форма управления регионального офиса.

 

 

2.2 Анализ кадрового потенциала ОАО «Мобильные ТелеСистемы»

 

 

Структура персонала организации  – это совокупность отдельных  групп работников, объединенных по какому-нибудь признаку. Она может  быть статистической и аналитической.

Статистическая структура  отражает распределение персонала  и его движение в разрезе занятости  по видам деятельности, а также  категорий и групп должностей: руководителей, специалистов, других служащих (технических исполнителей) и рабочих.

Аналитическая структура  подразделяется на общую и частную. В разрезе общей структуры персонал рассматривается по таким признакам, как профессия, квалификация, образование, пол, возраст, стаж работы. Частная структура отражает соотношение отдельных групп работников, например «занятых тяжелым трудом с помощью простейших приспособлений и без них», «занятые на обрабатывающих центрах» и т.д.

Профессиональная структура  персонала организации – это  соотношение представителей различных  профессий или специальностей (экономистов, бухгалтеров, инженеров, юристов т.д.), обладающих комплексов теоретических  знаний и практических навыков, приобретенных  в результате обучения и опыта  работы в конкретной области.

Квалификационная структура  персонала – это соотношение  работников различного уровня квалификации (т.е. степени профессиональной подготовки), необходимого для выполнения определенных трудовых функций. В нашей стране уровень квалификации рабочих характеризуется  разрядом или классом (например, для  водителей), а для специалистов –  категорией, разрядом или классом.

Половозрастная структура  персонала предприятия – это  соотношение групп персонала  по полу (мужчины, женщины) и возрасту. Возрастная структура характеризуется  долей лиц соответствующих возрастов  в общей численности персонала.

Списочная численность работников филиала ОАО «Мобильные ТелеСистемы » в г. Оренбурге по состоянию на 2012 год составляет 79 человек. Квалифицированный уровень рабочих кадров во многом зависит от их возраста и образования. В компании 70 % персонала приходится на возраст 25-40 лет, 30 % -40-50 лет.

Структура персонала по уровню образования (общего и специального) характеризует выделение лиц, имеющих  высшее образование, в том числе  по уровню подготовки – бакалавр, специалист, магистр; незаконченное высшее (более  половины срока обучения); среднее  специальное; среднее общее; неполное среднее; начальное.

Уровень образования в ОАО «Мобильные ТелеСистемы» с каждым годом увеличивается. Это происходит за счет заочного обучения многих сотрудников, а так же повышения квалификации .Проанализировать это можно исходя из таблицы 4 уровень образования в течении 2 лет.

 

Таблица 4. Образовательный уровень в ОАО «Мобильные ТелеСистемы».

Уровень образования	Численность на конец 2010 г.	Численность на конец 2011 г.
Высшее образование	51	54
Незаконченное высшее образование	8	5
Среднее специальное образование	20	20

 

Рассмотрим так же возрастную структуру персонала.