Исследование влияния аутопсихологической компетентности на уровень профессионального стресса у преподавателей высшей школы

Так же обнаружены статистически значимые отрицательные связи между нервно-психической устойчивостью и такими показателями выгорания, как эмоциональное истощение и редукция личных достижений, между коммуникативным потенциалом и всеми компонентами выгорания. Поскольку нервно-психическая устойчивость и способность к регуляции поведения во многом определяются темпераментом и свойствами нервной системы, вероятно, уровень выраженности этого свойства определяет и уровень эмоционального истощения, которое выступает центральным компонентом синдрома выгорания [50].

Связь между нервно-психической устойчивостью и редукцией личностных достижений может быть объяснена тем, что человек с низкой нервно-психической устойчивостью и недостаточно развитой способностью к регуляции поведения склонен воспринимать больший спектр рабочих ситуаций, как проблемные и трудные. Соответственно, он ощущает себя недостаточно компетентным, а это порождает негативизм по отношению к своим профессиональным успехам и служебным обязанностям.

Отрицательные взаимосвязи между коммуникативным потенциалом и всеми компонентами выгорания свидетельствуют о большом значении коммуникативных свойств личности для профессиональной адаптации учителя. Специфика педагогической деятельности состоит в постоянном общении с учениками, которое предполагает не просто передачу информации, но и установление педагогически оптимальных межличностных отношений, поэтому коммуникативные способности представляют профессионально важные качества учителя, определяющие успешность его деятельности в целом. Таким образом, можно предположить, что развитый коммуникативный потенциал препятствует появлению не только деперсонализации, означающий искажение межличностных отношений, но и других компонентов выгорания учителей [50;52].

Корреляционный анализ показывает наличие взаимосвязей между компонентами выгорания и моделями преодолевающего поведения. Получены отрицательные корреляции между просоциальными моделями поведения (вступлением в социальный контакт и поиском социальной поддержки) и деперсонализацией, однако снижение частоты использования таких моделей может быть следствием высокого уровня деперсонализации: происходит деформация межличностных отношений, что и затрудняет эффективное просоциальное поведение.

Поиск социальной поддержки отрицательно коррелирует с редукцией личных достижений, поскольку он, вероятно, предполагает не только обмен мнениями и чувствами, но и намерение совместными усилиями разрешать проблемную ситуацию. Соответственно редкое использование данной модели поведения затрудняет решение многих профессиональных задач и способствует усилению редукции личных достижений [52].

Эмоциональное истощение положительно коррелирует с такими моделями поведения, как избегание, манипулятивные и агрессивные действия, которые относятся к неэффективному копингу. Их частое использование не способствует успешному преодолению профессиональных стрессов, что служит одним из факторов нарастания эмоционального истощения. Вместе с тем частое использование избегания и манипулятивных действий может быть следствием повышенного эмоционального истощения и реакцией на снижение продуктивности деятельности и неудовлетворенностью своей работой. Агрессивные действия, скорее всего, представляют собой компенсацию негативного эмоционального фона.

Те или иные модели преодолевающего поведения имеют различную конструктивность. Неконструктивные затрудняют разрешение профессиональных трудностей и выступают одним из факторов высокого уровня профессионального стресса, определяющего развитее синдрома выгорания. Конструктивные модели поведения, наоборот, способствуют поиску оптимальных решений тех или иных проблем и во многом преодолевают профессиональное здоровье.

Интересно отметить, что манипулятивные действия положительно коррелируют с вступлением в социальный контакт. Это говорит о том, что само вступление в социальный контакт преследует разные цели. Оно может быть направленно на прямой и открытый обмен мнениями и переживаниями и связанно с обращением к окружающим за помощью и поддержкой, будучи «здоровой» просоциальной стратегией поведения и положительно коррелируя с поиском социальной поддержки. В других случаях вступление в социальный контакт предполагает непрямые (манипулятивные) действия, которые не служат для учителей эффективным способом разрешения профессиональных трудностей.

Поиск социальной поддержки отрицательно коррелирует с избеганием. Эта связь обусловлена тем, что избегание – пассивная стратегия поведения, а поиск социальной поддержки предполагает попытку активного решения проблемы. Агрессивные и ассертивные действия имеют отрицательную взаимосвязь: менее уверенные действия – более частое использование агрессивных моделей поведения. Очевидно, агрессия компенсирует недостаточную уверенность в себе.

Нервно-психическая устойчивость положительно соотносится с такими моделями поведения, как ассертивные действия, избегание и агрессивные действия. С ними же коррелирует и моральная нормативность. Указанные связи свидетельствуют, что данные модели поведения, будучи личностно обусловленными, имеют очень большое значение для профессионального здоровья учителей.

Ассертивные действия, положительно коррелирующие с нервно-психической устойчивостью, можно считать фактором, препятствующим развития синдрома выгорания. Агрессивные, наоборот, оказываются стратегией поведения, компенсирующие недостаточную нервно-психическую устойчивость и ассертивность. Она повышает риск выгорания, как и склонность к избегающему поведению.

Отрицательные корреляции между моральной нормативностью, избеганием и агрессивными действиями объясняются тем, что у человека с высокой моральной нормативностью развито чувство долга, стимулирующие к поиску решения профессиональных проблем, а не к их избеганию. Моральные принципы сдерживают от применения агрессивных действий и стратегий избегания [53].

Коммуникативный потенциал положительно коррелирует с профессиональными моделями поведения. Чем выше коммуникативная компетентность и способности, тем эффективнее взаимодействие с субъектами профессиональной деятельности и меньше риск выгорания.

Описанные связи между моделями преодолевающего поведения и аспектами адаптационного потенциала убеждают, что избегание и агрессивные действия во многом обусловлены свойствами личности, но в отличие от них подлежат коррекции. Следовательно, профилактические и реабилитационные мероприятия, снижающие риск высокого профессионального выгорания учителей, должны включать тренинги, направленные на формирование конструктивных моделей преодолевающего поведения, а именно: тренинг уверенности в себе, тренинг социальных навыков, позволяющий расширить коммуникативный потенциал личности.

 

Глава 3. Эмпирическое исследование профессионального стресса у преподавателей высшей школы и возможность снижения его с помощью аутопсихологической компетентности.

3.1. Цель, задачи и гипотеза исследования.

Целью дипломной работы является исследование влияния аутопсихологической компетентности на уровень профессионального стресса у преподавателей высшей школы.

Задачи:

1. Изучить теоретико-методологические  предпосылки исследования аутопсихологической компетентности.

2. Рассмотреть профессиональный  стресс в отечественной и зарубежной  литературе.

3. Исследовать профессиональный  стресс у преподавателей высшей  школы и возможность снижения  его с помощью аутопсихологической  компетентности.

4. Разработать практические рекомендации по профилактики профессионального стресса путем развития аутокомпетентности.

Объектом исследования является профессиональный стресс у преподавателей высшей школы.

Предметом исследования является влияние аутопсихологической компетентности на уровень профессионального стресса у преподавателей высшей школы.

Гипотеза: предполагается, что высокий уровень  аутопсихологической компетентности позволяет предупреждать развитие  профессионального стресса у преподавателей высшей школы.

 

3.2. Организация и методика  исследования.

Эмпирическое исследование проводилось на базе Южно - Российского Гуманитарного института Астраханского филиала. В исследовании принимали участие профессорско-преподавательский состав вуза и научные сотрудники в количестве 50 человек. Исследование проводилось в 3 этапа, где на первом участники отвечали на предлагаемые им вопросы, на втором - интерпретация данных и математическая статистика, на третьем – сообщение результатов респондентам, в приемлемой для них форме.

Методики для исследования профессионального стресса

1. Методика «Синдром эмоционального  выгорания» В.В. Бойко;

2. Тест - опросник «Самоотношения» В. В. Столина, С. Р. Пантелеева;

3. Самоактуализационный тест (САТ);

4. 16-F опросник Кеттелла;

5. Методика исследования социальных ценностей.

Описание методов исследования: см. приложение.

 

3.3. Результаты исследования  и их обсуждение.

К профессиональным стрессам тесно примыкает явление, которое в различных источниках обозначается как « феномен профессионального выгорания», «явление психического выгорания», «синдром эмоционального выгорания» и т.д. Показано, что степень интенсивности профессионального выгорания зависит от жизненных стратегий, применяемых тем или иным работником. Высокий уровень выгорания отмечается при наличии у людей пассивных тактик сопротивления стрессу, а личности, занимающие активную жизненную позицию по отношению стресс-факторов, демонстрируют низкие показатели выгорания [60]. Исследователями также отмечается, что профессиональному выгоранию способствует экстернальный локус контроля индивида, т.е. перенесение ответственности за свою жизнь на внешние факторы [10].

Для статистической и математической обработки, интерпретации результатов использовался метод статистической связи двух переменных. Для математической обработки использовался корреляционный метод Р. Фишера, Т-критерий Стьюдента. Статистические расчеты выполнены с использованием компьютерной программы SPSS – 10.0. При анализе учитывались данные с уровнем значимости р = 0,05. При написании выводов использовались количественный и качественный анализы результатов.

Достоверность и надежность результатов и выводов обеспечивается комплексным применением различных методов исследования, использованием валидных, надежных и апробированных в отечественной психологии диагностических методик, содержательным анализом полученных данных и выявленных фактов, а также применением при их обработке методов математического и статистического анализа [35,40].

На начальном этапе для определения уровня эмоционального выгорания преподавателя была предложена методика «Синдром эмоционального выгорания» В.В. Бойко [6]. В результате были получены данные, характеризующие степень эмоционального выгорания по показателям «напряжение» (1), «резистенция» (2), «истощение» (3) (см. таблица 6).

Полученные результаты по данной методике свидетельствуют, что основная масса преподавателей находятся на второй фазе развития эмоционального выгорания - сопротивлении (76,5%) («резистенции»), а следовательно, испытывает тревожное напряжение и осознанно или бессознательно стремится к психологическому комфорту, снижает давление внешних обстоятельств с помощью имеющихся в распоряжении средств, что проявляется в неадекватном эмоционально избирательном реагировании, в эмоционально-нравственной дезориентации; в расширении сферы экономии эмоций и редукции профессиональных обязанностей.

Таблица 6.

Фаз синдрома эмоционального выгорания

	Количество опрощенных			В процентах к общему числу
№ фазы	1	2	3	1	2	3
Менее 36 фаза не сформировалась	49,0	22,0	66,0	42,6	19,1	57,4
37-60 фаза в степени формирования	8,0	5,0	3,0	7,0	4,3	2,6
Более 61 сформировавшаяся фаза	58,0	88,0	46,0	50,4	76,5	40,0
Максимальное значение	78	97	81
Минимальное значение	0	3	3
Среднее значение	64,1	74,3	56,5

 

Для достижения психологического комфорта преподаватели  в большинстве случаев выбирают неадекватные средства общения, избирательное эмоциональное реагирование в ходе рабочих контактов по принципу «хочу или не хочу»: сочту нужным — уделю внимание данному партнеру, будет настроение — откликнусь на его состояния и потребности. Проблема такого реагирования заключается в том, что преподавателям чаще всего кажется, будто он поступает допустимым образом. Однако студенты и коллеги по работе фиксирует иное — эмоциональную черствость, неучтивость, равнодушие.