Социально-психологические детерминанты командообразования

9 Положения, выносимые на защиту:

1. Команда - это высшая форма развития совместной деятельности, которой присущи следующие основные особенности: наличие согласованных и принятых (интериоризированных) целей, ценностей и норм работы; социально-психологическая сплоченность и адаптивность поведения каждого по отношению к другим; развитая гибкая коммуникация; гибкая ролевая структура; высокий уровень самоконтроля деятельности и гибкое распределение ответственности; наличие, помимо базовых и специальных, общекомандных и управленческих компетенций; признание человека как личности во всем многообразии его особенностей и потребностей.
2. Основными социально-психологическими детерминантами, которые отличают различные этапы развития группы, являются: общее видение, социально-психологическая структура, коммуникативная среда, ролевая структура, сфера ответственности и контроля, набор определенных компетенций и статус членов группы. Каждый из этих критериев максимально формализован и включает конкретные параметры, по которым группы разного уровня отличаются между собой.

3. Предлагаемая модель развития групп состоит из четырех этапов: 
диффузная   группа -  рабочая   группа  -  сплоченная   группа  -  команда.

•-•' Характерными чертами диффузной группы являются наличие общей цели групповой работы, социально-психологическая совместимость всех членов группы и наличие специальных компетенций у каждого члена группы. Этапу рабочей группы, помимо вышеперечисленных критериев, соответствуют отлаженная система коммуникации между членами группы и сформированная ролевая структура. К уже имеющимся характеристикам в сплоченной группе добавляются общекомандные и управленческие компетенции и сфера ответственности и контроля. Основными критериями, присущими исключительно команде, являются признание каждого члена группы как личности и наличие высокой степени самосознания у каждого члена группы и группы в целом.

10

4. Технология командообразования должна строиться индивидуально для каждого объекта, исходя из существующей стадии и особенностей его развития.
5. В связи с тем, что единой технологии командообразования не существует, предлагается комплекс диагностических процедур текущего состояния объекта и набор возможных упражнений для формирования программы тренинга и запуска процесса командообразования.

Теоретическая значимость исследования заключается в том, что сформулированные в диссертации положения и выводы дополняют научные представления социальной психологии о процессах функционирования и развития малых групп, групповой психодиагностики и психокоррекции, основных составляющих процесса командообразования. Особенно значимым в теоретическом плане для социально-психологического знания является систематизация и анализ детерминант командообразования, разработка социально-психологической модели развития группы до уровня команды, а также выделение основных особенностей, присущих исключительно командному взаимодействию.

Практическая значимость исследования состоит в возможности экстраполировать его результаты на широкий спектр проблем, связанных с прикладными исследованиями в области командообразования. Данная работа может дать импульс к дальнейшему развитию и укреплению проблематики командообразования как самостоятельного направления прикладной отечественной социальной психологии. Помимо этого, предлагаемая модель развития группы до уровня команды может использоваться в разных областях практической социальной психологии для объяснения и систематизации групповых процессов.

Разработанный подход к технологии командообразования следует рассматривать как эффективный метод управленческого консультирования, направленного на организационное развитие, он может использоваться практикующими      профессиональными      психологами,      руководителями

11

различного рода организаций и специалистами в области кадрового менеджмента для формирования эффективных команд и оптимизации управленческой деятельности.

Результаты исследования также могут быть включены в программы курсов по социальной психологии, психологии управления, профессиональной психологии, а также применены в процессе преподавания спецкурсов, посвященных проблемам современного менеджмента и командообразования.

Надежность и достоверность результатов исследования обеспечивается исходными теоретико-методологическими принципами, истинность которых неоднократно подтверждалась научным сообществом, применением адекватного, апробированного методического инструментария, использованием обоснованных способов построения исследовательской выборки и применением комплекса математических методов обработки и анализа данных.

Апробация и внедрение результатов

Основные материалы диссертационного исследования представлены на 22-й, 23-й и 24-й Всероссийских научных конференциях молодых ученых и студентов «Реформы в России и проблемы управления» (Москва, ГУУ -2007, 2008 и 2009 гг.), а также на Ежегодной конференции аспирантов и молодых ученых памяти Ю.А. Левады «Современное российское общество и социология» (Москва, ГУ-ВШЭ 2009). Основные положения диссертации обсуждались на заседаниях кафедры социологии и психологии управления Государственного университета управления в период 2007-2009 гг.

Структура диссертационного исследования определена общей концепцией, целью и задачами исследования и состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы, включающего 132 наименований работ отечественных и зарубежных авторов, и приложений. Основное содержание изложено на 161 странице. Работа проиллюстрирована 17 рисунками, 13 таблицами и содержит 14 приложений.

12

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ

ПРОЦЕССА КОМАНДООБРАЗОВАНИЯ

В данной главе рассматривается современное состояние отечественных и зарубежных исследований вопроса командообразования в системе социально-психологического знания. Анализ данной проблематики целесообразно начинать с определения границ самого понятия «команда», его соотношения с такими понятиями как «малая группа» и «коллектив». Помимо этого важной проблемой становится рассмотрение существующих моделей командообразования, т.е. теоретических схем развития группы до уровня команды. В конце главы уделяется внимание современным технологиям командообразования, методам оценки и диагностики группового состояния, которые существуют на сегодняшний день в мировой практике социальной психологии, а также формулируются общие выводы по данной части.

1.1. Проблема определения понятия «команда» в социальной психологии

В настоящее время вопросам определения, формирования, развития и т.д. команды уделяется огромное внимание со стороны теоретиков и практиков в области менеджмента, социальной психологии, управленческого консультирования и организационного развития. С одной стороны это говорит о большой популярности командного подхода в управлении организацией, но в то же время приводит к отсутствию интегрированной теоретической концепции и порождает множество проблем. Одной из основных является проблема определения понятия «команда», а также соотношение этого понятия с такими социально-психологическими категориями, как «малая группа» и «коллектив».

С одной стороны каждая команда состоит из группы людей, и поэтому она может быть названа малой группой. При таком понимании разработка

13 проблем команд имеет более чем 100-летнюю историю исследования тех или иных явлений малой группы, тж. проблема малой группы является наиболее традиционной и хорошо разработанной в социальной психологии. Интерес к ним настолько велик, что в каком-то смысле всю традиционную социальную психологию можно рассматривать как социальную психологию малых групп. Не вдаваясь в подробности, кратко изложим основные методологические позиции изучения малых групп в отечественной и зарубежной социальной психологии.

В настоящее время в зарубежной социальной психологии сформировано несколько основных теоретических подходов, которые в той или иной мере определили развитие групповой психологии:

1. Теория поля берет начало в работах К. Левина [119]. Центральная 
идея заключается в том, что законы социального поведения следует искать 
путем познания социальных и психологических сил, его детерминирующих. 
Какой-либо целостной теории группы в рамках данного подхода создано не 
было, однако он дал импульс разработке частных теорий групповой 
психологии (теории сплоченности, социальной власти, соперничества — 
сотрудничества, образования групп и т.д.).

2. Интеракционистская концепция [100] предполагает, что группа 
представляет собой систему взаимодействующих индивидуумов и все 
аспекты группового поведения могут быть описаны, исходя из анализа 
взаимосвязей между следующими тремя основными элементами: 
«индивидуальная активность», «взаимодействие» и «отношение».

3. Теория систем [54] анализирует группу как систему 
взаимозависимых позиций и ролей, делая акцент на групповых «входах» и 
«выходах» и рассматривая группу как открытую систему.

4. Социометрическое направление [123] исследует группу через ее внутригрупповые формальные и неформальные отношения.
5. Психоаналитический подход основывается на работах 3. Фрейда и его последователей [86; 102]. Здесь внимание преимущественно уделяется
 

14 мотивационным  и  защитным  механизмам  личности.  Этот  подход  лег в основу ряда теорий групповой динамики.

6. Общепсихологический подход [108; 122] состоит в предположении, что многие представления общей психологии, применимы к анализу группового поведения, например, анализ взаимодействия через анализ научения, явлений когнитивной сферы, мотивации.
7. Эмпирико-статистическое направление [1] заключается в том, что главные понятия групповой теории должны выводиться из результатов статистических процедур, а не формулироваться априорно.

8. Формально-модельный подход [104] базируется на формальном моделировании группового поведения с использованием математического аппарата теории графов и теории множеств.
9. Теория подкрепления [113; 118] говорит о том, что поведение индивидуумов в группе зависит от двух переменных: вознаграждений (положительные подкрепления) и расходов, или наказаний (отрицательные подкрепления).

Советская социальная психология к проблеме малых групп подходит с принципиально иных методологических позиций. Малая группа рассматривается как звено системы общественных отношений, как проводник идей больших социальных групп каждой конкретной личности. Здесь выделяются четыре основных исследовательских подхода:

1. Деятельностный подход является основой развития 
стратометрической концепции А.В. Петровского [58; 59; 67], программно- 
ролевой концепции группы М.Г. Ярошевского [99] и модели социально- 
перцептивных процессов в совместной деятельности Г.М. Андреевой [2].

2. В рамках социометрического направления в качестве основного методического средства познания группы используются те или иные варианты социометрического теста [31].
3. Параметрическая концепция, разработанная Л.И. Уманским [81], говорит  о  том,   что   поэтапное   развитие   малой   группы   осуществляется
 

15 благодаря развитию ее важнейших социально-психологических параметров. Наиболее    значительные    исследования,    выполненные    в    рамках    этой концепции,   касаются   организационных,  эмоциональных   и   динамических характеристик группы.

4. В рамках организационно-управленческой концепции группа представляется как субъект управления [91].

Лучше всего современный взгляд на сущность малых групп выражен в определении Г.М. Андреевой: «Малая группа — группа, в которой общественные отношения выступают в форме непосредственных личных контактов» [2, 227]. Таким образом, малыми группами являются только те группы, в которых индивиды имеют личные контакты каждый с каждым. Это и является основным признаком малой группы. Однако вполне очевидно, и большинство авторов поддерживают это мнение [116; 117; 131], что команда означает намного больше, чем просто группа. Каждая команда - это малая группа, но не каждая малая группа - команда. На современном этапе развития социальной психологии однозначно констатируется, что команда является высшим этапом развития группы. В связи с этим необходимо рассмотреть проблему соотношения понятий «команда» и «коллектив», т.к. для отечественной социальной психологии не характерно использования термина «команда», а для определения особого высшего уровня развития группы использовалось понятие «коллектив».

Широкое распространение термина «коллектив» для обозначения высшего уровня развития группы в советской социальной психологии связано с определенной традицией исследования коллектива в отечественной науке. В основе этой традиции лежит марксистское представление о*том, что коллектив - это специфическая форма организации людей социалистического общества [2, 238]. Для Маркса настоящий коллектив не может сформироваться в условиях существования антагонистических классов,  коллективный  труд  является  свободным  трудом   и   основан  на